联合证券公司实习总结.doc

工作总结/实习总结 联合证券公司实习总结 一个月的实习结束了。这一个月，让我认识一个行业。对证券和股票有了很大的认识。已经对证券的一些基本业务也有了熟悉。从七月十二日。走进联合证券公司开始。走进了一个新的行业。让我以前非常陌生的一个行业。大家一听 就是一个想法炒股票。对，证券行业就是做股票。以前对这很陌生。虽然自己学这个。但是看看大盘什么，完全不懂每每路过证券公司，都不晓得里面是做什么。进过着一个月的实习，我知道了，我也认识了。通过实习，我对股票的一些基本操作。委托买卖，以及观察股票走势，大盘走势，已经市场对用股票起伏震荡等。炒股也是有很大的学问还有，在实习中，慢慢也知道证券公司工作一些流程。当然只是我实习的那个范围，柜台业务。柜台是和股民接触最前沿的地方。从那里可以看到股民炒股中那种赚钱的激动喜悦，那种被套牢后的无奈沮丧等等，千姿百态。也慢慢学会一些基本的业务，用的最多的是。“银证转帐”这是国家取消证券公司营业部设立资金柜后一个新的规定。及股民开办这个业务后，存钱取钱都通过证券公司的交易系统进行转帐，大部分在办理时的股民反映态度，麻烦。但办好了之后有股民的反映是虽然麻烦但安全。这个业务是每个股民都得办理。这是其一。还有就是一些，咨询业务，对于我们证券公司一些新的服务条款一些股票上的问题。咨询给予解答。还有就是接客户电话。解答其问题。包括。股票 目前价格，已经 复息 走势等一些，基本的信息面。给予解答。等等。这是我所做的一些柜台业务，通过这我也知道。做业务，是千篇一律每天都在重复昨天的工作，昨天说的话，但你说的人却不是一样。你要让你的客户了解。一开始有段时间是有点乏味了。觉得每天都在重复做，但慢慢我认识到，这就是工作。工作就是这样。通过这一个月实习，我也对工作时的心态有端正。以前总是大想法。但实际是要从一点一滴做起，不会爬就想跑了，那是不可能的！另外一个实习经验就是锻炼了自己和客户的沟通能力。因为客户有很多问题已经不解需要你来给予解答。特别你的客户一半都是老年人。炒股票，有部分也是一大部分多是老年人。他们的思维已经反映不可能和年轻人一样快，所以对于这部分客户必须的有非常的耐心，和笑容。慢慢说，一点点，让他懂为止。当然也有一些不讲道理的客户，我们则不能因为他们的无理而牢骚满复，反而要细心给予解决其其问题。“有问题，光发脾气也不是解决办法。做下来，慢慢谈，才可以解决你的问题”这就是针对，一小部分发脾气客户解决的最好办法这样的客户经常有。可能因为自己被套住了。或者赔了很多钱，心里很气有无处发。借一件事小事发发牢骚。有时候也可以理解。我觉得自己有时候脾气也挺大的，但好怪。我在证券公司给客户解决问题的时候，心态马上都变了，根本就不急，态度也变了。都是为客户着想来办理。这也是一点实习给予我的经验和帮助也是提高，让我有了更好的与人沟通，心态，已经解决问题，为他人着想。能力在买卖股票上的学习。这个可是学问很深的。但我总结一条经验。买股票一定要切记，要更具自身经济势力来购买。要用闲钱，来购买股票千万不能用，生活和过日子，已经有用的钱来买，那样就是犯了一条大错误。以为这个时候人的心态就完全不一样。如果遇到股票涨跌对于你的打击也是不一样。如果涨了当然好。赚钱了，肯定高兴。但如果跌了呢。如果这些钱是你非常重要的你那来买股票，而股票却跌下来了，肯定会非常着急。这个时候你的分析就会有变化。对于后期操作，就会出现问题。心态，关键是心态变了，思维也就变了。还有就是涨。涨以为这能赚。但股市里大部分人被套住。一关键原因是人的贪心，总想在赚。不记见好就收。而很多被套住的股民都是因为人的贪心所以被套住。有些人很惨。血本无归。有些在死死挣扎。但。大部分无可奈何。等待。所以股市有风险，入市须谨慎。非常有道理！一个月的实习。让我学到很多知识。一些对自己有用的知识。但我也发现，学习是不段的。从我实习开始