个性心理特性与公共组织管理.ppt

1,第三章个性心理特性与公共组织管理,2,一能力（ability）,人的能力并不是生而平等的但每个人在能力方面有自己的强项和弱项，这使得一个人在从事某一工作或活动时，与其他人相比，既有有利的一面，又有不利的一面。（一）什么是能力是人顺利完成某种活动所必备的生理和心理特征，它直接决定活动效率。,3,（二）能力的种类1、一般能力智力,智力是指与个体决策和处理信息有关的能力，它包括观察力、记忆力、想象力和思维力。智力测量一般包括算术、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉能力以及记忆力七个维度。,4,智力的范畴,言语理解：演绎推理：数字才能：归类推理：记忆：空间才能：知觉速度：,推行企业政策,阐述你的方案,计算营业税,对下季度的市场需求量进行预测,记住客户名字,办公室装修,火灾调查员,5,智力测验,言语：词汇常识理解记忆推理数字,操作排列图片完成图片组装实物拼凑图片译码,智商140非常优秀1%120-139优秀10%110-119中上16%90-109中智46%80-89中下16%70-79临界智力8%70智力低下3%,6,智商越高，工作绩效越好吗？不同的工作要求员工有不同的心理能力一定水平的智商是工作熟练度的有效预测指标,7,复杂认知能力,低高思维固定不固定决策迅速谨慎行为为外部条件固定为内部操作环境不能区分差异能看到各种差异高复杂认知能力的人：1、作决定时会使用更多信息2、实际处理或使用更多信息3、能够很好地整合不一致的信息4、考虑更多可行的问题解决方法5、使用更多的复杂决策战略,8,2、情绪智力,是指识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。情绪智力包括三个方面：正确地识别、评价和表达自己和他人的情绪；适应性地调节和控制自己和他人的情绪；适应性地利用情绪信息，以便有计划地、创造性地激励行为。情绪智力和组织中的绩效水平显著相关。,9,3、创造能力,是指产生新思想和新产品的能力。其核心是创造性思维能力，主要表现为：思维的流畅性，思维的变通性，思维的独特性。,10,4、体质能力,它是指个体从事某些工作所必备的身体活动能力。包括力量因素、灵活性因素和其他一些因素，共九个方面要求。如力量、手的技巧、手眼协调、操作技能等。,11,能力与工作相匹配，员工的工作绩效便会提高不匹配缺乏必须的能力小才大用超过要求的能力大材小用,招募、选择员工、安置、培训都必须考虑能力水平,12,二气质（temperament）,（一）什么是气质人的高级神经活动类型特点在行为方式上所表现的典型的、稳定的心理特点，它决定心理活动进行的速度、强度和指向性（二）气质类型,13,强度平衡性灵活性神经活动类型气质类型特征,不平衡兴奋型胆汁质强灵活活泼型多血质平衡不灵活安静型粘液质弱弱型抑郁质怎样判断气质类型？,14,（三）气质对管理的意义,1、气质无好坏之分2、气质与成功无关3、根据气质安排工作工作特征比较适合的工作胆汁质周期性应急性强，冒险性较大多血质兴趣性社交性、多变性粘液质稳重性原则性、持久性抑郁质谨慎性平静的、细微的,15,(三)气质对管理的意义,4、根据气质处理好人际关系5、根据气质搭建领导班子6、根据气质进行批评教育特征批评教育的方法胆汁质吃软不吃硬冷处理多血质不以为然严肃粘液质内省性强点到为止，有耐心抑郁质敏感多疑体贴关心，肯定7、根据气质维护心理健康,16,三性格和管理,（一）什么是性格（character）性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式,积行成习积习成性积性成命,17,（二）性格的结构特征,1、性格的理智特征2、性格的情绪特征3、性格的意志特征4、对现实的态度特征,18,（三）性格的类型,1、按照何种心理机能占优势划分类型说理智型、情绪型、意志型、中间型2、按照心理活动的某种倾向性划分类型说外向型、内向型3按照思想行为的独立性划分性格类型说独立型、顺从型4、按照人的行为模式划分性格类型说ABCDE型5、文化-社会类型说理论型、经济型、社会型、审美型、权力型、信仰型,19,（四）领导者的性格类型,稳定、积极型54.2%稳定、消极型20.8%不稳定、积极型0%不稳定、消极型0%平均型17.7%混合型7.3%年龄、性别、职务差异,20,四个性,（一）个性的定义（personality，人格）个性是决定人的心理行为如思想、感情和行动的共性和差异的一系列稳定的特征和倾向，在时间上有连续性，它们不能简单地理解为是社会和生理压力的唯一结果。,21,（二）影响个性发展的因素,1、遗传案例：一对双胞胎分离了39年，在相距72.4公里的两地成长，但研究者发现他们驾驶型号和颜色完全一样的汽车，抽同一商标的香烟，给自己的狗取相同的名字，而且常常去距离各自2413.9公里以外的海滨度假。,22,2、成长的文化背景3、家庭、群体4、角色5、情景,23,（三）个性与工作行为,使用品质特点理论研究组织中员工行为人格特质（personalitytraits）一些持久稳定的心理特点，一个人在不同情境下均表现出这些特点如独立、顺从、勤奋、懒惰,24,人格与态度和行为的关系,影响人格发展的因素1、心理2、文化3、家庭和群体4、角色5、情景,人格差异1、自尊2、控制点3、自我监控4、内向和外向5、权力主义和教条主义6、可靠性,与工作有关的态度和行为,25,测试：你的自尊水平如何？（1）你是否觉得自己无力做好每一件事？（2）你在班级中讲话时，是否常感到害怕和焦虑？（3）在社交场合下，你能否很好地展示自己？（4）你是否经常觉得自己可以把所有事情做好？,1、自尊（self-esteem）,一个人对自我及其价值的看法和认识,26,（5）与陌生人交谈时，你是否感到很自然？（6）你是否总觉得很难为情？（7）你是否总觉得自己是个成功者？（8）你是否总受害羞的干扰？（9）你是否总觉得自己不如你所认识的其他人？（10）你是否总觉得你这个人无足轻重？（11）你是否总对未来的工作抱有信心？（12）在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？,27,（13）你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重和仰慕你？（14）你是否常常对自己的能力很有信心？（15）你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧？(16）你是否总觉得不喜欢自己？(17）你是否有时不知自己所做的事到底有何价值因而十分失望？(18）你是否总会担心其他人不喜欢你？,28,（19）你在班里讲话时，是否常常对自己的表现感到满意？（20）当你在班级的讨论中发言时，是否很肯定自己？记分：1、2、6、8、9、10、15、16、17、18题回答为“是”记0分，“否”记1分3、4、5、7、11、12、13、14、19、20题回答为“是”记1分，“否”记0分分数越高，自尊水平越高,29,指人将影响他们生活的事件归因于他们自己的行为还是外界因素的倾向内控者（internals）外控者（externals）认为自己可以控制命运认为自己被外界的力量所左右你是内控者还是外控者？,2、控制点（locuscontrol）,30,3、自我监控,是指个体根据外部环境因素来调整自身行为模式的人格特质。,31,案例解读蝴蝶效应与青蛙现象,