酒店 浴区主管职责规范

上传人:青山 文档编号:1538327 上传时间:2019-10-24 格式:DOC 页数:1 大小:19KB
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资源描述
浴区主管职责规范:l 负责员工考勤,编制排班表,分派服务员工作任务。l 开好班前会,检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律,督导服务员认真按操作程序做好接待服务,提高服务质量。l 负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充。l 实施员工培训,评估所属员工服务态度及工作表现。l 接待宾客,与所属员工一起为宾客提供优质服务,并礼貌劝阻客人违章行为,遇到无法解决的问题,应立即向直接领导汇报。l 负责设备维护保养与报修工作。
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