酒店 饭店办公室主任的忌

饭店办公室主任的忌 （转贴）办公室主任是总经理的助手，是落实总经理及其领导班子的指示精神的纽带，也是总经理们的综合形象和能力的体现，更是协调各部门完成好工作任务的中枢。由此可见，办公室主任的言行举止是何等的重要，就是话要说的得体，事要办的恰当。做到这两点不容易。在实际工作中，我认为要扬长避短，注意十个忌： 一忌形象不整。一个单位的整体形象的树立，是从每一个人做起的，但办公室主任又是首先要做好的。一定做到形象良好，衣冠整洁，处事稳健，这样才能带头树立良好的饭店形象。 二忌政治素质不高。我国大部分酒店都是从原来的招待所改制装修而来，机构的设置，大部分是总经理办公室、党委办公室、行政办公室、工会办公室等设在一起，一个综合办公室就全有了。所以要求办公室主任具备良好的心理素质和较高的政治素质。同时，具备较高的政治敏感力，这样才能为总经理和领导班子出谋划策，才能参到点子上，谋到事业上。 三忌业务不熟不全面。酒店业务多而繁杂，作为办公室主任，对各专业业务不熟，在落实总经理决议和指示的过程中，就会出现阻力，或说外行话，办外行事。甚至会事倍功半。 四忌空话连篇。办公室主任这个角色，是工作在上下左右的夹缝中的，上有领导，下有各部门乃至员工，左有外部关系，右有家庭人员及亲邻关系，这上下左右的思想意志不可能在每时每事上都是统一的，这就要求你说话讲分寸、要周到，既不要什么话都不分场合、对象地说，又不要空话连篇。信口开河会影响工作甚至招来不必要的麻烦，空话连篇会伤和气或影响关系，甚至会损坏自己的威信，失去领导信任和员工的信赖。 五忌相互传话。哪个单位都不止一个领导，某一个领导交办的事宜，其它领导不一定知道，尽管交办者言之凿凿：我们已经通过气了，其实并不一定这样。故，不要传话，对某些已经在大会上公开了的事，你不要去重复。这里讲究一度，这个度只能凭自己的工作经验去把握。 六忌不冷静欠思考。办公室主任要多动脑子，不要学虱子和蚂蚱，沉不住气。特别是领导批评时，更要沉住气。有时领导是为自己的面子，对你泄泄气。在处理工作之间的矛盾时，要学会周旋和协调。事是死的，人是活的，世上没有办不成的事，办公室主任的工作目的是把事办成。 七忌缺乏主动性。有些人认为，办公室主任的位置和职责是完全被动的，因为上要等领导指示，下要等各部门反映情况，只是个传话筒。其实不然，有很多事情需要办公室主任去协调，去谋划。如：经营计划，工作方案，领导定了的事情要你去主动督查、督办。 八忌厚此薄彼、亲亲疏疏。办公室主任要有一片公心，不论公与私，都要站在公正的立场上。在领导面前，不能亲亲疏疏，在员工面前，不能厚此薄彼。 九忌唯唯诺诺，胆小怕事。办公室主任即是领导的办事员，又是领导的解说员。一个领导不可能对所有的方针、政策领会那么深刻全面，在他们决策时应及时大胆地进言参谋，并为其分析前因后果，利益得失。 十忌摆架子拿谱子，官腔官调。办公室主任这个职位，说起来也是个官。办公室主任应当是领导班子的参谋员、信息员、通讯员、办事员；是饭店整体工作的协调员、督查员；是各部门之间的联络员、调解员；是全体员工的勤务员、服务员；是饭店整体形象的宣传员。 总之，作为一个办公室主任应做到：对事情勤动脑筋想，勤于动手做，对知识勤于学习，厚积而薄发，为人处事上要慎独而谨慎。只有这样，才能干好工作。