项目解筹执行方案.doc

项目解筹执行方案久耕机构唐樾项目组2011年3月15号第一部分 解筹方案（A组客户1-100号客户）一、解筹工作安排1、解筹时间：2011年3月20号9：0012：00（A组客户1-100号客户）2011年3月20号14：0017：00（100号以后客户-B号段客户）2、解筹地点：销售中心3、客户数量：约100组4、平面功能分区：签到区、等待区、销控区、喊号区（外场） 等待区、选房区、签约区、审核盖章区（内场）二、关于解筹的操作1、解筹方式 关于诚意金：解筹选房成功直接签订购房协议1万元排号诚意金作为定金不退 补齐首付，拿到预售证后签订商品房买卖合同 选房方式：前100名客户按照诚意登记号顺序入场选房每10名客户为一组 推出房源：待定 解筹价格：待定2、解筹流程 8：30开始客户携带身份证、诚意登记协议、选房卡、壹万元收据在签到处签到 工作人员引导客户在等待区就座，等待入场选房 工作人员通知客户入场选房（例如：1-10号签到客户直接进入选房区，11-20号客户进入等待区） 客户进入内场后工作人员收取客户选房卡至登记处 客户在选房区确定好房源，并由专人在选房卡上盖章确认，客户持选房卡到签约区 置业顾问协助客户在签约区填写空白购房协议（不盖章） 工作人员审核无误后置业顾问带领客户到盖章处（此处备价格表一份） 财务核对选房卡、购房协议和壹万元诚意金收款收据无误，收回客户诚意登记协议和壹万元诚意金收款收据，同时开具壹万元定金收据并盖章 本组客户选房完成后，下一组客户入场选房备注：由于A组100号以后和B组客户采用摇号方式选房，外场操作会有稍许差别，选房流程基本一致三、分区域具体操作1）解筹外场1、签到区 岗位人员：签到2人 签到流程：客户出示诚意登记协议和诚意金收款收据入场 签到人员协助客户填写签到登记表 备注：签到本提前准备，工作人员核对客户相关资料是否携带齐全（选房卡、身份证、诚意登记协议、壹万元收款收据）相关物料前台签到桌：1个签到处导视：背景桁架 签到登记本：2个 相关文具：若干2、等待区 岗位人员：客户引导4人（礼仪小姐） 工作流程：引导客户在固定区域就坐 相关物料隔离带5组 选房须知、选房流程：1个（喷绘+桁架）等待区座椅：200个 茶水供应水果和糕点备注：现场清洁用品及清洁人员一名3、销控区 岗位人员：贴销控1人 销控核对1人 工作内容：销控核对人员在拿到内场选房结果后与贴销控人员共同完成房源销控工作 相关物料 销控贴：200个 销控桁架：1个（房源和单价）4、喊号区 岗位人员：喊号1名、入场审核2人（资料核对） 工作内容：喊号人在喊号区统一叫号（100号以前客户按顺序入场，100号以后摇号入场） 被叫到号码的客户持诚意登记协议在通道排队，经检验无误后入场 备注：摇号选房客户入场时将诚意登记协议对应的号码的乒乓球放入摇号箱，分批摇号进入选房区（在销售部门口准备白板一块，由专人记录所摇号码） 相关物料 隔离带：5组 摇奖箱：1个 摇号记录：KT板1块2）解筹内场（负责人：）1、选房区 岗位人员：选房主持人1名 2人贴号 2人选房记录 工作内容：置业顾问陪同客户进入选房区（客户持选房卡、壹万元收据、选房诚意书） 客户按顺序将选房卡交到工作人员手中 主持人宣布客户所选房源，记录人员在选房卡上记录客户所选房源并盖章（盖章后生效），经客户确认无误后用销控贴销控房源 备注：每名客户选房时间只有1分钟，到时间后由后面排队客户先选，该客户可再次考虑，若本轮客户全部选完，则该客户本轮选房资格放弃 每批客户可携带1名亲友共同选房 相关物料 选房桁架：1个（房号和价格） 销控贴：200个 麦克风：1个 登记桌：2个 椅子：2把 选房专用章：1枚2、签约区 主要岗位：7人签约工作内容：置业顾问带领客户进入签约区 客户持已盖章选房卡、诚意登记协议、诚意金收款收据经工作人员核对无误后填写购房协议工作人员审核购房协议和选房卡无误后，收回选房卡，由工作人员带领客户前往财务区开票 相关物料 购房协议：200套 相关文具：若干 桌椅：7套3、审核盖章区 主要岗位：盖章、审核统计、换收据（甲方人员）3人 工作内容：客户持（诚意登记协议、购房协议、收款收据）至财务处 财务人员审核无误后收回诚意登记协议收款收据，在购房协议上盖章并重新开具壹万元定金收据，同时收回诚意登记协议 相关物料 定金收据：2本五、活动物料明细所在区域分区域物料（人员）名称数量备注外场签到区前台签到桌1个附带相关文具签到背景桁架1个制作，尺寸待定外场等待区等待椅200把隔离带10组（20个）选房须知、选房流程1个（喷绘+桁架）制作，尺寸待定茶水若干清洁用品若干水果和糕点若干销控区销控贴200个 销控桁架1个喊号区隔离带10组抽号箱1个100个摇号球KT板1块记录所摇号码内场选房区 隔离带10组选房桁架1个房源和单价 销控贴200个贴销控带LOGO麦克风1个登记桌2个带桌布和2把椅子选房专用章1枚提前刻好签约区购房协议200套一式两份，空白协议桌椅VIP区沙发相关文具若干审核盖章区定金收据2本财务章提前开好公章1枚购房协议盖章文具若干桌子5张其余物料及事宜海报300张户型单页100张/户型工作人员随时补充资料架1个放户单和海报信封200个选房卡200张第三部分 相关配合工作1、客户摸底 3月10号开始销售人员以电话形式进行客户初步摸底（楼位、价格、房源） 3月12-13号邀约客户到现场了解选房流程、注意事项（最终确定客户意向和到场人数） 备注：解筹前必须给客户明确的均价和房源2、媒体投放1）号段短信群发 短信内容：铭门组团推出、户型面积、排号进行、选房时间2）销售部户外更换更换销售部门口大型户外牌，信息进行更新，说明项目“大明宫核心 新中式纯板阔邸”的特性增加销售部门口销售信息桁架，内容为选公开选房信息（时间、地点等） 久耕机构 xxxxxxxx项目组2011-3-1512