营销技能进阶复习题.doc

练习一 1 结合赢利能力考虑，企业的市场份额( B ) 。 A 越大越好 B 存在最佳市场份额限度 C 以50市场份额为限 D 不存在上限 2 市场补缺者发展的关键是实现( D ) 。 A 多元化 B 避免竞争 C 紧密跟随 D 专业化 3 绕过竞争对手，向较易进入的市场发动攻击，扩大自己的资源基地的方法，称为(D )战略。 A 侧翼进攻 B 迂回进攻 C 游击式进攻 D 包围进攻 4 实施市场补缺者战略，企业的首要任务是( A ) 。 A 发现补缺市场 B 占领补缺市场 C 扩大补缺市场 D 保护补缺市场 5 实施专业化营销战略是( D )主要的竞争战略。A 市场领先者 B 市场挑战者 C 市场跟随着 D 市场补缺者 6 市场追随者在竞争战略上应当( C ) 。 A 攻击市场领导者 B 向市场领导者挑战 C 跟随市场领导者 D 不做出任何竞争反应 7 市场追随者在竞争中在某些方面紧跟主导者，而在另一些方面有自己的创新，这种战略称为( D )战略。 A 紧密跟随 B 提高跟随 C 距离跟随 D 选择跟随 8 在那些产品差异性很小、而价格灵敏度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求( C )局面。 A 攻击领先者 B 阵地防御 C 和平共处 D 迂回进攻 9 市场挑战者在其选择的进攻战略中，集中优势力量攻击竞争对手的弱点，使其措手不及，这是( B )战略。 A 正面进攻 B 侧翼进攻 C 围堵进攻 D 迂回进攻 10 ( C )竞争战略是指企业将目标市场锁定在某一个或几个较小的细分市场，实行专业化经营，走小而精、小而专的道路。 A 成本领先 B 差异化 C 集中化 D 多角化 11 有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于( B )。 A 强竞争者 B 市场挑战者 C 市场补缺者 D 好竞争者 12 市场领导者保护其市场份额的途径是( A ) 。 A 反攻防御 B 增加使用量 C 转变未使用者 D 寻找新用途 13 市场总需求扩大时受益也最多的是( C ) 。 A 市场挑战者 B 市场追随者 C 市场领先者 D 市场补缺者 14 占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为( A ) 。 A 市场领先者 B 市场补缺者 C 市场挑战者 D 市场追随者 15 对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属( D ) 。 A 迟钝型竞争者 B 选择型竞争者 C 强烈反应型竞争者 D 不规则型竞争者 16 企业采用发扬自身差别优势之长，创造出个性突出的产品或服务，比同行竞争者能更有效地满足目标顾客的需求，这是( B )竞争战略。 A 成本领先 B 差异化 C 集中化 D 多角化 17 ( A )是指其产品在行业同类产品的市场上占有率最高的企业。 A 市场领先者 B 市场挑战者 C 市场跟随者 D 市场补缺者 18 ( C )是指生产同类产品，但规格、型号、款式不同的竞争者。 A 愿望竞争者 B 平行竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者 19 那些与本企业提供的产品或服务相类似、并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为( B ) 。 A 供应者 B 竞争者 C 合作者 D 合资者 20 企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解( C ) 。 A 技术创新 B 消费需求 C 竞争者 D 自己的特长 21 通过扩大总需求，市场挑战者往往受益最多。( X ) 22 某些基本的市场竞争战略是不会随时间、地点和竞争者状况等而改变的。（ ） 23 攻击弱竞争者能更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。（ X ） 24 所有竞争者的目标都是追求利润最大化。（ X ） 25 公司最直接的竞争者是那些同一行业、同一战略群体的公司。（ ） 26 市场补缺者进取补缺基点的主要战略是实施专业化市场营销。（ ） 27 距离跟随战略是指市场跟随者在竞争中在某些方面紧跟主导者，而在另一些方面有自己的创新。（ X ） 28 游击进攻战略的目的在于以小型的、间断性的进攻干扰对方，使竞争对手的士气衰落，不断削弱其力量。（ ） 29 市场挑战者集中优势兵力向竞争对手的主要市场阵地正面发动进攻，这是迂回进攻战略。（ X ） 30 企业不断降低产品和运营成本，使自己的总成本低于同行的竞争者，并以较低价格取得竞争优势，这是成本领先竞争战略。（ ） 31 集中化竞争战略是指企业应发扬自身差别优势之长，创造出个性突出的产品或服务，比同行竞争者能更有效地满足目标顾客的需求。（ X ） 32 明确企业的竞争者，可以有针对性地制定本企业的竞争战略。（ ） 练习二 1 在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是( C )观念。 A 产品 B 生产 C 推销 D 营销 2 下列有关交换的说法哪些是正确的？( D ) A 人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B 交换是一个结果而不是一个过程 C 交换也就是交易的另一种说法 D 交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 3 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为( B )，后者称为潜在顾客。 A 厂商 B 市场营销者 C 推销者 D 顾客 4 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为( B )，并将这种情况称为相互市场营销。 A 市场营销者 B 相互市场营销者 C 生产者 D 推销者 5 下列哪些营销策略是属于“4Ps”( ABCD )。 A 产品策略 B 价格策略 C 促销策略 D 分销策略 E 规划策略 6 从营销的角度看待市场，市场是由( ABC )有机组成的总和。 A 人口 B 购买力 C 购买欲望 D 场所 E 供应 7 从市场营销的角度看，市场就是( D ) A 买卖的场所 B 商品交换关系的总和 C 交换过程本身 D 具有购买欲望和支付能力的消费者 8 ( C )是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。 A 需要 B 欲望 C 需求 D 营销 9 市场营销学首先从( A )从经济学中分离出来，逐渐成为一门独立的科学。 A 美国 B 英国 C 法国 D 德国 10 营销策略的“4Ps”是( C )提出的。 A 克拉克 B 韦尔达 C 麦卡锡 D 科特勒 11 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为( B )，后者称为潜在顾客。 A 厂商 B 市场营销者 C 推销者 D 顾客 12市场营销的核心是( C ) 。 A 生产 B 分配 C 交换 D 促销 13( C )是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。 A 需要 B 欲望 C 需求 D 营销 14 ( C )是市场营销的核心。 A 企业必须生产产品 B 企业必须推销出产品 C 企业必须满足顾客需求 D 企业的市场营销活动 15 关系营销更为注意的是_ C _。A 摇摆不定的顾客 B 争取新顾客 C 维系现有顾客 D 以上全部答案 16 实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以_ C _为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。 A 企业赢利 B 企业经营目标 C 保护生态环境 D 满足股东利益 17社会市场营销观念认为( B ) 。 A 在市场营销活动中应从社会利益出发 B 应统筹兼顾企业、消费者和社会的利益 C 满足了社会的利益，就可满足消费者和企业的利益 D 消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益 18推销观念认为( A ) 。 A 只要大力推销，消费者就会接受企业的产品 B 只要产品质量好，就不愁产品卖不出去 C 从消费者需要出发生产产品是推销的基础 D 要统筹兼顾企业、消费者和社会的利益 19 哪种观念下容易出现“市场营销近视”？( B ) A 生产观念 B 产品观念 C 市场营销观念 D 社会营销观念 20 与顾客建立长期合作关系是( A )的核心内容。 A 关系营销 B 绿色营销 C 公共关系 D 相互市场营 21 绿色营销观念根源于( D ) 。 A 市场 B 竞争 C 消费者 D 人与自然的冲突 22 顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益( A ) 。 A 越高 B 越低 C 不变 D 无法确定 23 现代企业的营销观念应该是( A ) 。 A 以消费者需求为中心 B 以推销产品为中心 C 以企业需要为中心 D 以生产成品为中心 24 ( B )要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡三方面利益，即企业利益、消费者需要和社会利益。 A 产品 B 社会营销 C 推销 D 市场营销 25 消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。（X ） 26 市场营销就是推销和广告。（ X ） 27 如果具备人口多、购买力强的条件，就可以形成大的市场。（ X ） 28 一般来说，营销者是卖方。（ X ） 29 市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足。（ ） 30 需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。（ ） 31 市场营销与推销或销售的本质基本相同。（ X ） 32 市场营销学的研究对象是以企业为中心的市场营销活动及其发展规律（ X ） 33 市场营销活动就是把已经生产出来的产品进行推销。（ X ） 34 20世纪初，市场营销学首先在英国从经济学中分离出来，逐步成为一门独立的学科。 ( X ) 35 市场营销者可以是( CD ) A 交换中的双方 B 交换中的一方 C 买者 D 卖者 E 中介机构 36 市场营销的出发点是( ABC ) A 需要 B 需求 C 欲望 D 交换 37 交换必须具备( ABCDE )的条件 A 至少要有交换双方 B 每一方都要有对方所需要的有价值的标的 C 每一方都要具有沟通信息和传送交换物的能力 D 每一方都可以自由地接受或拒绝对方的交换条件 E 每一方都认为与另一方进行交易是适当的或称心如意的 38 市场营销与销售具有本质的区别，表现在( BCDE ) 。 A 市场营销是企业系统管理过程，而销售仅是营销过程中的一个环节； B 市场营销是以满足顾客需求为中心，而销售是以出售现有产品为中心 C 市场营销的出发点是市场需求，而销售的出发点是企业产品 D 市场营销采用的是整体营销手段，而销售主要采用人员推销、广告手段 E 市场营销是通过满足客户需求来获取利润，而销售是通过增加销量来获取利润。 39 下列哪些概念是属于市场营销学的核心概念( ABCD ) 。 A 需求 B 产品 C 市场 D 经营 E 欲望 40 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为( B )，并将这种情况称为相互市场营销。 A 市场营销者 B 相互市场营销者 C 生产者 D 推销者 41 下列有关交换的说法哪些是正确的？( D ) A 人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B 交换是一个结果而不是一个过程 C 交换也就是交易的另一种说法 D 交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 42 下列哪种说法是正确的？( C ) A 市场营销者可以通过市场营销活动创造需要 B 需要就是对某种产品的需求 C 市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求 D 有了欲望，需求自然产生 练习三一、案例分析题谁将胜出？国内老牌晚报羊城晚报一度是善于生产“优质产品”的报纸，羊城晚报的记者可以写很好的新闻，好得让南方都市报的记者不知如何写得更好。“羊晚的新闻真的写得很棒”，大学新闻学教授都不禁称赞。然而读者不是专家，他们不会去认真分析和评价每一篇新闻的学术价值，也不会欣赏每篇文章的文采，他们关心的是报上的新闻是否贴近他们的生活。实际的情况是，羊城晚报正经受南方都市报的猛烈冲击，南方都市报的上升势头一度盖过羊城晚报，使羊城晚报的地位不再像以前那么牢固。因为，南方都市报会根据读者的需要刊登一些老百姓密切关注的社会热点问题。还好，羊城晚报及时发现了问题所在，并作出了适当的调整。 1、羊城晚报和南方都市报在营销方面分别信奉哪种观念？答案：1、羊城晚报奉行产品观念。南方都市报奉行市场营销观念。2、即比较产品观念和市场营销观念的不同。2、论述现代市场营销观念与传统市场营销观念的根本区别。 3 、简述顾客让渡价值的含义及如何提高顾客让渡价值。 4、述推销观念和市场营销观念的主要区别是什么？5 色营销的基础，在与交易双方相互之间有较为稳定的友谊。（X ）6 绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时，广告投入量要大，广告频率要高。（ X ）7 贯彻营销观念就是要以产品为重点，以销售推广为手段，实现增加销量和利润之目的。（ X ）8 在推行营销观念的前提下，一个完全自主经营的企业，决定生产或经销何种产品，生产或经销多少数量的主权，既不归于企业自己掌握，也不在政府手里。（ ）9 生产企业的主要任务就是发展生产，提高产品的质量，只要产品的品质过硬，企业在竞争中就可永远立于不败之地。（ X ）10 生产导向时期的各种经营观念产生和适用的条件是市场商品供不应求。（X ）11 营销观念的出现使企业经营哲学上的一次革命性飞跃，其原因就在于它使得企业与顾客之间的主从位置关系发生了质的改变。（ ）12“酒香不怕巷子深”是营销观念的具体表现。（ X ）13“企业卖什么，顾客就买什么”是生产观念的表现。（ X）14 营销管理者的工作包括刺激和扩大市场需求。（ ）15 顾客让渡价值越大，企业利润越大。( X )16 每一顾客在购买同一产品时，其所获得让渡价值是相同的。（ X ）17 顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。（ X ）18 市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。（X ）19 推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没销路。（ ）20 产品观念对企业提高产品质量有好处，但往往导致市场营销近视（ ）21 顾客购买的总成本包括( ABCD ) 。 A 货币成本 B 时间成本 C 精神成本 D 体力成本 22 关系市场营销认为( BCD ) 。 A 市场营销就是要千方百计地拉关系 B 保持并发展与顾客的长期关系是最重要的 C 保持老顾客比吸引新顾客更重要 D 追求互利比追求单方利润重要 23 树立形象营销观念的必要性在于( ABCD ) 。 A 适应现代市场经济的客观要求 B 适应当代科学技术发展的客观需要 C 适应人们的消费心理的变化 D 适应当代竞争的客观需要 24 大市场营销观念强调的PS组合包括( ABCD ) 。 A 4Ps B Power C Public Relations D Package E Probing 25 社会营销观念强调( ADE )利益的协调一致。 A 社会 B 银行 C 公众 D 消费者 E 企业 26关系营销更为注意的是( C ) A 摇摆不定的顾客 B 争取新顾客 C 维系现有顾客 D 以上全部答案 27 实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以_ C _为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。 A 企业赢利 B 企业经营目标 C 保护生态环境 D 满足股东利益 28 社会市场营销观念认为( B ) 。 A 在市场营销活动中应从社会利益出发 B 应统筹兼顾企业、消费者和社会的利益 C 满足了社会的利益，就可满足消费者和企业的利益 D 消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益 29 推销观念认为( A ) 。 A 只要大力推销，消费者就会接受企业的产品 B 只要产品质量好，就不愁产品卖不出去 C 从消费者需要出发生产产品是推销的基础 D 要统筹兼顾企业、消费者和社会的利益 30 与顾客建立长期合作关系是( A )的核心内容。 A 生产观念 B 推销观念 C 产品观念 D 社会市场营销观念 31 绿色营销观念根源于( D ) 。 A 市场 B 竞争 C 消费者 D 人与自然的冲突 32 顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益(A ) 。 A 越高 B 越低 C 不变 D 无法确定 33 现代企业的营销观念应该是 ( A )。 A 以消费者需求为中心 B 以推销产品为中心 C 以企业需要为中心 D 以生产成品为中心 34 ( B ) 要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡三方面利益，即企业利益、消费者需要和社会利益。 A 产品 B 社会营销 C 推销 D 市场营销 练习四1 企业营销活动受制于客观环境因素，所以企业在环境面前是无能为力、束手无策的。( X) 2 恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将( A ) 。 A 越来越小 B 保持不变 C 越来越大 D 趋近于零 3 影响消费需求变化的最活跃的因素是( B ) 。 A 个人可支配收入 B 可任意支配收入 C 个人收入 D 人均国民生产总值 4 消费者支出模式主要受( A )的影响。 A 消费者收入 B 文化素养 C 家庭生命周期阶段 D 宗教信仰 5 ( D )属于宏观环境因素。 A 公众 B 代理中间商 C 企业 D 人口 6 ( B )就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。 A 产品 B 顾客 C 利润 D 市场细分 7 对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为( C ) A 供应者 B 竞争者 C 公众 D 中间商 8 企业所在地附近的居民和社区团体属于( B ) 。 A 社团公众 B 社区公众 C 内部公众 D 俱乐部公众 9 与企业营销活动有关的非政府机构，如消费者组织、环境保护组织以及其他群众团体属于( A ) 。 A 社团公众 B 社区公主 C 内部公众 D 俱乐部公众 10 企业营销活动中进行资金融通的机构，包括银行、信托公司、保险公司的是( D ) 。 A 中间商 B 营销中介 C 物质分销机构 D 金融机构 11 帮助企业进行保管、储存、运输的物流机构，包括仓储公司、运输公司的是( C ) 。 A 中间商 B 营销中介 C 物质分销机构 D 金融机构 12把产品从生产商流向消费者的中间环节或渠道，主要包括批发商和零售商的是( A ) 。 A 中间商 B 营销中介 C 物质分销机构 D 金融机构 13 从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称 ( A ) 。 A 商人中间商 B 代理商 C 辅助中间商 D 供应商 14 ( C )是企业的微观环境因素 A 人口 B 购买力 C 公众 D 自然环境 15 ( C )主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。 A 供应商 B 制造商 C 营销中间商 D 广告商 16 与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素是企业的( A ) 。 A 微观营销环境 B 宏观营销环境 C 内部环境 D 外部环境 17 人口结构主要包括( ABCDEF ) A 年龄结构 B 性别结构 C教育与职业结构 D 家庭结构 E 职业结构 F民族结构 18 营销服务机构包括( ABCDE ) 。 A 广告公司 B 广告媒介经营公司 C 市场调研公司 D 营销咨询公司 E 财务公司 F 银行 19 企业所面临的公众主要有以下( ABCDEF ) A 金融公众 B 媒介公众 C 政府公众 D 社团公众 E 社区公众 F 内部公众 20 顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者，也是企业营销活动的最终目标市场。一般说来，顾客来自于5种不同的市场( ABCDE ) 。A 消费者市场 B 生产者市场 C 中间商市场 D 政府市场 E 国际市场 F 国内市场 21 营销中介的主要功能是帮助企业推广和分销产品，主要对象有( ABDF )。 A 中间商 B 营销服务机构 C 顾客 D 物资分销机构 E 法院 F 金融机构 22 供应商对企业营销活动的影响主要表现在( ACE ) 。A 供应的及时性和稳定性 B 可以控制原材料供应 C 供应的货物价格变化 D 可以压低原材料价格 E 供货的质量保证 23 市场营销环境的特点包括( ABC ) 。 A 客观性 B 差异性 C 相关性 D 连续性 24 宏观营销环境是指影响企业营销活动的社会性力量和因素，包括( ABCDEF )。 A 人口 B 经济 C 政治法律 D 社会文化 E 自然物质 F 科学技术 25 微观营销环境包括的因素和条件有( ABCDEF ) A 供应商 B 顾客 C 竞争对手 D 营销中介 E 公众 F 企业内部其他部门 26 根据企业的营销活动受制于营销环境的紧密程度来分，市场营销环境可以分为( AB ) 。 A 微观营销环境B 宏观营销环境 C 内部环境 D 外部环境 27 自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。( )28 人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。（）29 在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。（ ）30 面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（ X ）31 营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。（ X ） 32 对抗策略是指当企业面临环境威胁时，力图通过调整、改变自己的营销组合策略，尽量降低环境威胁对企业的负面影响程度。（ X ）33 减轻策略是指当企业面临环境威胁时，试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。（ X ）34 及时利用策略是指有些市场机会相对稳定，而企业暂时又不具备利用市场机会的必要条件，可以积极准备，创造条件，等待时机成熟时，再加以利用（ X ）35 恩格尔系数越高，食品支出所占比重越小，表明生活富裕，生活质量高；恩格尔系数越低，食品支出所占比重越大，表明生活贫困，生活质量低。（ X ）36 中间商是指为企业营销活动提供各种服务的企业或部门的总称。( X )37 市场营销环境是营销活动的资源基础，企业必须研究如何从环境中获取最优的营销资源满足经营需要（ ）。 38 企业的营销活动不仅仅受单一环境因素的影响，而是受多个环境因素共同制约的。（ ） 39 相同的市场营销环境因素对不同的企业所产生的影响和形成的制约是大致相同的。（X ） 40 企业不能选择、改变营销环境，但可以努力地影响环境，能够规避市场环境威胁，使环境有利于企业的生存和发展。（ ）41简述恩格尔定律。42简述宏观营销环境的构成因素及其内涵。43简述市场营销环境的含义与特点。44试述什么是SWOT分析法，并对你所熟悉的一个企业进行简单的SWOT分析。45论述经济环境对企业市场营销的影响46企业如何评价市场营销环境？其对策是什么？练习五1 马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 A 。 A 生理需要 B 社会需要 C 尊敬需要 D 安全需要 2 消费者从消费者评审组织处获取信息，这种信息来源于 C A 个人来源 B 商业来源 C 公共来源 D 经验来源 3 消费者从朋友处获取信息，这种信息来源属于 A A 个人来源 B 商业来源 C 公共来源 D 经验来源 4 在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由 B 开始。 A 收集信息 B 引起需要 C 评价方案 D 决定方案 5 消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于 B 。 A 个人来源 B 商业来源 C 公共来源 D 经验来源 6 购买动机主要研究消费者 B 。 A 购买什么 B 为何购买 C 如何购买 D 何时购买 7 就消费需求与购买动机的关系而言 A 。 A 需求是动机形成的基础 B 动机是需求产生的基础 C 动机即是需求，需求同时又反映动机 D 需求等于动机 8 下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素 C 。 A 文化 B 社会 C 自然 D 个人 9 消费者购买过程是消费者购买动机转化为 C 的过程。 A 购买心理 B 购买意志 C 购买行动 D 购买意向 10 影响消费行为最广泛、最深远的因素是 A A 文化 B 社会 C 个人 D 心理 11 _A_是人类欲望行为最基本的决定因素。 A 文化 B 性格 C 国家 D 社会 12 消费者购买决策过程是复杂的过程，购买决策的最后阶段应该是 D 。 A 确认需要 B 评估选择 C 决定购买 D 购后评价 13 消费者购买受社会阶层、相关群体、家庭等因素影响，这是影响购买行为的 B 。 A 个人因素 B 社会因素 C 文化因素 D 心理因素 14消费者在购买活动中表现出的求美、求新和求荣的心理倾向，属于消费购买的 D 。 A 时尚动机 B 理智动机 C 惠顾动机 D 感情动机 15 消费者在购买活动中表现出的求实、求廉和求安全的心理倾向，属于消费购买的 B 。 A 感情动机 B 理智动机 C 惠顾动机 D 经济动机 16 分析影响消费者购买行为的内在心理因素的目的是为了 D 。 A 降低调研成本 B 了解消费者的经济能力 C 区分不同消费者需求 D 采取适当的营销策略 17 “需要层次论”的首创者是 B 。 A 西格蒙德弗洛依德 B 亚伯拉罕马斯洛 C 宇野正雄 D 菲利普科特勒 18 消费者容易受商品的外观、包装、商标或促销刺激而产生的购买行为，属于 D 。 A 习惯型购买 B 理智型购买 C 经济型购买 D 冲动型购买 19 消费者购买商品时特别重视价格，对于价格的反应特别灵敏的购买行为属于 C 。 A 习惯型购买 B 冲动型购买 C 经济型购买 D 疑虑型购买 20 消费者购买行为具有多样性，还具有 D 。 A 替代性 B 差异性 C 客观性 D 可诱导性 21 由于企业采购的目标与需要不同，生产者的购买行为按其购买性质，大致可分为 ACD 。 A 直接重购 B 租赁采购 C 修正重购 D 全新采购 E 招标重购 22 消费者获取信息的来源主要有 ABCD 。 A 个人来源 B 商业来源 C 公共来源 D 经验来源 E 广告来源 23 通常在购买行为中，家庭有 ABCDEF 不同的角色。 A 购买发起者 B 重大影响者 C 商品使用者 D 实际购买者 E 购买决策者 24 消费者的购买行为要受社会因素的影响，这一因素包括 ABE 等内容。 A 相关人群 B 社会阶层 C 教育程度 D 经济收入 E 家庭情况 25 根据感情动机不同的侧重点，可以把其分为 ACE 心理倾向。 A 求新心理 B 求实心理 C 求美心理 D 求廉心理 E 求荣心理 26 马斯洛的“需要层次”除了生理需要外，还有 BCDE 。 A 文化需要 B社交需要 C 安全需要 D 尊重需要 E 自我实现需要 27 从消费者心理角度看，其购买行为受下列几个因素的影响 ADE 。 A 动机 B年龄和职业 C 消费者收入 D 感受和学习 E 信念和情感 28 影响消费者行为的主要因素有 ABDE 。 A 文化 B 社会 C 组织 D 个人 E 心理 29 购买行为根据消费者的购买态度划分的购买类型包括 ABCDE 。 A 习惯型 B 理智型 C 经济型 D 冲动型 E 疑虑型 30 企业要在市场竞争中能够驾驭市场，必须掌握消费者购买的基本特征，包括 ABE 。 A 购买者多而分散 B 购买量少，多次购买 C 购买的差异性小 D 大多属于专家购买 E 购买的流动性大 31 社会需要是指人们对自尊心、荣誉感的追求和维护。希望通过自己的才华与成就获得他人的重视和尊重。 错误 32 消费者受商品的外观、包装、商标或促销刺激而产生的购买行为，属于习惯型购买行为。 错误 33顾客购买行为研究通常包括消费者购买行为分析和生产者购买行为分析。正确 34 最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家，他们认为购买者是“经济人”，其购买行为应该是最合理、理智的。 正确 35. 试述影响消费者购买行为的主要因素。36 简述生产者购买行为的特征。37 简述影响生产者购买决策的主要因素。 38 研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激反应模式。 正确 39 家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。 正确 40 同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方 错误 41 场营销管理所要考察的市场，可分为消费者市场和生产者市场两大类。 正确 42 一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。 正确 43 在生产者市场上，购买者对产品的需求受价格变化的影响大。 错误 44 在生产者市场上，购买者购买商品的目的，不是为了个人生活消费，而是为了进行再生产并取得利润。 正确 45 一般地说，消费者的信息大多数来自于大众来源，即从广告、经销商、商店售货员、商品陈列、商品包装等途径得来的信息。 错误 46 次要群体是指个人经常性受其影响的非正式群体，如家庭、亲密朋友、同事、邻居等，他们影响着一个人的情趣、爱好和消费习惯。 错误 47 消费者由于对某种商品或某家商店的信赖、偏好而产生的经常、反复的购买行为，属于经济型购买动机。 错误 48 惠顾动机是指消费者对特定商品或特定商店产生特殊的信任和偏好而形成的习惯重复光顾的购买动机，它属于心理性购买动机。 正确 35 试述影响消费者购买行为的主要因素。 36 简述生产者购买行为的特征。 37 简述影响生产者购买决策的主要因素。 49 简述家庭生命周期对消费者行为的影响。 50 简述消费者购买决策过程的阶段。 51 简述消费者购买的特征。 练习六1 采用无差异性营销战略的最大优点是( B ) 。 A 市场占有率高 B 成本的经济性 C 市场适应性强 D 需求满足程度高 2 如果产品处在导入期、成长期时，企业宜取( A ) 。 A 无差异性战略 B 差异性战略 C 集中性战略 D 相关性战略 3 如果企业资源有限，实力较弱，难以开拓整个市场，宜取( C ) 。 A 无差异性战略 B 差异性战略 C 集中性战略 D 相关性战略 4 宝洁公司生产多种洗发水,如海飞丝，沙宣，飘柔等满足不同市场的需求，它是采用( B ) 。 A 无差异性战略 B 差异性战略 C 集中性战略 D 相关性战略 5 某企业生产一种自行车，专供女学生上学与女青年上班之需，它应该采用( C ) 。 A 无差异性战略 B 差异性战略 C 集中性战略 D 相关性战略 6上海自来水公司的水供应干家万户，应该采用( A ) 。 A 无差异化战略 B 差异化战略 C 集中性战略 D 相关性策略 7 采用( D )的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A 市场集中化 B 市场专业化 C 产品专业化 D 市场全面化 8 丰田汽车公司在全球汽车市场和索尼公司在全球电子产品市场上，均采取( B )的目标市场模式。 A 市场集中化 B 市场全面化 C 市场专业化 D 市场选择化 9 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备的目标市场模式为( C )。 A 市场集中化 B 市场全面化 C 市场专业化 选择专业化 10 电脑生产商只生产电脑产品，可以同时向家庭、机关、学校、银行、企业等各类用户销售的目标市场模式为( B )。 A 市场集中化 B 产品专业化 C 市场专业化 D 选择专业化 11 童鞋厂只生产儿童鞋，满足小孩穿鞋需求的目标市场模式为( D )。 A 市场集中化 B 产品专业化 C 市场专业化 D 选择专业化 12 属于产业市场细分标准的是( C ) A 职业 B 生活格调 C 采购方法 D 收入 13 中国不少企业在春节等传统节日大做促销活动，主要是基于（D ）准的市场细分。 A 人口 B 地理位置 C 心理 D 时机 14 根据消费者为了保持牙齿的洁白而生产相应牙膏，这是什么样的细分标准( B ) 。 A 使用者情况 B 寻求利益 C 产品的使用率 D 品牌的忠诚程度 15 按照消费者购买或使用某种产品的时机，使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场称为( D ) 。 A 心理细分 B 人口细分 C 地理细分 D 行为细分 16 ( D ) 按照人口变量的因素来细分市场的标准。 A 地理标准 B 行为标准 C 心理标准 D 人口标准 17 有效的市场细分必须具备以下条件( D ) 。 A 市场要有同质性、应变性、市场范围相对性 B 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性 C 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性 D 市场要有差异性、可衡量性、可进入性、盈利性、稳定性 18 同一细分市场的顾客需求具有( B )。 A 绝对的共同性 B 较多的共同性 C 较少的共同性 D 较多的差异性 19 市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家 ( C )提出的。 A 基恩凯洛西尔 B 鲍敦 C 温得尔斯密 D 菲利普科特勒 20 市场细分的依据是( A ) 。 A 消费需求差异 B 企业资源差异 C 社会环境差异 D 生活方式差异 21 影响企业目标市场策略选择的因素有( ABCDE ) 。 A 企业资源 B 产品特点 C 市场特点 D 产品生命周期 E 竞争对手策略 22 在选择目标市场时，可供考虑的市场覆盖模式有( ABCD ) 。 A 产品专业化 B 市场专业化 C 选择专业化 D 市场全面化 23 属于产业市场细分变量的有( ABCD ) A 行业 B 公司规模 C 地理位置 D 购买标准 24 市场细分应达到的要求包括( ABCD )。 A 可进入性 B 可赢利性 C 可衡量性 D 稳定性 25 用购买行为作为细分市场的标准，通常可以考虑( ABCDE )等因素。 A 购买地点 B 追求利益 C 使用情况 D 对销售敏感 E 品牌忠诚度 26 心理细分的标准有（ ABCD ） 。 A 购买动机 B 生活方式 C 个性 D 购买态度 27 消费者市场细分标准通常可以分为( ABCD ) 。 A 地理 B 人口 C 心理 D 行为 28 若强大的竞争对手实行的是无差异市场战略，企业则应实行( AD ) A 差异性市场战略 B 多样化市场战略 C 集中性市场战略 D 无差异市场战略 29 地理细分标准的变数有( AB ) 。 A 地理 B 气候 C 环境 D 经济 30 目标市场战略分析的内容包括( ABC ) 。 A 市场细分 B 目标市场选择 C 市场定位 D 营销策略组合 31 与产品市场生命周期阶段相适应，新产品在投入期可采用无差异性营销战略。( ) 32 无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。（ X ） 33 差异市场营销的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。（ ） 34 细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。（ X ） 35 在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（ ） 36 消费者需求爱好相似，购买行为基本一致，宜取差异性市场策略。（ X ） 37 产品具有同性质，需求弹性较小的产品，宜取无差异市场策略。（ ） 38 某制鞋总公司宣称能为所有的人提供各种各样的鞋，这是市场专业化。（ X ） 39 小花园鞋店专门为成年女性提供布鞋，而不提供皮鞋，胶鞋，这是产品专业化。（ X ） 40 某公司宣称为所有的男同胞提供各种各样的鞋子，这是市场集中化战略。（ X ） 41 市场专业化是指企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应给一类顾客群，进行集中营销.( X ) 42 实行无差异性市场战略的企业，面对整个市场，只提供一种产品，采用统一的营销策略吸引所有的顾客。（ ） 43 市场细分的可衡量性指企业对细分市场的购买力、市场需求和市场规模能够进行数量化的准确评估。（ ） 44 人口标准易于统计且直接与市场规模相关，因此人口是市场细分最常用、最主要的标准。（ X ） 45 划分为城镇市场和农村市场，其划分标志是人口因素。（ X ） 46是以某种产品为例，说明市场定位战略的选择。