智能化小区系统设备供货及安装工程-施工组织方案.doc

。 -可编辑修改- 副本 商住两用小区 智能化系统设备供货及安装工程 施 工 组 织 方 案 2015 年 6 月 19 日 。 -可编辑修改- 目 录 1 项目概况 .4 1.1 实施项目名称 .4 1.2 实施方案概述 .4 2 集成实施组织 .5 2.1 工程管理目标 .5 2.2 集成实施组织管理 .6 2.2.1 管理方法 6 2.2.2 管理措施 8 2.3 集成实施组织结构 .9 2.3.1 集成 实 施 组织结 构 图 9 2.3.2 集成 实 施 组织 运作方式 10 2.3.3 职责 与人 员 构成 11 2.4 集成实施准备 .12 2.5 集成实施进度计划 .12 2.6 集成实施工序 .16 2.7 工期保证措施 .18 2.7.1 制定 详细 的 实 施 规 范 18 2.7.2 合理的人 员 构成与管理 19 2.7.3 严 格控制 项 目 实 施 进 度 19 3 集成实施方案 .20 3.1 集成实施环节规划 .20 3.1.1 设备订货 及到 货 20 3.1.2 实 施 现场 情况 调 研 20 3.1.3 设备报验进场 22 3.1.4 现场 安装 调试 与 现场 培 训 22 3.1.5 系 统联调 23 3.1.6 系 统 初步 验 收 24 3.1.7 系 统试 运行 24 3.1.8 课 堂培 训 25 3.1.9 技 术 文档提交 26 3.1.10 工程竣工 26 3.1.11 技 术 支持与售后服 务 26 4 施工质量管理 .27 4.1 质量承诺 .27 4.2 质量保障措施说明 .27 4.3 集成实施标准与规范 .28 4.3.1 管理 规 范 28 。 -可编辑修改- 4.3.2 设计规 范 29 4.3.3 实 施 规 范 29 4.4 质量保证计划 .30 4.5 质量保障措施 .30 4.6 质量管理流程 .31 4.7 质量管理体系文件 .33 5 项目安全文明施工与成品保护 .35 5.1 基本原则 .35 5.2 现场安全施工措施 .35 5.2.1 安全管理的基本原 则 36 5.2.2 安全生 产 制度 36 5.2.3 安全生 产 保障体系 37 5.2.4 安全生 产 措施及 实 施方案 37 5.3 现场文明施工措施 .39 5.3.1 文明施工与管理 计 划 39 5.3.2 文明施工保 证 措施 39 5.3.3 防止施工 扰 民和民 扰 措施 40 5.4 环境保护措施 .40 5.5 冬雨季施工方案 .40 5.6 消防保证措施 .40 5.7 成品保护方案 .40 6 风险管理 .42 7 集成实施进度管理 .44 7.1 制定进度计划 .44 7.2 里程碑事件 .44 7.3 项目阶段性评估 .44 8 集成实施成本控制 .46 8.1 集成实施成本控制的必要性 .46 8.2 成本控制的方法 .46 9 集成实施协调与沟通管理 .49 9.1 与项目单位的配合措施 .49 9.2 与监理单位的配合措施 .50 9.3 与设备厂商配合措施 .51 10 集成实施文档管理 .52 10.1 项目文档内容 .52 。 -可编辑修改- 1 项目概况 1.1 实施项目名称 商住两用小区智能化系统设备供货及安装工程。 1.2 实施方案概述 本次工程主要包括高清网络监控系统、彩色可视对讲门禁系统、电子巡更系 统、停车场 管理系统、电梯控制系统、机房工程等子系统。 本次工程所建设的子系统多，给项目的具体实施提出了较高的要求。为了能 使项目顺利进行，必需制定一个具体实施整个系统工程的施工方案，从设计、 设 备选型、施工安装、直至调试验收和技术培训等全过 程，并 负责最终向用户交付 一个完全符合设计要求的系统。 为更好地控制项目施工进度、保证工程质量， 让相关项目参与人员可以及时 了解和掌握项目进展情况，本公司项目小组针对工程实际情况，结合以往丰富的 工程经验，运用科学的管理方法，先进的管理理念，制定本集成实施方案。 。 -可编辑修改- 2 集成实施组织 2.1 工程管理目标 我们将紧密结合本项目的建设目标，组建一套高质量、高效的项目管理与实 施队伍。通 过项目管理实现 以下五个方面的目标，从而以优异的工作成绩完成本 项目系统集成工作。 (1) 客户满意 我们将竭尽全力客户对我们在各个方面的工作都感到满意，这也是项目管 理追求的首要目标。 (2) 按时严格完成所有任务 本公司与客户签订的合同是具有法律效力的。我们会严格遵守它，不折不扣 地完成合同规定的所有任务，并确保合同按时完成。 如果合同执行过程中出现任何变化，我们会主动友好地与客户和监理单位 协商讨论，在保障客户利益的前提下，双方达成一致，确保合同完成，让客户满 意。 (3) 质量控制 质量控制在项目管理中是极其重要的，我们正是通过质量控制来保证项目 的顺利实施，以确保不会造成任何形式的返工。具体措施包括： 清晰的安装配置手册； 明确验收方式； 强化实施方法； 监督操作过程。 。 -可编辑修改- (4) 降低风险 任何事件的发展都会有一定的意外，它的发生是不可定的。如果我们充分重 视风险将要造成的影响，就可以避免遭受较大的损失。 风险管理主要从三方面着手： 确定风险因素； 阻止不可承受的风险发生； 制定风险发生的应急解救方案。 风险因素的确定要根据项目的具体情况。在系统工程实施中，存在实施时间 较长，实 施工程量大等风险 。 本公司针对本项目实施制定了以下各项目标： 一、 工期：按招标文件中的规定时间，合同签订之日起 120 天内完成全部 集成实施任务。 二、 质量：工程质量合格。 三、 安全： 杜绝重大伤亡事故。 杜绝重大火灾事故。 四、 文明施工：严格按建设部的文件执行，达到南宁市文明工地标准。 五、 团结协作：与业主单位、监理单位、土建 单位、施工单位等有关部门 保持紧密的合作关系，积极配合各单位的工作。 。 -可编辑修改- 2.2 集成实施组织管理 2.2.1 管理方法 此次项目建设投资规模较大，涉及技术种类多， 项目实施有相当大的难度。 为了能按时且高质量地完成项目实施任务，本公司作为集成商根据以往实施大 型系统集成项目的经验，将在本项目中采取“统一领导 、分工协作；统一规划、阶 段控制；统一流程、统一标 准；充分调研、充分培 训；分布实施、 齐头并进；及时沟 通、及时总结、协作互助、 资源共享”的方法来进行实施。详细说明如下： (1) 统一领导、分工协作：项目管理由项目领导组宏观指导，采用项目经理负 责制，并且根据工作职责分工，成立多个职能组。项 目经理通过调度管理组对各 职能组进行调度、控制，各职能组采用组长负责制，形成分级垂直性管理体系， 实现统一领导、分工协作。同时作为集成商在项目实 施过程中更担负着对各其他 承建商的配合、协作的任务 ，同 样将依据统一领导的原 则， 协调各承建商分工协 作，以提高工程实施效率。 (2) 统一规划、阶段控制：对于本项目的技术设计、 进度规划、 质量控制等关 键内容，本公司将调动公司 优势资源，在 项目经理的 协调下， 进行整体的规划， 保证项目实施的成果。同时 ，为了进一步确保实施进 度和质量，我 们会对项目进 行分解，采用阶段控制的方法，定义相应的阶段里程碑及其考核标准， 细化控制 粒度，便于提前发现问题、解决问题。 (3) 统一流程、统一标准：本公司凭借多年从事系统集成工作的经验，总结实 际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐步形成了一套以 ISO9001 质量 体系标准为基础的系统集成工程管理流程、标准与规范。在项目实施的全过程中， 。 -可编辑修改- 包括实施前期、中期和后期，本公司将严格按照 ISO9001 质量体系标准进行管理 和控制，以实现各项工作都有标准可依据，有 标准可考评。 (4) 充分调研：实施前期的调研工作要细致、充分。任何细微的遗漏都有可能 在实施的过程中造成严重的不良后果，甚至影响整个实施队伍的实施进程和质 量。本公司的管理队伍和技 术队伍不但具有仔细、 严谨 的态度，而且 经过长期的 优质的系统集成工作积攒了大量调研、实施经验，完全可以保证本项目的调研工 作细致、充分。 (5) 充分培训：培训工作包括本公司实施前期的内部技术培训和用户培训。 培训工作充分与否直接关系到实施工作是否能按时、保质地完成。而且，客 户培 训也是技术移交的重要手段。它直接影响客户在实施后期对系统的维护、管理和 充分发挥系统功能的能力。本公司具有多年大型项目培训计划的制定、培训教材 的编写、培 训组织安排和培 训授课的经验，我 们将协调设备原厂商一起保证最大 限度地发挥培训工作的重要作用。 (6) 分布实施、齐头并进：本项目的实施工作涉及的任务数量多。本公司将发 挥我们大型 IT 企业的优势 ，即技术水平领先、技 术人员数量充足、技术人员整体 素质高、多年国家大型项目 优质实施的经验等，将全部实施任务化整为零，分布 实施、齐头 并进。本公司既能满足实施快速性的要求，又能保证各实施任务配备 骨干技术力量，完全满足按 时保质的实施目标。 (7) 及时沟通、及时总结、协作互助、 资源共享：大型 实施项目的圆满完成， 绝不是单兵作战可以做到的。参与到本次项目实施工作中的单位很多，有用户、 集成商、设备供应商、监理单位、电信运营商等。各单位组织相对独立，运作流程 和方式自成一体。这些往往是影响协同工作的不利因素。但是， 这些单位各自又 。 -可编辑修改- 拥有独特的资源和优势。如果能把这些资源和优势加以融合并使其互为支撑，那 么聚合在一起的能量将成倍增长，保证了实施工作的高质高效完成。本公司深刻 理解资源共享、优势互补的重要作用。在以往的实施工作中积攒了大量与合作单 位及时沟通、及时总结、协作互助、 资源共享的方法和技巧。根据本 项目的具体 情况，本公司将充分协调实施中的相关单位，把分散的能量聚合起来， 给客户最 有力的支持。 本公司会利用实施前期大量深入、严谨、全面、扎实 的准备工作，厚积薄发， 集中优势技术力量攻克重、大、繁等实施难题，保证 工程任务一次实施完毕，一 次测试通过，节省项目单位加入到项目实施中的人力、物力和时间等宝贵资源。 2.2.2 管理措施 为了对系统集成工作进行有效管理，并能及时控制、调整、解决 实施中的问 题，我们 将在实施过程中执 行以下管理措施： (1) 定期项目审查会议 定期的项目审查会议贯穿整个项目的实施过程，由项目调度管理员负责召 集相关人员定期召开，内容包括： 审查项目进程； 解决存在问题； 检查落实后续的工作。 (2) 项目分阶段 通过分解目标，细化任务，实现对项目的进度与质量控制。项目实施过程将 分为三个阶段，实施前期、实施中期和实施后期。 (3) 全过程文档记录 。 -可编辑修改- 由质量管理组和设计规划组确定在各个阶段要提交的所有文档，以及相应 编写人员、文档模板、提交及认可方式，通 过文档提交清 单方式，进行交接。 (4) 定期汇报制度和及时汇报制度 项目实施全过程采取项目周报制度； 对技术方案制定情况采取隔日汇报制度； 对安装预配采取隔日汇报制度； 对现场安装调试情况、系统联调情况采取每日汇报制度； 对系统运行情况采取每日汇报制度； 对各种应急情况采取实时直报项目经理制度。 (5) 遵循现场实施规范 实施组在进驻项目现场后，将严格遵守业主、 监理以及本公司现场实施规范。 (6) 建立全方位的沟通渠道 为保证系统集成项目的顺利实施，同时在实施过程中向项目单位的技术人 员提供及时的技术支持。本公司客户服务中心专门为本项目指派了专职服务经 理，以提供 24 小时的服务 。 2.3 集成实施组织结构 在工程施工进行之初，首先要组建起适于项目实施和管理的全套组织和领 导机构。一套健全有效的组织 和领导机构是贯彻系统集成意图、顺利进行工程实 施的重要条件和保证。 。 -可编辑修改- 2.3.1 集成实施组织结构图 针对本项目，本公司将协同项目单位共同建立一套完整的项目组织体系，完 成整个项目实施工作。项目 组织结构图如下： 项目领导组 文 档 组 系 统 验 收 组 设 计 规 划 组 支 持 服 务 组 工 程 实 施 组 调度管理组 商 务 组 培 训 组 质 量 管 理 组 项目经理 在组织体系中采用项目经理负责制，项目经理在项目领导组的统一指挥下， 通过项目调度管理组对各项目组进行调度、控制。同 时，通 过各级项目组长负责 制，明确各职能组的职责及 组间关系，以保 证项目组织协调运作， 顺利完成项目 实施任务。 该组织结构是本公司在多个大型系统集成项目中采用过，并被验证为行之 有效的项目组织体系，将为 本项目的顺利实施提供有力的组织保障。 。 -可编辑修改- 2.3.2 集成实施组织运作方式 项目组织体系由项目单位和本公司共同建立，采用项目领导组领导下的项 目经理、各 级项目组长负责 制，形成垂直性管理体系。各 项目组之间的工作流程 和协作关系如下： (1) 整个项目的最高管理机构是项目领导小组，负责整个项目的总体决策， 并通过项目经理对整个项目进行管理。 (2) 项目经理向项目领导小组负责，通过调度管理组协调各种资源，完成项 目实施。 (3) 最后一级组织机构由各项目组长负责，在调度管理组的统一协调下，带 领其小组成员进行具体的实施工作。 鉴于本项目实施工期紧，本公司将发挥大型 IT 企业 的优势，在厂商的全力 支持下，调动全公司的优秀技 术人员相互配合， 协同工作。 2.3.3 职责与人员构成 (1) 项目领导组 负责整个项目实施的统一领导，在实施过程中对整个项目进行管理，做出重 大决策。 (2) 项目经理和现场经理 负责率领项目实施团队，对项目进行计划、 组织、协调 和控制，向项目领导 组负责。 (3) 调度管理组 负责调度、管理下属各职能组，督 导项目的实施进度，及时发现问题、解决 。 -可编辑修改- 问题。并定期召开审查会议，定期向 项目经理报告项目的实施进度。 (4) 商务组 负责与设备厂商进行商务洽谈，保证设备如期、安全地到达客户现场。 (5) 设计规划组 完成本项目中各节点的设计规划、参数制定等工作；对所有参加实施人员进 行培训；负责解决实施过程中的技术问题。 (6) 工程实施组 负责完成本项目中各节点的配置、调试工作；负责对项目单位技术人员进行 现场培训。 (7) 培训组 负责培训的教材编写、方案制定和实施。 负责培训的安排、组织、协调。 (8) 系统验收组 负责协助项目单位组织并完成本项目的测试、验收工作。 (9) 文档组 负责收集和整理项目实施过程中产生的所有文档资料（书面的和电子的）， 并及时交付客户单位。 (10) 支持服务组 负责系统验收后的技术支持、售后服务工作。 (11) 质量管理组 负责依据 ISO9001 质量管理体系，对项目实施的各个环节进行质量监督。 。 -可编辑修改- 2.4 集成实施准备 集成实施开始前，准备工作是实施成功的基础。我公司十分重视集成实施准 备工作，主要工作如下： 熟悉现场环境和工作流程 熟悉现场环境条件和各专业工作流程及配合方式 熟悉现场集成实施各项规定和措施 熟悉现场集成实施的安全、文明施工、消防、成保等各项规定 熟悉相关方案和图纸 熟悉图纸、方案，弄清设计内容，统计设备、材料情况。 准备集成实施所需工具 制定进度计划 制定集成实施的实施计划和文档提交计划。 2.5 集成实施进度计划 我公司根据智能化系统设备供货及安装工程项目各分步骤的工作量估算以及 我们对相关项目的工程经验，我们制定项目实施进度计划表。根据在以往同类项 目的工程经验，可以保证在 设备定购到货后， 120 个工作日内完成本系统的建设。 项目进度表 。 -可编辑修改- 任务说明： 任务编号 1 名称 项目准备 工期（天） 2 起始条件：签定合同,安排人员等 内容：建立项目小组，统一作息时间和加班制度 。 -可编辑修改- 实施安排：后勤人员组 甲方配合：确定有关部门配合人员，建立联系方法 建立项目领导小组和信息部配合人员 提交结果：项目人力资源表 文档内容：项目成员名单，领导小组成员名单， 场地确定。 任务编号 2 名称 设备定货 工期（天） 3 起始条件：签定合同 内容：向设备厂家订购设备 实施安排： 甲方配合： 提交结果： 文档内容：设备定货合同 任务编号 3 名称 机房装修 工期（天） 25 起始条件：签定合同,项目组成立，设备到货 内容：根据设计图，装修机房。 实施安排：施工队 甲方配合：确定有关部门配合人员，配合设备安装工作 提交结果：成品 文档内容：机房各子系统图纸等。 。 -可编辑修改- 任务编号 4 名称 综合布线 工期（天） 20 起始条件：签定合同,项目组成立，材料到货 内容：根据各系统布线设计图。 实施安排：施工队 甲方配合：确定有关部门配合人员，配合设备安装工作 提交结果：隐蔽工程安装图 文档内容：综合布线图等。 任务编号 5 名称 网络调试 工期（天） 5 起始条件：签定合同,项目组成立，设备到货， 设备安装完成 内容：按网络详细设计要求，配置网络设备 实施安排：网络设备组 甲方配合： 提交结果：交换设备调试报告 文档内容：设备端口/VLAN 划分等参数配置。 任务编号 6 名称 设备安装 工期（天） 45 起始条件：签定合同,项目组成立 内容：安装主机及相应应用软件 实施安排：主机设备组 甲方配合： 。 -可编辑修改- 提交结果：高清网络监控系统、彩色可视对讲门禁系统、电子巡更系统、停 车场管理系统、 电梯控制系统安装报告 文档内容：主机配置清单、安装步骤 任务编号 7 名称 文档生成 工期（天） 13 起始条件：签定合同,项目组成立 内容：对工程各个阶段进行文档整理 实施安排：网络设备组、主机设备组 甲方配合： 提交结果：各阶段文档 文档内容：各阶段文档，包括需求调研、 详细设计、设备安装等 任务编号 8 名称 用户培训 工期（天） 2 起始条件：签定合同,安排人员，设备安装启动 内容：培训用户，以便对系统进行日常维护 实施安排：后勤组 甲方配合：确定有关配合人员， 提交结果：用户培训计划报告 文档内容：用户培训教材及文档。 任务编号 9 名称 系统试运行 工期（天） 7 。 -可编辑修改- 起始条件：签定合同,安排人员，设备安装启动 内容：高清网络监控系统、彩色可视对讲门禁系统、电子巡更系统、停 车场管理系统、 电梯控制系统、机房工程等子系统进入试运行阶段 实施安排： 甲方配合：配合系统进入试运行阶段 提交结果：系统试运行报告。 文档内容：系统试运行报告。 任务编号 10 名称 系统验收 工期（天） 1 起始条件：工程完成，试运行结果良好 内容：系统验收 实施安排：组织验收小组 甲方配合：组织验收小组 提交结果：系统初步验收报告。 文档内容：系统初步验收报告。 2.6 集成实施工序 为了缩短工期、提高集成实施质量，合理安排集成 实施工序的非常重要的。 网络系统的集成实施工序（实施环节）如下： 实施前期 编号 实施环节 具体任务简述 负责小组 。 -可编辑修改- 1 设备订货及到货 向相关厂商订购合同中的相关产 品，并组织货物运输到指定地点 商务组 1.1 签订厂商购货合同 与设备厂商签订购货合同 商务组 1.2 跟踪货物运输状况 同厂商建立跟踪表 商务组 1.3 分货、发货、到货 清点所购货物，发货到指定地点 商务组 2 文件呈审计划 向项目单位提供全套设计文档、 安装调试计划等文档的提交计划， 以供审批 设计规划组 2.1 制定文件呈审计划 编制文档呈审计划 设计规划组 2.2 提交呈审计划 提交文档呈审计划 设计规划组 3 定型试验 对全部设备进行定型试验。 设计规划组 4 实施现场情况调研 了解项目实施现场的具体情况 设计规划组 5 制定详细实施方案 制定项目计划进度人员等的安排。 设计规划组 5.1 制定技术方案细节 制定包括详细技术方案、实施前 测试方案，失败回退方案等一系 列工作。 设计规划组 5.2 编制集成实施手册 为客户单位编写技术参数手册和 工程安装手册 设计规划组 5.3 内部技术人员培训 对参加工程实施的内部人员进行 全面的技术培训 设计规划组 。 -可编辑修改- 5.4 制定培训计划、培训 教材 制定现场培训计划；编写集成项 目涉及的培训教材 设计规划组 6 设计、计划类文档提 交 提交设计计划类文档 设计规划组 实施中期 编号 实施环节 具体任务简述 负责小组 7 到货验收 与客户单位共同验收货物 验收组 商务组 7.1 货物检验与测试 根据验收方案进行到货验收 验收组 7.2 货物更换 对于不合格的设备进行更换 商务组 8 现场安装调试 实施小组到现场安装和调试 工程实施组 8.1 现场培训 结合现场安装调试对客户进行培 训 工程实施组 8.2 设备分阶段的实施 安排技术人员配合厂商进行安装 调试 工程实施组 8.3 与原有硬件的连接 提供切实可行的切换及回退保障 工程实施组 9 系统联调 通过联调，解决系统中出现的问 题 工程实施组 9.1 调试系统 配合厂商调试设备、系统相关设 施以便满足各项设计功能 工程实施组 9.2 与原有设备和应用系 统的衔接 整体进行调试，实现本项目建设 目的。 工程实施组 10 系统初步验收 根据验收方案进行系统初步验收 系统验收组 。 -可编辑修改- 10.1 系统初步验收 本公司和客户单位组成验收小组， 根据系统验收方案共同验收 系统验收组 工程实施组 10.2 提交项目技术文档 汇集所有验收文档提交给客户单 位 系统验收组 文档组 实施后期 编号 实施环节 具体任务简述 负责小组 11 系统试运行 查找和发现系统运行中的隐患， 并及时解决 工程实施组 12 技术文档提交 提交所有阶段文档 文档组 设计规划组 12.1 设备到货前文档提交 提交规划方案、培训计划、设备 安装调试计划、验收方案 文档组 设计规划组 12.2 设备到货后文档提交 将计划类、技术类、安装类文档 提交给客户单位 文档组 设计规划组 12.3 项目完成时文档提交 将测试类、验收类文档提交给客 户单位 文档组 工程实施组 13 课堂培训 为项目单位提供课堂培训，培训 系统的结构、设备安装调试方法、 系统运行维护方法 培训组 14 工程终验 系统验收小组根据系统验收方案 对此次项目实施系统进行最终验 收 系统验收组 。 -可编辑修改- 15 技术支持与售后服务 本公司提供合同承诺的技术支持 与售后服务 支持服务组 2.7 工期保证措施 本公司承建过许多大型系统工程和大型的集成项目，在项目组织、管理、 协 调、控制方面有着丰富的实 践经验。在大型系 统的集成 项目中总结了一些行之有 效的保证项目建设工期的措施。 2.7.1 制定详细的实施规范 要保证系统的协调性、统一性和连续性,就需要在实施之前制定严格、详细的 实施规范。 实施规范的内容主要包括：系统设计规范、系统安装调试规范、系统测试规 范、系统验 收规范以及项目管理规范等。 实施规范在项目实施过程中起着事前约定的作用,需要所有项目参与人员共 同遵守。它约束实施人员的行 为和步骤，以便在整个系统的建设中统一步调和提 高效率,也便于今后的系统维护和扩展工作。 2.7.2 合理的人员构成与管理 项目建设的成功需要有一支优秀的项目建设队伍，高效的项目建设队伍需 要有一个合理的人员构成。本公司为本项目组织的项目实施组包括主机工程师、 存储和调试工程师、网络工程 师以及其他系统的工程师。我们的工程师都经过专 业培训，不 仅熟悉本项目的 产品和网络技术，并且都参加过大型系统工程的实施， 其中大部分的工程师都是拥有专业认证的工程师。 。 -可编辑修改- 2.7.3 严格控制项目实施进度 由于本工程实施时间紧张，如何严格控制每一个步骤的实施时间，使项目实 施的每一个环节丝丝相扣、 严丝合缝，最 终保证在既定的工期顺利完成任务，是 我们必须精心研究、严格部署的内容。为此，我们采取了如下措施： 1、充分利用设备到货之前的时间， 对本项目进行详细调研，完善网 络、网络 应用等系统设计、对初步设计 方案进行完善和修改，并撰写出详细的项目集成实 施方案，以保证在设备到货 之后， 节省实际系统安装 调试的时间； 2、同时，在此期间安排课堂培训，使项目单位技术 人员在设备安装调试之前 熟悉系统设计和各种设备的功能性能； 3、在开始安装调试之后，严格控制每一个实施步骤，要求 项目人员在规定的 时间内，必 须完成既定任务 ； 4、规定奖惩制度，项目人员按进度完成任务奖励，拖延进度重罚。 。 -可编辑修改- 3 集成实施方案 3.1 集成实施环节规划 3.1.1 设备订货及到货 本公司与项目单位签订合同后，将立即完成向相关厂商订购合同中货物的 工作。 本公司长期与国内外设备厂商、软件厂商合作，并一直作为其中一些厂商的 中国总代理，熟知订货、进关等工作流程，能 够很好地 协调货物的生产和运输问 题。 在到货期间，我们将保持与各厂商的联系，密切跟踪货物生产、运 输情况。 我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次货物情况。 到货情况跟踪表格式如下： 设备名称 涉及厂商 到货情况 问题 原因 报告时间 报告人 在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合 远距离运输、防潮、防震、防 锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运 抵目的地。 在设备订单确认后，我公司将及时向监理、 总包、业 主呈报采购合同复印件 以及相应设备的报审材料，待 报审通过后，立即下 单订货。 。 -可编辑修改- 3.1.2 实施现场情况调研 由于本项目涉及实施设备多、施工工期紧， 为确保工程实施小组到达现场后 能够尽快展开工作，保证项 目顺利进行，本公司将在实施前期对项目单位现场环 境及线路进行核实，通过电 子邮件、 传真、电话等形式，下发现场环境、线路情况 等调查表，同时，我们还将在合同签订后向项目单位提交主要设备的具体环境要 求（包括设备机架（柜）外型尺寸、重量、面板布置、进出线方式；设备所需电源种 类、功耗、电压 、地 线要求；设备机房荷重及环境要求； 设备安装方式和抗震措施； 网络设备及线缆等的维护标识方式等），并派出技术人员前往现场进行勘查。在 项目单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。 现场环境调查表格式如下： 项目单位 填表日期 联系人 联系电话 电子邮件 传真 联系地址 邮编 调查内容 机房情况 机房的空间尺寸 机房现有放置一个标准机柜的空间 机房设备是否采用 UPS 供电 空调的电源是否与设备分开 UPS 的剩余负载量 可用电源接线板数量 是否有机房专用接地系统 地板是否使用防静电材料 供新设备使用的插座内的零线和地线间的电压 。 -可编辑修改- 是否小于 1 伏特（UPS 输出） 供新设备使用的插座内的火线和零线间的电压 是否在 198232 伏特之间（UPS 输出） 现有局域网情况 核心交换机空闲端口数量 是否支持 VLAN 3.1.3 设备报验进场 本公司将在设备到达制定到货地点一周前向项目单位提供提交详细的设备 供货清单，由项目单位确认 。并提交全部 设备的报验 工作。 在各类设备到达项目单位指定的到货地点后，即由工程实施组的技术人员 与项目单位共同进行设备验收工作。 若验收结果合格，由项目单位、参与 验收的有关人员和本公司共同在硬件设 备及系统软件验收清单上签字，并注明日期。同时，使用验货记录表，对设备的 序列号进行详细登记，以便于 进行设备的保修事宜。 3.1.4 现场安装调试与现场培训 设备验收工作完成后，工程实施组的技术人员将开始系统安装调试工作。在 安装调试前，工程师将会为项 目单位的技术人员进行现场设备配置与调试培训。 本公司真诚希望项目单位的技术人员能够共同参加项目的现场安装调试，结合 现场培训，更好地熟悉产品配置，为今后系统维护打下 坚实的基础。在安装 调试 过程中，本公司的技术人员 将为项目单位的技术人员进行现场培训，务求项目单 位的技术人员能够熟练的掌握设备的使用和维护。 安装调试的具体内容如下： 。 -可编辑修改- (1) 高清网络监控系统安装调试； (2) 彩色可视对讲门禁系统安装调试； (3) 电子巡更系统安装调试； (4) 停车场管理系统安装调试； （5）电梯控制系统安装调试； (6) 机房工程等子系统安装调试； 本公司在现场实施过程中将本着“准备充分进现场、 实施完毕再撤离”的原则， 争取在每个实施节点做到一次实施完毕，一次测试通过。 在实施过程中，实施人员将每天详细记录工作进度、具体工作内容以及发生 的问题及解决方法，由双方 现场工作人员签字，一式两份，双方各 执一份。 为保证工程实施的顺利进行，工程实施组在出发之前，将召开预备会，明确 实施步骤， 强调实施期间的注意事项， 结合项目具体情况制定现场实施规范，并 且按照实施准备流程进行准备，实施准备流程如下： 。 -可编辑修改- 了解实施环境 ， 协助用户解决问题 ， 使 具备实施条件 与项目 经理 沟通 ， 明确工程 任务及 进度 安排行程 ， 并提前 3 天通知 项目单位 实 施小组到达现场的时间及实施进度 准备实施工具 ： 携带笔记本电脑 、 防静 电护腕 、 万用表 、 螺丝刀一套 、 网络跳 线若干 、 反接线若干 、 c o n s o l e 线若干 、 t f t p 和 f t p 软件 等 制定用户 、 厂商等实施合作单位联系人 名单 ， 确认 到货情况 、 到货是否齐全 携带到货验收表 、 设备参数表 、 实施方 案 、 技术方案 、 设备配置维护手册 、 培 训手册等纸质和电子文档 3.1.5 系统联调 各子系统现场安装调试后，我们将进行系统的联调。系统联调分为单体联调 和整体联调。单体联调指的是系统自身的联调，整体联调指的是与各应用配合的 联调。 在系统联调阶段，一旦出现异常和故障， 实施小组将立即通报实施组负责人 及调度管理组，及时进行技 术协调，尽快解决故障。 同时，实施小组将填写工程问题报告单， 详细记录问题所在， 为调度组处理 问题提供详尽的依据。 。 -可编辑修改- 工程问题报告单格式如下： 工程 问题报 告 单 （文件编号：MT-OP02B 版次：V02） 记录编号：MT-OP02B- 报告人 记录编号 单 位 报告日期 联系电话 问题 分析 问题类型确定： 技术原理 设备硬件 操作系统平台 网络布线 通信线路 系统应用软件 软件版本升级 客户需求变更 其他 问题描述（如空间不够可加附页）： 实施组负责人意见及签名： 调度管理组批示意见及签字： 3.1.6 系统初步验收 在完成系统联调工作后，本公司将向项目单位提供初步验收申请以及相关 的测试文件草案以及验收规范，由项目单位、参与 验 收的相关单位和本公司共同 确认并形成最终测试文件和验收规范后，共同对系统进行系统初步验收。 。 -可编辑修改- 如果通过验收，则系统进入试运行阶段。在 试运行中，由本公司技术人员负 责系统的运行维护。 3.1.7 系统试运行 通过安装验收后，整个系统所要求的功能已全部实现。为确保系统能够稳定、 高效地运行，消除故障隐患，将通过为期 30 天的试 运行阶段随时跟踪系统运行 状况。做到及时发现并解决 问题。在 试运行期间，本公司将为项目单位提供运行 维护，技 术人员根据系统运行情况填写系统运行情况定期跟踪报告，并将出现 的问题进行汇总记录，系统 运行情况定期跟踪报告格式如下： 系统运行情况定期跟踪报告 项目单位： 项目单位地址： 项目单位联系人： 联系电话： 质量跟踪时间： 报告编号： 项目 1 稳定 偶尔出故障 经常出故障设备系统 1 项目 2 稳定 偶尔出故障 经常出故障 项目 2 稳定 偶尔出故障 经常出故障 项目 2 稳定 偶尔出故障 经常出故障 运行 情况 设备系统 2 项目 2 稳定 偶尔出故障 经常出故障 项目单位需求和意见： 。 -可编辑修改- 对需求和意见的处理办法和处理情况： 执行人（签字）： 3.1.8 课堂培训 在本项目试运行期间，本公司将为项目单位技术人员提供课堂培训。培训的 课程内容主要包括系统结构、 设备和软件安装调试方法和系统运行维护方法等。 具体的培训时间、地点与项 目单位具体协商。 3.1.9 技术文档提交 在项目实施期间，我们将编写各类技术文档，及 时提交项目单位；在项目完 成时将全部技术文档汇集成册交付给项目单位。 我们将同时提供所有设备的中文技术文件。 有关技术文档的内容请参见本部分“项目文档管理” 。 3.1.10工程竣工 在系统试运行期结束后，本公司将向采购人提交全部文档、图纸、技 术报告 以及相关测试数据，并与项 目单位、参与 验收的其他 单位组成联合验收组，按照 项目单位所提出的详细整体功能、性能要求逐项验收，验收合格后，双方在工程 竣工报告上签字。 3.1.11技术支持与售后服务 在工程终验后，系统将进入技术支持与售后服务阶段，由本公司客户服务中 心对系统进行技术支持与售后服务工作。 。 -可编辑修改- 。 -可编辑修改- 4 施工质量管理 4.1 质量承诺 严格按招标文件及承包合同的要求，保证工程质量等级达到合格，实现智能 化系统设备供货及安装建设优质工程的目标。 4.2 质量保障措施说明 本公司将依据 ISO9000 质量管理体系的要求，对项目全过程进行监控，以保 证工程质量。 本公司通过了 ISO9000 质量管理体系认证，树立了以客户为中心的思想。公 司在发展过程中开拓创新，与 时俱进，不断改 进和完善自己。确定了以下质量方 针： 以客户为中心，通过持续的过程改进，提供高 质量的软件产品与系统集成服 务，实现员 工、企业、客 户和社会的最大价值。 为了实现质量方针，公司制订了长期质量目标： 提高全员质量意识，加强过程质量控制，确保自主 产品合格率高于 99%，工 程验收合格率 100%，服务 响应时间不超过 24 小时，客户投诉率低于 1%，客 户 满意度高于 99%，赢得客 户的信赖与满意。 本公司凭借多年从事系统集成工作的经验，总结实际工作的切身体会与正 反两方面的经验教训，逐步形成了一套以 ISO9001 质量体系标准为基础的系统 集成工程管理流程与规范。 公司通过对ISO9001 质量管理体系文件的编写、评审、试运行，修改、再 评 。 -可编辑修改- 审、再修改，正式运行，过程持续改进等系统的工作，并使用相应的实施方法和 手段，在多个大型系统集成项目中得到了推广应用，取得了很好的效果。 为了保证整个工程能够自始至终有序、保质保量按计划地完成，本公司组织 了一批具有较为扎实的项目管理理论知识和丰富的系统工程实践经验的项目管 理人员、 ISO9000 质量管理人 员、工程技 术人员组成 项目队伍通过遵循 ISO9000 质量管理体系要求，规范项 目的业务过程，降低和消除项目风险，保 证项目实施 的质量和工期。对于项目全 过程的质量保障，主要包括： 项目实施过程的质量保障 售后服务阶段的质量保障 培训的质量保障 4.3 集成实施标准与规范 在项目实施过程中，各分包承建商有相互配合共同完成整体建设任务的责 任，因此统一的标准与规范 对于大型信息系统尤其是多个承建单位共同实施的 系统尤为重要，我们根据国家一些相关的规范和标准结合实际的集成工作，制定 了严格、 详细的项目实施标 准及规范，以 约束实施人 员的设计、 实施，让所有参 加项目的单位及人员，遵照 统一标准及规范进行实施，保证项目实施规范地进行。 实施标准规范的内容主要包括： 管理规范 设计规范 实施规范 。 -可编辑修改- 4.3.1 管理规范 在项目实施过程中，本公司根据制定的项目管理规范，约束、 监督和管理项 目所实施人员以及各分包承建商，按照此管理规范执行，管理规范包括： 会议讨论纪要 评审记录 分包项目过程评价报告 工程实施变更单 工程问题报告单 承包商评价报告 项目周报 个人工作情况周报 服务反馈表 客户投诉记录 咨询记录 培训班征求意见表 4.3.2 设计规范 在项目实施过程中，本公司根据制定的工程设计规范，约束、 监督和管理项 目所实施人员以及各分包承建商，按照此设计规范执行，设计规范包括： 需求分析报告 方案编写规划及审核表 系统集成项目实施规划设计 。 -可编辑修改- 项目试运行计划 项目验收测试计划 培训班实施计划 教材编写审批表 会议讨论纪要 4.3.3 实施规范 系统集成项目实施规划 设备检查与测试记录 项目分承包验收报告单 培训班总结报告 项目总结报告 项目试运行报告 项目阶段总结报告 项目验收测试报告 项目文档与资料交接清单 集成客户满意度调查 服务反馈表 服务记录 4.4 质量保证计划 项目质量保证计划是质量保证重要部分，本公司针对本项目质量保证计划 如下： 。 -可编辑修改- 1. 依据项目实施的里程碑确定项目的质量控制要点及措施等内容。本项目 质量控制监控点包含方案确定、设备验货、 设备安装 检查、系 统连通性测试、系 统性能测试、最终验收测试 等； 2. 配置管理计划、测试计划、 验收计划、用户培训计 划确保质量计划实施； 3. 阶段评审和联合评审质保计划设定重要的质量监控点，并在质量监控 点处进行评审。甲乙双方共同决定联合评审； 4. 配置管理：确保项目组成员使用最新、一致的设备配置，确保项目组的技 术文件受到保护，增加项目的可视性； 5. 制定配置管理计划并对配置项进行标识及跟踪，定期给出配置状态报告； 6. 文档管理：确保按时生成文档，保护文档这一宝贵财富。按阶段、按角色 生成项目技术文档。设立专职 的文件资料员保管文件，并对文档进行编号管理； 7. 更改控制：确保更改经过严格的程序并已通知到所有的有关人员。更改 控制的四个必须步骤：更改申请审批更改实施更改验证 更改传 递；基本配置的更改必须进行更改控制。 4.5 质量保障措施 在项目实施过程中，根据项目实施阶段采取分阶段的质量保障措施，具体保 障措施与方法包括： (1) 实施前期 制定详细的技术方案、配置文档等； 对整个项目的实施进度、人力资源进行详细周密的安排和筹划，形成集 成项目实施规划； 。 -可编辑修改- 根据系统集成项目测试计划编写规范及用户的要求制定相应的测试 计划。 (2) 实施中期 所有项目实施人员定期向项目经理提交个人工作情况周报，使项目经理 完全掌握每个人的工作情况与进度； 在项目进行中，根据具体情况，提交问题报告单、工程 实施变更单等项 目记录报告； 项目经理负责定期向项目领导小组等高层提交项目工作情况周报，汇报 工作进展情况。 (3) 实施后期 提交项目阶段总结报告，并根据测试计划进行系统测试，提交测试报告； 根据测试报告，并协助项目单位进行验收，提交验收测试报告、 项目总 结报告。 4.6 质量管理流程 (1)实施流程图 。 -可编辑修改- 制 定 实 施 计 划 审 批 实 施 准 备 Y 项 目 经 理 ： 起草 项目实 施计 划 初稿 N 项 目 组 成 员 ： 监 控 并 记 录 系 统 运 行 状 况 ， 调 试 设 备 到 最 佳 状 态 ， 提 供 技 术 支 持 保 障 。 审 批 N 提 交 项 目 实 施 计 划 Y 试 运 行 结 束 变 更 管 理 Y 项目实 施计 划 （ 初稿 ） 项目工 作情 况周报 部 门 经 理 / 总 部 领 导 ： 审批意 见 项 目 经 理 ： 提交审 批通 过的 工程 实施变 更单 给管理 部 项 目 经 理 ： 组织项 目实 施 项 目 组 成 员 ： 进行设 备安 装调试 ， 解决出 现的 问题 ， 按照进 度计 划 进行实 施 。 项 目 经 理 ： 将审批 通过 的 项目实 施计划 提交管 理部 项目实 施计 划 部 门 经 理 ： 审批意 见 工程实 施变 更单 试运行 报告 配置 / 实施文 档 工程问 题报 告单 项 目 组 成 员 ： 做实施 准备 ， 如进行 项目 情况 的汇总 ， 详细了 解实 施方案 ， 进行内 部培 训 ， 完成实 施手 册 、 配置参 数 、 培训教 材和 验收表 格的 编写 ， 核实现 场实 施条件 包括机 房 、 会议室 环境 列出所 需工 具 ， 准备清 单 进行出 差准 备等 。 确认到 货情 况 ， 提前通 知用 户单位 实施 小组到达现 场 的 时间和实施进度 。 变 更 详细实 施方 案 实施手 册 配置参 数表 用户培 训教 材 验收表 格 技术方 案 项 目 经 理 ： 提交审 批通 过的 工程 实施变 更单 给管理 部 设 备 验 收 产品验 收单 工程问 题报 告单 项 目 组 成 员 ： 填写 产品验 收报 告 ， 安 装 调 试 初验收 测试 计划 初验收 测试 报告 初 验 收 项 目 组 成 员 ： 对系统 进行 测试 ， 测 试结果 需要 用户签字确 认。 项 目 经 理 ： 汇总前 期实 施出现的问 题 ， 进行内 部交 流 。 与用户 交流 前期实施情 况 ， 并对后 期实施 进度 进行规划或 调 整 。 向管理 部相 关过程控制 员 提 交现阶 段产生 的所 有文档 阶 段 总 结 并 提 交 技 术 文 档 项目阶 段总 结报告 项目文 档与 资料交接清 单 项 目 组 成 员 ： 按 照 用 户 认 可 的 验 收 进 行 试 运 行 报 告 和 用 户 一 起 对 整 个 系 统 进 行 最 终 验 收 系 统 终 验 最终验 收报 告 开 始 项 目 实 施 流 程 合 同 订 货 用 户 单 位 实 施 现 场 情 况 调 研 ： 项 目 经 理 (2)验收流程图 。 -可编辑修改- 到 货 验 收 准 备 审 批 N 开 始 申 请 验 收 Y 变 更 管 理 Y 项 目 组 ： 准备初验所需相应文档 项 目 经 理 ： 组织初验工作 ， 并提交 初验文档 项目到货验收计划 项目到货验收报告 （ 草稿 ） 部 门 经 理 / 总 部 领 导 ： 审批 试运行测试验收申请 项 目 经 理 ： 提交审批通过的 工程 实施变更单 给管理部 工程实施变更单 设 备 验 收 项目到货验收计划 项目到货验收报告 项 目 经 理 ： 组织初验工作 用 户 ： 认可 、 通过初验 变 更 项 目 经 理 ： 向用户提出初验申请 用 户 ： 确认初验时间 项 目 验 收 ( 包 括 设 备 验 收 、 初 验 收 、 系 统 终 验 ) 初 验 收 项 目 组 / 公 司 相 关 人 员 、 用 户 ： 联 合对项目进行试运行验收 试运行验收测试计划 试运行验收测试报告 系 统 终 验 结 束 项 目 组 / 公 司 相 关 人 员 、 用 户 ： 联 合对项目进行验收 测试验收申请 验收测试计划 验收测试报告 项目验收报告 系统维护手册 4.7 质量管理体系文件 项目实施过程中使用的系统集成业务质量管理体系文件主要包括： 系统集成项目测试计划编写规范 系统集成项目验收测试计划编写规范 系统集成项目测试报告编写规范 系统集成项目验收测试报告编写规范 项目会议纪要 。 -可编辑修改- 集成项目实施规划 产品验收单 项目实施方案 项目文档与资料交接清单 工程实施变更单 工程问题报告单 个人工作情况周报 项目工作情况周报 项目阶段总结报告 项目总结报告 。 -可编辑修改- 5 项目安全文明施工与成品保护 5.1 基本原则 严格执行国家及南宁市有关文明施工的规定，并依照 IS014000 标准制定相 应的环境保护措施。 基本原则如下： (1) 明确职责，责任到人 工程施工人员在进场施工前，公司项目经理签订工程施工责任制，明确工程 施工过程中的权利和责任； (2) 每周例会制 每周由公司项目经理组织，集成实施技术人员共同参加的安全、文明施工会 议； (3) 严格遵守现场管理制度 (4) 建立安全、文明施工具体条例。 (5) 安全文明施工的目标： 达到南宁市文明工地要求。 按照标准规范管理，符合业主所提出的一切关于此项的要求。 工程施工安全事故率为零。 严格遵守现场施工规范及劳动组织纪律。 5.2 现场安全施工措施 本公司曾参加过多项大型信息系统的建设工作，深知安全施工、消防保卫等 。 -可编辑修改- 问题的重要性。本公司郑重承诺将严格遵守国家、南宁市规定的安全生产规范， 并在签署合同的同时与总包方签署安全生产与消防保卫协议（参见招标书附 件 14），并严格按照协议执行， 积极配合总包方做好安全施工和消防保卫工作。 5.2.1 安全管理的基本原则 (1) 坚持安全管理的目的性 安全管理的内容是对生产中的人、物、环境因素状态的管理，有效的控制人 的不安全行为和物的不安全状态，消除和避免事故。达到保护劳动者的安全和健 康的目的。 (2) 贯彻预防为主的方针 安全生产的方针是“ 安全第一、预防为主”。安全第一是从保护生产力的角度 和高度，表明在施工范围内，安全与施工的关系，肯定安全在施工过程中的位置 和重要性。 进行安全管理不是处理事故，而是在施工过程中， 针对工程的特点， 对各相 关因素采取管理的措施，有效的控制不安全因素的发展与扩大，把可能发生的事 故，消灭 在萌芽状态，以保证在施工过程中，施工人员的安全和健康。 (3) 安全管理重在控制 进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保 护劳动者 的安全与健康。对施工过程中人的不安全行为和物的不安全状态的控制，必须看 作是动态的安全管理的重点。从事故发生的原理，也说明对施工中各因素状态的 控制，是安全管理的重点，而不能把约束当作安全管理的重点，是因 为约束缺乏 带有强制性的手段。 (4) 在管理中发展、提高 。 -可编辑修改- 安全管理是在变化着的生产活动中的管理，是一种动态的活动。其管理就意 味着是不断发展的、不断变 化的，以适 应变化的施工 过程，消除新的危 险因素。 更为重要的是不间断的摸索新的规律，总结管理、控制的办法与经验，指 导 新的变化后的管理，从而使安全管理不断的上升到新的高度。 5.2.2 安全生产制度 (1) 为了科学地规范现场施工操作，确保安全生产，提高安全生产工作和文 明施工的管理水平，预防事故的发生，确保 职工的安全和健康，实现生产操作的 标准化、 规范化，制定本制度。 (2) 对施工中易发生伤亡事故的主要环节、部位和工艺等情况做好安全检查 评价工作。 (3) 指定安全生产责任制，明确职责， 责任到人。 (4) 严格按照施工组织设计进行施工管理，工程安全技术细化到各分部（分 项）。定期进行安全教育、安全检查；班前开展安全活 动；要求特种作业持证上岗、 工伤事故及时处理和树立安全标志等。 (5) 定期进行文明施工检查，作好对施工现场文明施工的评价。 5.2.3 安全生产保障体系 (1) 强化质量与安全意识，切实加强工程质量和施工安全工作的领导与管理。 加强工程质量和安全生产监督检查职能，搞好工程质量的监督工作，形成健全的 质量与安全监督检查机制， 严格管理。 (2) 建立健全劳动安全生产教育培训制度，加强对职工安全生产的教育培训； 。 -可编辑修改- 未经安全生产教育培训的人员，不得上岗作业。 (3) 对施工用电制定了相关的检查标准。作好施工现场临时用电情况的评价。 (4) 对设备搬运制定了相关的检查标准规程。 5.2.4 安全生产措施及实施方案 5.2.4.1 安全防护 (1) 严格执行安全会制度。 (2) 拟参加施工作业人员，必须先进