酒店 主管与领班工作经验录

主管与领班工作经验录主管领班应在实际工作中不断总结经验，提高自己的工作能力。以下是主管、领班的一些实际工作经验，笔者认为很有价值，现辑录于此，以供参考。一、 日常修养1、勤于读书，钻研问题。2、善于探索，勇于实践。3、乐于自省，自我解剖。4、果敢果断，严而不莽。5、胆大心细，稳而不狂。6、对上热情，但不庸俗。7、对下有礼，但不做作。8、厚德待物，雅量容情。9、虚怀若谷，宽容待人。10、纵横交叉，思维超前。二、 怎样才能做好主管领班工作1、有贡献社会的心愿，心地纯洁，正直无私，光明磊落，愿为社会、公众服务。2、热爱自己的工作，专心致至，完全投入，顽强拼搏，攀登高峰，这是极大的快乐。3、有积极的态度与十足的信心，相信自己能胜任所担负的工作，可以获得成功。4、有坚忍不拔的性格，不因阻挠和困难而沮丧，而有耐心和勇气，百折不挠，勇往直前，改善条件，不断继续下去。5、有创新、开拓、冒险精神，依靠科技开创新思路，锐意进取，意识超前。6、有耐力能干，一定要有一批能信赖的人在身边，志同道合，团结友爱、共同奋斗。7、有良好的沟通与解决问题的技巧，会主动听取、征求他人意见，改进自己的不足。8、有完整的人格，愿意帮助他人成功，小心翼翼地尊重对方，对待对方，崇高公平的原则，如此双方都能承受，感到舒心快乐。9、有能利用负面经验培养自己的实力，有自知之明，正确认识自己的优点和缺点，成绩与错误，能力与作用，不夸大，也不掩饰。采取最便利的捷径追求策定的目标。10、富有健康的体魄，有充沛的精神活力，能科学地安排时间从事各项工作、学习、休息，能坚持艰苦的劳动而后连续站立、走动服务。三、 领导者十一要知道1、要知道管理好别人，首先要管好自己。2、要知道尊重别人，就是尊重自己。3、要知道获得友谊，就是给人以友谊。4、要知道理解人、关心人、尊重人。5、要知道说话要讲信用，以诚信为本。6、要知道具有博大胸怀，才能宽容他人。7、要知道控制自己的脾气，才能坦然处之。8、要知道表扬应在公众中，赞扬催人奋进。9、要知道批评应在个别交谈中，才能消除误会。10、要知道用商量的口气交谈，才能诱发对方的诚心。11、要知道偏听则暗，兼听则明，三思而后行。四、 领导者十不要1、不要自恃高人一等，趾高气扬。2、不要目中无人，夜郎自大。3、不要专制主义，独断专行。4、不要丧失理性，感情用事。5、不要心胸狭窄，斤斤计较。6、不要压制批评，听不得反面意见。7、不要对别人说话时心不在焉。8、不要故作神秘，暗中计较他人。9、不要孤芳自赏，远离群众。10、不要把人当成工具，视为傀儡。五、 领导者寄语当领导的说话要特别注意分寸，因为你的话不仅仅代表你自己，而往往代表一个领导层，代表一个组织声音，对所属不应该说的话，坚决不说，在日常工作中有一些忌语要特别注意，现概括如下：1、我是领导，你就得听我的！2、是我说了算，还是你说了算！3、我说行就行，我说不行就不行！4、问什么？叫你怎么干就怎么干！5、不愿干，可以走嘛，人多着呢。6、研究什么？就按我说的办。7、商量什么？我一把手有权决定这个事。8、这事我说过了，不能办就是不能办。9、谁说能办，就就去找谁。10、就你事多，尽给领导出难题。11、你不要老是给领导添麻烦。12、谁同意的，你去找谁去。13、你眼里还有我这个领导吗？14、这点小事都办不成，真没有用。15、真笨！脑子里想什么？16、回家抱孩子去，别在这里磨蹭！17、你们这些人，什么事都办不成！18、我把话搁到这儿，咱们走着瞧！19、只要我在这里，你就休想出风头！20、你找我，我找谁。21、你要告我，我不怕，换个地方照样当官去。22、你别不知天高地厚，治不了你，我就不姓*。23、和我作对，没有你的好果子吃。24、你再有本事，我就是不用你。25、你是我选调的，当然你要听我的话。26、要不是我为你说话，这事是办不成的。27、我是支持你的，就是某某不同意。28、有我在，不会叫你吃亏的。29、这次提升你，某某不同意，我做了很多工作。30、这个问题是上一任领导造成的，我不管。31、当领导的，就不能有点特殊吗？32、我就这样，你有能耐把我免了。六、 领导者成功主持会议要点1、选好会议的主题和要求。2、准备好文件、资料和议程。3、确定会议的参加者，发告示。4、以生动的语言说明主题、目的和要解决的问题。5、掌握会议气氛，使参会者轻松、舒畅、和谐。6、鼓励参会者阐明自己的观点、出点子，提供信息资料。7、尊重不同意见，不同看法，认真听取分歧意见。8、掌握好时间，会议时间不要过长，必要时引导示范性发言。9、综合各种意见，归纳形成统一的决议。10、宣布执行的责任人，授予执行时所必须的权利、责任和措施。11、重述要采取的重要行动，使参加会议的人员都明确。12、写会议纪要、下发、归档。13、下次会议要讲评本次会议所布置的任务、决议的执行和完成情况。