营业部日常管理制度.doc

文秘知识/规章制度 营业部日常管理制度 1、每天点到时间为每晚7：30分整，点到时，副理应着好工服，化好妆。 2、每晚7：45分整，副理协调会准时在公司规定包房里进行。 3、副理订房时必须提前通知领位台，并认真说明客人人数，订房人姓名，房间号及到达时间。4、每日营业部实行大轮房，以公司规定得轮房顺序为准。（如大轮房有改变，以当时公司通知为准） 5、未经该房间副理允许，其他副理不得以任何名义私自串房。在争得该房副理允许的情况下，其他副理可进房打招呼，时间不宜过长。 6、如某副理当天被客人点房，那么该副理将失去本轮大轮房一次。7、副理将无条件协助演出部引导客人到大厅进行游戏等消费活动。8、副理允许有晚宴，晚宴后应将客人带到亚洲娱乐城进行消费，如客人不到，该副理将被罚款100元。9、除国家规定得重大节假日外，副理无工休，如某副理想为春节积累除年假外更长的假期，那么该副理将在本年的五一或十一时不休息，从而使春节年假的时间增长。10、副理有申诉的权利，如副理遇到问题应及时向本部门经理进行反映，副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生冲突，如相互漫骂及打斗等，如有违反公司将视情节轻得给予相应的处罚。 11、副理在日常工作中应以公司利益为重，推销酒水时，积极主动，待客时热情、大方，为公司在客人面前树立良好的公司形象。 12、副理不允许向客人强取小费。 13、所有包房不论有无特殊安排之副理均算轮房。14、营业时间内，副理不得在领位台停留，违者将给予100元罚款。营业部奖励规定 1）每月业绩前三名的副理除工资处，公司将按1、2、3名给予适当的物业奖励。 2）公司每星期将安排所有副理聚餐一次，每月安排副理活动一次。 3）公司第年对营业部副理全勤人员一次性给予奖金元。4）公司每年对该年度业绩前3名的副理，公司将奖励新、马、泰旅游一次。 5）副理、小姐拾金不昧者，公司将予以重奖。 营业部罚款规定 1）30分点到时，未经营业部经理批准而未准时参加点到者，罚款100元。如情节严重者，停大轮房一次。 2）点到时无故不着工服、不化妆者，罚款100元。 3）副理如被客人投诉，公司将视情节轻重，给予处罚。 4）副理、小姐如有私自侵占客人、公司的，一经发现公司将给予重罚。 关于亚洲娱乐城二次销售的建议 客人进房后，只可以点洒水、干果小食，水小吃、鲜花、公仔、冰激凌、雪茄为二次销售的主打物品，二次销售的物品均为现金交易，如有需要，也可在客人买单时，由负责该区的传递生进房向客人收取二次销售物品的现金，注意，此款项不在公司打折范围之内。 鲜花、公仔、雪茄三种物品在二次销售中，应给予销售者销售额的5%10%的提成，每日兑现。 销售卤水小吃为每组传递生每日的销售业绩。亚洲娱乐城的营业区域分区，每日分组后的传递生进行业绩对比，对比后业绩超出的那组传递生当日在销售旺区及进行销售。