酒店浴区

上传人：青山文档编号：1506375 上传时间：2019-10-23 格式：DOC 页数：1 大小：19KB

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资源描述

浴区1、睡衣里的钱丢失1) 安慰客人不要着急。2) 协助客人寻找是否遗落在床下或细缝里及其他地方。3) 如找不到，请客人回忆是否会丢在其它地方。2、在浴区滑倒、摔伤1) 将客人扶起，关心客人摔伤情况。2) 拿出急救箱，简单处理进行上药。3) 为客人干身，穿上睡衣，送到休息区域。4) 如摔伤严重，上报主管领导，送医院进行治疗。3、搓澡师搓伤客人1) 表示歉意。2) 征求客人意见是否需要上药，并带领客人到休息区休息。3) 按规定划分责任进行处理。

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