电大公共部门人力资源管理春综合复习题.doc

公共部门人力资源管理2016春综合复习题一、选择题1、公共部门人力资源损耗主要表现在(ABC)。A.制度性损耗 B.人事管理损耗 C.后续投资损耗2、传统公共部门人力资源管理的主要特点是(ABCD)。A.是一种以控制为导向的消极的管理 B.强调效率价值的优先性C.强调公务员的工具角色，强调严格的规划和程序D.重视监督的控制，强调集中性的管理3、人力资源的可再生性主要体现在(ABD)。A.对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用B.人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性D.意味着人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源4、政府在人力资源开发与管理的过程中，必须坚定的确立起(D)的管理理念和战略指导原则。D.以人为本5、(B)的创始人，美国经济学家，诺贝尔奖金获得者舒尔茨提出：人类的未来不是由耕地、空间、能源所决定的，人类的未来是由人类的智慧所决定的。B. 人力资本理论6、第一个公认的现代人事管理部门1902年在(B)现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。B.美国7、下列关于中华人民共和国公务员法说法正确的是(ABD)。A是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律B标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段D在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义8、人力资源研究劳工管理阶段的核心思想是(BCD)。B 人天生是懒惰的C人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸D 主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合9、我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是(B)。B. 品秩10、中华人民共和国公务员法经全国人大常委会通过，并于(B)开始施行。B. 2006年1月1日 11、公共部门外部生态环境包括(ABCD)。A.政治制度、 B.市场体制C.劳动力与人口素质 D. 经济与技术环境12、市场经济条件下人力资源生态环境具有(ABC)的特点。A.系统性和复杂性 B.动态性和稳定性 C.相关性和独立性13、中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在(ABC)。A高素质的人力资源都主要集中在东部沿海 B中部和西部留不住人才C东部地区出现了人力资源饱和现象14、开发人力资源的基础性工作是(D)。D.对人力进行教育和培训15、我国劳动力市场体系已初步形成，(B)在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。B.市场机制16、作为一个完整的理论体系，人力资本理论的兴起始自(B)，但作为一种经济学思想，对这一范畴的研究却早已有之。B.20世纪60年代17、舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有(ABC)。A.明确了人力资本的概念 B.概括了人力资本投资的范围和内容C.建立了系统的人力资本理论体系18、人力资本理论认为(B )是人力资本的核心。B.教育19、20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有(ABC )。A罗默的经济增长收益递增型的增长模式B卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式C斯科特的资本投资决定技术进步模式20、在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以(ACD)为基础。A市场机制 C契约机制和 D保障机制21、(D)是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。D.公共部门人力资源规划22、公共部门人力资源规划与私人企业组织人力资源规划的根本区别在于，它是以(D)为导向。D.公共利益23、从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为(AB)。A. 战略性人力资源规划 B. 战术性人力资源规划24、(D)是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。D. 人力资源需求预测25、(D)的基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。D. 马尔可夫链预测分析方法26、公共部门人力资源流动的内在动因主要表现为(ABC)。A.物质生活环境的需求 B.社会关系的需求 C.发展的需求27、在市场经济条件下，(D)是实现人力资源优化配置的根本途径。D.人力资源流动28、我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据我国公务员法规定，交流的方式包括(ACD)。A.调任 C.转任 D.挂职锻炼29、(C )是我国公务员交流中最为常见的方式。C.转任30、(D)的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益。D.人力资源市场31、作为一种常规性工具，(D)在人力资源管理和整个组织管理系统中发挥着基础性作用。D. 工作分析 32、在工作分析的各个环节中，(D)是整个工作分析过程中最关键的环节。D. 工作分析信息的搜集33、(B)是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。B. 管理职位描述问卷34、职位分析问卷是常用的一种以(D)为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。D. 人35、职位分类的优点在于(ABC)。A.因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象B.可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才C.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划36、人才测评的方法主要包括(ABCD)。A. 笔试 B. 心理测验 C. 评价中心技术 D. 面试37、对于公共部门人才所要测评的要素来说，(A)仍然是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。A. 笔试38、面试和笔试相比突出的特点表现为(ABCD)。A.测评的素质更全面 B.测评内容的不固定性C.考官与考生交流的互动性 D.测评手段的灵活性与针对性39、评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过(ABD)等情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。A. 无领导小组讨论 B. 公文筐 D. 角色扮演40、关于无领导小组讨论，下列说法正确的是(ABC)。A.是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法B.讨论中的问题通常是以书面形式给出，最后的小组意见也要求以书面形式报告，并要应试者签名承认C.主要测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系能力和解决问题的能力41、为了保证公共部门人力资源招募和录用工作的质量，在招募与选录过程中，必须遵循(ABCD )。A.能岗匹配原则、因事择人原则 B. 德才兼备原则C. 公平竞争原则 D. 信息公开原则、合法原则42、公共部门人力资源招募与选录工作只有在(B)分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。B. 内部环境43、公共组织从外部招募公职人员的方法主要包括(ABC)。A. 应聘者自荐 B. 员工推荐 C. 猎头公司44、在我国，(A)在人员招募中发挥主体作用。A.公共就业服务机构45、互联网招募是一种新型的网上职业中介机构，目前我国互联网招聘中存在一些不足之处，主要体现在(ABCD)。A.信息可信度不高 B.保密性不好 C.信息更新缓慢、网站相互复制 D.双方缺乏感性认识46、我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的。其中最基本的原则是( D )。D.理论联系实际的原则 47、( B )是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。B. 初任培训48、公共部门人力资源部内培训的最大优点在于(B )。B.针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效49、在学校培训中，(D)的培训是政府部门公务员最基本的培训形式。D. 行政学院50、(C)是目前公共部门人力资源培训中普遍采用的方法.C. 案例分析培训法51、诺贝尔奖金的获得者卢卡斯认为，技术进步与(D)结合所形成的资本积累才是经济增长的真正源泉。D. 人力资本52、(B )是对以人为本管理的提升，是公共部门人力使用的根本所在。B. 以能力为本53、当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是(ABCD)。A. 选任制 B. 委任制 C. 考任制 D. 聘任制54、我国公务员职务晋升必须坚持(ABC )。A.德才兼备、注重实绩 B.鼓励竞争原则C.坚持公开、平等55、关于我国公务员降职，下列说法正确的是(ABD)。A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整B.它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少D.它是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为56、美国哈佛大学威廉詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约(A)左右的差距。A.6057、赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于(B)，它对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用。B. 外在激励58、外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。其方式主要包括(ABCD )。A.赞许 B.奖赏 C.竞赛和考试 D.评定职称59、下列属于过程型激励理论的是(ABC)。A.期望理论 B.公平理论 C.目标设置理论60、中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了(B)的重大作用。B.危机激励61、目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于(B)的类型。B.判断型评估62、(A)是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。A.持续沟通63、(B)是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。B.360度绩效评估64、通过引入( A)，可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。A.绩效评估65、实践证明，采用(B)的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。B.定性分析66、所谓薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，主要包括(ABCD)。A.工资 B.奖金 C.津贴 D.其他各种福利保健收入67、世界上大多数国家和地区都实行了公务员制度，尽管由于各国的国情不同，经济发展水平不同，公务员薪酬制度存在着一定的差别，但一般来说都遵循(ABD)。A.依法分配原则 B.平衡比较原则 D.平等原则68、从1993年10月1日起，国家行政机关结合公务员制度的推行，建立了适合公务员职业特点的(B)。B.职务级别工资制69、法定休假日安排公职人员工作的，需给付不低于正常工资(D )的报酬。D.300%70、英国2003年对高级公务员薪酬制度改革时，引入了(C)绩效工资，突出奖励成绩显著，工作出色的公务员，取得了明显的效果。C.绩效工资71、公共部门监控的对象是指国家机关与第三部门中从事公职的人员。其内容包括(ABCD)。A.对公职人员守法的监控 B.对公职人员执法的监控C.对公职人员廉政的监控 D.对公职人员勤政的监控72、现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少，取而代之的是上级与下级，或雇主与雇员之间的双向沟通，即(D)。 D.柔性约束73、(A)在对整个公职人员监控系统中居于最高的层次。A.国家权力机关的监控与约束74、外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制。它包括( ABC )。A.法律监控与约束 B.道德约束 C社会群团和媒体监控与约束75、在我国，(B )是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。B.权力机关的监督二、判断题1、狭义的公共部门人力资源开发指的是公职人员培训。()2、著名经济学家亚当、斯密认为人力资源不仅是自然性资源，更重要的是一种资本性资源，人通过思想意识、思维方法的创新，可以整合其他资源而创造价值。()3、人力资本的积累主要是通过人力资源管理来实现的。()4、舒尔茨早在20世纪60年代就指出并论证了人力资本投资对经济增长的贡献远比物质资本的增加重要得多。()5、人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心。()6、劳动者的文化技术素质是人力资源质量的核心部分。()7、公共部门人力资源的政治性和道德品质要高于国家人力资源整体的平均水平。() 8、传统的公共部门人力资源管理，是一种以“授能”为导向的积极的管理。()答案：以控制为导向的消极的管理9、我国目前还没有关于公务员伦理的法律法规，维持公务员的职业伦理还主要停留在靠党规党纪和说服教育的层面。()10、经济学家经测算后认为高等教育的投资收益率以及个人投资的收益率均远远高于国家平均经济增长率。()11、一般来说,公共部门尤其是政府部门的管理方法与私营机构是没有质的区别的。()12、理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用。()13、人类历史上约定俗成的“选贤任能”的程序就是人类人事制度的最初萌芽。()14、公共部门的管理活动服从于其决策层的意志，无须对社会公众公开，其操作过程也是经常隐蔽不公开的。() 15、相对而言，公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节。()16、我国尚没有对政府公务活动进行全面系统的工作分析，没有制定出科学、规范的职位说明书。()17、人们把建立在“社会人性观”假设基础上的新型人事管理称为人力资源管理，把此之前的人事管理称为传统人事管理。()18、在公共部门员工任职资格的要求中，能力素质始终排在首位。()19、韦伯认为，社会主义制度会要求更高的官僚化体制以保证安定的经济生活。()20、职位分类首创于英国，是以英国为代表的许多发达国家普遍采用的一种适应现代经济社会发展的需要而产生的科学人事管理方式和人事分类制度。()21、一般来说，社会整体环境的优劣，主要取决于生产力发展水平和经济发展水平。()22、人才环境的质量与社会经济文化的状况是正相关的关系。()23、我国的国情决定了我们应该把人才培养的重点放在高层次人才的培养上。()24、开发人才是当今世界各国特别是发达国家争夺人才的主要形式。()25、加快中西部地区的经济发展是我国优化人力资源生态环境必不可少的前提条件。()26、我国在人才的考核评价方面，无论是对党政领导干部，还是对企业经营管理人才，都还缺乏一套科学规范的考核评价体系，因此导致考核失真的情况时有发生。()27、由于缺乏有效的预见，致使中国的人力政策缺乏稳定性，变化太快，这不利于政策的有效实施，不利于充分发挥政策的公信作用。()28、人类在原始社会时期就已经存在人才观念。()29、到了资本主义生产关系确立时期，由于社会分工、分层的发展，人们的社会关系和社会生活也日趋复杂。开始形成真正的独立的人力市场和全面完整的人才观。()30、公共部门内部的生态环境决定和制约着人力资源开发和管理的活动。()31、人力资本理论的思想渊源向上可以追溯到具有现代意义的经济学创始之前。()32、人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当斯密那里得到萌芽式的阐述，他提出的“土地是财富之母，劳动是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本含义。()答案：人力资本思想在英国古典政治思想家创始人威廉配地那里得到萌芽式的阐述33、人力资本理论认为，人力资本包括人力资源的数量和质量，但提高人口质量是关键。()34、贝克尔构建了人力资本理论的微观经济基础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志。()35、人力资本理论形成的标志是马歇尔在1960年美国经济学会年会上所发表的题为“人力资本的投资”的著名演讲。()36、人力资本的稀缺性是人力资本最本质的性质。()37、人力资本理论认为人力资本投资是生产支出而非简单的消费支出。()38、公共部门人力资本的产权和成本与公共部门密切相关，因此不具备私人性质。()39、公共部门对人力资本的再投资也应遵循“谁投资，谁收益”的原则，分享人力资本的收益权。()40、根据新增长理论，经济长期增长的关键因素是技术和知识的增长。()41、人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。()42、德尔菲法主要适合于对人力资源需求的宏观的长期趋势预测，特别是对于那些缺乏资料的预测有较好的效果。()43、一般来说，规模较小的组织不适于制定详细的人力资源规划。()44、人力资源需求预测就是预测未来对员工个人的需要。()45、自上而下预测方法是，先由最高层次的部门开始，各部门依次预测本部门的人力资源需求，最终汇总得出人员需求的预测总数。()46、马尔可夫链预测分析方法强调运用统计技术来预测未来人力资源变化趋势。使用这种方法得到的内部劳动力供给预测的结果非常精确。()47、相比人力资源的需求预测，供给预测涉及的范围更广，更富有前瞻性。()48、人员继承法为国内外许多组织所采用，我国党政机关实施的后备干部选择和培养计划就是一种比较典型人员继承法。()49、内部供给分析的对象是在组织按照以往方式吸引和遴选时，计划从外部加入组织的劳动力。()50、内部劳动力供给预测比外部劳动力供给预测较为精确。()51、调配功能是人力资源市场的基本功能。()52、公共部门人力资源流动很大程度上不仅取决于个人意愿，而且更取决于外在环境的要求。()53、委任是我国公务员交流中最为常见的方式。()54、挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变，它不改变单位的编制，不需要办理公务员的调动手续，只在一定时间内改变挂职锻炼公务员的工作关系。()55、政府对人力资源市场的监管，主要以行政手段为主，辅以经济手段和法律手段。()56、我国现行的户籍制度是为限制人员流动设计的，附着其上的功能太多，已不合市场经济的要求。()57、改革开放前，我国公职人员的流动更多的是因个人意愿；现在工作需要在流动中所起的作用越来越大。()58、在市场经济条件下，人力资源激励是实现人力资源优化配置的根本途径。()59、身份的改变是调任与转任共同的特点。()60、现代市场经济条件下，人力资源流动主要依赖于人力资源市场，人力资源市场的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益。()61、工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。()62、工作分析的思想来源于以泰勒为代表的科学管理理论。()63、访谈工作分心法不能单独使用，只适合与其他方法结合使用。()64、分类法的优点在于操作简单、速度快、花费少，缺点在于其评估结果主要依赖于评估人员的主观判断能力，因此只适合于规模较小的组织。()65、品位分类的最大特点是“因事设人”。()66、到20世纪70年代，工作分析已被西方发达国家视为人力资源管理现代化的标志之一，并被认为是人力资源管理最基本的职能。()67、工作分析是展开工作评估的前提和基础，而工作评估则可被看作是工作分析活动的进一步延伸。()68、对公共部门的工作人员进行分类管理是各个国家的通例，美国主要是采取是品位分类的方法。()69、职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标，使人感到繁琐、死板、不易推行。()70、我国现行的公务员职位分类制度兼具品位分类和职位分类之长。()71、无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。()72、文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。()73、笔试作为公共部门人才测评的一种测评方式，是现代公共部门的新创。()74、从人才测评的发展史上看，面试的产生远早于笔试。()75、相对于笔试而言，面试由于方法的多样，对考生素质的测评更为全面。()76、现代人才测评理论认为，人的行为和工作绩效都是在一定情境中产生和形成的。()77、评价中心的核心技术是情境模拟测试。()78、管理游戏与无领导小组讨论相同的地方在于通常既包括可见行为（如一定的体力活动），同时也包括不可见的更为复杂的决策过程。()79、角色扮演适用于较低层级的管理者。()80、在人类测评手段不断创新的现阶段，评价中心技术、网络在线测试、资质评价等测评方式日趋时兴，笔试已经过时。()81、能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。()82、我国担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考和平等竞争的方式获取高素质的任职人选。()83、工作分析是制定人力资源招募计划的前提和依据。()84、通常，公务员职位倾向于在全国范围内进行招考；专业技术职位通常在跨地区的人才市场上进行招募；操作人员和办事员往往在组织所在的劳动力市场上进行招募。（）85、录用比值越小，相对来说意味着录用者的素质就可能越高；反之，录用者的素质则可能越低。()86、录用人员的人数多，就意味着招聘效率高。( )87、内部招募的主要优点在于了解全面，准确性高。()88、外部招聘的缺陷在于内部员工得不到机会，积极性可能受到影响。()89、当组织的关键职位和高级职位出现空缺时，往往采用内部招募的方式。()90、校园招募的弊端表现在录用后易产生较高的流失率，士气也比较低。()91、在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于5天，以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的。()92、一般来讲，培训是公共部门人力资源开发的主要手段，也是是唯一的手段。()93、理论联系实际是公共部门人力资源培训的基本原则。()94、任职培训是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。()95、任职培训一般采用脱产培训，培训时间相对较长，培训时间不少于10天。()96、专业培训的对象是有一定工作经验的工作人员。()97、部内培训的最大优点在于针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效。()98、合作研究培训法一般是在公职人员培训的前期采用。(）99、案例分析法的优点在于，它提供了具体、复杂的管理情景，让学员进行有针对性地分析。()100、我国公共部门经常举办各种实地考察学习等均属于部际培训。()101、我国公务员法所规定的降职是一种任用形式和任用行为，是一种正常的人事调动，不是对公务员的惩戒与处分。()102、中华人民共和国公务员法规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以适当领取兼职报酬。()103、古代的孔子对赏罚的论述在中国古代思想家中是最具特色的，他从人性善出发，得出结论：“人情者，有好恶，故赏罚可用” 。()104、用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人尽其才，必须鼓励竞争，优胜劣汰。()105、公务员降职的目的是为了合理地使用公务员，充分发挥公务员的作用，为行政机关的各个职位选择配备适宜的人才。降低公务员的职务，一般一次只降低一级。()106、在建设社会主义事业中，唯才是举不能照搬古人作法，在选人时，要以德为先。()107、新制度主义理论认为制度是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素。()108、选任制的优点在于体现了治事与用人相统一，权力集中，指挥统一。()109、我国公务员晋升职务，应当逐级晋升。特别优秀的或者工作特殊需要的，可以按照规定破格或者越一级晋升职务。()110、降低公务员的职务，一般一次只降低一级。()111、在通常情况下，对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素质高的员工，负向激励对其产生的负作用就越大。()112、内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。()113、传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。这些激励都与工作本身并不直接相关，只是作为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在激励。()114、美国哈佛大学威廉詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬的人员一般情况下只发挥了2030的能力。()115、双因素该理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。()116、公平理论的基本观点是：当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。()117、权力是公共部门进行激励的有效方法。权力激励就是要向公务人员适当分权，而不能对权力进行制约。()118、精神奖励是最古老和传统的激励方式之一，我国古代就有“重赏之下，必有勇夫”之说。()119、中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了荣誉激励的重大作用。()120、人力资源管理中运用侧激进行激励的方法有：用危机感激发人们的斗志，增加压力，变压力为动力等。()121、公务员法要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作胜任能力。()122、绩效评估是人力资源管理考核中的一项重要内容，它是部门考核的全部。()123、公共部门产品或服务交易的特殊性导致了公共部门的绩效难以考评和评定。()124、大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于判断型评估的类型。()125、发展型的评估是现代组织进行业绩评估的发展方向。()126、制定绩效计划是绩效管理的核心环节。()127、平衡记分卡是把战略放在了组织管理过程的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现,从而具有独特的贡献和意义。()128、对公共部门来讲，通过360度绩效评估可以解决那些绩效难以量化的专业人才的绩效考核问题。()129、采用定性分析的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。()130、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显要相对复杂的多，社会目标、无形目标和长远目标等具有更根本的意义。()131、薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。()132、2003年4月，佛山市政府宣布：为规范辖区内镇级公务员的收入，对镇长实行10万元至15万元的年薪制，这属于用法律方式确定公务员收入的典型例子。()133、福利津贴一般以现金形式提供，是公职人员工资收入以外的收入，它涉及衣、食、住、行、乐，可以多种形式存在、以多种名目出现，而且称谓不一样。()134、凡在公共部门工作满3年以上，与配偶不住在一起，并且不能在公休假日团聚的，可以享受探望配偶的待遇。()135、我国现行的公务员福利制度是在计划经济体制下建立起来的，福利项目的设置都带有“供给制”的色彩，社会属性体现较多，劳动属性和分配属性则体现较少。()136、在英、美、澳等发达国家，公务员的福利待遇水平效益好的部门与差的部门大概在三倍到两倍之间。()137、公务员的薪酬结构应以工资收入为主体，而以津贴为补充。()138、公共部门人才资源福利一般是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求，并且以低费形式提供。()139、福利往往采取实物或延期支付的形式，因为与劳动能力、绩效和工作时间的变动无直接关系，所以有固定成本的特征。()140、一般而言，公务员的工资水平往往处在社会平均工资的中等偏下水平。()141、我国行政机关有权对公共部门及其工作人员进行监督，这种监督是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。()142、公共部门人力资源监控与约束的差别主要在各自的侧重点不同。()143、国家司法机关的监控约束是一种“被动”的监控与约束。()144、法治是公共部门人力资源约束机制运行的基本前提和保障。()145、道德约束对公职人员队伍中的所有成员都是一样的，是公务员所“共有”的约束。()146、我国的群众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种人民团体对政府的监督来实现，而西方不存在独立的群众监控。()147、由于长期以来受“官本位”、“上智下愚”等传统文化观念的影响，由此造成了中国的行政监控基本是“封闭”活动，对公务员的监控缺乏公开性。()148、西方的行政监察部门隶属于政府，属于行政系统内监督。()149、我国目前对公务员的监控侧重于事后监控。()150、舆论对公职人员的约束监督，主要是通过批评、建议、申诉、控告和检举等形式来实现的。()三、名词解释1、公共部门人力资源开发与管理 是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。2、人力资源管理是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。3、公共部门人力资源生态环境是指客观存在的、并直接或间接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和，它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和，是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提，它主要包括公共部门人力资源的外部环境和内部环境。4、公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。5、职位分类是以职位为对象，以职位的工作性质、难以程度、责任大小及所需资格条件为评价因素，把职位划分成不同的类别和级别，作为人事管理基础的一种人事分类制度。6、公共部门人力资源规划指的是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。7、公共部门人力资源流动是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。8、选择培训是指公职人员根据自己的知识结构状况和兴趣，自由选择培训专业方向进行培训的形式。9、转任是指公务员因工作需要或其他正当理由，在国家机关内部进行跨地区、跨部门的调动，或在同一部门中不同职位之间进行转换任职的人事交流活动。10、挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流活动。11、公共部门的工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。12、品位分类指的是以国家公务员所具有的资格条件为主要依据，并以其地位高低来分类和确定待遇。13、人力资源开发是指运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训，提高其智力、激发其活力。14、人才测评指的是建立在心理学、行为科学、管理学、统计学、计算机技术基础上的一种科学的综合选才方法体系，它通过对人员的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价,为人事决策提供支持信息。15、正向激励就是当一个人的行为符合社会的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的目的。16、人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用，而实现经济增长和收益增加，进而达到资本增值的目的。17、公文处理又称文件筐作业，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。18、管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。19、角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求候选人扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。20、公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用和评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。21、公共部门人力资源培训与开发是指为了促进公共部门组织目标的实现，根据组织实际工作情况和员工发展需要，对员工的知识，技能，能力和态度等所实施的培养和训练。22、绩效评估又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。23、委任制是指由有任免权的机关按照公务员管理权限直接委派工作人员担任一定职务的任用方式。24、降职是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。25、360度绩效评估又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。26、无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。其操作方法是把48名应试人员分为一组，不指定小组负责人，考官不直接参加面试，要求应试人员在限定的时间内就给定的问题提出一个小组意见。四、简答题1、公共行政人事环境对公共人事行政价值、制度具有哪些作用？ （1）公共人事行政价值与制度都是适应环境的需要而产生的；（2）环境不仅决定了公共人事行政价值与制度的产生与发展，还规定了其内在的目标、规模、结构、行为方式和意识形态；（3）人事行政系统中的各种要素，都要从环境中输入，没有环境所提供的物质、能量和信息，公共人事行政价值就不能形成，人事行政制度也就不可能建立；（4）公共人事行政的价值与制度要随着环境的变化而不断发生变化。2、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理具有哪些不同？（1）人力资源开发与管理将组织中的人本身看作资源，强调其再生性和高增值性；（2）人力资源开发与管理强调人力资源的能动性；（3）人力资源开发与管理的内容不断进行拓展，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容；（4）人力资源开发与管理强调的是人力资源使用和开发并重。3、当代西方发达国家公共部门人力资源管理的发展趋势是什么？（1）传统公共行政中公务人员政治中立的原则出现变通。（2） 公共人事制度中职业的永久性和稳定性传统被打破，现实的公共人事实践已经从根本上影响了公共服务提供的方式。（3）职位分类和品位分类兼容并蓄和工资制度的改革。（4）简化法规和制度规定，增强人力资源管理的灵活性。（5）新的改革使公务员制度朝着人力资源管理模式的方向发展。（6）改革从根本上触及了整个官僚体制，使行政管理朝着后官僚制的方向发展。4、发展中国家的公共人事制度存在哪些问题？（1）做官重于任事。权位取向明显，公务人员热衷于争取权势地位，却未必勇于任事；（2）人情恩惠重于人事法制。重视在行政体制内编织“关系网”，亲情、朋友意识浓厚，在人事任免上注重于亲情、裙带关系，因而往往因人而异；（3）身份观念重于职位观念。看重身份与品位等级，而且身份与品位与工作能力和绩效在取向上不一致；（4）公务人员素质不能适应国家发展的要求，各级行政组织中多缺乏科技人才与管理人才；（5）政治因素影响浓厚。政党政治、政治特权、政治活动等因素对公共人事制度的介入和干预程度较高。5、产生公共部门人力资源损耗的原因是什么？（1）制度性损耗：制度性损耗是指由于公共部门人力资源管理制度存在缺陷和不合理而导致的人才未尽其用的损耗现象，这种损耗是一种隐形损耗；（2）人事管理的损耗：管理的损耗就是公共部门人事管理的问题导致没有充分调动公共部门工作人员的工作积极性，没有充分发挥其聪明才干；（3）后续投资的损耗：由于人才知识结构老化得不到及时更新，从而适应不了新技术环境下公共部门工作要求所造成的损耗，这在一定程度是由于公共部门与公共部门工作人员对再教育再学习的投资不够而引起的。6、我国公共部门人力资源生态环境面临的问题有哪些？（1）人力资源生态环境的不平衡性；（2）人力资源政策体制建设环境还不完善；（3）人力资源管理环境滞后；（4）劳动力市场环境还不成熟。7、如何理解人力资本的含义？（1）人力资本不是指人本身或人口群体本身，而是指一个人或一个人口群体所具有的知识、技术、能力和健康等质量因素。（2）人力资本是一种具有经济价值的生产能力。（3）一个人所拥有的人力资本并非与身俱来，而是后天靠投入一定的成本而获得的。8、公共部门人力资本与一般人力资本有哪些不同？（1）公共部门人力资本具有社会延展性；（2）公共部门人力资本具有成本差异性；（3）公共部门人力资本具有绩效测定的困难性；（4）公共部门人力资本具有收入与贡献难以对等性；（5）公共部门人力资本具有市场交易不充分性。9、公共部门人力资源规划的作用是什么？（1）维持政治稳定；（2）促进行政发展；（3）提高人力资本使用效率；（4）实现人事管理技术科学化；（5）帮助员工实现个人价值。10、论述绩效评估的程序。（1）制定绩效计划。制定绩效计划是绩效管理过程的起点，是员工与直接上级就工作职责、工作任务及其有效完成的标准以及员工个人发展确定目标，达成共识的过程。在这个过程中，上级和员工对以下问题进行沟通并确定为书面计划：员工本年度的主要职责和任务，何时完成，判断完成成效的标准，完成工作所需要的权责及其他资源，工作目标、任务的完成对部门乃至企业的影响，上级如何帮助员工实现绩效目标，员工需要学习什么技能，如何沟通以了解工作进展、克服影响工作绩效的障碍和问题等。为避免员工与上级对绩效标准的认识出现偏差，制定绩效计划需要在双方有效沟通的基础上达成一致意见。所谓绩效标准是指组织期望员工达到的绩效水平，绩效计划中绩效标准的确定非常关键，上级必须与员工达成共识。（2）持续沟通。持续沟通是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。持续的沟通为促进员工理解和接受组织目标、阐明工作中潜在的问题、增进员工技能等提供了良好的机会，为员工接受最终评价结果奠定了基础，可以避免绩效评价结果偏离员工自身的期望。（3）实施绩效评价。绩效评价是绩效管理的核心环节，是对员工在一定期间内的工作绩效进行考察和评定，确定员工是否达到预定的绩效标准的管理活动。在公共部门人力资源管理中，不是单纯地对以往绩效进行评价，而是包括选择评价指标与测量方法、绩效信息收集与分析、选择评价主体与客体，以及绩效评价的结果运用等一系列复杂的管理系统。（4）提供绩效反馈。绩效评价结束后，上级或主管应就绩效评价结果与员工进行沟通使之明确绩效不足或改进方向以及个人特性和优点。绩效反馈是绩效管理的一个重要步骤。（5）绩效改进指导。绩效评价结果反馈给员工后，如果不进行绩效改进和提高的指导，这种反馈就失去了意义。绩效改进指导也需要贯穿整个绩效管理过程，帮助员工识别造成绩效不足的原因或改进提高的机会，帮助员工寻求解决方法的过程；绩效辅导则是帮助员工提高知识和技能，克服绩效障碍。11、公共部门人力使用应遵循的原则。（1）用其所长、用其所愿、用当其时；（2）鼓励竞争、优胜劣汰、人尽其才；（3）以人为本、以能为本；（4）德才兼备、注重实绩；（5）优化资源、合理配置。12、公共部门人力资源流动的意义是什么？（1）合理的人力资源流动有利于提高公职人员的素质和能力；（2）合理的人力资源流动有利于优化公共部门人才队伍结构；（3）合理的人力资源流动有利于促进用人与治事的统一；（4）合理的人力资源流动有利于改善组织的人际关系；（5）公共部门人力资源的流动，还有利于解决公职人员的实际生活困难，如长期两地分居、上班路途遥远等，体现组织对公职人员的关心和爱护，具有稳定公职人员队伍的作用。13、公共部门人力资源流动需要遵循哪些原则？（1）用人所长的原则；（2）人事相宜的原则；（3）依法流动的原则；（4）个人自主与服从组织相结合的原则。14、公共部门工作说明书的内容有哪些？（1）工作标识；（2）工作目的；（3）工作职责；（4）工作权限；（5）绩效标准；（6）工作环境。15、公共部门人力资源获取的意义是什么？（1）人力资源获取工作的质量直接影响组织人才输入和引进的质量，进而影响到组织目标的实现；（2）人力资源获取工作有助于塑造和推广组织形象；（3）人力资源获取工作的有效性影响组织人员的流动率；（4）人力资源获取工作的质量影响到人事管理费用。16、我国公共部门工资制度存在哪些问题？（1）公务员工资结构不够合理；（2）公务员工资总体水平偏低，难以体现公平原则；（3）工资调整不及时、增长机制不完善；（4）津贴制度不完善，补充功能难发挥作用。17、我国公务员考核制度存在哪些问题？（1）不同等级的公务员一起考核；（2）重视年度考核，忽视平时考核；（3）考核过程中出现论资排辈评优秀的现象；（4）按比例分配名额。18、双因素理论如何在人力资源管理中加以运用？（1）管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上；（2）管理者首先要注意满足员工的保健因素；（3）管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求；（4）管理者要注意正确地发放工资和奖金；（5）管理者要要注意正确运用表扬激励。19、强化理论如何在人力资源管理中运用？（1）正确选择强化物（2）正确选择强化的方式（3）正确选择强化时间（4）设立一个目标体系（5）及时反馈、及时强化（6）强调员工的社会学习（间接行为改造）（7）要实事求是地进行强化20、与西方国家相比较，我国公共部门人力资源监控与约束系统有什么特点？（1）在我国，公职人员在中国共产党的领导下工作，“党管干部”是我国对公职人员管理的基本原则。共产党对公职人员的监控与约束是实施党的领导的手段和必然要求；（2）在西方各国，工会在监督政府人事管理活动、保障公务员的合法权益方面具有重要的作用。而我国的公职人员不是特殊的利益集团，不存在工会对人事的监控；（3）根据我国宪法中人民主权的原则，我国的群众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种人民团体对政府的监督来实现，而西方不存在独立的群众监控；（4）我国的行政监察部门隶属于政府，属于行政系统内监督。而在西方国家，大多采用的是系统外监控方式，且其监督公务员的机构都是与政府相对独立的。21、目标设置激励理论如何在人力资源管理中运用？（1） 目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调整和控制，具有可应用性。（2） 人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自己的目标，变成员工行动的方向和动力。（3）人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同：第一、使所有下属人员了解组织目标，并参与目标设置过程；第二、支持和鼓励下属认同目标，相信下属人员的能力及承担完成目标的责任；第三、对目标的实现采取各种形式的激励和肯定，以强化和调动员工完成目标的积极性。（4）加强和做好目标进程的反馈工作。信息反馈是管理中的重要环节，运用目标理论，通过设置、核查目标，使员工经常看到组织目标和个人目标，并随目标的实现进程不断予以反馈，实施反馈控制。五、论述题1、试述新世纪我国人力资源开发与管理应该注意的问题。（1）要注意现代市场经济条件下人力资源的流动性。最近几年，人才在全国范围内的流动，恰如喷薄而出的朝阳，给中国大地带来莫大的活力和生机，同时，又以其巨大的能量给社会的许多方面以强烈的震撼。沿海城市的开放，使得人力资源涌向南方的势头有增无减。就目前情况来看，人才流动有三个方向：一是开放地区和城市，其开放与改革的程度越大越深，人才流动的向心力越大；二是外向企业，其外向性越强，对人才流动的吸引力越大；三是德才兼备的领导者，确实能任人唯贤的领导者