管理学模拟试卷一

123广东省专插本管理学模拟试卷(一)附参考答案?一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分，在每小题的备选项中选出一个符合题目要求的选项)1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是(?)的角色。A.代表人? B.联络者?C.发言人? D.谈判者2.假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是(?)A.综合观?B.公平观? C.权利观? D.功利观3.当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业将采取(?)的竞争战略。A.多国模式?B.国际模式? C.跨国模式? D.全球模式4.根据计划的明确性，可以把计划分为(? )A.长期计划和短期计划?B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划?D.程序性计划和非程序性计划5.下列(?)不是实践中计划的组织实施行之有效的主要方法。A.滚动计划法?B.决策树法C.网络计划技术?D.目标管理6.下列(? )不属于学习型组织的五项修炼技能。A.自我超越?B.建立共同愿景? C.系统学习? D.改变心智模式7.组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常生活，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的(?)A.持续功能?B.发展功能? C.导向功能? D.适应功能8.由美国管理学家彼得德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是(?)A.质量管理?B.人力资源管理? C.目标管理? D.作业管理9.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，(?)是组织的迅速成长期。A.创业阶段?B.规范化阶段? C.集合阶段? D.成熟阶段10.企业组织中上级主管的管理幅度是指(? )A.直接管理的下属的数量?B.直接管理的部门的数量C.所管理的全部下属的数量?D.所管理的全部部门的数量11.预算也被称为(? )A.规划?B.规则? C.数字化的计划? D.方案12.双因素理论中的保健因素是指(? )A.影响和促进职工工作满意感的因素B.保护职工心理健康和因素C.预防职工心理疾病的因素D.影响和预防职工不满意感产生的因素13.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位被称为(?)A.问题?B.明星? C.金牛? D.瘦狗14.“5W1H”所描述的是(? )职能的内容。A.计划?B.组织? C.领导? D.控制15.在管理理论中,被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是(?)A.计划?B.创新? C.资源? D.员工16.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于(?)A.1.1型?B.1.9型? C.9.1型? D.9.9型17.为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种(?)A.反馈控制?B.前馈控制?C.现场控制? D.间接控制18.组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾,这是(?)组织结构的缺点。A.直线制?B.职能制? C.分部制?D.二维矩阵制19.进行反馈的沟通是(? )A.正式沟通?B.非正式沟通?C.单向沟通? D.双向沟通20.需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分别为(?)A.生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要B.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要D.生理需要、安全需要、自我实现需要、社交需要、尊重需要21.部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于(? )A.决策职权?B.职能职权? C.参谋职权? D.直线职权22.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于(?)战略。A.前向一体化?B.后向一体化?C.横向一体化? D.纵向一体化23.根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择(?)A.指导型?B.推销型? C.参与型? D.授权型24.下列情况下，适合使用单向沟通的是(? )A.时间比较充裕，但问题比较棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议25.长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多；公司产品经营策略分析(最新精编)(10个doc10个ppt)扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当(?)A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题的备选项中选出两个或两个以上符合题目要求的选项，未选、错选、多选或少选均无分)26.控制的基本过程包括(? )A.制订计划?B.确定标准C.衡量绩效?D.纠正偏差E.诊断原因27.下面属于扁平式组织结构特点的有(? )A.信息传递快、失真度低?B.主管控制灵活，下属积极性较高C.管理幅度宽，监督和控制难度大?D.下属提升机会少E.管理层次多，管理费用高28.下列关于集权和分权的问题，说法正确的有(? )A.在组织中，集权和分权是相对的B.较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越小C.任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态D.组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态E.特定的组织职权配制采取集权或者分权方式，受到许多复杂因素的影响29.下列各项对于泰罗科学管理理论的表述中，正确的选项有(?)A.中心问题是提高劳动生产率B.开展动作研究，制定科学的作业方法C.提出了有差别的计件工资制D.科学地选择与培训工人E.强调非正式组织的作用30.下列哪些是法约尔确定的管理六项活动(? )A.技术活动?B.商业活动C.财务活动?D.管理活动E.会计活动31.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有(? )A.效价?B.工作成就感C.工作挑战性?D.工作的发展前途E.期望值32.下列属于不确定型决策的方法有(? )A.量本利分析法?B.最小最大后悔值法C.决策树法?D.小中取大法E.线性规划法33.信息系统的基本要素包括(? )A.输入? B.处理C.输出? D.反馈E.控制34.企业一体化战略的类型包括(? )A.同心一体化?B.前向一体化C.后向一体化?D.横向一体化E.混合一体化35.影响有效沟通的障碍包括哪些因素(? )A.个人因素?B.人际因素C.技术因素?D.领导因素E.环境因素三、名词解释(本大题共5小题，建设质量管理材料(最新精编)(28个doc)每小题3分，共15分)36.战略性计划37.集权38.特色优势39.压力40.组织冲突四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.从组织外招聘主管人员的优点有哪些？42.简述组织设计的基本原则。43.简述法约尔组织管理理论的主要观点。44.简述管理者解决组织冲突的主要方法。五、论述题(本题10分)45.小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。六、案例分析题(本题10分)46.?东方公司的组织问题东方公司是一家新兴企业，6年前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人、5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。根据上述材料回答下列两个问题质量管理方针集锦(最新精编)(11个doc2个ppt)：（1）通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？（2）东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？?参考答案一、单项选择题1.A?2.D? 3.B? 4.C?5.B? 6.C? 7.D?8.C? 9.C? 10.A11.C?12.D? 13.C?14.A? 15.A?16.C? 17.B?18.D? 19.D? 20.B21.D?22.B? 23.B?24.C? 25.A二、多项选择题26.BCD?27.ABCD?28.ACE?29.ABCD?30.ABCDEC.所管理的全部下属的数量?D.所管理的全部部门的数量11.预算也被称为(? )A.规划?B.规则? C.数字化的计划? D.方案12.双因素理论中的保健因素是指(? )A.影响和促进职工工作满意感的因素B.保护职工心理健康和因素C.预防职工心理疾病的因素D.影响和预防职工不满意感产生的因素13.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位被称为(?)A.问题?B.明星? C.金牛? D.瘦狗14.“5W1H”所描述的是(? )职能的内容。A.计划?B.组织? C.领导? D.控制15.在管理理论中,被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是(?)A.计划?B.创新? C.资源? D.员工16.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于(?)A.1.1型?B.1.9型? C.9.1型? D.9.9型17.为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种(?)A.反馈控制?B.前馈控制?C.现场控制? D.间接控制18.组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾,这是(?)组织结构的缺点。A.直线制?B.职能制? C.分部制?D.二维矩阵制19.进行反馈的沟通是(? )A.正式沟通?B.非正式沟通?C.单向沟通? D.双向沟通20.需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分别为(?)A.生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要B.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要D.生理需要、安全需要、自我实现需要、社交需要、尊重需要21.部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于(? )A.决策职权?B.职能职权? C.参谋职权? D.直线职权22.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于(?)战略。A.前向一体化?B.后向一体化?C.横向一体化? D.纵向一体化23.根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择(?)A.指导型?B.推销型? C.参与型? D.授权型24.下列情况下，适合使用单向沟通的是(? )A.时间比较充裕，但问题比较棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议25.长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多；公司产品经营策略分析(最新精编)(10个doc10个ppt)扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当(?)A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题的备选项中选出两个或两个以上符合题目要求的选项，未选、错选、多选或少选均无分)26.控制的基本过程包括(? )A.制订计划?B.确定标准C.衡量绩效?D.纠正偏差E.诊断原因27.下面属于扁平式组织结构特点的有(? )A.信息传递快、失真度低?B.主管控制灵活，下属积极性较高C.管理幅度宽，监督和控制难度大?D.下属提升机会少E.管理层次多，管理费用高28.下列关于集权和分权的问题，说法正确的有(? )A.在组织中，集权和分权是相对的B.较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越小C.任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态D.组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态E.特定的组织职权配制采取集权或者分权方式，受到许多复杂因素的影响29.下列各项对于泰罗科学管理理论的表述中，正确的选项有(?)A.中心问题是提高劳动生产率B.开展动作研究，制定科学的作业方法C.提出了有差别的计件工资制D.科学地选择与培训工人E.强调非正式组织的作用30.下列哪些是法约尔确定的管理六项活动(? )A.技术活动?B.商业活动C.财务活动?D.管理活动E.会计活动31.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有(? )A.效价?B.工作成就感C.工作挑战性?D.工作的发展前途E.期望值32.下列属于不确定型决策的方法有(? )A.量本利分析法?B.最小最大后悔值法C.决策树法?D.小中取大法E.线性规划法33.信息系统的基本要素包括(? )A.输入? B.处理C.输出? D.反馈E.控制34.企业一体化战略的类型包括(? )A.同心一体化?B.前向一体化C.后向一体化?D.横向一体化E.混合一体化35.影响有效沟通的障碍包括哪些因素(? )A.个人因素?B.人际因素C.技术因素?D.领导因素E.环境因素三、名词解释(本大题共5小题，建设质量管理材料(最新精编)(28个doc)每小题3分，共15分)36.战略性计划37.集权38.特色优势39.压力40.组织冲突四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.从组织外招聘主管人员的优点有哪些？42.简述组织设计的基本原则。43.简述法约尔组织管理理论的主要观点。44.简述管理者解决组织冲突的主要方法。五、论述题(本题10分)45.小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。六、案例分析题(本题10分)46.?东方公司的组织问题东方公司是一家新兴企业，6年前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人、5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。根据上述材料回答下列两个问题质量管理方针集锦(最新精编)(11个doc2个ppt)：（1）通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？（2）东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？?参考答案一、单项选择题1.A?2.D? 3.B? 4.C?5.B? 6.C? 7.D?8.C? 9.C? 10.A11.C?12.D? 13.C?14.A? 15.A?16.C? 17.B?18.D? 19.D? 20.B21.D?22.B? 23.B?24.C? 25.A二、多项选择题26.BCD?27.ABCD?28.ACE?29.ABCD?30.ABCDE31.AE?32.BD?33.ABCDE?34.BCD?35.ABC三、名词解释36.战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。37.集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。38.特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。39.压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。40.组织冲突：是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。四、简答题41.外部招聘的优势：（1）具备难得的“外部竞争优势”。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液。42.组织设计的基本原则主要有：（1）专业化分工的原则；（2）统一指挥的原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则。43.法约尔在泰罗科学管理理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的基本活动，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。44.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。21.部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于(? )A.决策职权?B.职能职权? C.参谋职权? D.直线职权22.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于(?)战略。A.前向一体化?B.后向一体化?C.横向一体化? D.纵向一体化23.根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择(?)A.指导型?B.推销型? C.参与型? D.授权型24.下列情况下，适合使用单向沟通的是(? )A.时间比较充裕，但问题比较棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议25.长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多；公司产品经营策略分析(最新精编)(10个doc10个ppt)扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当(?)A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题的备选项中选出两个或两个以上符合题目要求的选项，未选、错选、多选或少选均无分)26.控制的基本过程包括(? )A.制订计划?B.确定标准C.衡量绩效?D.纠正偏差E.诊断原因27.下面属于扁平式组织结构特点的有(? )A.信息传递快、失真度低?B.主管控制灵活，下属积极性较高C.管理幅度宽，监督和控制难度大?D.下属提升机会少E.管理层次多，管理费用高28.下列关于集权和分权的问题，说法正确的有(? )A.在组织中，集权和分权是相对的B.较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越小C.任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态D.组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态E.特定的组织职权配制采取集权或者分权方式，受到许多复杂因素的影响29.下列各项对于泰罗科学管理理论的表述中，正确的选项有(?)A.中心问题是提高劳动生产率B.开展动作研究，制定科学的作业方法C.提出了有差别的计件工资制D.科学地选择与培训工人E.强调非正式组织的作用30.下列哪些是法约尔确定的管理六项活动(? )A.技术活动?B.商业活动C.财务活动?D.管理活动E.会计活动31.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有(? )A.效价?B.工作成就感C.工作挑战性?D.工作的发展前途E.期望值32.下列属于不确定型决策的方法有(? )A.量本利分析法?B.最小最大后悔值法C.决策树法?D.小中取大法E.线性规划法33.信息系统的基本要素包括(? )A.输入? B.处理C.输出? D.反馈E.控制34.企业一体化战略的类型包括(? )A.同心一体化?B.前向一体化C.后向一体化?D.横向一体化E.混合一体化35.影响有效沟通的障碍包括哪些因素(? )A.个人因素?B.人际因素C.技术因素?D.领导因素E.环境因素三、名词解释(本大题共5小题，建设质量管理材料(最新精编)(28个doc)每小题3分，共15分)36.战略性计划37.集权38.特色优势39.压力40.组织冲突四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.从组织外招聘主管人员的优点有哪些？42.简述组织设计的基本原则。43.简述法约尔组织管理理论的主要观点。44.简述管理者解决组织冲突的主要方法。五、论述题(本题10分)45.小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。六、案例分析题(本题10分)46.?东方公司的组织问题东方公司是一家新兴企业，6年前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人、5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。根据上述材料回答下列两个问题质量管理方针集锦(最新精编)(11个doc2个ppt)：（1）通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？（2）东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？?参考答案一、单项选择题1.A?2.D? 3.B? 4.C?5.B? 6.C? 7.D?8.C? 9.C? 10.A11.C?12.D? 13.C?14.A? 15.A?16.C? 17.B?18.D? 19.D? 20.B21.D?22.B? 23.B?24.C? 25.A二、多项选择题26.BCD?27.ABCD?28.ACE?29.ABCD?30.ABCDE31.AE?32.BD?33.ABCDE?34.BCD?35.ABC三、名词解释36.战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。37.集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。38.特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。39.压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。40.组织冲突：是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。四、简答题41.外部招聘的优势：（1）具备难得的“外部竞争优势”。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液。42.组织设计的基本原则主要有：（1）专业化分工的原则；（2）统一指挥的原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则。43.法约尔在泰罗科学管理理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的基本活动，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。44.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。五、论述题45.成就需要理论是由美国管理学家大卫麦克兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，即人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的小张其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足，而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，他拒绝被提拔为部门经理。六、案例分析题46.（1）通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。（2）东方公司应结合公司所处的环境（包括外部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术以及公司目前的规模与公司生命周期，进行组织变革。根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境，有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略，有利于锻炼和培养综合管理人员。C.任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态D.组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态E.特定的组织职权配制采取集权或者分权方式，受到许多复杂因素的影响29.下列各项对于泰罗科学管理理论的表述中，正确的选项有(?)A.中心问题是提高劳动生产率B.开展动作研究，制定科学的作业方法C.提出了有差别的计件工资制D.科学地选择与培训工人E.强调非正式组织的作用30.下列哪些是法约尔确定的管理六项活动(? )A.技术活动?B.商业活动C.财务活动?D.管理活动E.会计活动31.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有(? )A.效价?B.工作成就感C.工作挑战性?D.工作的发展前途E.期望值32.下列属于不确定型决策的方法有(? )A.量本利分析法?B.最小最大后悔值法C.决策树法?D.小中取大法E.线性规划法33.信息系统的基本要素包括(? )A.输入? B.处理C.输出? D.反馈E.控制34.企业一体化战略的类型包括(? )A.同心一体化?B.前向一体化C.后向一体化?D.横向一体化E.混合一体化35.影响有效沟通的障碍包括哪些因素(? )A.个人因素?B.人际因素C.技术因素?D.领导因素E.环境因素三、名词解释(本大题共5小题，建设质量管理材料(最新精编)(28个doc)每小题3分，共15分)36.战略性计划37.集权38.特色优势39.压力40.组织冲突四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.从组织外招聘主管人员的优点有哪些？42.简述组织设计的基本原则。43.简述法约尔组织管理理论的主要观点。44.简述管理者解决组织冲突的主要方法。五、论述题(本题10分)45.小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。六、案例分析题(本题10分)46.?东方公司的组织问题东方公司是一家新兴企业，6年前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人、5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。根据上述材料回答下列两个问题质量管理方针集锦(最新精编)(11个doc2个ppt)：（1）通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？（2）东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？?参考答案一、单项选择题1.A?2.D? 3.B? 4.C?5.B? 6.C? 7.D?8.C? 9.C? 10.A11.C?12.D? 13.C?14.A? 15.A?16.C? 17.B?18.D? 19.D? 20.B21.D?22.B? 23.B?24.C? 25.A二、多项选择题26.BCD?27.ABCD?28.ACE?29.ABCD?30.ABCDE31.AE?32.BD?33.ABCDE?34.BCD?35.ABC三、名词解释36.战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。37.集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。38.特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。39.压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。40.组织冲突：是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。四、简答题41.外部招聘的优势：（1）具备难得的“外部竞争优势”。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液。42.组织设计的基本原则主要有：（1）专业化分工的原则；（2）统一指挥的原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则。43.法约尔在泰罗科学管理理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的基本活动，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。44.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。五、论述题45.成就需要理论是由美国管理学家大卫麦克兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，即人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的小张其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足，而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，他拒绝被提拔为部门经理。六、案例分析题46.（1）通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。（2）东方公司应结合公司所处的环境（包括外部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术以及公司目前的规模与公司生命周期，进行组织变革。根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境，有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略，有利于锻炼和培养综合管理人员。六、案例分析题(本题10分)46.?东方公司的组织问题东方公司是一家新兴企业，6年前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人、5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。根据上述材料回答下列两个问题质量管理方针集锦(最新精编)(11个doc2个ppt)：（1）通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？（2）东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？?参考答案一、单项选择题1.A?2.D? 3.B? 4.C?5.B? 6.C? 7.D?8.C? 9.C? 10.A11.C?12.D? 13.C?14.A? 15.A?16.C? 17.B?18.D? 19.D? 20.B21.D?22.B? 23.B?24.C? 25.A二、多项选择题26.BCD?27.ABCD?28.ACE?29.ABCD?30.ABCDE31.AE?32.BD?33.ABCDE?34.BCD?35.ABC三、名词解释36.战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。37.集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。38.特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。39.压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。40.组织冲突：是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。四、简答题41.外部招聘的优势：（1）具备难得的“外部竞争优势”。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液。42.组织设计的基本原则主要有：（1）专业化分工的原则；（2）统一指挥的原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则。43.法约尔在泰罗科学管理理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的基本活动，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。44.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。五、论述题45.成就需要理论是由美国管理学家大卫麦克兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，即人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的小张其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足，而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，他拒绝被提拔为部门经理。六、案例分析题46.（1）通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。（2）东方公司应结合公司所处的环境（包括外部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术以及公司目前的规模与公司生命周期，进行组织变革。根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境，有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略，有利于锻炼和培养综合管理人员。31.AE?32.BD?33.ABCDE?34.BCD?35.ABC三、名词解释36.战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。37.集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。38.特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。39.压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。40.组织冲突：是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。四、简答题41.外部招聘的优势：（1）具备难得的“外部竞争优势”。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液。42.组织设计的基本原则主要有：（1）专业化分工的原则；（2）统一指挥的原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则。43.法约尔在泰罗科学管理理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的基本活动，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。44.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。五、论述题45.成就需要理论是由美国管理学家大卫麦克兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，即人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的小张其主要需要是对