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MA我要销售,客户中心V37伍文娟,我要销售,发布产品批量上传产品管理产品管理团批产品搜索诊断工具管理橱窗产品管理认证产品管理图片银行产品分组与排序管理私人展示厅,发布产品,主要是发布新产品时，没有点保存也没有点提交，填写的内容超过3分钟的，异常退出或者自己退出的，会有产品记忆功能提示。,该帐号自己名下，审核通过+审核中+审核不通过产品数量的总和。,Q：发布产品时，常用类目提示暂无常用类目，但客户已经发布过很多产品了?A：【您经常使用的类目】下类目展示逻辑：在180天内有发布过产品且审核通过的产品的前20个类目。180天是自然天，类目是按发的产品数量排的，取发的最多的类目的前20个。,发布产品,发布产品,发布产品,发布产品,Q：发布产品时上传的图片是PNG格式的，但是上传到图片银行变成了JPG格式的？A：为了能够顺利保存和上传您的图片，阿里巴巴网站会将您的图片自动转换成JPG格式并压缩在200K以内；Q：在产品详细描述中插入图片，从本地电脑中选取，不勾选水印，但出来的结果却都有水印？A：如果这个图片之前已经存在图片银行且已经加过水印，这样每次虽然从本地重新上传还是会默认取图片银行那个图。需要删除之前那张图再重新上传或者图片重新另存一下再上传，另存过后系统会识别为不同的图片；Q：客户表示上传后的图片颜色和原始图片的颜色不一样,对比后确实，怎么办？A：可检查下色彩模式，请用户使用RGB模式，不要用cmyk模式，CMYK模式会产生这种情况；Q：图片银行已满，产品可以继续发布么？A：1.如果是产品图片字段，继续上传图片，选择不保存到银行，可以继续发布；2.如果是产品详细描述中插入细节图，会提示“图片银行空间已满，请删除图片银行部分已上传的图片，稍后再试”。选择不插入细节图，可以继续发布；Q：产品主图从我的电脑选取图片不成功？A：1.当前选取不成功页面左下角是否有网页出错的提醒，建议更换IE8浏览器重试，或者IE全套；2.“我的电脑选取”按钮可见，但无法点击or点击没有反映or点击后显示空白页面，烦请检查并更新Flash插件重试；,发布产品,目前产品detail“Packaging&Delivery”这个字段内容显示的前提是:客户在后台产品发布时同时填写了”发货期限“和”常规包装“字段。若只填写其一，前台当前逻辑不显示。,发布产品,批量上传产品,Q：批量上传表格上传不了？A：1）300K以内；2）红色必填项填全；3）按表格要求填写，下拉的不要自己输入；4）不要更改表格格式和使用函数；Q：待提交模块有产品数量限制吗？A：若待提交内的产品数量在300以内，上传时对产品数量没有限制；但若待提交里面数量超过300条，那就无法再次上传产品；需要控制在300条以内，才能继续批量上传，并且在该次上传时不会有数量限制；举例：第一次，上传了301个产品，成功；第二次，要上传2个产品，失败，因为数量已经超过300；第三次，先把产品删了两个，变成299，然后在上传900个产品，成功。因为300条以内时对上传数量不会有限制；,管理橱窗产品,Q：管理橱窗产品的权限？A：只有管理员账号和制作员账号可以管理橱窗产品，但是如果子账号的产品已经被添加为橱窗产品，那子账号也可以在“我要销售”下的“管理产品”中编辑修改对应的橱窗产品。Q：“管理橱窗产品”页面出现提示“您有1个产品不符合规定，请重新设置”，是什么原因？A：出现这种情况通常有以下2个原因：1)您在“管理产品”模块下删除了该产品，重新添加新的橱窗产品即可；2)您在“管理产品”模块下将该产品从公共产品调整为私人产品了。以上两种情况下，国际站搜索页面以及您的企业网站中都不会再出现该橱窗产品。Q：管理橱窗产品页面，更换了橱窗。该产品本身的更新时间会变吗?A：不变Q：单独的橱窗订单被拉下，后期订单拉上后，后台的橱窗还需要重新设置吗？A：需要。拉下等同于断约，断约后再拉上橱窗是需要重新设置了。Q：编辑橱窗产品进入审核是否会让前台的产品掉下来？A：不会的。,Q：购买的橱窗合同到期前我们会有邮件通知客户吗？橱窗产品如何选择下线？A：橱窗合同到期不会单独通知，到期后自动掉下后面几个（橱窗合同到期后，会在现有的橱窗产品中按倒序选择下架的产品）。举例：客户有橱窗产品30个。目前有一组橱窗合同到期，需下架5个橱窗产品，届时，系统会下架序号为26-30的橱窗产品。若客户想自主决定要下架的橱窗产品，请客户在合同到期前把他想下架的产品移到26-30这五个位置中。Q：为什么我编辑橱窗产品，有些产品可以编辑，有些点击直接进入预览页面？A：1.同步和客户操作，询问客户这个橱窗产品上传时间，目前是否正在审核中。需24小时审核通过。2.确认客户是否详细描述表单超长.若详细描述中表单过长，会影响到页面中“编辑”按钮的正常显示。就会造成客户看不到按钮的情况。,管理橱窗产品,管理团批产品,Q：管理员账号和子账号权限都是一样的吗？总共能报名多少个产品？A：以公司为单位，整个公司包括主账号和子账号，主账号和子账号都可以对公司内符合团批的任何产品进行团批报名（子账号能看到不属于自己的产品并报名）；目前最多报名5个产品（即审核中+审核通过+正在销售的总数不能超过5个）；报名审核不通过的邮件发给报名团批的那个账号的；Q：供应商资质审核的标准，有哪几条?具体的细则是什么?A：（1）三个月内无品牌产品侵权成立、店铺盗图成立等不良记录；（2）三个月内无网站欺诈成立、贸易纠纷成立的记录；（3）优先考虑团批订单能在供应商服务期内执行完毕的供应商；（4）出口实际操作经验丰富，熟知所有出口流程、文件操作、船务规则等；（5）参加现货团批活动期间，如发生订单不执行，3个月内禁止参与团批。Q：如果团批产品上线展示后，有侵权投诉的现象，会有处罚吗？A：活动期间在展示的团批产品如有投诉，会下架产品(投诉处理成立后直接下架)并邮件通知供应商，并且记录为平台的违规行为。Q：要求供应商无网站欺诈、贸易纠纷记录。如果供应商的贸易纠纷已经解决了呢？比如买家已经撤诉是否可以参加呢？A：已经解决的可以参加。,管理团批产品,Q：产品还在报名审核中，客户发现不对要改，是否有途径？,Q：如果客户管理产品页面编辑产品，管理团P产品页面会重新流入审核吗？A：不会,管理图片银行,Q：如何删除图片？一次最多删除多少张？A：选中你需要删除的产品图片，点击“删除”按钮，删除产品图片。一次最多可以删除18张图片Q：被详细描述引用的图片删除后会影响展示吗？A：被产品详细描述所引用的图片删除后，引用该图片的地方会无法显示；Q：删除图片分组，图片也会被删除吗？A：分组删除后，子分组也将被删除，分组和子分组下的所有图片不会被删除，这些图片将被移动到“未分组图片”分组Q：若客户发现无法上传图片到图片银行，处理思路如下：A：第一种情况：所有图片都不能上传，但是同样得图片在其他电脑就可以上传。建议客户IE全套，基本是浏览器问题；第二种情况：只有几张图片不能上传，并且图片大小小于3MB；图片格式也是在Jpeg,Jpg,Gif,Png四种格式中的。建议用画图工具将图片另存为，然后再上传。,Q：上传产品图片到“图片银行”一次可以上传多少张图片？A：如浏览器支持Flash，一次上传最多6张图片，每张大小不超过3MB（上传后自动压缩到200KB），格式为JpegJpgGifPng（自动转换为JpegJpg）如浏览器不支持Flash，一次上传最多1张图片，大小不超过200KB，格式为JpegJpgQ：新版图片银行里的图片是否可以永久保留？保留时间多长？A：Cgs/hkgs/twgs服务到期小于等于一年保留实用空间图片；Cgs/hkgs/twgs服务到期大于一年物理清空图片银行；Ifm/ofm/cnfm关闭帐号小于等于一年保留实用空间图片；Ifm/ofm/cnfm关闭帐号大于一年物理清空图片银行；,管理图片银行,管理认证产品,Q：管理认证产品，子帐号是否有权限设置关联呢？A：子帐号无权限Q：认证主营产品报告中，客户说展示了她不想展示的信息，能否去除掉？之前认证公司告知客户想展示什么由她定的?A：引导客户联系认证公司，证书是认证公司上传的，请客户跟认证公司沟通好，我们收到认证公司反馈后通常都会帮客户更改。Q：客户的主营产品报告当时认证公司写错了一个数字，后认证公司只更改了企业能力报告，主营产品报告没更改，怎么办？A：仍需让客户联系认证公司确认修改。Q：金品客户参与促销有多赠送10个主营认证产品，这个10个主营认证产品如何开通？A：处理人会每周提取一次数据进行开通。若遇咨询还未增加10个的，可找马孟杰处理。Q：金品诚企-主营产品认证中，若先上传三个认证产品，其他产品的认证是否可以后期再做？A：不可以，需一次性上门全部完成。,管理产品,产品的分组与排序,Q：NEWPRODUCT的产品顺序？A：自动调整产品分组与排序分组管理与排序产品排序设置；手动调整点击我要销售-产品分组与排序，再点击产品管理与排序模块，点击产品的序号修改，修改后保存。剔除橱窗外，默认展示序号1-10号的产品在newproducts里面（剔除橱窗原因是为了避免企业网站上橱窗产品和新产品同一页面两个位置展示相同的产品），保存后，24小时后，您的企业网站的newproducts位置就能同步了.,搜索诊断工具,管理私人展示厅,Q：管理员能否发送子账号的私人展示厅？A：可以的。但是点击链接地址出现的联系方式是子账号的EMAIL。Q：针对私人展示厅收到的询盘如何分配？A：点击私人展示厅首页contactnow，按照公司的分配机制来分配询盘，如果myalibaba中没有该客户，则到公司联系人这里，来源也是公司。进入产品详细页面点击contactnow，就是按照公共产品的产品分配机制。分配原理等同于给这个产品发询盘。Q：私人展示厅只能发给客户，会不会有非客户看到私人展示厅的内容来回复呢？A：会的。比如客户A收到了中供的私人展示厅邮件，然后转给了B，结果B回复了，但是B不是该中供的客户。,End谢谢大家,
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