酒店 学会问别人

学会问别人，会使你更聪明！人有两只耳朵却只有一张嘴，这意思是说人应该多听少讲，才能彼此沟通。-理查费诺斯要成为一名优秀的沟通者，首先必须是一名好的听众，因为有效的沟通必须建立在“知己知彼”的基础之上，只有能认真地听取别人的意见，才能真正明了对方的意思。美国明尼苏达大学曾做过一项测定，测定结果表明：一个人听完另一个10分钟以上的谈话后马上进行回忆，只能记住谈话内容的一半，不管他是多么用心地在听。随着时间的推移，二个月后，一般的听众就只能记住其内容的25%了。事实也表明，一个人学习某一知识，如果它不去复习巩固，8小时就能忘掉1/3-1/2。一个成功的总经理认为他一天中80%以上的时间是花在听取别人意见、建议、汇报或同别人谈话上。据统计，正常人每分钟大概可以说125个字，然而正常人的大脑却包含着13亿个脑细胞，这些脑细胞都在以一种有效的方式复杂地运作着，它的速度要比我们语言器官生产词汇的速度快得多。所以一个人要提高听力能力，就应该减缓他的思维速度。因为语言词汇的使用是思维过程的一个很大部分，故要努力地训练大脑使其接受语言词汇的速度慢于其理解这些词汇的速