送货岗位职责.doc

文秘知识/岗位职责 送货岗位职责 一、安全出车（一）、出车前车况检查1、出车前检查水、油状况2、检查车身广告3、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整（二）、出车前货单对照确认出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致（三）、途中安全行驶不违反交通规则(四)、停车要安全1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门2、按时到岗，及时送货，不松懈出车3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿（五）、车体清洁定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核二、规范服务（一）、仪表整洁1、穿着干净整洁2、车身干净、清洁，无污渍3、对订货客户送货要及时4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车（二）、礼貌服务1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作2、做好客情，按规定及时调换货3、收集竞品终端信息并及时上报4、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。5、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，并及时与终端店交接补充新货，未能及时按单调货的，除要承担临期产品个人购买的责任外，加倍考核。6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。7、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实，严禁发生模糊价格行为，如因以上原因被提报或投诉的，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。三、记录工作（一）、对每天的工作行程做好记录1、认真填写汽车使用记录，每三天上报储运部长2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全（二）、对顾客提出的建议做好记录顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导四、服从指挥对领导的安排要绝对服从1、不得无故拖延送货时间或拒不2、上班时间不私自无故外出送货3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并加倍考核。