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一、单选题1、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这是强调（B）A管理的科学性 B管理的艺术性 C管理的有效性 D管理的实用性2、一个组织能否成功，关键在于是否能满足（C）的需求，并使其满意。A供应者B竞争者C顾客D政府管理部门3、负责直接指挥作业人员的日常作业，例如工厂中的领班、组长、商场中的主管、学校中的室主任等，他们属于（A） A基层管理者 B中层管理者 C高层管理者 D作业人员4、管理者要将从组织内外获得的信息传递给组织的有关人员，这扮演的是（B） A人际关系角色 B信息传递角色 C决策制定角色 D企业家角色5、管理者要负责为组织配备和培训人员，并指导和激励人员，这扮演的是（A）A人际关系角色 B信息传递角色 C决策制定角色 D企业家角色6、一种技能对于所有层级的管理者来说，重要性基本相当，这种技能是（B） A技术技能 B人际技能 C概念技能 D管理技能7、对于基层管理者而言，最重要的是（A） A技术技能 B人际技能 C概念技能 D管理技能8、管理的（A）反映管理活动的输入和输入的关系。A效率 B效果 C 精确 D 实践9、管理的（B）反映了管理实现预定目标的程度，反映的是管理活动的结果。A效率 B效果 C 精确 D 实践10、管理的主体是（A）A管理者 B 人 C组织D管理机构11、管理者必须履行礼仪性、象征性和法律性的义务，体现了管理者人际关系方面的哪类角色（A）A挂名首脑 B领导者C联络员 D发言人12、当组织出现重大的、意外的混乱时，要面对现实，解决矛盾，排除障碍。体现了管理者的哪一角色（B）A企业家 B混乱驾驭者 C资源分配者 D谈判者13、管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点（B）A一般性 B多样性 C实践性 D科学性14、管理中发挥最主要作用、作为管理主体和最主要客体都是（A）A人 B时间 C资金D 信息15、下列关于管理的论述不正确的是（D）A凡是一个由两个或两个以上的人组成的集体就离不开管理B管理是人们在共同劳作中需要协作而产生的C人协作的规模越大、复杂程度越高、持续时间越长、就越表现出管理的重要性D追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍重视。16、（C）对于高层管理者最重要，对于中层管理者比较重要，对于基层管理者比较不重要。A技术技能 B人际技能C概念技能D管理技能17、保证企业中进行一切活动符合所指定计划和所下达的命令，这是管理的（A）职能。A控制B组织 C领导D决策18、管理中的组织职能首先对管理人员的（D）的管理。A管理水平B管理方法C管理质量D管理劳动19、下列哪位管理者被称为科学管理之父？（C）A. 西蒙B. 德鲁克C. 泰罗D. 法约尔20、最早提出“管理是由技术、组织、指挥、协调和控制五种职能为要素组成的活动过程”的管理学家是（D）A. 西蒙B. 德鲁克C. 泰罗D法约尔21、通过霍桑试验，梅奥在人际关系的研究上取得了一系列重要成果，其中他对人性的认识是（C） A受雇佣人 B经济人 C社会人 D复杂人22、梅奥通过霍桑试验得出（D） A非正式组织对组织目标的实现有着阻碍作用 B一定要取缔非正式组织 C正式组织对企业目标的实现有作用 D企业除了正式组织，还存在非正式组织23、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（C） A经济人的观点 BX-Y理论 C理想的行政组织体系理论 D人际关系学说24、马斯洛的需求层次理论分为五个等级，最高层级是（B） A安全的需要 B自我实现的需要 C尊重的需要 D社会的需要25、根据麦格雷戈的理论，外来的控制和惩罚并不是使人努力工作的惟一手段，人们愿意实行自我管理和自我管控来实现组织的目标，这是（B）的观点。 AX理论 BY理论 CZ理论 D超Y理论26、根据麦格雷戈的理论，有些管理者在实现目标的过程中，喜欢采取“强硬的”管理办法，包括强迫和威胁、严密的监督和严格的控制，这种管理者是以（A）进行管理工作。 AX理论 BY理论 CZ理论 D超Y理论27、“管理者的实际工作取决于所处的环境条件，管理者应根据不同的情景及其变量决定采取何种行动和方法，试图寻求最为有效的方式来处理一个特定的情景和问题。”这一观点是（C）的观点。 A经验管理学派 B系统管理学派 C权变理论学派 D管理过程学派28、泰勒科学管理思想中对人性的认识是（B）A受雇佣人 B经济人 C社会人 D复杂人29、根据梅奥社会人的管理思想，主张采用的主要的管理方式为（C）A指挥和控制B充分授权C尊重和沟通D创造良好的工作环境，发挥创造力30、法约尔提出的原则有（D）A5条 B6条 C10条 D14条31、（C）是法约尔的代表作。A动过研究B社会组织与经济组织C工业管理与一般管理D科学管理原理32、麦格雷戈认为（B）更适宜于作为管理实践的基础。A X理论 BY理论 C A和B都准确 D A和B都不准确33、组织理论之父是（B）A法约尔B韦伯 C泰罗 D梅奥34、古典管理理论认为人是（A）A经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人35、管理学形成的标志是（A）A泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理论D梅奥的霍桑实验结论36、企业中存在着 “非正式组织”的观点来源于（D）A现代管理理论B管理过程理论C科学管理理论D霍桑实验结论37、科学管理理论的中心问题是（D）A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率38、行为科学理论认为，人是（B）A经济人 B社会人C复杂人 D自我实现人39、下列哪个因素属于双因素理论中的保健因素：（A）A企业政策B晋升C成就感D责任感40、下列哪些因素属于双因素理论中的激励因素（D）A工资水平B工作环境C劳动保护D对未来发展的期望42、关于决策的概念，以下（C）项不正确。A 决策贯穿于管理的全过程B 决策是管理的核心C 合理的决策就是最优决策D 决策要有明确的目标43、（D）是指为解决日常工作和作业任务中的问。题所做的决策，大部分属于影响范围较小的常规性、技术性决策。 A战略决策 B战术决策 C管理决策 D业务决策44、（A）属于组织的高层决策，是组织高层领导者的一项主要职责。 A战略决策 B战术决策 C管理决策 D业务决策45、（C）通常可通过一定的程序、规则和标准工作流程来加以解决。 A战略决策 B业务决策 C程序化决策 D非程序化决策46、组织的（D）一般属于确定型决策。 A战略决策 B管理决策 C非程序化决策 D业务决策47、决策是针对（C）做出的。 A过去 B现在 C将来 D现在及将来48、决策过程的起点是（D） A选择活动 B设计活动 C识别目标 D发现和确定问题49、一般情况下，群体决策比个人决策的决策效率相对（），质量（C）。 A较高，较高 B较低，较低 C较低，较高 D较高，较低50、决策过程的起点是（D）A.有良好的组织结构B收集信息C识别目标D诊断问题51、下列原则中，头脑风暴法不能违背的原则是（A）A无批评原则B系统原则C灵活性原则D客观原则52、从决策的基本属性来看，决策是（B）A不以人的意志为转移的活动B以人的意志为转移的活动C客观规律的真实性D客观规律的正确反应53、从广义上讲，决策是（B）A人们为实现一定目标所实施的行动计划B人们为实现一定目标所做的行为设计与选择C人们为实现一定目标而形成的思维模式D人们为实现一定目标所完成的工作任务54、下列决策中具有创新性思维的是（D）A例行决策 B常规决策C确定性决策D非持续性决策55、决策的（A）是针对“最优化”原则提出的A满意原则B系统原则C信息原则D预测原则56、（B）的实质是利用专家的主观判断，通过信息沟通与循环反馈，使预测意见趋于一致，逼近实际值。A头脑风暴法B德尔菲法C哥顿法D名义小组法57、计划由于具有确认组织目标的独特作用，而成为其他各项职能执行的基础，这是指计划具有（B）。A 目的性B 领导性C 普遍性D 效率性58、根据计划的广度，可以将计划分为（A）。A 战略计划和作业计划B 长期计划和短期计划C 程序计划和非程序计划D 指令计划和指导计划59、（C）只指出重大方针，但不把管理者限定在具体的目标或特定的行动方案上。 A作业计划 B战略计划 C指导性计划 D指令性计划60、计划工作的真正起点是（B）。 A确定目标 B估量机会 C确定前提条件 D拟定备选方案61、以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（C）。 A前馈控制 B反馈控制 C现场控制 D计划控制62、在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生的控制是（B）。 A前馈控制 B反馈控制 C现场控制 D计划控制63、前馈控制的纠错措施是作用在计划执行过程的（A）。 A输入环节上 B输出环节上 C系统运行上 D全部环节中64、在网络图中，在不影响整个工程项目完工时间的条件下，某项活动开工时间允许推迟的最大限度成为（D）。 A活动的最早开工时间 B活动的最迟开工时间 C活动的最早完工时间 D活动的总是差65、在计划层次体系中最具体的是（B）A政策 B预算 C使命 D战略66、（B）是一份用数字表示预期结果的报表，可以成为是一份“数字化”的计划。A政策B预算 C规划 D规则67、以下不属于现代计划的技术和方法的是（B）A滚动计划法B经验平衡法 C网。络计划技术 D甘特图68、（D）是一种定期修订未来计划的方法A甘特图 B计划评审方法 C关键路线法 D滚动计划法69、计划工作先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面的工作都应该是（C）A有章可循的 B清晰可变的 C动态变化的 D有固定模式的70、在制定计划过程中，以下哪个步骤有必要运用现代计算机和计算技术的是(B)A确定方案 B评价备选方案 C确定备选方案 D确定前提条件71、（C）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各个部门和成员的具体目标。A全面质量管理B组织再设计C目标管理D预期理论72、应当尽量使编制的计划明确而具体，使管理者对下属人员的绩效易于考察。这是者计划编制原则中的（C）A重点原则B交互原则C便于控制原则D经济原则73、下列哪一项不属于计划的功能（A）A为领导者提供决策B保证决策目标的实现C为实施控制提供依据D有利于各种资源的合理配置74、广义的讲，目标管理课定义为（C）A评估工具B激励手段C综合管理系统D计划和控制手段75、应用目标管理一般由（D）发起。A基层员工B中级管理人员C外部管理顾问D高层管理部门76、首次提出目标管理的是（B）A孔茨B德鲁克C巴纳德D西蒙77、网络图中的“关键路径”是指（B）A占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列C占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列78、目标管理的过程中成果评价的作用不包括（D）A是实行奖惩的依据B是上下级沟通的机会C是自我控制和激励的手段D是确定组织目标的前提79、目标管理的具体工作通常不应包括（B）A上下级共同讨论下属的任务、责任、工作内容B确定长期绩效目标C定期检查进展情况D期末共同评估取得的成果80、控制是管理工作的最重要职能之一，是保证企业计划于（C）相适应的管理职能。A现实市场动态B企业目标C实际作业动态D以上各项都正确81、在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是（B）A前馈控制 B反馈控制 C同期控制 D直接控制82、现场控制又称为（A）A同步控制B间接控制C直接控制D事前控制83、下列关于控制概念描述错误的是（D）A控制有很强的目的性，及控制是为了保证组织中各项活动按计划进行B控制是通过“监视”和“调节”来实现的C控制是一个过程D控制为计划提供标准84、工厂对出厂的产品进行检查属于（C）A前馈控制B现场控制C反馈控制D成本控制85、（B）是一种能够及时发现偏差，及时纠正偏差，立竿见影的一种控制方法。A前馈控制B现场控制C反馈控制D成本控制86、 人类社会需要组织机构主要是因为（D）。A 社会在不断变革，不断进步B 有利于社会精英的才智发挥C 人们需要寻求最佳的组织记否D 人们需要有有效的协作，以达到群体目标87、 在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（B）。A 有明显的间接关系B 直接成反比关系C 直接成正比关系D 没有什么必然联系88、 直线与参谋管理人员之间，常常会有冲突，解决直线与参谋之间冲突的一个方法是（D）。A 让直线管理人员更多采纳参谋人员的知识B 允许直线人员压制参谋人员C 赋予直线人员更多的职权D 把直线人员与参谋人员的活动结合起来89、 组织面对极不稳定的市场环境，市场竞争激烈，需要以高度的专业分工不断开发和生产出新颖的产品时，组织会采用（A）组织结构。A 矩阵式B 混合式C 职能式D 简单式90、 企业规模对组织结构有影响，一般大型企业比小型企业，管理层次的数目（），分权程度（B）。A 多，低B 多，高C 少，低D 少，高91、 以下管理做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是分权的组织管理方法。（C）A 采取了多种有利于提高员工工作效率的方法 B 采取了多种有利于提高员工工作积极性的方法C 更多较为重要的决定可由较你为低层次的管理人员做出D 采取措施使上级领导将精力集中于高层管理92、 企业的组织结构大体可以分为垂直式和扁平式类型。垂直式组织管理工作层次较多、分工细致；扁平式组织则层次较少。比较两种组织结构的特点，垂直式组织更倾向于（A），管理成本（），适应环境变化能力（）。A 集权，高，差B 集权，低，差C 分权，高，强D 分权，低，强93、部门化的目的在于确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求（），从而有效的达到组织目标。CA机构合理B沟通渠道通畅C分工合理责任明确D提高组织的灵活性94、授权是指上级委托和授予下属一定的权利，使下属在一定的监督下，有相当的（D）A指挥权B监督权C控制权D自主权95、在一个企业里，财务部门所拥有的职权属于（C）A直线职权B参谋职权C职能职权D决策职权96、组织设计的结果是形成所谓的（B）A组织结构B正式组织C非正式组织D组织框架97、职能型组织结构又称为（B）A扁平型组织结构B多线性组织结构C锥形组织结构D直线型组织结构98、组织分权与集权主要取决于（C）A基层单位管理者B决策的数目C高层管理中管理权力的下放程度D决策审批手续99、下列哪些因素不是导致组织变革的主要因素（D）A组织成员的期望与实际情况的差异B组织外部环境的变化C组织内部条件的变化D组织的社会责任100、以下哪些因素是制约组织变革力量的来源（C）A外部环境B组织结构C组织本身D内部环境101、下列哪个是实行组织变革的主要目标（B）A提高组织的协调性B提高组织适应环境的能力C提高组织的平衡性D提高组织的监督性102、在事业部组织结构中，事业部的性质是（B）A完全独立的B半独立的C没有独立性D直接服从于组织总部103、组织设计总体上应该有利于（B）的实现。A阶段性目标B总体性目标C分目标D近期目标104、要求在企业生产经营中建立严格的责任制的组织结构设计原则是（B）A有效性B统一指挥C权责对等D集权与分权相结合105、对于一个组织来说，只有在下列哪项活动确定后才具有活动能力（C）A管理幅度的确定B组织部门的划分C组织职权的设计D组织职位的设计106、实施人力资源计划的目标是（A）。 A使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现 B为决策和计划的有效实施创造环境 C为组织系统的运行提供基本的运行框架 D及时应对内外部环境未来的变化107、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（C）。 A事务性机构 B简单服务型机构 C生产与效益部门 D非生产非效益部门108、现在很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有较大的自由度。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种（B）。 AX理论 BY理论 CZ理论 D社会人109、绩效评估的第一个步骤是（A）。 A确定特定的绩效评估目标 B确定考评责任者 C评价业绩 D公布考评结果、交流考评意见110、（B）是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及实现目标的手段，使自己在人生的各个阶段得到不断地发展。 A工作说明书 B职业计划 C目标管理 D绩效考核111、对于企业而言，组织变革是（D）。 A可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性 B应该尽量避免，因为会造成组织震荡 C引起混乱的根源 D无法避免的，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求112、下列关于组织冲突的表述错误的是（B）。 A竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的直接因素 B组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的征兆 C常见的组织冲突源于组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等 D组织冲突在变革中是不可避免的113、较多的管理层级容易造成组织内信息传递的（D）。 A增加 B减少 C不变 D失真114、组织既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（或项目）划分的横向领导小组，这种组织结构形式成为（D）。 A直线型组织结构 B直线职能型组织结构 C事业部型组织结构 D矩阵型组织结构115、通过与受组织变革影响的人进行协商以减少他们的抵触情绪，这种消除变革阻力的方法是（C）。 A宣传教育 B让成员参与 C必要的妥协 D加强培训116、 下列哪一项不是权利影响力的构成项（B）。A 法定权B 专长权C 强制权D 奖赏权117、 以下不属于领导权变理论的是（A）。A管理方格理论B费德勒权变理论C领导生命周期理论D目标-途径理论118、不存在一种普遍适应的“最好的”或“不好的”领导方式，领导的行为若想有效，就必须随着领导者的特点和环境的变化而变化。这种观点出自那种领导理论（C）。 A领导行为理论 B领导特质理论 C领导权变理论 D领导生命周期理论119、把注意力放在下属的研究上，关注下属的成熟度的理论是（C）。 A费德勒权变理论 B目标途径理论 C领导生命周期理论 D管理方格理论120、某公司在完成一项任务时，项目经理负责工作的分工，提供给下属工作所需的资料和相应指导，协调各部门而且征求下属的意见共同决策。该项目经理的领导风格属于（C）。 A高工作低关系 B高工作高关系 C低工作高关系 D低工作低关系121、激励过程的基本组成要素是需要、（B）、行为和奖励。 A满足 B动机 C公平 D期望123、（A）是实现个体目标与组织目标相一致的过程。 A激励 B领导 C控制 D组织124、根据激励理论中的公平理论，公平发生在（D）。 A自己的结果等于他人的结果 B自己的投入等于他人的结果 C所有员工获取相同报酬 D自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比125、某员工认为，与同事相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，该员工可能会采取的行为是（C）。 A增加自己的投入 B减少自己的投入 C使同事较少投入 D增加同事的报酬126、某企业规定，职工上班每迟到一次，扣发当月全勤奖50%的奖金，此规定出台之后迟到现象明显改善，这是强化理论中的哪种强化方式？（B） A正强化 B负强化 C惩罚 D自然消退127、下列情况，适合使用单向沟通的是（A）。 A时间紧迫的突发事件 B时间充裕，但问题比较复杂 C下属对解决方案不易接受 D下属对解决方案可以提出有价值的信息和建议128、正式沟通网络中，最集权化的沟通网络形式是（B）。 AY型 B轮式 C链式 D全通道型129、正式沟通网络中，最分权化的沟通网络形式是（D）。 AY型 B轮式 C链式 D全通道型130、在非正式的沟通网络中有四种基的小道消息传播网络模式，本组织中使用最多的是（D）。 A单线型 B饶舌型 C偶然型 D集束型131、下列关于沟通途径中非正式沟通的说法不正确的是（B）。 A非正式沟通的速度很快 B非正式沟通传播的信息不利于组织发展 C非正式沟通可以满足组织成员的社会需求 D非正式沟通的小道消息有助于组织内部意见的交流132、根据领导生命周期理论，领导者风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向是：CA命令型向说服型B型向说服型C说服型向授权型D参与型向命令型133、下列哪项不属于激励和动机都包含的关键要素（D）A努力B组织目标C需要D行动的效价134、在组织中，（A）构成组织沟通最普遍的形式A人际沟通B团队沟通C组织间沟通D正式沟通135、（C）有助于同部门或同级领导之间的沟通了解A自上而下的沟通B自下而上的沟通C横向沟通D分权136、哪类沟通方式正式、持久、有形，但却耗时较多，缺乏反馈（B）A口头沟通B书面沟通C体态语言D语调137、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可呢是管理方格中所说的（C）。 A贫乏型 B乡村俱乐部型 C任务型 D中庸之道型138、领导的非职位权力有（A）。 A专家权 B法定权 C强制权 D奖赏权139、下列， 不属于领导艺术的特征的是（D）。 A综合性 B创造性 C非程序性 D科学性140、领导的本质是（B）。 A管理职能 B影响力 C协调人际关系 D用权141、下面哪个理论关注下属的成熟度（C）。 A费德勒权变理论 B途径-目标理论 C领导生命周期理论 D领导者参与模型142、下列说法正确的是（C）。 A领导的内涵更为广泛，管理只是其中的一部分 B领导就是管理，二者是同一概念的不同表述 C管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能 D领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念143、根据领导行为的路径-目标理论，领导者的工作是（A）。 A帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持 B合适的时候引导员工参与策略 C坚决执行各种规章制度，赏罚分明 D确定下属的能力和品质，进行充分的授权144、下列哪一项不属于激励和动机都包含的关键要素（D）。 A激励 B组织目标 C需要 D行动的效价145、某公司改善了X员工的工作条件，该X员工的积极性和主动性并没有提高，不久这名X员工接到了一项具有挑战性的任务，结果他工作的特别卖力，这可以运用哪一种激励理论来解释（B）。 A期望理论 B双因素理论 C公平理论 D强化理论146、以“重赏”为指导思想进行激励，所诱发的不良后果以哪一种最为严重？（B） A员工的奉献精神急剧下降 B员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化 C工资成本迅速上升，经营效益受损 D员工之间的合作和团结收到干扰147、（A）是管理本质活动中最基本和第一位的活动，它注重有利于个体行为和利益、组织的行为和目标保持一致的组织机制的研究。 A激励 B协调 C创新 D控制148、主要通过外部证券等市场对股东等相关利益主体进行控制的公司治理模式是（B）。 A内部控制 B外部控制 C单层制 D双层制149、由组织各个位置上的成员的有限理性与环境产生的非完全信息结合在一起会引起的客观问题是（C）。 A逆向选择 B非完全决策 C隐匿行为 D道德风险150、在主观-代理问题中，个体言不由衷或假戏真做在代理理论中称为：（A）A道德风险B逆向选择C自我选择D共谋行为151、 组织层的技术有两种，制造技术和服务技术，下列关于服务技术的说法错误的是（D）。A 生产和消费同时发生B 主要提供的是无形的产出C 依据用户的需求定制产出D 资本密集型152、（A）是对企业流程进行基本的在思考和再改造，从而在关键绩效上有重大改进。 A企业流程再造 B精艺生产 C全面质量管理 D组织更新153、能够有效地促进创新的组织通常具有的一个特征是（C）。 A组织正规程度高 B组织集权化程度高 C组织成员自信度高，敢于冒险 D外部控制较多154、不断寻找机会，通过创新满足需求，赋予资源以生命财富能力的人具有的精神是（C）。 A开创精神 B领导者精神 C企业家精神 D挑战精神155.下列哪项先进制造技术使得产品开发人员、工程技术人员、生产管理人员、以及市场营销人员等相关人员在产品设计的同时就通盘考虑在整个产品生命周期中的所有因素（B）A计算机集成制造技术B并行工程C准时生产管理模式D精益生产156.哪类传统的制造技术在整个生产过程中都是机械化的，没有开始与终结（）A小批量单件生产B大批量的大量生产C连续生产D精益生产157、（A）认为决策要完全依据其后果与结果进行。A功利观B权利观C公平观D综合观158、（D）要求管理者要考查各行各业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。A功利观B权利观C公平观D综合观159、下列属于例外问题的有（D）A组织结构变化B重大投资C重大人事任免D以上都属于160、喜好风险的人往往会选择风险程度（）而收益（）的行动方案。（A）A较高、较高B较高、较低C较低、较低D不确定161、非程序化决策的决策者主要是(A)A 高层管理者B中层管理者C基层管理者D技术专家162、目标管理的主要优点是（C）A减少书面工作B为产品组织制定了目标C把对目标的制定与个人的激励结合起来D为组织制定了目标163、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因是（D）A只能满足于在现有方案中寻找B决策者能力的缺乏C选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D决策者只需要有满意的结果164、下列属于企业短期决策的是（D）A投资方向选择B人力资源开发C组织规模确定D企业日常营销165、（D）是日常工作中为提高效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。A战略决策B战术决策C管理决策D业务决策166、下列（A）是由波士顿咨询公司提出来的。A经营单位组合分析法B头脑风暴C德尔菲技术D政策指导矩阵法167、针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开心扉，畅所欲言，寻求多种决策的思路，这种方法是（B）A名义小组技术B头脑风暴C德尔菲技术D政策指导矩阵法170、拟定和选择可行行动性计划不包括（C）A拟定可行行动性计划B评估计划C修改计划D选定计划171、计划是（A）A面向未来的B过去的总结C现状的描述D经验的总结172、在经营计划调整方案方法中，（A）适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。A滚动计划法B启用备用计划C时间序列法D综合评价法173、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是(B)A内部后勤B技术开发C生产作业D服务174、用户现在需求分析属于外部环境分析中的（A）A市场需求分析B经济环境分析C政治环境分析D竞争状况分析175、下列（B）不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。A滚动计划法B决策树法C网络计划技术D目标管理176、控制过程中采用检查、测量的技术与手段必须能正确的反映企业经营时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足（C）的原则。A适时控制B适度控制C客观控制D弹性控制177、考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当是（D）A适时控制B适度控制C客观控制D弹性控制178、企业经营过程开始后，对活动中的人和事进行监督指导的控制是（B）。A前馈控制B过程控制C成果控制D反馈控制179、下列属于跟踪控制的是（B）A计划编制程序B利润、工资的分配C最小费用控制生产批量D线性规划180、关于控制与分权的关系，叙述正确的是（B）A分权越高，控制越不必要B分权越高，控制越必要C分权越低，控制越必要D分权与控制没有必要181、组织结构的基本形式有以下七种：直线型组织结构、直线智能型组织结构、事业部制组织结构、多椎立体组织结构、网络型组织结构、职能型组织结构、（A）。 A矩阵型组织结构 B扁平型组织结构 C锥形组织结构 D超事业部制组织结构182、矩阵型组织结构形式适用于外部市场变化较快，要求企业有较强适用能力的组织，特别是（C）。 A大型企业 B企业集团 C以开发和实验项目为主的企业 D多元化企业183、在一个企业中，财务部门所拥有的职权属于（B）。 A直线职权 B职能职权 C决策职权 D参谋职权184、适当的和充分地授权可以减少上下级之间的接触次数，节省上级管理人员的时间和精力，这样，上级管理者可以拥有较大的（B）。 A控制权 B管理幅度 C管理权 D监督权185、组织结构的扁平化会使管理费用（D）。 A没有关系 B不变 C增加 D降低186、实施人力资源计划的目标是（A）。 A使组织的需求和人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现 B为决策和计划的有效实施创造条件按 C为组织系统的运行提佛基本的运行框架 D及时应对内外部环境未来的变化187、在人力资源计划的程序中，最先进行的步骤是（D）。 A职前引导 B制定一套相适应的人力资源计划 C供给预测 D评估现有人力资源状况188、合理安排、使用和调配人员的基本依据是（B）。 A人事监督 B人员考评 C人事选拔 D人员培训189、绩效评估的第一个步骤是（A）。 A确定特覅那个的绩效评估目标 B确定考评责任者 C评价业绩 D公布考评结果、交流考评经验190、以下关于人力资源管理，说法正确的是（C）。 A人力资源管理会提高员工的流动性 B人力资源管理会降低员工对薪酬的公平感 C人力资源管理能调动员工的积极性 D人力资源管理会增加员工的不满情191、根据领导的生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年，并且员工队伍基本稳定的高科技企业的管理者来说，其领导风格应该逐渐调整的方向是：（C） A参与型转向说服性 B命令型转向说服性 C说服性转向授权性 D参与型转向命令型192、X理论和Y理论是（C）总结提出的。 A亚伯拉罕马斯洛 B弗雷德里克赫兹伯格 C道格拉斯麦格雷戈 D大卫麦克兰193、中国有些企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但现在很多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（B）。 A双因素理论在中国不怎么适用 B防止激励因素向保健因素转化时管理者的重要责任 C保健因素和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的 D将奖金设计成为激励因素本身就是错误的194、撤销正强化属于（C）的强化方式。 A负强化 B惩罚 C自然消退 D以上均不是195、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指（B）。 A能影响和促进职工工作满意度的因素 B能影响和预防职工不满意度产生的因素 C能保护职工心理健康的因素 D能预防职工心理疾病的因素196、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息沟通很少，这意味着该组织（B）。 A非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整 C其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递197、以下哪种沟通不属于自下而上的沟通。（A） A员工手册 B意见箱 C上访制度 D管理者公开电子邮箱198、下列哪种不是非正式沟通的优点。（B） A信息交流速度较快 B形式严肃认真 C沟通效率较高 D可以满足职工的需求199、沟通问题是关于如何使（C）保持一致的问题。 A绩效考核和激励行为 B绩效考核和组织行为 C领导方式和激励行为 D绩效考核和组织结构200、按照组织系统，沟通可以分为（D）。 A工具式沟通和感情式沟通 B单向沟通和双向沟通 C正式沟通和非正式沟通 D下行沟通、上行沟通和平行沟通二、简答题1、 简述什么是管理？答：管理源于人类的共同劳动。一般而言，管理就是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制以实现组织目标的过程。对这一定义可作进一步解释：（1） 管理是任何组织集体劳动所必需的活动。管理作为人类的基本社会行为渗透在方方面面。（2） 管理的主体为管理者。管理者的素质与组织的运行绩效有着密切的关系。（3） 管理的对象是组织在特定环境下所拥有的各种资源，包括人力、资金、物资、信息等，管理即是对这些资源的组织和协调。（4） 管理是一个为组织目标服务的有意识、有目的的行为过程，离不开机制的作用。（5） 管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以分为计划、组织、领导、控制。（6） 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。2、 什么是管理的效率和效果？这二者之间的关系是怎样的？答：管理的效率是指管理活动的输入和输出的关系。如果对于给定的输入能够获得更多的输出，或者对于较少的输入可以获得同样的输出，都意味着管理效率的提高。 管理的效果是指管理实现预定目标的程度，即效果反映的是管理活动的结果。当管理者实现组织的目标，即可认为管理是有效的。 管理的效率和效果是相互联系的。管理活动既要追求效率，又要追求效果，即要努力以尽可能低的成本实现组织的目标。3、 简述一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答：为了有效履行各种职能，管理者必须明确自己要扮演如下角色：（1） 人际角色。管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。管理者扮演的三种人际角色是挂名首脑角色、领导者角色和联络员角色。（2） 信息角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以便完成工作。管理者所扮演的信息角色是监听者角色、传播者角色和发言人角色。（3） 决策者角色。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出组织的决策，让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。管理者多扮演的决策角色是企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 管理者需要具备三种技能；（1） 技术技能。技术技能是指使用自己管理范围内的工作所需的技术和方法完成组织任务的能力。技术技能对于基层管理者来说最为重要，因为他们的大部分时间都是在指导下属并回答有关具体工作方面的问题，对他们而言，成为业务的内行是作为一个有效的管理者的前提条件。技术技能对于中层管理较为重要，对于高层管理较不重要，但还是需要掌握与其所管理的专业领域相关的基本技能，以便能更好地了解情况，更有效地与有关技术人员进行沟通。（2） 人事技能。人事技能是指与人打交道和与人共事以实现组织目标的能力，通常与人际关系如何处理有关，包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。是管理者必须掌握的基本技能。（3） 概念技能。技术技能是指洞察组织与环境之间相互影响的复杂性的能力，即在复杂多变的环境中，纵观全局，辨清各种要素，抓住问题的实质，权衡利弊和风险程度，从而做出正确的决策。是一种抽象化的精神能力，对于高层管理者更加重要。4、简述管理的性质有哪些答：管理具有二重性，即管理的一般性与特殊性、科学性与艺术性管理具有目标性：管理目标是管理活动的基本构成要素，是一个复杂的综合构成。管理具有组织性必须以组织作为其运行和实施的载体和依托；管理活动受组织规范和规则的制约，往往需要按照组织的法定程序进行。管理具有创新性，管理创新来源于管理环境和条件的变化，以及管理因素的发展变化和管理方式的深化更新。5、简述管理的科学性与艺术性答：科学性是指管理学是一门科学。自资本主义诞生以来，在管理实践的推动下，管理学形成了自己的系统原理、理论和方法论，构成了管理学的基本框架。成功的管理必须有科学的理论、方法论来指导，要遵循管理的基本原则、原理，管理必须科学化。艺术性是指管理活动具有创造性。在管理的实践活动中没有一层不变的管理模式。管理者要根据具体的管理对象管理环境、管理目的，采取相应的措施解决问题。6、简述管理的基本职能答：管理的基本职能包括四个方面：计划、组织、领导、控制。计划是管理的起点，就是要设立或明确组织目标，确定组织实现目标的途径或方法。组织：为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动指定的行动方案，管理者必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动如何分类、谁向谁报告、各种决策权限的分配以及人员分配。领导：管理者必须运用各种适当的方法，去影响组合字成员，努力营造适合组织活动的氛围，充分发挥领导职能。控制:为了确保组织目标的顺利实现，管理者必须对组织的各项活动进行检查，及时采取措施纠错，以保证组织活动按照计划进行。7、 泰罗所提出的科学管理理论有哪些主要内容？答：泰罗的科学管理理论是以研究工厂内部的生产管理为重点，以提高生产效率为中心，解决生产组织方法科学化和生产程序标准化方面问题的管理理论。主要包括以下几方面内容：（1） 科学管理的四项原则：以科学的操作方法代替老的经验方法；科学地挑选工人；与工人合作保证一切工作都按已形成的科学原则去办；管理部门与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的。（2） 任务管理原则：工时研究与标准化；差别计件工资制（3） 智能化的组织原则：计划职能同执行职能分开；职能工长制；例外原则（4） 科学管理的目的是提高劳动生产率8、 简述法约尔所提出的管理原则。答：法约尔在总结管理工作的实践经验的基础上，提出了14条管理原则，包括：劳动分工；权责相当；纪律严明；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；报酬合理；集权和分权；等级链；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；集体精神9、 梅奥的霍桑试验对行为科学的主要贡献有哪些？答：梅奥于1924年至1932年在美国西方电气公司的霍桑工厂进行了一系列试验。通过霍桑试验，梅奥在人际关系的研究上取得了一系列重要成果，并总结出人际关系学说的主要观点：（1） 提出了职工是“社会人“的假设（2） 认为正式组织中存在着“非正式组织“（3） 认为提高职工的满足感，可以提高职工的士气，从而提高劳动生产率10、 简述X-Y理论答：X-Y理论是关于人性的两个假定，是由美国学者麦格雷迪在其著作企业的人性方面中提出的。他认为管理者对员工的行为有不同的假设，主要可分为两类，分别称为X理论和Y理论。 X理论认为：（1）一般人天生厌恶工作，并尽可能地逃避工作。（2）一般人不愿意承担责任，而宁愿被别人领导。（3）一般人缺乏进取心，没有什么抱负，对生理和安全的需求高于一切。（4）对大多数人必须用强制、控制、指令、甚至用惩罚相威胁的办法，才能使他们达成组织目标。 Y理论认为：（1）厌恶工作不是人的本性，工作中体力和脑力的消耗就像游戏或休息一样自然。（2）一般人是由责任心的，在适合的条件下，人们不仅愿意接受和承担一定的责任，而且会追求责任。（3）外来的控制和惩罚并不是使人努力工作的惟一手段，人们愿意实行自我管理和自我控制来是实现组织的目标。（4）人们在解决组织的各种问题时，有着较高的想象力和创造力，但在现代工业社会条件下，普通劳动者的智力只得到了部分的发挥。11、 管理科学的理论特征有哪些？答：管理科学的理论特征有以下几点： （1）从系统的观点研究各种功能关系。（2）应用多钟学科交叉配合的方法。（3）应用模型化和定量化来解决问题。（4）以决策为主要着眼点，以经济效果标准为评价管理行为的依据，并且以计算机作为主要的运算工具。12、 孔茨总结的现代管理理论的主要学派有哪些？答：孔茨将现代管理理论概括为11个学派，即经验管理学派、人群关系学派、组织管理学派、决策管理学派、系统管理学派、管理科学学派、权变理论学派、经理角色学派、管理过程学派。13、简述什么是双因素理论答：赫兹伯格认为人类有两种不同的需求，他们之间彼此相互独立，会以不同的方式影响人们的行为。保健因素：与人们不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。激励因素：能够促使人们产生工作满意感的因素，如工作表现机会、工作带来的愉快、工作上的成就感、职务上的责任