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压力和情绪管理,1,此次培训的内容介绍,一、认识压力 二、压力管理的技巧一 三、压力管理的技巧二 四、认识情绪 五、面对压力控制情绪的技巧,2,一、认识压力,1、什么是压力 当自发和外界的要求不适应自我的处理能力是所产生的一种内心感受及身体反应,3,2、过度的压力带来的伤害,据统计，70%的疾病与压力有关,4,3、调查：你大压力从哪里来,压力的来源： *外界的要求（工作、生活、社会） *个人的性格（不能自我肯定、追求完美）,5,4、25-35岁压力最大 职位越高，压力越大 女人压力更大 销售客服最累人,越重成败，压力越大，压力来自自己； 杞人忧天,6,5、学习女人学会倾诉,看看女人在遇到压力时如何宣泄,7,6、男人流汗不流泪,同等选择下，看看男人的表现,8,二、压力管理的技巧一,1、改变观念 2、以一种不同的方式思考 3、案例分析,9,1、如何改变观念,学会积极的自我交谈：自我暗示 积极的思考方式 尝试积极思维,10,积极思维方式,关于自身的积极思维 我很好 我能够处理这种事情 我和别人一样好 我愿意改变 我受别人喜爱 我能改变自己的命运 我喜欢自己的公司,关于特定事情的积极思维 我会在这次比赛上成功 我可以及时完成报告 我在这件事上很有影响力 我可以赢得这一点 我将得到自己想要的 我可以搞定这个客户,11,2、以一种不同的思维方式思考,12,2、以一种不同的思维方式思考,13,3、一些案例,14,三、压力管理技巧二,1、行为调节方法 2、平衡工作与生活 3、建立自己的支持系统并不断进取,15,1、行为调节方法,放松法、 自律训练 瑜伽 冥想、祷告、沉思、自我催眠 拍打等,16,2、平衡工作与生活,适当的锻炼 锻炼可以清理右脑消极情绪 健康的饮食 WHO健康饮食七个步骤充足、满意、质量、价值、营养、快乐、选择 科学的睡眠 关注睡眠质量，没有什么事重要过睡觉 家庭和事业的动态平衡 动态的，家庭和工作角色扮演,17,3、建立自己的支持系统并不断进取,你的支持系统 家庭 朋友 同事 老师 孩子 敌人,18,四、认识情绪,1、情绪的定义 2、消极情绪 3、情绪和性格,19,1、情绪定义,主观体验 生理激起 外显表情,20,2、消极情绪,恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、痴迷 消极情绪如何形成？ 缺乏目标、否定现实、害怕失败、半途而废、害怕被拒绝、对未来悲观、埋怨与责怪、空想（幻想）好高骛远 情绪的好坏直接影响成败,21,3、情绪和性格,22,五、面对压力控制情绪的技巧,1、情绪管理六个步骤 2、情绪与工作,23,1、情绪控制六个步骤,确认自己的真实感受 肯定情绪的作用 注意情绪带来的讯息 相信自己能随时控制情绪 要以振奋的心情采取行动 总结过去和现在的经验,24,2、情绪与工作,13560080168 dongdongw79,25,
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