酒店 收银员常出现的错误

收银员常出现的错误 1、入员把手工单号输入错误。 2、录入员把消费数量输入错误。 3、录入员把消费项目输入错误。 4、录入员把客人的消费项目输入另一客人身上。 5、录入员把客人的消费在核对时又重输一遍。 6、录入员把服务员输入错误或者忘记输入。 7、录入员在没有单据的情况下把客人没消费的项目输入。 8、登记员登错手牌号。 9、登记员漏登客人手牌号。 10、 登记员多登客人手牌号。 11、 登记员把不是同来的客人挂在同一帐上。 12、 登记员把是同来的客人没有挂在一起。 13、 收银员结帐方式错误。 14、 收银员在输入代金券金额时出现错误。 15、 收银员在输入代金券数量时出现错误。 16、 收银员在给客人结帐时，录入员又输入新的项目时，而收银员又没有重刷新一下，致使收 银员少收客人钱。 17、 收银员按回车按钮三下，致使打印二次。 18、 收银员在给客人结帐时已买单，没有打印结帐单就成交。 19、收银员在给客人结帐时已买单，打印结帐单结帐单，但未点击“成交”。 20、收银员在给客人结帐时已买单，没有打印结帐单，也没有点击“成交”。 21、开牌员看错手牌。致使登记出现错误。 22、开牌员在手牌收回后没有通过验证就放回手牌。有可能出现跑单的情况。 23、同来客人，一客人先走，把同来人的客人结帐，须用到客帐转移，客帐转移完毕后，须把同来的 客人单列为主帐。如不单列主帐，成交完毕后，表明客人已经走了。 24、同来客人一客人先走，不结帐，这时须同来的结帐客人签字表示同意即可。 25、收银员无权利为客人打折、免单。如果客人需打折、免单必须由领导人同意后，方可打折或免 单。打印出来结帐单后必须找同意打折或免单的领导签字。登记员常出现的错误1、登记员登错、漏登、多登手牌号。 2、登记员把不是同来的客人挂在同一帐上。 3、登记员把是同来的客人没有挂在一起。 4、开牌员看错手牌或手牌书写错误。登记人员按本登记，登记出现错误，所有后果由发放手牌人员 承担。 5、发放手牌人员书写正确，而登记人员登记错误，所有后果由登记人员承担。 6、开牌员在手牌收回后没有通过验证就放回手牌。有可能出现跑单的情况。 7、登记时间和客人进入时间相对应。 8、同来客人要登在一起。分清主从账。 9、手牌发放要正确，不要发放没有结完帐的手牌。 10、如有客人要到浴场里面找人，应对客人讲清楚进入浴场时间规定。 11、如发现手牌有问题更换手牌要及时，要向客人解释清楚。 12、严禁有人不经过登记就持手牌进入洗浴。 13、客人在浴场消费超过规定时间应及时登记加时费。发入手牌人员和登记人员负责每天交接班前核对电脑里发出手牌与鞋夹是否相符，如有不符之处，马上查清原因，追究相应人员的责任。