酒店 男女更衣室及浴区管理细则

男女更衣室及浴区管理细则一、 更衣室：1、 客人手牌登记要准确，发放备品要及时，同来的客人要登记在一起，客人较多时，要分清登记，以防弄混。2、 及时的引领客人到相应的更衣区域，协助客人开箱更衣并在此时做好推销工作。3、 提醒客人保管好贵重物品，向客人介绍宾馆的服务特色及各项服务功能。4、 客人随时寄存的物品要立即登记，检查清楚后放入保险箱。并要记清楚客人的手牌及大致的体貌特征。5、 随时保证区域内的卫生清洁，堆积的布草要及时检查有无客人遗留物品并做好提醒服务，无其它情况立即送到布草中转处点数待洗。6、 客用的浴衣及浴巾要整齐有序，不得随意丢弃。要保证干燥卫生。协助客人穿睡衣时要根据客人的体态选择睡衣的型号，并积极推商品，做到机灵服务。7、 备品摆放有序，台面清洁，一次性物品要节约并随时补充，保证正常营业。严禁客人浪费或内部人员使用。8、 时刻保持较高的警惕性，禁止便衣上楼及保管好宾客的财产安全，开箱时必须认真核对手牌，24小时内不可有一时麻痹大意。9、 励行节约，严格执行灯火管制时间，在保证营业气氛的前提下，及时关闭不太重要的光源。10、 男女宾员工要及时的了解宾馆内其它部门的情况，如：时间管制、营业价格、优惠措施等。二、 浴区：1、 根据客人的要求提供主动及时的服务，如：调水温、抹浴液、挤牙膏等等。2、 检查好浴区的设备设施，掌握好浴区大池水更换的时间。3、 其它参考浴区服务员岗位职责。