多方通话产品培训.ppt

116323多方通话产品培训,2011年2月16日,116323多方通话产品概念,产品描述“116323多方通话”（多友通）是北京联通全新推出的多方通话产品，北京联通后付费用户无需去营业厅申请，即打即通。发起方式,1,登录,网站预约或人工预约,直接拨打116323,应用场景,116323多方通话产品概念,2,产品特性简单便捷：三种发起方式，随时随地发起多方通话。超低资费：不分本地、长途0.2元/分钟/方、无月功能使用费。通话控制：通话中轻松控制、管理，支持通讯录、会议分组和时长查询。,116323多方通话目标用户,北京联通后付费固话（6、8开头）、后付费手机用户,3,4,116323多方通话优势,116323多方通话应用场景,5,工作部署,工作协商,朋友约聚,小组讨论,相约出行,创意沟通,同学聚会,家庭联络,116323多方通话产品介绍,6,116323多方通话网站发起方式,7,产品介绍-非网站注册用户页面发起（1）,8,用户需先使用北京联通后付费固话号码（6和8开头）或手机拨打116323接入码进行激活；登录116323多方通话网站，点击首页左侧“立即使用”按钮。,9,产品介绍-非网站注册用户页面发起（2）,图为点击“立即使用”后进入的使用页面。,10,产品介绍-网站注册用户注册流程（1）,用户需先使用北京联通后付费固话号码（6和8开头）或手机拨打116323接入码进行激活；1、北京联通后付费用户登录，点击“立即注册”按钮。,11,产品介绍-网站注册用户注册流程（2）,2、用户在阅读完并同意“116323多方通话用户协议”后，填写下面注册信息，并点击“同意条款立即注册”按钮进入下一步。,12,产品介绍-网站注册用户注册流程（3）,3、系统判断该注册号码是否已经注册“116323多方通话”业务。（如用户号码还未注册“116323多方通话”业务，页面会提示用户在两分钟内通过北京联通后付费固话或手机拨打116323注册此业务）。如已注册“116323多方通话”业务，系统呼叫该注册号码，并语音播报6位激活码。用户听到提示音“您通过网站发起注册操作，请留意收听以下校验码xxxxxx，重听请按1，否则请挂机”。,随后系统呼叫该注册号码，并语音播报6位激活码。用户听到提示音“您通过网站发起注册操作，请留意收听以下校验码xxxxxx，重听请按1，否则请挂机”。,产品介绍-网站注册用户注册流程（4）,13,产品介绍-网站注册用户注册流程（5）,4、用户输入激活码，点击立即确认激活。注册成功。,14,产品介绍-网站注册用户登录（1）,15,1、注册用户在116323多方通话首页注册用户登录界面，输入注册是填写的电话号码、密码点击“登录”。,16,产品介绍-网站注册用户登录（2）,2、如用户初次使用“116323多方通话”web服务页面，页面提示“您是第一次使用，是否需要帮助？”3、点击“确定”显示帮助信息，点击“取消”不显示帮助信息。,产品介绍-我的电话会议（1）,17,我的即时通话用户注册时填写的号码即为主持人号码。主持人号码可以在后面的“主持人电话设置”设置关联号码，但费用都记在用户注册时的号码上面。其他参会人员号码，主持人可以通过通讯录添加与会人员号码（主持人也可以点击会议组，直接把组内的成员插入“其他与会人员号码”栏目）。点击发起会议按钮发起会议。在发起会议时，系统首先呼叫主持人电话，主持人听到提示音“您现在是否发起多方通话，确认请按1，否则请挂机”。,18,产品介绍-我的电话会议（2）,主持人在电话终端按1键发起多方通话，系统开始呼叫其他与会者。其他与会者接通电话，多方通话会场建立。主持人听到提示音“欢迎新成员加入会议”且页面图标显示为已接通。,19,产品介绍-我的电话会议（3）,C、会场中主持人可以随时在“其他参会人员号码”栏输入被叫用户电话号码召集与会者，也可以利用会议功能按钮控制会议。如：点击“全部禁言”按钮，使会场中所有与会者禁言；也可以让单独与会者禁言，或挂断该与会者电话。,产品介绍-我的电话会议（4）,D、会场中主持人能够实时看到与会者状态，当有用户离开会场时，主持人电话会提示“当前有用户离开会场”，且页面图标会显示为离线。,20,21,E、通话完毕，主持人按“挂断”按钮结束会议。主持人听到提示“谢谢您的使用再见”，页面显示“通话结束，谢谢使用”。,产品介绍-我的电话会议（5）,22,产品介绍-预约会议,主持人预约发起最短会议的时间为十分钟。（这句话能否改为：预约会议时，预约时间最短为召开会议前的十五分钟有效）,23,产品介绍-取消会议,取消电话会议点击发起会议按钮发起会议。在发起会议时，系统首先呼叫主持人电话，主持人听到提示音“您现在是否发起多方通话，确认请按1，否则请挂机”。主持人选择已预约的电话会议，点击“取消”按钮取消电话会议。其他参会人员号码，主持人可以通过通讯录添加与会人员号码（主持人也可以点击会议组，直接把组内的成员插入“其他与会人员号码”栏目）。,产品介绍-主持人电话设置（1）,A、用户点击“主持人电话设置”，在主持人电话设置页面点击“新增”按钮。输入主持人要关联的电话号码，点击“确定”。,24,B、主持人在发起多方通话时，可以按下拉菜单选择主持人电话号码。,25,产品介绍-主持人电话设置（2）,26,产品介绍-我的通讯录（1）,用户可以在联系人界面，点击“新增”按钮添加联系人。,27,产品介绍-我的通讯录（2）,主持人可以选择某一联系人，然后点击“删除”按钮。把该联系人从通讯录中删除。,28,产品介绍-我的通话记录查询,主持人点击“我的话单查询”，选择要查询的月份，点击查询按钮。即可查看主持人在当月中所产生的116323多方通话使用记录。,29,产品介绍-我的资料（1）,主持人在“我的资料”栏目可以修改自身的基本资料，以及116323多方通话网站的登录密码。A、修改基本资料,30,B、修改基本资料,产品介绍-我的资料（2）,31,产品介绍-电话预约,32,资费介绍-电话拨打116323收费标准,33,资费介绍-网页发起收费标准,34,116323多方通话产品亮点,35,116323多方通话,谢谢大家！,