酒店 入职初级培训（3个班次）《一》基础知识

入职初级培训（3个班次）一基础知识1、 天伦会馆开业时间？地理位置？营业面积？外线电话是多少？答：1998年4月14日；位于长春市南关区大经路215号，好望角、中兴大厦以北100米；营业面积2500平；外线电话两部分别是:04312728670、2726577。2、 天伦的经营方式是什么?有哪三大特色 ?是以韩式按摩、太空漂浮浴为主,附带韩式餐饮、洗浴、客房、高压氧舱、神秘石的综合性娱乐场所。三大特色为： 韩式按摩、太空漂浮浴、神秘石 3、 男女宾门票是多少？搓澡如何收费？男女宾门票分别为38元。搓澡收费男宾20元、女宾10元4、 本店有几种按摩？价格是多少？有何种优惠政策？韩式按摩 130元/2小时 免门票、搓澡、洗浴、擦鞋按摩期间的香烟、饮料、茶水、咖啡、免费神秘石体验，免费休息大厅等太空漂浮浴 100元/60分钟 免门票、搓澡、洗浴、擦鞋免费神秘石体验，免费休息大厅等，赠送泳装一件漂浮按摩 88元/50分钟 （漂浮按摩必须作太空漂浮浴才能做,漂浮浴与韩式按摩同时做上述优惠项目只免一次）中医按摩 60元/60分钟足底按摩 40元/45分钟局部按摩 30元/30分钟拔 罐 20元/次修 脚 20元/次刮 痧 30元/次5、 天伦营业部局如何分配?一楼 总服务台 男宾部 漂浮馆 高压氧舱 二楼 韩式按摩区 客房201205 洗衣房三楼 休息大厅 客房301307 洗衣房 306技师休息室地下 神秘石餐厅 女宾 高低温室 吸氧房 红外线室 厨房 工程部6、 男女宾各有多少更衣箱？淋浴多少？坐浴多少？搓澡床多少？男宾更衣箱136个,女宾65个，男宾淋浴9个，坐浴6个，女宾淋浴7个，无坐浴男宾搓澡床4个，女宾搓澡床2个7、 休息厅有床位多少张？18张，每两个为一隔断8、 天伦有多少间包房？能打麻将的有几间？各种包房的收费价格？15间。新区10间，老区5间。能打麻将的4间分别是203、205、301、307。豪华套房203、205，售价180元。豪华标准房301、307，售价150元 标准房间5间：1张床的是555、666、999。2张床的是111、888分别在老区售价60元，钟点房30元/2小时豪华标准间6间：1张床的是302、303、305。2张小床的是201、202、306。售价是90元，2小时50元。9、 女宾有多少种浴种？分别是什么？价位是多少？8种，分别是：强氧浴元位、牛奶浴元位、黄瓜浴元位、盐奶浴元位、柠檬浴元位、鲜花浴元位、干花浴元位、药浴元位10、大池水温与漂浮水温温度如何控制？桑拿房温度？各营业区保持什么温度为适宜？答：38度；38度；4250度；28度最为适宜。11、内线电话？ 总台8888、韩式吧台8777、休息厅吧台8666、餐厅吧台8555、漂浮馆吧台8999、新区客房二楼吧台8200、新区客房三楼吧台8300、男宾部8002、女宾部8008、足底休息室8006、工程部8003、吸氧房8333、后门员工通道8045、锅炉房8007、员工食堂302、韩式技师休息室306、307。各房间电话房间号码前加“8”12、什么是韩式按摩？韩式按摩是由韩国引进的，其韩语意思为韩式可力尼手法温柔细腻为主要特点，通过自然石蒸腰，热腹、热颈、热膝、美容、护肤、刮脸、修指甲、洗头、洗脚、踩背、采耳、等达到舒筋活络、活血散淤、通畅气血的效果13、什么是太空漂浮浴？是一种含有多种矿物质及微量元素（包括碘、锶、氟、偏硅酸、铁、锌、钙等二十余种）的高密度生态水。模仿人体太空失重原理漂浮于水上，使人体各部位器官在免于地球引力情况下得到充分休息，进而通过皮肤大量吸收浴液当中的微量元素及矿物质，对于消炎、杀菌，皮肤的保湿、养护、增加光泽度有特殊的效果。尤其是在缓解疲劳方面，休息1小时相当于正常休息的8小时左右。由于浴液具有较强杀菌功效。对创口虽然短时杀痛，但绝对加快愈合时间，无任何毒副作用。14、什么是太空漂浮按摩？人体在失重放松的环境下，依据中医按摩理论，通过作用人体经络，加快血液循环及皮肤对微量元素及有效成分的吸收速度，进而增加漂浮体验的效果。15、什么是高压氧舱？ 是一种纯氧饱和装置,使人体在极短的时间内,大量吸收高于常压状态下几十倍的氧含量,使干瘪、疲劳的人体细胞在短时间内得到缓解及恢复，对于身体疲劳及缺氧性疾病都有一定的治疗作用。16、什么是神秘石？神秘石是当今日本、韩国最倡导的休闲洗浴健身方式。它是由千年玉石、麦饭石、生气土、天气土及玉盐组成的一个结合体。这些材料经过高温加热之后能够释放一种远红外线，这种远红外线对人体有保健，美容，健身三功效，对于一些病症还有一定的治疗缓解作用，神秘石就是具有这样的神奇功效而得名。17、什么是玉？分为软玉和硬玉，软玉的成分为镁与钙，软玉是患有高血压、糖尿病、心脏病以及心脏疾病所引起病痛人的天然药品。特别对于体内缺少钙、铁、镁的女性而言，持有软玉或经常在玉石房里活动，可预防骨质疏松，促进血液循环，减少皮肤受损，对健忘症及痴呆症有显著疗效。18、什么是麦饭石？对人体最有益的远红外线幅射，具有除异味、调解湿度、净化空气等功效，麦饭石在室内放出大量的远红外线，并能生成磁场，所以对人体是非常有益的。19、什么是天气土？火山喷发时产生强烈的宇宙能源，吸水储存在地下，形成没有污染的百分之百天然碱性矿物质土壤，这就是富有气生与地气的世界最高的高岭土，神秘宇宙能源散发出强有力的阴离子，形成一片喷发浓郁的林中之香的奇迹土壤，可以减轻疲劳，增强活动性、集中力，使眼睛焦点鲜明、精神爽快。20、什么是天气土？通过生命能源的凝聚力增强集中能力;截断水脉并吸收截断有害电子波；以离子化现象增强阴离子，控制各种霉菌、病毒的繁殖；几分钟内搞活体内之气，使体内充满活力，起到健康的卫士作用，补充元气与精气，增强体力及各种疾病的免疫力，解除疲劳及精神压力。