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电力法律法规、服务规范、企业文化题库目录电力法1电力供应与使用条例9供电营业规则19居民用户家用电器损坏处理办法67国网供电服务规范74国家电网公司供电服务质量标准87国家电网公司供电客户服务提供标准99新“三个十条”117企业文化手册125电力法一、填空题1电力事业投资，实行_、_的原则。答案：谁投资、谁受益2禁止_和_危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。答案：任何单位、个人3_是本行政区域内的电力管理部门，负责电力事业的监督管理。答案：县级以上地方人民政府经济综合主管部门4电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行_、_，并接受电力管理部门的监督。答案：自主经营、自负盈亏5_和_不得非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。答案：任何单位、个人6电力建设项目不得使用国家明令淘汰的_。答案：电力设备和技术7输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程，应当与发电工程项目_、_、_、_。答案：同时设计、同时建设、同时验收、同时投入使用。8电力生产与电网运行应当遵循_、_、_的原则。答案：安全、优质、经济9电网运行应当_、_，保证供电可靠性。答案：连续、稳定10电力企业应当加强安全生产管理，坚持_的方针，建立健全安全生产责任制度。答案：安全第一、预防为主11电网运行实行_、_。任何单位和个人不得非法干预电网调度。答案：统一调度、分级管理12国家对电力供应和使用，实行_、_、_的管理原则。答案：安全用电、节约用电、计划用电13供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当_向用户供电，不得中断。答案：连续14用户用电不得_和_。答案：危害供用电安全、扰乱供用电秩序15供电企业应当按照国家核准的_和_的记录，向用户计收电费。答案：电价、用电计量装置16电价实行统一_，统一_原则，分级管理。答案：政策、定价17电力_、_、_和_应当依法保护环境，采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。 答案：建设、生产、供应、使用18供电企业应当在其营业场所公告_、_，并提供_。答案：用电的程序、制度和收费标准、用户须知资料19电力供应与使用双方应当根据_、_的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的_。答案：平等自愿、协商一致、权利和义务20上网电价实行_。答案：同网同质同价21对同一电网内的_、_的用户，执行相同的电价标准。答案：同一电压等级、同一用电类别22国家实行_电价和_电价。答案：分类、分时23_和_不得危害发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施。答案：任何单位、个人24电力管理部门依法对_和_执行电力法律、行政法规的情况进行监督检查。答案：电力企业、用户25电力运行事故由_或_造成的，电力企业不承担赔偿责任。答案：不可抗力、用户自身过错 26因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，_或者_应当依法承担赔偿责任。答案：该用户、第三人27未经许可，从事供电或者变更供电营业区的，由_责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款。答案：电力管理部门28盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费_的罚款；答案：五倍以下29电力法是_年_月_日起施行。答案：1996年4月1日30未经许可，从事供电或者变更供电营业区的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得_以下的罚款。答案：五倍31危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，由电力管理部门责令改正，给予警告；情节严重或者拒绝改正的，可以_，可以并处_的罚款。答案：中止供电 五万元以下32未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的，由_给予警告，责令返还违法收取的费用，可以并处违法收取费用_的罚款；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予_。答案：物价行政主管部门 五倍以下 行政处分33在依法划定的电力设施保护区内修建_、_或者种植植物、_，危及电力设施安全的，由当地人民政府责令强制拆除、砍伐或者清除。答案；建筑物 构筑物 堆放物品34任何单位不得超越_制定电价。供电企业不得擅自_。答案；电价管理权限 变更电价35因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电，所需_和_依照国家有关规定执行。答案：供电工程费用 应付电费36供电企业应当保证供给用户的供电质量符合国家标准。对公用供电设施引起的供电质量问题，应当及时处理。 用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其_和_，提供相应的电力。答案：必要性 电网的可能37为了保障和促进电力事业的发展，维护_、_和_的合法权益，保障电力安全运行，制定中华人民共和国电力法。答案：电力投资者 经营者 使用者二、判断题1电力事业应当适应社会经济发展和人民生活水平提高的需要，适当超前发展。（ ）答案：N正确答案：电力事业应当适应国民经济和社会发展的需要，适当超前发展。2国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。（ ）答案：Y3国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电。（ ）答案：Y4电力监管委员会负责全国电力事业的监督管理。（ ）答案：N正确答案：国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。5县级以上地方人民政府是本行政区域内的电力管理部门，负责电力事业的监督管理。（ ）答案：N正确答案：县级以上地方人民政府经济综合主管部门是本行政区域内的电力管理部门，负责电力事业的监督管理。6国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中，采用先进的科学技术和管理方法。（ ）答案：Y7电力发展规划应当根据国民经济和社会发展的需要制定，并纳入国民经济和社会发展计划。（ ）答案：Y8供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。（ ）答案：Y9供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区内的申请用电的单位和个人拒绝供电。（ ）答案：Y10用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据用户的需求，提供相应的电力。（ ）答案：N正确答案：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的电力。11供电企业应当保证供给用户的供电质量符合行业标准。（ ）答案：N正确答案：供电企业应当保证供给用户的供电质量符合国家标准和行业标准。12因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业可以不通知客户先行停止供电。（ ）答案：N正确答案：因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。 13用户对供电企业中断供电有异议的，可以向供电企业上级部门投诉。（ ）答案：N正确答案：用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉。14因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电，所需供电工程费用和应付电费依照国家有关规定执行。（ ）答案：Y15用户使用的电力电量，以供电企业依法认可的用电计量装置的记录为准。（ ）答案：N正确答案：用户使用的电力电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。16用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者电力行业标准。（ ）答案：Y17对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业无权制止。 （ ）答案：N正确答案：对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业有权制止。18电价实行统一政策，统一定价原则，统一管理。（ ）答案：N正确答案：电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。19任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。（ ）答案：Y20禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用；但是，法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。（ ）答案：Y21电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。（ ）答案：Y22因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，电力企业应当依法承担赔偿责任。（ ）答案：Y23非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的，由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍。（ ）答案：Y24拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，给予警告；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。（ ）答案：Y25对危害电力设施安全的行为，电力企业有权责令其停止作业、恢复原状并赔偿损失。（ ）答案：N正确答案：对危害电力设施安全的行为，电力管理部门有权责令其停止作业、恢复原状并赔偿损失。三、选择题1中华人民共和国电力法保障和促进电力事业的发展，维护( )的合法权益，保障电力安全运行。A电力投资者、经营者和使用者 B电力投资者 C经营者和使用者 D经营者答案：A2电力生产与电网运行应当遵循( )的原则。A自主经营、自负盈亏 B优质 C安全 D经济答案：BCD3中华人民共和国电力法适用于中华人民共和国境内的( )活动。A建设 B生产 C供应和使用 D输送答案：ABC4（ ）是本行政区域内的电力管理部门，负责电力事业的监督管理。A县级以上地方人民政府 B县级以上地方人民政府经济综合主管部门 C电力监管派出机构 D电力监管委员会答案：B5电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行（ ），并接受电力管理部门的监督。A谁受益、谁投资B国家统一投资 C自主经营D自负盈亏答案：CD6任何单位和个人不得非法占用（ ）、（ ）和（ ）。A变电设施用地 B输电线路走廊 C电缆通道 D电能答案：ABC7电网运行应当（ ），保证供电可靠性。A可靠运行 B安全、优质、经济 C连续、稳定 D安全运行答案：B8电力企业应当对电力设施定期进行（ ），保证其正常运行。A检修 B维护 C更换 D检查答案：AB9国家对电力供应和使用，实行（ ）的管理原则。A安全、优质、经济 B科学用电、节约用电、计划用电 C科学用电、安全用电、计划用电 D安全用电、节约用电、计划用电答案：D10省、自治区、直辖市范围内的供电营业区的设立、变更，由（ ）提出申请，经省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门会同同级有关部门审查批准后，由省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门发给供电营业许可证。A供电企业 B政府部门 C地方电力管理部门 D电力监管机构答案：A11供电企业应当在其营业场所公告（），并提供用户须知资料。A用电的程序 B制度 C收费标准 D业务流程答案：ABC12用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其（ ），提供相应的电力。A重要性 B必要性 C电网的可能 D供电能力答案：BC13用户对供电企业中断供电有异议的，可以向（）投诉。A供电企业 B政府部门 C电力管理部门 D电力监管机构答案：C14因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电，所需供电工程费用和应付电费依照（）规定执行。A政府部门 B国家有关规定C价格主管部门 D供电企业答案：B15对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，（）有权制止。 A政府部门 B电力管理部门C电力监管机构 D供电企业答案：D16跨省、自治区、直辖市电网和省级电网内的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案，报（）核准。A国务院物价行政主管部门 B电力管理部门 C电力监管机构 D国务院答案：A17县级以上地方人民政府及其经济综合主管部门在安排用电指标时，应当保证农业和农村用电的适当比例，优先保证农村（ ）用电。A生活 B排涝C抗旱 D农业季节性生产答案：BCD18任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经（ ）批准并采取安全措施后，方可进行作业。A供电企业 B政府部门 C安全管理部门 D电力管理部门答案：D19电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策的，由电力管理部门责令停止建设。违反电力法第十四条规定，电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术的，由电力管理部门责令停止使用，没收国家明令淘汰的电力设备，并处（）以下的罚款。A一万元 B三万元 C五万元 D十万元答案：C20未经许可，从事供电或者变更供电营业区的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得（ ）的罚款。A五倍 B五倍以下 C三倍 D三倍以下答案：B21未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的，情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予（ ）。A待岗处理 B行政处分C下岗处理 D罚款答案：B22危及电力设施安全的，由电力管理部门责令（ ）。A停止作业 B恢复原状C赔偿损失 D停止作业、恢复原状并赔偿损失答案：D23盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（ ）的罚款。A5倍以下 B5倍 C3倍以下 D3倍答案：A24电力法自（ ）起施行。A1996年1月1日B1996年5月1日C1996年4月1日D1996年10月1日答案：C四、简答题1制定电价应遵循的原则有那些？答案：（1）合理补偿成本；（2）合理确定收益，依法计入税金；（3）坚持公平负担，促进电力建设。2电力运行事故由哪些原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？答案：因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，电力企业应当依法承担赔偿责任。电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：（一）不可抗力；（二）用户自身的过错。因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。3有哪些行为应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任？答案：（一）阻碍电力建设或者电力设施抢修，致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的；（二）扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的；（三）殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的；（四）拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的。4电力管理部门如何处理窃电行为？答案：盗窃电能的，由电力管理部门责令其停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事责任。电力供应与使用条例一、填空题1在中华人民共和国境内，电力供应企业（以下称供电企业）和电力使用者（以下称用户）以及与_、_和_，必须遵守电力供应与使用条例。答案：电力供应、使用有关的单位、个人2_负责全国电力供应与与使用的监督管理工作。_负责本行政区域内电力供应与使用的监督管理工作。答案：国务院电力管理部门、县级以上地方人民政府电力管理部门3国家对电力供应和使用实行_、_、_的管理原则。答案：安全用电、节约用电、计划用电4供电企业和用户应当根据_、_的原则签订供用电合同。答案：平等自愿、协商一致5电力管理部门应当加强对供用电的监督管理，协调供用电各方关系，禁止_和_。答案：危害供用电安全、非法侵占电能的行为6省、自治区、直辖市范围内的供电营业区的设立、变更，由_提出申请，经省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门合同同级有关部门审查批准后，由省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门发给_。供电营业机构持_向工商行政管理部门申请领取营业执照，方可营业。 答案：供电企业、供电营业许可证、供电营业许可证7电网经营企业应当根据_和_的原则协助电力管理部门划分供电营业区。答案：电网结构、供电合理性8并网运行的电力生产企业按照_运行后,送入电网的_、_由供电营业机构统一经销。答案：并网协议、电力、电量9供电企业应当按照规划做好_和_管理工作。答案：供电设施建设、运行10县级以上各级人民政府应当将城乡电网的建设与改造规划，纳入城市建设和乡村建设的总体规划。各级电力管理部门应当会同_和_做好城乡电网建设和改造的规划。供电企业应当按照规划做好_和_。答案：有关行政主管部门、电网经营企业、供电设施建设、运行管理工作11地方各级人民政府应当按照城市建设和乡村建设的总体规划统筹安排_、_、_、_和_的用地。答案：城乡供电线路走廊、电缆通道、区域变电所、区域配电所、营业网点12供电企业可以按照国家有关规定在_、_、_、_和_的用地上，架线、敷设电缆和建设公用供电设施。答案：规划的线路走廊、电缆通道、区域变电所、区域配电所、营业网点13公用路灯由乡、民族乡、镇人民政府或者县级以上_有关部门负责建设，并负责_和_，也可以委托_代为有偿设计、施工和维护管理。答案：地方人民政府、运行维护、交付电费、供电企业14供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合_或者_。答案：国家标准、电力行业标准15供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护时，作业区域内的有关单位和个人应当给予_,因作业对建筑物或者农作物造成损坏的，应当依照有关法律、行政法规的规定_或者_。答案：协助、提供方便；负责修复；给予合理的补偿16公用供电设施建成投产后，由_统一维护管理。经_批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设施。答案：供电单位、电力管理部门17共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可_，也可以委托_。答案：自行维护管理、供电企业维护管理18用户专用的供电设施建成投产后，由用户_或者_。答案：维护管理、委托供电企业维护管理19因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与_协商，所需工程费用由_负担。答案：该供电设施管理单位、建设单位20用户受电端的供电质量应当符合_或者_。答案：国家标准、电力行业标准21供电方案的有效期，是指从供电方案_发出之日起至_开工日为止。答案：正式通知书、受电工程22因_需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出，但是_用电应当由用户交付电费。答案：抢险救灾、抗旱23申请_、_、_、_和_，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用；供电企业没有不予供电的合理理由的，应当供电。答案：新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电24申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用；供电企业没有不予供电的合理理由的，应当供电。供电企业应当在其营业场所公告用电的_、_和_。答案：程序、制度、收费标准25供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户_的审核，对用户_的施工过程实施监督，并在_进行检验；检验合格的，方可投入使用。答案：受送电装置设计图纸、受送电装置隐蔽工程、该受送电装置工程竣工后26供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立_机构。答案：一个供电营业27供电企业应当按照国家有关规定实行_电价_电价。安装在用户处的用电计量装置，由_负责保护。答案：分类、分时、用户28电力供应与使用条例规定，用户使用的电力、电量，以_依法认可的用电计量装置的记录为准。答案：计量检定机构29用电计量装置，应当安装在_与_的产权分界处。答案：供电设施、受电设施30供电企业有权按照国家核准的_和_的记录，向用户计收电费。答案：电价、用电计量装置31用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的_、_或者_的办法，交付电费。答案：期限、方式、合同32因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前_通知重要用户。答案：24小时33电力供应与使用条例规定，故意损坏供电企业用电计量装置的，属于_行为。答案：窃电34供电企业和用户应当在供电前根据_和供电企业的_签订供用电合同。答案：用户需要、供电能力35供电企业应当按照合同约定的_、_、_、_，合理调度和安全供电。答案：数量、质量、时间、方式36用户应当按照合同约定的_、_用电，交付_和_。答案：数量、条件、电费、国家规定的其他费用37供电、用电监督检查工作人员执行公务时，应当出示_。答案：证件38在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的_后， 方可上岗工作。答案：电工进网作业许可证39供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当_。答案：依法承担赔偿责任40因_给用户或者第三人造成损害的，供电企业应当依法承担赔偿责任。答案：电力运行事故41供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，或者滥用职权、利用职务之便谋取私利的，依法给予_；构成犯罪的，依法追究刑事责任。答案：行政处分42电力供应与使用条例是_年_月_ 日起施行。答案：1996年9月1日43居民客户逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的_至_加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定；自逾期之日起计算超过_日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序_。答案：千分之一 千分之三 30 停止供电44盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费_以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。答案： 5倍45未按照规定取得_，从事电力供应业务的；由_责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得_以下的罚款：答案：供电营业许可证 电力管理部门 5倍二、判断题1供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好安全用电、节约用电、科学用电工作。（ ）答案：N正确答案：供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好安全用电、节约用电、计划用电工作2供电企业应当加强对供用电的监督管理，协调供用电各方关系，禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。（ ）答案：N正确答案：电力管理部门应当加强对供用电的监督管理，协调供用电各方关系，禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。3共用供电设施的维护管理由供电企业负责。（ ）答案：N正确答案：共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定。4在公用供电设施未到达的地区，供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电。（ ）答案：Y5抗旱用电所需电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出。（ ）答案：N正确答案：抢险救灾用电所需电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出。但是抗旱用电应当由用户交付电费。6因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须立即安排供电。（ ）答案：N正确答案：因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电。7抗旱用电应当由供电企业交付电费。（ ）答案：N正确答案：抗旱用电应当由用户交付电费。8用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当提供相应的电力。（ ）答案：N正确答案：供电企业应当根据其必要性和电网的可能，提供相应的电力。9申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照供电企业有关规定交付费用。（ ）答案：N正确答案：申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用。10供电企业应当按照电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核。（ ）答案：N正确答案：供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核。11安装在用户处的用电计量装置，由用户负责保护。（ ）答案：Y12供电企业和用户应当制订节约用电计划，推广和采用节约用电的新技术、新材料、新工艺、新设备，降低电能消耗。（ ）答案：Y13供电企业应当加强对供电、用电的监督和管理。（ ）答案：N正确答案：电力管理部门应当加强对供电、用电的监督和管理。14在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得供电企业颁发的电工进网作业许可证，方可上岗作业。（ ）答案：N正确答案：在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的电工进网作业许可证，方可上岗作业。15承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经电力管理部门审核合格，即可向工商行政管理部门申请领取营业执照。（ ）答案：N正确答案：承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须取得电力管理部门颁发的承装（修）电力设施许可证后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。16逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的1至2加收违约金。（ ）答案：N正确答案：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的1至3加收违约金。17擅自向外转供电的，由电力管理部门处违法所得5倍以下的罚款。（ ）答案：Y18对经供电企业催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满30天的客户，可立即中止供电。（ ）答案：N正确答案：对经供电企业催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满30天的客户，可按照国家规定的程序停止供电。19违章用电的，供电企业可以根据违章事实和造成的后果追缴电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用。（ ）答案：Y20盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费5倍的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（ ）答案：N正确答案：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。21供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，供电企业应当依法承担赔偿责任。（ ）答案：N正确答案：供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。22因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。（ ）答案：N正确答案：因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，供电企业应当依法承担赔偿责任23因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。（ ）答案：Y24供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合电力行业标准。（ ）答案：N正确答案：供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合国家标准或者电力行业标准25供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。在公用供电设施未到达的地区，有供电能力的单位可以就近供电。（ ）答案：N正确答案：供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。在公用供电设施未到达的地区，供电企业要以委托有供电能力的单位就近供电。26因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电。（ ）答案：Y27用户不得有危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为，但可以擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备。（ ）答案：N正确答案：用户不得有下列危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为：不得擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备。28供电企业和用户应当在供电前根据用户和供电企业的协商签订供用电合同。（ ）答案：N正确答案：供电企业和用户应当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。29擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。（ ）答案：Y30未按照规定取得供电营业许可证，从事电力供应业务的，可以并处违法所得5倍以下的罚款。（ ）答案：Y三、选择题1电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受（ ）的监督。A国务院 B地方电力监管机构 C电力管理部门D电力监管委员会 答案：C2国家对电力供应和使用实行（ ）的管理原则。A安全用电 B节约用电C计划用电 D科学用电答案：ABC3供电营业区的划分，应当考虑（）等因素。A区域划分 B电网实际情况C电网的结构 D供电合理性答案：CD4一个营业区内设立供电营业机构数量应（ ）A不超过2个 B不超过1个 C根据电网结构确定 D超过2个答案：B5供电营业区的划分和管理办法，由（ ）制定。A国务院 B国务院电力管理部门 C省、自治区（直辖市）人民政府D地方人民政府答案：B6并网运行的电力生产企业按照并网协议运行后，送入电网的电力、电量由（ ）统一经销。A电网企业B电力生产企业C政府部门D供电营业机构答案：D7地方各级人民政府应当按照城市建设和乡村建设的总体规划统筹安排（ ）的用地。A城乡供电线路走廊 B电缆通道 C区域变电所 D区域配电所和营业网点答案：ABCD8供电企业可以按照国家有关规定在（ ）的用地上，架线、敷设电缆和建设公用供电设施。A规划的线路走廊 B电缆通道C区域变电所 D区域配电所和营业网点答案：ABCD9公用路灯由（ ）负责建设，并负责运行维护和交付电费。A乡 B民族乡 C镇人民政府 D县级以上地方人民政府有关部门答案：ABCD10因抢险救灾需要紧急供电所需工程费用和应付电费由（ ）从抢险救灾经费中支出。A有关地方人民政府有关部门 B客户C乡、镇人民政府 D供电企业答案：A11抗旱用电应当由（ ）交付电费。A人民政府 B电力管理部门 C用户 D供电企业答案：C12申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照（ ）有关规定交付费用。A供电企业 B国家 C国务院 D物价部门答案：B13电力供应与使用条列规定，用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其( )和电网的可能，提供相应的电力。A重要性 B必要性 C急迫性 D可行性答案：B14供电企业应当按照合同约定的（ ），合理调度和安全供电。A数量 B质量 C时间D方式答案：ABCD15供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律、行政法规和( )办理。 A司法解释 B电力法 C电力供应与使用条例 D合同法答案：C16自逾期之日起计算超过（ ）日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A3 B7 C15 D30答案：D17供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，或者滥用职权、利用职务之便谋取私利的，依法给予（ ）；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A行政处分 B待岗处理 C下岗处理 D罚款处罚答案：A18用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。 用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合（ ）标准。A国家标准 B.电力行业标准 C.供电企业标准 D.用户与企业协商的标准答案：AB19中华人民共和国电力法中所称电价，是指（ ）。 电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。A. 电力生产企业的上网电价 B. 电网间的互供电价 C. 电网销售电价 答案：ABC20因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，电力企业应当依法承担赔偿责任。 电力运行事故由( )原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任。A. 不可抗力 B. 用户自身的过错 C. 电力企业 D. 第三人的过错答案：ABC21有下列（ ）行为之一，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A. 阻碍电力建设或者电力设施抢修，致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的.B. 扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的.C. 殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的.D. 拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的.答案：ABCD22供电方式应当按照( )的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。A. 安全 B.可靠 C. 经济 D. 合理 E. 便于管理答案：ABCDE四、简答题1简述电力供应与使用条例的目的。答案：为了加强电力供应与使用的管理，保障供电、用电双方的合法权益，维护供电、用电秩序，安全、经济、合理地供电和用电，根据中华人民共和国电力法制定本条例。2如何确定供电方式？答案：供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。3因故需要停止供电时，如何通知客户？答案：在发电、供电系统正常运行的情况下，供电企业应当连续向用户供电；因故需要停止供电时，应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告：（一）因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告；（二）因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户；（三）因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电。4用户不得有哪些危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为？答案：（1）擅自改变用电类别；（2）擅自超过合同约定的容量用电；（3）擅自超过计划分配的用电指标的；（4）擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备；（5）擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；（6）未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。5窃电行为有哪些？答案：窃电行为包括：（一）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；（二）绕越供电企业的用电计量装置用电；（三）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；（四）故意损坏供电企业用电计量装置；（五）故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；（六）采用其他方法窃电。6供用电合同应当具备的条款是什么？答案：（1）供电方式、供电质量和供电时间；（2）用电容量和用电地址、用电性质；（3）计量方式和电价、电费结算方式；（4）供用电设施维护责任的划分；（5）合同有效期限；（6）违约责任；（7）双方共同认为应当约定的其他条款。7违反电力供应与使用条例规定，有哪些行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款?答案：（1）未按照规定取得供电营业许可证，从事电力供应业务的；（2）擅自伸入或者跨越供电营业区供电的；（3）擅自向外转供电的。8逾期未交付电费的，违约金如何收取？答案：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的1至3加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定；自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。供电营业规则一、填空题1. 供电营业规则第三条规定：供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从（ ），严格按指标供电和用电。答案：电网统一调度2.供电营业规则第五条规定：供电企业供电的额定频率为（ ）。答案：交流50赫兹3.供电营业规则第六条规定：供电企业供电的额定电压，低压供电为（ ），（ ）；高压供电为（ ）。答案：单相为220伏，三相为380伏，10、35（63）、110、220千伏4.供电营业规则第六条规定：除发电厂（ ）可采用10千伏或6千伏外，其他等级的电压应逐步过渡到额定电压。用户需要的电压等级不在上列范围时 ，应自行采取（ ）解决。答案：直配电压，变压措施5.供电营业规则第六条规定：用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应用为（ ）设计，方案需经（ ）审批。答案：终端变电站，省电网经营企业6.供电营业规则第七条规定：供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（ ）、（ ）、（ ）出发，依据国家的有关政策和规定、（ ）、用电需求以及（ ）等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。答案：安全，经济，合理和便于管理，电网的规划，当地供电条件7.供电营业规则第八条规定：用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用（ ）供电。但有（ ）的单相电焊机、换流设备时， 用户必须采取有效的技术措施以消除对（ ）的影响，否则应改为（ ）供电。答案：低压220伏，单台设备容量超过1千瓦，电能质量，其他方式8.供电营业规则第九条规定：用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用（ ）供电，特殊情况也可采用（ ）供电。答案：低压三相四线制，高压9.供电营业规则第十条规定：供电企业可以对距离发电厂较近的用户，采用发电厂（