酒店 浴区服务员考试题-2P

浴区服务员考试题一、 填空：40分1 浴场有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等浴种。10分2 浴场有四种包房分别为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。4分3 浴场有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等按摩项目。7分4 茶艺消费（ ）元，（ ）免费。2分5 普包价格（ ）、（ ）、（ ）中包（ ）、（ ）、（ ）6 礼貌语言以男士的称呼（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）对女士的称呼（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。二、 内部电话：1 典艺广场（ ）2 总经理助理（ ）3 VIP（ ）4 失物招领（ ）5 工程（ ）6 洗衣（ ）7 库房（ ）8 餐厅（ ）三、 买品价格1 农夫山泉（ ）2 绿茶（ ）3 大福（ ）4 如梦（ ）5 国宾（ ）6 红双喜（ ）7 利群（ ）8 洗衣（ ）四、1接收客衣时就注意哪些事项？10分2洗浴过程中如何推销？6分3接听电话程序？10分4客衣未洗净如何处理？10分