培训效果评估讲课ppt课件

,第五章 培训效果评估,Report: xxx,培训需求评估,目标确立,培训内容与方法设计,实施培训,制定标准,对参训者预先测验,培训监控,培训评价,后果评价,反馈,需求分析阶段,设计与实施阶段,评估阶段,培训流程系统的构成示意图,培训转化,培训流程系统,2,01,Part one,培训效果评估概述,Contents,培训效果评估的基本内涵 培训效果评估的意义 培训效果评估面临的问题 培训效果评估的步骤,培训效果评估的基本内涵,Lorem ipsum,针对一个具体的培训项目，培训的投资方或组织方等，通过系统地收集和分析资料，对培训效果的价值及其价值的程度、对培训质量的好坏高低等作出判断的过程。,培训效果评估的意义,Lorem ipsum,检验培训项目是否起到作用（公司与个人） 有利于进一步的培训投资 有利于对课程设置进行调整与纠正 有利于对培训机构的选择提供依据 有利于对培训需求分析进行反馈与应征,培训效果评估面临的问题,Lorem ipsum,不重视，形式主义 浮于表面，深度不够 很难评估，有效果的滞后 难以量化，缺乏科学上可靠且有效的证据,培训效果评估的步骤,Lorem ipsum,PART 2 柯氏评估模型,9,柯氏评估模型及其运用,Lorem ipsum,唐纳德柯克帕特里克（Kirkpatrick）的培训效果四层次评估模型：,四者关系：评估的时间顺序 评估的难度逐渐加大 评估的普遍性递减 评估的价值递增,反应评估,Lorem ipsum,评估内容 培训场所是否舒适安静、教师讲课是否有趣明白、培训内容是否符合自己的要求、培训方式是否多样科学等。 评估方法 问卷法、课后会谈等。 注意 1.评估应在学员对课堂所学记忆犹新时进行； 2.主观性强，不能依此判断教学和培训的质量，也无法反映培训带来的个人绩效和组织绩效。,学习评估,Lorem ipsum,评估内容 学员对所学习的的知识、技能等的掌握程度 。 评估方法 笔试、工作模拟、角色扮演、绩效考核等。 注意 1.评估存在非培训因素的影响。 个人变量：学习动机、学习成果转化动机、学习能力和学习态度。 环境变量：培训成果转化氛围、外部事件。 2.学习层级评估反映的是培训前后的学员能力提高的变化情况，因此要进行学习评估，就需要在培训前对学员的能力进行测定。如果是新知识、新技能、新概念类培训可以不测试。,行为评估,Lorem ipsum,评估内容 评估学习成果是否迁移到工作中，在多大程度上转变为工作行为。包括，工作态度、工作行为的规范性、操作技能的熟练性、解决问题的能力 。 评估方法 观察、问卷、座谈等。 注意 1.行为层级评估值反映的效果是同工作岗位实际工作相结合的效果，是真正意义上的培训效果评估。反应、学习仅仅是表象上的培训效果评估。 2.尽量采用前后测和设对照组的评估方案 。 3.重视评估时机的选择，承认行为改变需要时间过程。 4.重视样本的选择。样本规模要能保证评估质量，被选对象应具备学习成果迁移的主客观条件。,结果评估,Lorem ipsum,评估内容 反映培训对于组织绩效的贡献：产品质量、安全事故、销售业绩等。 评估方法 考察质量、事故、生产率等 注意 1.结果层级评估的结果一定要和行为层级评估相结合。 2.培训前后绩效数据进行对比。 3.可行性较差。影响组织绩效的变量复杂多变，比如产品、市场、人员、环境、技术、行业、顾客需求的变化等，且想要剔除这些因素的影响，对技术要求很高。,结果评估的通常项目和常见指标,Lorem ipsum,培训效果评估,培训效果评估的基本内涵 培训效果评估的意义 培训效果评估面临的问题 培训效果评估的步骤 .,柯式评估模型,反应评估 学习评估 行为评估 结果评估 .,内容 方法 注意,一家大型连锁店为了增加销售额，对销售人员进行了销售技巧培训，以提高销售人员与客户进行信息沟通的水平。项目由外部咨询公司设计和实施，内容包括2天的技能培训，1天后续跟踪培训（由学员实践所学技能，然后讲述各自实践的情况，探讨克服实施障碍的方法），3周技能在工作中的应用。48个学员来自3个分店的电子部门，每部门18人。,案例：销售技巧培训项目的效果评估,17,案例：销售技巧培训项目的效果评估,该项目效果评估过程中有以下两步： 1、在培训的后期，由培训师主持，通过角色扮演等方法了解学员对15种销售技巧和6种影响客户的步骤的熟悉、选择和运用的情况。 2、在培训后3个月，由培训协调员汇总业绩监测的纪录，了解销售额增长的情况。 案例讨论题： 你能分辨出案例中以上两步不同层面的评估吗？它们是什么？ 1、学习层面 2、结果层面,18,谢谢！,19,