酒店JDQT068换房行李服务标准

文件名换房行李服务标准电子文件编码JDQT068页 码1-1接到换房通知接到前台换房通知，问清客人姓名、原房和换房后房号。到原客人房间(1)到客人原房间，按进房程序经客人允许后进入；(2)请客人清点要搬的行李及其他物品，装上行李车。引领客人到新的房间(1)引领客人到新房间；(2)为客人开门，帮助客人将行李放好；(3)必要时向客人介绍房内设施；(4)收回客人原房卡和钥匙，交给客人新房房卡和钥匙；(5)向客人道别，退出房间。换房完毕(1)将房卡和钥匙交回前台；(2)做好记录。