护理管理试题 .doc

一、单选题20分（共40题，0.5分/题） 管理的二重性是指（ ）A自然属性和社会属性 B科学性和艺术性 C生产力和生产关系 D生产力与上层建筑2系统具有哪种特性（ ）A整体性 B连续性 C理论性 D独立性3制定目标体系阶段分四个步骤，其中包括下列哪一项（ ） A目标要强调有效反馈 B目标应能够落实 C高阶层领导制定总体目标 D目标应具有特定性4、确立目标应满足的条件包括哪一项（ ）A、目标应有方向性 B、目标一般要有明确的约束条件 C、目标应有特点 D、目标应有灵活性5、下列哪项属于组织的基本原则是（ ）A、目标一致原则 B、比较各种方案原则 C、动态原则 D、管理原则6、被称为科学管理之父的科学家是（ ）A、 泰罗 B、梅奥 C、韦伯 D、马斯洛7、目标管理是由哪一位管理学家提出的（ ）A、 马克斯韦伯 B、亨利法约尔 C、比德.德路克 D、吉利斯8、管理幅度是指（ ）A、管理者直接有效管理下层人员数 B、管理人员的素质 C、管理者的权力 D、管理者的影响力9、美国管理家莱金建议为提高时间的利用率，每个人都需要定下三个阶段的工作目标，不包括下列哪一项目标（ ）A、10年内欲达到的目标 B、5年内欲达到的目标 C、今后半年欲达到的目标 D、现阶段要达到的目标10、在管理原则中提出制定科学的、系统的作业方法以完成任务的科学家是（ ）A、泰罗 B、法约尔 C、梅奥 D、麦格雷戈11护士长有责任对病房的各项护理活动与资料进行监督，此时护士长承担的角色是（ ）联络者 计划者 资源调配者 监督者12以下哪项不属于护理人员培训的形式（）脱产培训 在职培训 护理管理人员的培训 定期培训13一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式为（ ）个案护理 整体护理 功能制护理 临床路径14做好管理工作的核心是（ ）A. 加强质量管理 B. 做好协调工作 C. 做好人才培养工作 D. 加强人员的素质管理15.人性管理理论的代表人物是。A. 法约尔 B. 马斯洛 C. 麦格雷戈D. 梅奥16.护士在为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（ ）A.前馈控制 B. 过程控制 C. 反馈控制 D.事先控制17以下哪项不属于感染性废物A被病人血液、体液、排泄物污染的物品 B使用后一次性医疗用品 C. 使用后一次性卫生用品 D.使用后一次性针头18下列哪项不属护理管理制度制定的原则：（ ）A. 明确目的和要求 B.文字精练、条理清楚C. 共同制定、不断修订 D. 共同制定、不能修订19医疗事故处理条理将医疗事故分为几级（ ）A、 二级 B、 三级 C、 四级 D 、五级20.下列哪项不属于9.9型管理的特点( )A、为一般化管理 B、能充分调动员工的积极性 C、对生产和人都高度关心 D、理想有效的管理21.管理者安排下属出去进修的行为属于领导者影响力的（ ）A、法定影响力 B、强制影响力 C、奖罚影响力 D、专家影响力22.医疗事故处理条例将以前的差错归为 几级医疗事故（ ）A、一级 B、二级 C、三级 D、四级23.办公室只有一台计算机，甲乙二人都需要在某日同时使用，最后两人通过协商，决定甲在上午使用，乙在下午使用，这种解决冲突的方式属于（ ）A、竞争 B、合作 C、逃避 D、顺应24.对褥疮发生率的统计分析属于( )A、过程控制 B 、反馈控制 C、全面控制 D、前馈控制25.PDCA循环的第三个阶段是( )A、处理阶段 B、检查阶段 C、实施阶段 D、计划阶段26.下列哪项属于二级医疗事故(指医疗事故处理条例) （ ）A造成患者死亡、重度残疾的。 B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。 D造成患者明显人身损害的其他后果的。27.下列哪项不属于控制的环节( )A确立标准 B.衡量成效,找出偏差 C纠正偏差 D.控制的客观性28.建设性冲突对小组工作效绩具有 _作用( )A.消极破坏作用 B.涣散士气 C.积极推动作用 D.阻碍小组工作29.构成非权力性影响力的基本因素是（ ） A、品格因素 B、能力因素 C、知识因素 D、感情因素30.当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方需要时，便是（ ）A、 竞争 B、协作 C、逃避 D、迁就31护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于（ ）A、前馈控制 B、过程控制 C、反馈控制 D、全面控制32.领导者应具备“ ”型知识结构( )A“X”型 B.“S”型 C.“T”型 D.“O”型33.在非权力性影响力构成因素中_是增加影响力度的因素（ ）品格 B、能力 C、知识 D、情感34卫生部要求三级医院护理人员与病房床位数之比为A0.3 B. 0.4 C0.4 D. 0.335激励的起点和基础是（ ）动机 B、行为 C、目标 D、需要36横向沟通是指（ ）A在组织结构中同一层次部门或人员之间进行的信息传递或交流。B团体或组织中在高、中、低各层次结构之间信息传递C组织中自低层至高层结构之间的信息传递。D组织中自高层至低层次结构之间的信息传递。37医疗事故处理条例自何日起施行（ ）A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起38中华人民共和国护士管理办法自哪年起施行（ ）A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起39.由下属向上级进行的信息传递过程称为（ ）A下行沟通 B.上行沟通 C横向沟通 D沟通网络40权力性影响力的核心是( )A 权力的拥有 B.自身素质 C资力因素 D.职位因素二、多选题20分（共20题，1分题）1影响管理者的因素有（ ）A护理的管理的一般环境 B护理管理组织结构 C宗旨和目标 D人员因素2群众卫生组织包括（ ）A由国家机关和人民团体的代表组成的群众卫生组织 B由卫生专业人员组成的学术性团体C由广大群众卫生积极分子组成的基层群众性组织 D以上都不是3下列哪几项属于目标的性质（ ）A目标的层次性 B目标的大小 C目标的网络性 D目标的多样性4下列哪几项属于组织的基本要素（ ）A政策 B组织目标 C任务 D职权与责任5科学管理的基本特征有（ ）A管理制度化 B管理程序化 C管理的数量化 D管理的人性化6医院的特殊地位包括（ ）A医院是卫生服务系统的主体 B医院是一个复杂劳动组合的系统C医院服务与病人的直接关系 D医院的补偿机制不同于企业7护理管理者的任务有哪些？（ ）加强护理人员的素质管理 加强监控和质量管理做好协调工作 明确宗旨和目标8ISO9001： 2000的精髓是（ ）A. 满足顾客需求 B.保证工作质量 C. 持续改进 D. 满足法律法规的要求9护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作（ ）A人与岗位的匹配 B人与人的科学匹配 C人的需求与工作报酬的匹配 D人的需求与工作目标的匹配10护理人力资源的特点包括（ ）人的主观能动性 人力资源的稳定性 人力资源的组合性 人力资源闲置过程的消耗性11、以下哪项属于医疗废物A感染性废物 B 病理性废物C 损伤性废物 D 化学性废物12、麦克利兰认为,人的三种需要包括（ ）A.权力的需要 B.归属的需要 C.成就的需要 D.安全的需要13、下列哪项不属于5.5型管理的特点( )A为一般化管理 B能充分调动员工的积极性 C对生产和人都高度关心 D理想有效的管理14、下列哪项不属于二级医疗事故(指医疗事故处理条例) （ ）A造成患者死亡、重度残疾的。 B造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。 C造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。 D造成患者明显人身损害的其他后果的15、根据控制点位于整个活动过程中的位置不同将控制分为哪三类（ ）A前馈控制 B全面控制 C过程控制 D反馈控制16、控制包括三层含义（ ）A控制是一个过程 B控制是通过监督和纠偏来实现的C 控制的目的是保证组织实现目标 D 控制注重制定长远目标17权力性影响力的构成因素包括（ ）A.职位因素 B传统因素 C.品德因素 D.资历因素18.下列哪项不属于赫茨伯格的双因素理论( )A.不重视保健因素对情绪的影响 B.提高福利待遇以使职工满意C.重视激励因素对内在动力的影响 D. 不重视激励因素对职工的影响19.下列哪项属于PDCA循环的特点（ ）大环套小环, 小环保大环，相互联系、互相促进 B. 完整性、统一性、间断性 C. 阶梯式的运行,每转动一周就提高一步 D完整性、统一性、连续性20.下列哪项不属于四级医疗事故(指医疗事故处理条例) （ ）A造成患者死亡、重度残疾的 B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D造成患者明显人身损害的其他后果的三、名词解释15分（共5题，3分/题）1管理2系统3人力资源管理4领导5控制六、简答题25分（共5题，5分/题）1、护士长角色分为哪几种？2在组织设计时确定管理幅度的因素？3护理人力资源管理的主要职能有哪些？4PDCA循环的特点？5倾听技巧归纳为哪几种具体行为？答案一，单选1A 2A 3C 4B 5A 6A 7C 8A 9A 10A 11D 12D 13C 14B 15B16D 17B 18 B 19C 20A 21C 22 D 23B 24B 25B 26B 27D 28C29A 30D 31B 32C 33C 34A 35D 36A 37A 38D 39B 40A二，多选1ABCD 2ABC 3ACD 4BCD 5ABCD 6ABCD 7ABC 8ABCD 9ABCD 10ACD11 ABCD 12 ABC 13 BCD 14 ABD 15 ACD 16 ABC 17 ABD 18 AD 19 ACD 20 ABC三、名词解释15分（共5题，3分/题）1管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2系统：是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。3人力资源管理：是有效利用人力资源实现组织目标的过程。4领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿的为组织目标而努力。5控制：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。六、简答题25分（共5题，5分/题）1护士长角色分为哪几种？答:(1)护理管理者(2)联络者(3)代表着(4)监督者（5）传达和宣传者（6）护、患代言人（7）计划者（8）冲突处理者（9）资源调配者（10）协商谈判者（11）教育者（12）变革者2在组织设计时确定管理幅度的因素？答:(1)主管人员与下属的胜任情况.(2)工作地区的离散性.(3)工作的复杂性. (4)工作的相似性和协调性. (5)授权(6)组织沟通(7)计划的完善程度.3护理人力资源管理的主要职能有哪些？答：护理人力资源规划 护理人员招聘 护理人员培训 护理人员绩效评价(5)护理人员开发及发展 (6)护理人员的薪酬管理及劳动保护4PDCA循环的特点？答：完整性、统一性、连续性 大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进 不断循环，不断提高5倾听技巧归纳为哪几种具体行为？ 答：专注 移情 接受 对完整性负责学生姓名：学号：所在班级：系专业科级班一、单选题 20分（共40题，0.5分/题）1目标管理具有（ ）A局限性 B整体性 C目的性 D层次性2行为科学管理阶段的代表理论是（ ）A泰罗的科学理论 B法约尔的管理过程理论 C韦伯的行政组织理论 D梅奥的人际关系学说3下列哪项属于系统的特性（ ）A独立性 B连续性 C理论性 D环境适应性4下列哪项属于医院工作的特点（ ）医院工作是社会公益性事业 B医院工作科学性、技术性强 C医院是一个复杂劳动组合系统 D医院是防病治病的场所5正式组织具有（ ）A具有一定的行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法 B有明确的目标 C有较强的内聚力和行为一致性 D成员之间的思想和兴趣相互吸引而自发形成6护理人力资源管理的根本目的是A人与岗位的匹配 B人与人的科学匹配 C人的需求与工作报酬的匹配 让平凡的人在具体护理岗位上做出不平凡的事来7管理学研究的内容不包括下列哪一项。A生产力 B经济手段C生产关系 D上层建筑8. 护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾，通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段，使双方相互理解，维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是（ ）A代表者 B冲突处理者 C协商谈判者 D教育者9以下哪项不是护理人员配置原则（ ）A 科学配置原则 B成本效率原则 C结构合理原则 D满足需求原则10.下列哪项不属于9.1型管理（ ）A对生产高度关心 B很少关心人 C职工士气不高 D偏重人的管理11.权力性影响力的核心是( )A 权力的拥有 B.自身素质 C资力因素 D.职位因素12.构成非权力性影响力的关键因素是（ ）A.品格因素 B、能力因素 C、知识因素 D感情因素13.当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方需要时，便是（ ）A、 竞争 B、协作 C、逃避 D、迁就14.手术前手术护士在手术前进行器械清点属于（ ）A反馈控制 B 结果控制 C全面控制 D前馈控制15.赫茨伯格认为激发人努力工作的动机因素有两个即( )A保健因素和维持因素 B保健因素和激励因素 C激励因素和内在因素 D维持因素和外在因素16.办公室只有一台计算机，甲乙二人都需要在某日同时使用，最后两人通过协商，决定甲在上午使用，乙在下午使用，这种解决冲突的方式属于（ ）A、竞争 B、合作 C、逃避 D、顺应17.由下属向上级进行的信息传递过程称为（ ）A下行沟通 B.上行沟通 C横向沟通 D沟通网络18.PDCA循环的第四个阶段是( )A.处理阶段 B.检查阶段 C.实施阶段 D计划阶段19.以下哪项不属于建设性冲突的特点( )A.消极破坏作用 B.激发组织员工的创造力 C.积极推动作用 D.提高组织效率20领导强调的是（ ）A计划和预算 B合理利用各项资源和控制来实现组织目标C提供方向、影响人和增强组织成员的凝聚力。 D注重日常工作的维持21、非权力性影响力具有如下特征（ ）A.。对他人的影响不带有强制性，无约束力 B. 对他人的影响带有强制性，有约束力C. 对他人的影响带有强制性，无约束力 D. 对他人的影响不带有强制性，有约束力22检查阶段为PDCA循环第几步。（ ）A. 第七步 B第五步 C第六步 D. 第四步23以下哪项不属于控制的三个关键步骤：（ ）A.确立标准 B信息的可靠性C.衡量工作绩效，找出偏差 D.评价并纠正偏差24PDCA循环的特点（ ）A完整性、统一性、连续性B完整性、统一性、间歇性C完整性、上升性、连续性D完整性、联系性、连续性25以下哪项不属于感染性废物A.被病人血液、体液、排泄物污染的物品 B.使用后一次性医疗用品C. 使用后一次性卫生用品 D.使用后一次性针头26医疗事故处理条例自何日起施行（ ）A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起27中华人民共和国护士管理办法自哪年起施行（ ）A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起28护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于（ ）A、前馈控制 B、过程控制 C、反馈控制 D、全面控制29.领导者应具备“ ”型知识结构( )A“X”型 B.“S”型 C.“T”型 D.“O”型30.理想有效的管理属于（ ）A、中庸式管理 B、协作式管理 C、俱乐部式管理 D、权威式管理31、管理学研究的对象是（ ）A、管理或管理人员任务的共同性 B、管理的功效 C、生产力、生产关系及上层建筑 D、信息资源32、计划按覆盖面划分为（ ）A、长期计划、短期计划 B、战略计划、战术性计划 C、整体计划、局部计划 D、以上都是33、美国行为学家麦格雷戈提出（ ）A、系统理论 B、行为科学理论 C、XY 理论D、权变理论34、计划工作步骤的第一个阶段是（ ）A、估量形势 B、确立目标 C、制定辅助计划 D、选择方案35、管理的基本特征不包括下列哪一项（ ）A、管理的二重性 B、管理的科学性和艺术性 C、管理的目的性 D、管理的综合性36、权变理论主要代表人物是（ ）A、伍德沃德 B、卡斯特 C、麦格雷戈 D、马斯洛37、目标管理一般分为几个阶段（ ）A、2个阶段 B、3个阶段 C、4个阶段 D、5个阶段38. 下列哪项不属于有效沟通的原则A. 信息明确的原则 B. 组织结构完整性的原则 C. 及时性的原则 D. 正式沟通策略的原则39. 护理人员招聘途径多种多样，最常见的途径是（ ）A.直接申请 B.员工推荐 C.职业介绍机构推荐 D.招聘广告40.护士在为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（ ）A.前馈控制 B. 过程控制 C. 反馈控制 D.事先控制二、多选题（共20题，1分题）1管理学的特点包括（ ）A理论性 B实践性 C综合性 D社会性2下列哪几项是发展可选方案应考虑的条件（ ）A方案与组织目标的相关程度 B可预测的投入与效益之比 C公众的接受程度D下层的接受程度3下列哪几项属于目标管理的特点（ ）A目标管理是参与管理的一种形式 B目标管理是自主管理的方法 C目标管理强调有效的反馈 D目标管理具有目标特定性4护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作（ ）A人与岗位的匹配 B人与人的科学匹配 C人的需求与工作报酬的匹配 D人的需求与工作目标的匹配5护理人力资源管理的主要职能包括（ ）护理人员招聘 护理人力资源规划 护理人员绩效评价 护理人员开发及发展6护理人力资源的特点包括（ ）人的主观能动性 人力资源的稳定性 人力资源的组合性人力资源闲置过程的消耗性7以下哪些是护士长需要扮演的角色？（ ）护理管理者 护、患代言人 执行者 传达和宣传者8. 5.5型管理的特点是( )A.一般化管理 B.工作成绩和职工士气达到中等水平 C.理想有效的管理 D.偏重任务的管理9. 麦克利兰认为,人的三种需要包括（ ）A.权力的需要 B.归属的需要 C.成就的需要 D.安全的需要10.领导方式理论认为，在领导行为中，有三种基本的领导方式（ ）A.独裁式领导 B.民主式领导 C.放任式领导 D.关心型领导11古典管理理论的主要代表理论有（ ）A泰罗的科学管理理论 B法约尔的管理过程理论 C韦伯的行政组织理论 D权变理论12.下列哪项属于1.9型管理( )A .对工作不关心 B.很少关心人 C.为职工创造友好的组织气氛 D.偏重人的管理13.护理质量缺陷管理分为哪三种（ ）A患者不满意 B.医疗纠纷 C. 医疗差错 D. 医疗事故14.下列哪项不属于二级医疗事故(指医疗事故处理条例) （ ）A造成患者死亡、重度残疾的 B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D造成患者明显人身损害的其他后果的15权力性影响力的构成因素包括（ ）A.职位因素 B传统因素 C.品德因素 D.资历因素16领导的三个属性包括：（ ）A.领导是一种过程，而不是某一个体 B领导的本质是人际影响C.领导就是其后面有追随者 D.领导的目的是群体或组织目标的实现17麦克利兰认为每个人都有哪三种需要（ ）A.权利的需要 B 成就的需要C.交流的需要 D.情谊的需要18以下哪项属于沟通的要素（ ）A.信息来源、信息编码 B信息解码、接收信息 C.沟通渠道 D.反馈19以下哪项行为属于倾听技巧：（ ）A.专注 B移情 C.接受 D.对完整性负责20护理管理制度分三类包括（ ）A. 岗位责任制 B. 一般护理制度 C. 护理业务部门的工作制度 D 专科护理部门的工作制度三、名词解释15分（共5题，3分/题）1护理管理2组织3质量4非权力性影响力5沟通六、简答题25分（共5题，5分/题）1护理管理者的任务是什么？2护理管理者应具备的基本素质有哪些？3组织文化的意义？4护理管理控制的关键点包括哪些？5影响沟通的因素中信息接受者障碍包括哪些？答案一，单选1A 2D 3 D 4B 5B 6D 7 B 8B 9C 10D 11A 12B 13D 14D 15B16B 17B 18A 19A 20C 21 A 22C 23B 24A 25D 26A 27D 28B 29C 30A 31C 32C 33C 34A 35 D 36A 37C 38D 39D 40B二，多选1BCD 2ABCD 3ABCD 4ABCD 5BCD 6ACD 7ABD 8AB 9ABC10ABC 11 ABC 12ACD 13ABD 14ACD 15ABD 16ABD 17ABD18ABCD 19ABCD 20ABC三、名词解释15分（共5题，3分/题）1护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。2组织：按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群集合体。3质量：一组固有的特性满足要求的程度。4非权力性影响力：是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。5沟通：是指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。六、简答题25分（共5题，5分/题）1护理管理者的任务是什么？答:（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作2护理管理者应具备的基本素质有哪些？答：身体素质 思想素质 知识素质 能力素质（5）心理素质3组织文化的意义？答：组织文化是无形资产，尤其是具有创新精神的组织文化更是巨大的无形资产，（2分）作为一种管理艺术，组织文化 从根本关系上改变了人性的被动性，恢复了人性价值和意义，（2分）从而 实现了某种特定的管理意境：即实现团体目标和个人目标统一；约束与自由统一；管理与被管理统一；物质鼓励和精神鼓励统一；工作和生活统一。（1分） 4护理管理控制的关键点包括哪些？答：制度 护士 病人 器材设备和药品 部门 时间5影响沟通的因素中信息接受者障碍包括哪些？答：过滤 理解能力的障碍 选择性知觉 情绪 语言护理管理学课程考试试卷一、单项选择题：本类型共40小题；每小题1分，共40分。在每小题给出的四个选择中，只有一项是符合题目要求的，把所选择项前的字母填在答题卡上。1. 每人6分题7制定目标体系阶段分四个步骤，其中包括下列哪一项（ C ） A目标要强调有效反馈 B目标应能够落实 C高阶层领导制定总体目标 D目标应具有特定性8、确立目标应满足的条件包括哪一项（B ）A、目标应有方向性 B、目标一般要有明确的约束条件 C、目标应有特点 D、目标应有灵活性9、管理幅度是指（ A ）A、管理者直接有效管理下层人员数 B、管理人员的素质 C、管理者的权力 D、管理者的影响力10、美国管理家莱金建议为提高时间的利用率，每个人都需要定下三个阶段的工作目标，其中不包括下列哪一项目标（A ）A、10年内欲达到的目标 B、5年内欲达到的目标 C、今后半年欲达到的目标 D、现阶段要达到的目标11、制定计划一般需要几个步骤（ D ）A、五个 B、六个 C、七个 D、八个12、1989年我国医院实行标准化管理，实行医院分级管理，三级医院床位不少于多少张（ C ）A、100张 B、300张 C、500张 D、1000张13以下哪项不属于护理人员培训的形式（ D ）脱产培训 在职培训 护理管理人员的培训 多媒体讲授培训14. 护理人员招聘途径多种多样，最常见的途径是（ D ）A.直接申请 B.员工推荐 C.职业介绍机构推荐 D.招聘广告15一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式为（A ）个案护理 整体护理 功能制护理 临床路径16.护士在为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（ B ）A.前馈控制 B. 过程控制 C. 反馈控制 D.事先控制17下列哪项不属护理管理制度制定的原则：（ C ）A. 明确目的和要求 B.文字精练、条理清楚C. 共同制定、不能修订 D. 共同制定、不断修订18. ICU护士与床位的配比应该是（ B ）A.2-3名/床 B.2.5-3名/床 C.2.-3.5名/床 D.2-2.5名/床19医疗事故处理条理将医疗事故分为几级（ C ）A、 二级 B、 三级 C、 四级 D 、五级20.下列哪项不属于9.9型管理的特点( D )A、为一般化管理 B、能充分调动员工的积极性 C、对生产和人都高度关心 D、理想有效的管理21.管理者安排下属出去进修的行为属于领导者影响力的（ B ）A、法定影响力 B、强制影响力 C、奖罚影响力 D、专家影响力22.医疗事故处理条例将以前的差错归为 几级医疗事故（ D ）A、一级 B、二级 C、三级 D、四级23.办公室只有一台计算机，甲乙二人都需要在某日同时使用，最后两人通过协商，决定甲在上午使用，乙在下午使用，这种解决冲突的方式属于（ B ）A、竞争 B、合作 C、逃避 D、顺应24.对褥疮发生率的统计分析属于( B )A、过程控制 B 、反馈控制 C、全面控制 D、前馈控制25.PDCA循环的第三个阶段是( B )A、处理阶段 B、检查阶段 C、实施阶段 D、计划阶段26.下列哪项属于二级医疗事故(指医疗事故处理条例) （ B ）A造成患者死亡、重度残疾的。B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。D造成患者明显人身损害的其他后果的。27.下列哪项不属于控制的环节( C )A确立标准 B.衡量成效,找出偏差 C客观性的控制 D. 纠正偏差28.建设性冲突对小组工作效绩具有 _作用( C )A.消极破坏作用 B.涣散士气 C.积极推动作用 D.阻碍小组工作29.构成非权力性影响力的基本因素是（ A ） A、品格因素 B、能力因素 C、知识因素 D、感情因素30.当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方需要时，便是（ D ）A、 竞争 B、协作 C、逃避 D、迁就31护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于（B ）A、前馈控制 B、过程控制 C、反馈控制 D、全面控制32.领导者应具备“ ”型知识结构( C )A“X”型 B.“S”型 C.“T”型 D.“O”型33.在非权力性影响力构成因素中_是增加影响力度的因素（ C ）品格 B、能力 C、知识 D、情感34卫生部要求三级医院护理人员与病房床位数之比为（C ）A0.3 B. 0.4 C0.4 D. 0.335激励的起点和基础是（D ）动机 B、行为 C、目标 D、需要36横向沟通是指（ A ）A在组织结构中同一层次部门或人员之间进行的信息传递或交流。B团体或组织中在高、中、低各层次结构之间信息传递C组织中自低层至高层结构之间的信息传递。D组织中自高层至低层次结构之间的信息传递。37医疗事故处理条例自何日起施行（ A ）A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起38中华人民共和国护士管理办法自哪年起施行（ D ）A 2002年9月1日起 B。1994年9月1日起 C1996年9月1日起 D1994年1月1日起39.由下属向上级进行的信息传递过程称为（ B ）A下行沟通 B.上行沟通 C横向沟通 D沟通网络40权力性影响力的核心是( A )A 权力的拥有 B.自身素质 C资力因素 D.职位因素二、多项选择题：本类型共20小题；每小题1分，共20分。在每小题给出的五个选择中，至少有一项是符合题目要求的，把所选择项前的字母填在答题卡上。1. 每人4分题5群众卫生组织包括（A B C D ）A由国家机关和人民团体的代表组成的群众卫生组织 B由卫生专业人员组成的学术性团体C由广大群众卫生积极分子组成的基层群众性组织 D以上都不是6下列哪几项属于目标的性质（A C D ）A目标的层次性 B目标的大小 C目标的网络性 D目标的多样性7下列哪几项属于组织的基本要素（B C D）A政策 B组织目标 C任务 D职权与责任8医院的特殊地位包括（A B C D ）A医院是卫生服务系统的主体 B医院是一个复杂劳动组合的系统C医院服务与病人的直接关系 D医院的补偿机制不同于企业9护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作（ ABC ）A人与岗位的匹配 B人与人的科学匹配C人的需求与工作报酬的匹配 D人的需求与工作目标的匹配10。领导方式论把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为哪三种类型（ ABD ）A. 独裁式领导 B. 民主式领导 C. 任务型领导 D. 放任式领导11.下列哪项属于决策的原则（ ABCD ）A可行性原则 B对比择优原则 C集体决策原则 D信息真实原则12、麦克利兰认为,人的三种需要包括（ ABD ）A.权力的需要 B.归属的需要 C. 安全的需要 D.成就的需要13、下列哪项不属于5.5型管理的特点( A )A为一般化管理 B能充分调动员工的积极性 C对生产和人都高度关心 D理想有效的管理14、下列哪项不属于三级医疗事故(指医疗事故处理条例) （ ）A造成患者死亡、重度残疾的。B造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。C造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。D造成患者明显人身损害的其他后果的15、根据控制点位于整个活动过程中的位置不同将控制分为哪三类（ ACD ）A前馈控制 B全面控制 C过程控制 D反馈控制16、控制包括三层含义（ ABC ）A控制是一个过程 B控制是通过监督和纠偏来实现的C 控制的目的是保证组织实现目标 D 控制注重制定长远目标17、护理质量缺陷分为哪三种（ ABC ）A患者不满意 B医疗纠纷 C医疗事故 D医疗差错18.下列哪项不属于赫茨伯格的双因素理论( BC )A.不重视保健因素对情绪的影响 B.提高福利待遇以使职工满意C.重视激励因素对内在动力的影响 D. 不重视激励因素对职工的影响19.下列哪项属于1.9型管理( ACD )A .对工作不关心 B.很少关心人 C.为职工创造友好的组织气氛D.偏重人的管理20护理人力资源的特点包括（ ACD ）人的主观能动性 人力资源的稳定性人力资源的组合性 人力资源闲置过程的消耗三、填空题：本类型共20空；每空0.5分，共10分。答案请写在答题纸上。1每人3分题4组织的基本类型有正式组织和非正式组织、实体组织和虚拟组织、学习型组织等。5对时间的管理应首先对评估时间使用情况、了解个人是否有浪费时间的习惯、确定认识个人最佳工作时间 进行评估。6质量是指一组固有的特性满足要求 的程度。7.面试主要了解护理人员三方面的信息包括：专业技术能力、 个人特点、 个人潜力。8冲突分为建设性冲突、非建设性冲突两类。9.沟通是指人与人之间的信息传递、交流、理解。10PDCA循环关键在于处理阶段。四、名词解释：本类型共5小题；每小题2分，共10分。答案请写在答题纸上。1每人2分题2、时间管理指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。3非权力性影响力（111页）4领导（109页）5控制（164页）五、简答题：本类型共5小题共20分。每小题4分.答案请写在答题纸上。1. 每人4分题2、简述决定管理幅度的因素：主管人员与下属的胜任情况 授权工作地区的离散性 组织沟通工作的复杂性 计划的完善程度工作的相似性和协调性 组织的凝聚力3简述控制的基本原则？（167页）4PDCA循环的特点？（164页）5倾听技巧归纳为哪几种具体行为？（164页）第三章计划一、单选题：答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确，并将其代码填在题干后的括号内。1.为了有效利用时间，管理者应做哪些时情（ A ） A类工作 B.B类工作CC.类工作 D.D类工作2.在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是（C ）A.宗旨 B.目的 C.目标 D.策略3.组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为（ D）A.宗旨 B.目的 C.目标 D.策略4.用数字表示预期效果的一种数字化计划称为（ B ）A.宗旨 B.预算 C.目标 D.策略5.根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是（ D ）A.宗旨 B.预算 C.目标 D.策略6.计划的特征不包括（ D ）A.目的性 B.纲领性 C.组织性 D.效率性7.管理者在做计划时需要回答的问题是（ A ）A.5周1小时 B.4周1小时 C.3周1小时 D.2周1小时8.管理职能中最基本的职能是（ C ）A. 人员管理 B.控制 C.计划 D.领导9.下列哪项不是目标的作用（ A ）A.主体作用 B.激励作用 C.协调作用 D.推动作用10.目标管理者的创始者是（ C ）A. 泰罗 B.法约尔 C.彼得.德鲁克 D.韦伯11.从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是（D ）A.2030岁 B.2040岁 C.2530岁 D.2550岁12.管理者的最佳工作年龄是（D ）A.2530岁 B.3040岁 C.2535岁 D.3555岁13.目标管理的第一个阶段是（ C ）A.组织实施 B.检查评价 C.制定目标体系 D.实施奖惩14.按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的（ D ）%A.20%30% B.3040% C.5060% D.6070%15.评估资源可归纳为SWOT，其中“O”是指（C ）A组织内部优势 B.组织内部劣势C.组织外部机遇 D.组织外部威胁16.时间管理最重要的意义是（ D ）A.有效利用时间 B.激励员工的事业心C.有利于管理 D.提高工作效率17.管理者对A类工作的管理要点是（D ）A.授权 B.请别人做 C.明天做 D.亲自去做18.中期计划的年限是（ D ）A.3个月 B.6个月 C.1年 D.35年19.择优是计划工作的（ B ）问题A.重要 B.核心 C.不重要 D.关键20.组织长期计划一般由（ C ）制定A.中层管理者 B.被管理者 C.高层管理者 D.基层管理者二、多选题答题说明：在每个小题列出的5个备选项中，选择25个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选多选或未选均无分。1.广义上的计划是指（ABC）A.制定计划 B.实施计划 C.检查计划D.选定计划 E分析计划2.计划在护理管理中的意义（ ABCE ）A.有利于实现组织目标 B.有利于应对突发事件C.有利于合理使用资源 D.有利于组织工作E.有利于提高护理质量3.计划的形式包括（ ABCDE ）A.宗旨 B.目的 C.任务D.目标 E.预算4.在计划的步骤、评估资源中内部条件包括（ ABC ）A.人力 B.物质 C.经费D.法令 E.设备5.在计划步骤中选定方案的条件是（ BCD ）A.低产出 B.高产出低收入 C.有可行性D.满意度高 E.高投入6.确定目标应满足的条件是（ ABCDE ）A.陈述方式正确 B.强调时间观念 C.明确约束条件D.目标适宜 E.目标可以测量或评价7.目标管理的特点包括（ ABCDE ）A.参与管理 B.自我管理 C.自我评价D.整体性管理 E.目标特定性8.目标管理的局限性包括（ ABCD ）A.目标制定有困难 B.限制管理者能力发挥 C. 费时、费力D.缺乏灵活性 E.实现自主管理9.目标管理的优点包括（BC）A费时、费力 B. 调动各级人员的积极性 C.提高管理效率D.增加灵活性 E.充分发挥管理者的能力10时间的本质是（ AB ）A.客观性 B.方向性 C.可储蓄性D