旅游系统道德教育和治理实施方案.doc

方案预案：_旅游系统道德教育和治理实施方案姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 5 页旅游系统道德教育和治理实施方案认真贯彻落实党的十七届六中全会和省第十次党代会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以规范从业行业、提高服务效能、树立行业新风为重点，结合我市正在开展的旅游品质提升年和创先争优活动，强化道德教育和诚信经营教育，解决突出问题，建立长效机制，引导全区旅游系统干部职工树立社会主义荣辱观，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，为加快推进全区旅游业发展提供文化条件和良好环境。二、组织领导由区旅游局副局长任组长。综合科、质监所相关人员为成员，分工负责抓好落实。三、目标任务教育治理主要解决诚信缺失和公德失范问题。专项教育和治理活动，以旅游景区、星级饭店、旅行社和导游等对客服务窗口为重点，针对其中存在的欺客宰客、强迫消费、擅自变更旅游计划、拒不履行旅游合同承诺、讲解服务不规范、不科学、不健康、游客投诉渠道不畅通和旅游经营者在旅游服务中的不文明、不礼貌、不科学行为等问题，特别是旅游窗口单位及其在经营服务中存在的重点突出问题，制定切实可行的整改措施，督促其积极主动、深入广泛地开展教育、治理活动，推动实际问题的解决。通过教育和治理，进一步增强责任意识、公德意识，在全区旅游系统树立遵纪守法、诚实守信、行为规范的良好形象。要立足当前、着眼长远，突出针对性和实效性，力争取得阶段性明显成效，为党的十八大胜利召开营造良好社会环境。四、方法步骤(一)动员学习阶段(8月初)。做好教育治理活动的宣传动员，扩大影响，营造氛围，使旅游系统广大干部职工明确活动的重要意义和目标任务，统一思想，提高认识，积极参与到教育治理活动中来。(二)组织实施阶段(8月)1、开展自查活动。在动员学习的基础上，要充分发动群众参与，认真查找和梳理诚信缺失和公德失范方面的问题，认真查找和梳理在履职尽责、遵章守纪、诚实守信、工作作风、服务态度、服务效能、行为举止、践行承诺等方面的问题和薄弱环节。列出具体表现，分析产生原因，提出整改措施，明确达到目标，并向干部职工通报。2、集中进行治理。要利用活动开展有利契机，对查找出的问题多措并举，集中治理。特别对当前游客反映强烈的热点难点问题，开展专项调研，寻求有效方法，及时解决整改。把教育治理活动与加强政风行风建设结合起来，与文明单位创建结合起来，提高工作标准，完善改进措施，兑现承诺事项，力争在较短时间内取得突破性进展，让广大游客切实感受到专项教育治理活动带来的新变化和新气象。3、大力选树和宣传典型。树立正面典型，对我区旅游窗口单位及其在旅游经营口服务中的先进人物和事迹，要通过各种媒体进行广泛宣传和积极报道，为形成良好的旅游市场秩序创造和谐的旅游环境。(三)总结阶段。(9月)对教育治理活动开展的主要做法、经验和取得的阶段性成效进行认真总结，形成长效机制。同时，对下一步继续深化道德教育和治理作出安排。五、工作要求(一)高度重视。要从推进社会主义核心价值体系建设、维护和谐稳定的高度，充分认识开展教育治理活动的重要意义，把这项工作作为促进社会文明进步、推进社会信用体系建设的有效途径和具体措施，切实加强组织领导，自觉摆上重要日程。(二)精心组织实施。各科室要结合实际，明确活动目标任务和基本要求，加强督促检查，搞好分类指导，力戒形式主义，务求取得实效。(三)及时报送信息。各企业在活动开展过程中，收集有关信息，及时汇总活动开展情况，通过传真或电子邮箱报区旅游局。活动中的好经验、好做法、好典型随时报送。第 4 页 共 5 页方案预案本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 5 页 共 5 页