汽车维修管理制度.doc

薄肁羀蒄薀蚇膂莆蒆蚆芅薂螄售后经理管理职责售后经理是维修厂安全生产的第一责任者，必须对本厂的安全生产负全面领导责任，并直接对上级主管部门负责。其工作职责是：1、认真学习贯彻国家及省、市关于安全生产的方针、政策和法规，积极参加有关部门组织的安全法规和安全知识培训，带头遵纪守法，模范执行各项安全生产规章制度，自觉接受行业管理，国家监察和群众监督。2、负责维修厂总体安全生产工作，当好维修厂安全生产总指挥的角色，组建以厂长为组长、分管安全领导为副组长的维修厂安全管理领导小组，主持制定各分管领导的工作职责，明确安全管理责任、权利和义务，及时听取分管领导的汇报，定期考核，并提出下一步工作目标。3、建立健全与维修厂生产经营活动相适应的安全管理机构，选拔业务素质高、思想作风好、责任性强的人员担任维修厂安全管理工作，并保持相对的稳定，建立维修厂长效安全管理机制。保证维修厂安全管理所需的装备、场地和经费落实到位。4、认真审定维修厂安全生产责任制、安全技术管理、安全教育培训、安全生产检查、事故管理、机具设备安全管理、安全生产奖惩等一整套安全生产规章制度；认真审定事故救援应急预案。5、参与和主持召开维修厂安全生产工作会议，提出维修厂安全生产目标和总体规划，研究解决维修厂安全生产上的重大问题，定期检查维修厂贯彻安全生产责任制和有关重大措施的落实情况。6、督促职能部门加强对从业人员的安全教育和职业道德教育，抓好维修厂干部职工的安全培训，努力提高全员安全意识。7、经常深入车间检查指导安全生产，督促车间加强生产现场安全管理，坚持定期做好维修厂范围内的安全检查，对查出的事故隐患及时整改。遇有生产安全事故时，应亲临第一线指挥，并密切配合有关部门对事故的调查和处理。8、加强事故管理，对各类事故严格按“四不放过”的原则处理；发生事故按规定时间及程序报告有关部门，并对报告的及时性、准确性负责；对事故责任者要严肃处理，决不姑息迁就；接到运管部门发出的安全事故隐患督查通知书后，必须在限期内妥善解决。9、定期向全厂安全大会报告企业安全生产工作情况，认真听取意见和建议，接受职工群众监督。钣金工安全操作规程1、严格遵守安全生产制度，确保生产安全，工作时穿戴好劳动保护用品。 2、焊接前必须严格检查气焊所用设备和工具是否符合安全要求，氧气表减压阀门是否正常。 3、上氧气时应检查瓶嘴是否有油，如果有油必须将油擦干净，并打开氧气瓶阀门吹除瓶口的污物。 4、严禁油污接触氧气瓶和气焊工具，禁止氧气瓶、乙炔发生器放在强烈阳光曝晒以及接近电源和电阀箱，以免引起爆炸事故。氧气瓶摆放时应将瓶嘴垫高，不宜平放，更不可倒置，没有减压阀时，不准直接用瓶内高压氧气气体，以免发生危险。 5、在工作中，如发现氧气阀门失灵损坏不能关闭时，应让瓶内的氧气自动跑尽后，再行拆卸修理。 6、氧气瓶须有瓶嘴帽和防振圈，搬运时必须旋上嘴帽和套上防振圈，并应用手扒手小车或两人抬运,禁止在地上拖拉和滚动，以防撞击而发生事故。 7、乙炔发生器、氧气瓶和焊枪三者之间的距离，一般不少于10米，乙炔发生器不应放在高压电线和一切电线上面，在乙炔发生器附近严禁烟火。 8、焊枪或割枪装接胶皮管时，乙炔管氧气管不要装错，并不得互换使用，发生回火时应立即关闭乙炔阀再关氧气阀，如来不及关闭时，可将乙炔拔掉。 9、每天下班后，岗位人员应将橡胶皮管盘起，并用绳子捆好挂在室内干燥地方，减压阀和氧气表应放在工具箱内，关好各阀门。油漆工安全操作规程1、严格遵守油漆工工作规程，掌握估、嵌、磨、配、刷、擦、喷、修等工序操作要点。2、喷漆时，要戴口罩和手套，以防中毒；3气泵和喷具应保持性能完好，注意清洗，并定期保养；4、施工现场要远离火源和拆除直接火源，禁止吸烟和使用火具；5、场地照明灯应用玻璃罩保护，以防爆炸；6、注意配漆房的通风和防火，要求配放性良好的消防器具，并定期检查、更换药液；7、涂料调配好要妥善保管，保持封闭和清洁；8、使用过的棉纱、纱布须及时清除，不得乱丢，不得长期堆放，严防失火自然。油漆工岗位职责1、守各项规章制度，必须服从所管领导分配，听从指挥；2、掌握、熟悉油漆性能及调配比例，保证作业质量；3、在烤漆作业时，必须备齐所需油漆及所需工具，油漆作业应当爱惜油漆专业工具，注意时常保养，有故障及时通知有关责任人；4、油漆工应严格按维修工单上的维修项目作业，并做好完检工作；5、油漆工区严禁烟火，更不能有明火，必须配备防火器材；6、熟悉烤漆房的使用流程，由专人进行操作；7、油漆工位应及时进行清扫，工具设备摆放整齐。油漆作业过程中必须佩带防护用品及劳保用品；8、加强自检、互检，保障作业质量达标，（喷漆前后应清理车辆和漆房卫生，喷漆完成后应及时检查是否有未合格项目，提高客户满意度，加强自身技术水平）9、学徒进行喷漆作业时，必须由所带师傅陪同作业，不得独自操作；10、在喷漆作业时，不得穿拖鞋；不得浪费砂纸，未用完时应保存好，方便下次利用；11、如有不合格项目，必须返工检修，合格后方能交车；12、修旧利废，节约原材料，节水、节电、节油，优质完成作业任务。汽车机修工岗位职责1、作业中严格执行安全操作规程，在确保安全的情况下进行施工，杜绝责任性工伤，火灾等操作事故；2、对前来维修的车辆要严格按照规定的维修工艺和制度进行修理，确保修车质量和进站维修时间；3、必须严格按照派工单为准，先报修后修车，对三包、售前服务的车辆要及时、快速的解决问题，在修理中遇到技术问题，必须向技术总监汇报，在技术总监的指导下进行维修；4、要爱护专用工具，要做到工件、工具、零件三不落地；5、要有良好的卫生环境，修完车辆要随时清理工位；6、在维修中因失误造成的一切损失，由主修人承担；7、除指定的试车人员外，其他维修工人一律不准擅自移动车辆。消防安全管理制度1、成立专门的消防安全领导小组，由总经理任组长；2、定期购置、更换各类消防灭火器材，保证设施的正常使用；3、每周组织员工进行一次消防安全知识的学习，加强员工的消防安全意识，每月组织进行一次消防演练，提高实践技能；4、车间废油要有封闭性容器盛装，以免造成火灾；5、各工作岗位严格按照操作规程进行作业，正确使用设备、电器，避免不必要的事故发生。车间主任岗位职责1、在公司经理的领导下，负责车间全面管理工作；2、贯彻执行企业的各项规定、规程，组织车间职工学习贯彻各级维护作业技术标准，对维修质量负责；3、抓好车间安全生产，管理好安全设施，抓好车间内外场区的清洁卫生，进出车辆摆放有序；4、时刻抓好保修质量，根据用户的需求，先急后缓，合理安排生产，保修、保量、保速度；5、对车间机具设备、专用工具、职工保管的工具做到心中有数，定期盘存，及时解决存在的问题；6、带领职工遵纪守法，按要求做好职工的思想工作，执行好各种规章制度。维修车间管理规定1、接到任务委托书后先核对委托书上的车辆号牌是否与所修车辆号牌相符；2、简要询问车辆故障，并核对维修项目，如有差错及时报告；3、保证完全、正确、及时地进行任务订单上的所有修理项目，确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理；4、把任务订单上没有写明的故障记录下来，及时通报前台；5、未经同意不得随便增、减修理项目；维修过程中发现增加项目应及时上报前台，必须得到前台的认可才能进行维修；6、更换零配件时，不匹配的零配件不允许安装。备件发放实行以坏换新，丢失、故意损坏要照价赔偿或自行购置补充；7、竣工后，应详细的对所维修项目进行质量自检，然后及时将任务委托书交与组长或下一工序人员，全部维修完工的竣工车辆应交检验员检验；8、爱护各种仪表、设备、工具，由于未按规定使用损坏的照价赔偿。每次收工后，要将设备、工具擦拭干净；9、护车用品、抹布等要整齐折好摆放在工具推车内，每个星期要清洗一次，平时要随脏随洗；10、每天上班之前要清扫卫生责任区地面，每天下午下班前要清扫卫生责任区地面及擦拭各种设备、设施、工具、窗台、擦净窗户，并随时清扫纸屑及其它脏物。平时要时刻保持地面、墙面、窗台、窗户及各种设备、设施、等无积水、无油污、无灰尘、无垃圾、干净整洁。下班时，要关锁好门窗、工具推车，切断电源；11、准时参加服务部的各种培训及会议。质量流程控制管理制度一。总则：为了明确质量职责，实行奖罚分明，进一步提高公司服务和工作质量。二、过程检验办法：1、过程检验：是指在维修工程当中检验人员对维修质量按标准检验和认可。2、机修组的维修质量检验：机修组的维修工按项目完工后，填写质检单维修项目内容并签字，后持派工单要求机修组长检验，机修组长按照派工单上的项目逐一核对后确认签字，出厂前，由总质检员确认无漏项和维修项目合格后，签署合格意见，如有漏项和维修项目不合格，责令维修工完善或返工。3、钣金、漆工组的维修质量检验：钣金、漆工组维修工按项目完工后，填写质检单维修项目内容并签字，后持派工单要求组长检验，组长按照派工单上的项目逐一核对后确认签字，出厂前，由总质检员确认无漏项和维修项目合格后，签公司总质检员，签署合格意见。如有漏项和维修项目不合格，责令维修工完善或返工。4、凡下道工序发现上道工序转交所修车辆的上序维修项目不符合标准，下道工序拒绝接车，并向公司总质检反映，由总质检责令上序进行返工。5、维修过程中维修工损坏了车辆的其他部件或零件，由负责人承担相应工料损失，并视情节给予处理。6质检人员对已完工维修项目没有把握，客户又急等接车，质检人员应及时通知业务接待人员告知客户，在使用过程中注意观察，做到心中有数。7、质检人员休息前一天，应催促维修人员对明日应交车辆进行预检，以保证按规定检验和及时交车。三、拒检、漏检、错检责任：1、拒检：是指应交检的车辆不按规定交检，派工单无质检人员加盖的名章，财务部和售后部拒绝核算该单的提成工资，公司并追究拒检人员的责任。2、漏检：是指检验人员未对已完工维修项目进行检验，由此产生的责任，公司按照质量管理奖惩办法处理。3、错检：是指检验人员未按标准对已完工维修项目进行项目检验，由此产生的责任，公司按照质量管理奖惩办法处理。材料室主任岗位职责1、遵守厂纪厂规，教育爱业，服从工作安排，按时完成安排的工作任务。2、做好本职工作，不断加强业务学习，定期组织材料人员学习业务，总结工作，提高服务水平。3、根据生产销售的需要，做好材料计划工作，及时补充所需材料，解决生产所需材料供应。4、督促材料人员执行厂部材料工作管理规定，及时补充所需材料，解决生产所需材料供应。5、配合生产的需要，安排材料人员送料进库服务。6、做好材料人员管理、考勤工作。检验员工作岗位职责1、具有事业心和责任感，作风正派、坚持标准、秉公办事、质量第一。2、正确掌握并严格执行有关汽车维修，技术标准和规定，做好检验记录。3、负责汽车进厂检验，明确维护类别和修理项目。4、负责汽车出厂检验对符合维修竣工出厂技术条件的、确定返修项目。5、负责每天客车日检工作，对符合技术要求的，签发日检合格证，对不符合技术要求的，确定返修项目，并做好记录。6、及时向厂反映汽车维修质量及日检工作存的问题提出建议。7、积极推广应用汽车检测，诊断技术，正确使用检测设备和仪具。安全员岗位职责1、牢固树立“安全第一”思想，坚持“预防为主”方针，严格执行国家安全生产法律、法规，及时传达上级有关文件、指示，会议精神，认真执行企业安全生产规章制度。2、负责开展本部门的安全宣传教育活动，参加安全生产检查，认真组织好职工安全学习，并做好安全生产学习记录。3、注重调查研究、结合实际，制定防范措施，杜绝各类事故的发生。4、纠正生产中的违章，违纪行为，做到“生产必须安全、不安全不生产”危及财产和人民生产安全时，行使安全一票否决权。5、负责处理本单位发生的轻微事故，参与本单位事故现场的勘察和事故原因的调查，共同帮好善后工作。6、按照“三不放过”原则和有关规定,及时向单位领导提出建议、严肃处理事故。出纳员岗位职责出纳员是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算等有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据工作。主要工作职责有：1、做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性；2、每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符；3、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。对于重大的开支项目，必须经过公司领导审核签章，方可办理；4、根据审核无误的收、付款原始凭证，填制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档；5、根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计编制记账凭证。.配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；做到及时准确，不得无故延误；6、负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结，月末与银行核对存款余额，不符时编制银行存款余额调节表。 7、出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作；8、保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷，对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人；9、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不错支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致；10、负责编造季度和每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金；11、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；12、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表。会计岗位职责1、 建立建全各项财务制度； 2、 当真施行公司财务轨制，严格把关，实行会计审核监视职能； 3、 准确及时处理各项经济业务，执行会计核算职能，依照会计制度的划定欠帐、清算计帐、报帐，做得手续完备，数字正确，帐纲明白； 4、 按时定期编制会计报表及各种内部报表； 5、 作好流动资产、存货等财富物资的核算，并按期进行清点，保证帐实符合； 6、 检查、监督、指示出缴的收付款业务及记帐工作，定期和不定期清点现金、核对银行帐； 7、 在国家规定的期限进行工商、税务的登记、变化、申报工作； 8、 定期检查、分析公司的收入、成本和利润的执行情况，发掘增收节支潜力，考察资金使用后果， 提出公道化建议，及时反应财务非常情况； 9、 装订会计凭证，妥当保管各种类会计档案；袃芃蕿蚃羅肆