酒店 迎宾员服务程序

上传人:青山 文档编号:1538135 上传时间:2019-10-24 格式:DOC 页数:1 大小:19KB
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迎宾员服务程序1、客人到来,主动为客人开门,并礼貌问好;2、将客人引领到鞋吧并从总台拿取手牌、毛巾等洗浴备品交给客人;3、主动向客人介绍各营业区的经营项目及消费标准,并细致回答客人提出的各种问 题;4、引领客人至男(女)宾入口,将客人情况与鞋吧服务员进行交接;5、回到门前向客人至送别敬语并准备迎接下一批客人,如有需要进行记录。
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