培训管理制度

.培训管理制度2016年8月版本：V1.0 （初稿）行政人事部编制第一章 总则一、目的规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。二、适用范围公司所有员工的培训管理与控制工作。三、培训原则1、有效性：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；2、实用性：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；3、针对性：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。4、各单位主管负责配合行政人事部门进行本单位人员培训工作。第2章 培训计划管理一、培训计划的种类培训计划按制订实施单位、计划期间、主要内容的不同分为以下两种：1、 公司年度培训计划2、 公司月度培训计划二、公司培训计划的编制审批备案流程行政人事总监批准总经理批准报行政人事部备案、实施部门负责人审批公司依据培训需求拟编培训计划书说明：公司月度培训计划依据年度培训计划编拟。各部门岗位职业培训，拟提交部门培训计划书总部行政人事部给予协助，完成培训实施。三、培训需求分析 培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：l 公司的战略规划l 人力资源规划：专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划l 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要l 公司年度经营目标l 业绩和行为表现考核l 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况期待的、需求的 实际的、现状的职位任职资格要求的知识、技能及态度个人的知识、技能及态度竞争对手的能力现状年度经营目标的业务重点及相关能力要求公司的能力现状相关部门、人员的能力现状培训需求核心竞争能力总公司的能力现状 培训需求方法： 重大事件分析法；绩效考核分析法；访谈法；问卷法。以上四种方法，可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。四、培训方式1、在职培训：使受训者通过对熟练员工进行观察和提问来进行学习。观察要完整，同时有机会去实践并得到反馈。2、工作指导：分步骤的列出如何完成工作，培训者首先演示任务，然后让受训者一步步的执行任务，必要是予以纠正。3、脱岗培训：由行政人事部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。（新员工 入职培训)。4、外派培训：根据员工的岗位需要，参加外部培训机构、院校组织的培训。五、培训计划的编制规范 各公司的年、月度培训计划按总公司行政人事部下发的通知或计划模板编制。培训计划的内容应包括：培训目的（收益）、培训对象、培训课程（题目内容）、培训教材器具、培训组织负责人、培训讲师、培训费用、培训场地、培训课时数和培训日期等。培训依据：1.符合集团公司的中长期发展纲要。2.满足完成年度经营目标对人力资源的需求。3.适合员工的培训需求。4.月度培训计划是实施年度计划的具体安排。第3章 入职培训管理1、 目的1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。3、 向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感。4、使新员工迅速投入工作,展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标，降低离职率。2、 培训规定1、培训期间新员工入职培训期3天。包括：1天的集中脱岗培训（新员工的入职引导及培训），后期的在岗指导培训。行政人事部根据具体情况确定培训日期。2、培训方式脱岗培训：由行政人事部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，行政人事部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。3、 培训流程图备注：1、 部门负责人结合本部门的实际情况，填写年度培训计划表，并于每年十二月底前上报行政人事部。2、 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写部门计划外培训申请表报行政人事部，经分管经理、总经理同意后，由行政人事部组织相关部门实施。3、 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报外派培训申请表，公司领导批准后，报行政人事部备案，方可在财务处报销。4、 个人向公司先行借支费用，带培训结束后给与报销。4、 培训内容公司入职培训内容主要包含：新员工入职培训课程与员工手册培训学习1、新员工入职培训课程：本部分主要内容分为以下几点：公司发展简介：介绍公司概况、文化、发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；公司人事管理制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 2、员工手册培训学习：公司员工手册汇集了公司的各类规章制度和劳动法规定的的权利与义务，其目的是通过培训使员工能够明确其在公司的权利与义务。五、培训考核与反馈培训考核 基础知识考核公司行政人事部组织，在公司集体培训完成后当日进行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关内容，以及公司内各制度与公司概况的熟悉程度。反馈1、考核结果应以员工入职反馈表形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复；2、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考。六、培训结束1、新员工培训结束后培训部将培训记录归档。新员工培训合格，须部门负责人及行政人事部在其个人的培训档案上签字方能生效。2、新员工入职培训合格者，继续试用期；试用期技能培训合格者，作为转正条件。3、所有培训内容均须有书面材料以及考试试题证明并在各部门归档，有各部门培训档案保管人负责保管，行政人事部在新员工培训结束之后需到各部门核查相关培训档案，员工培训登记卡由部门负责人和行政人事总监确认，然后由行政人事部归档。4、培训考试试题必须包含新员工培训档案表中所罗列的事项。第四章 外派培训管理一、目的 为了规范单位外派培训管理，通过外派培训使员工学习业界先进知识技能，提高员工素质，特制定此制度。2、 适用范围本制度适用于本公司全体员工。3、 培训规定公司应在上报年度培训计划时同时提出年度外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按管理权限及申报程序逐级审批。外派培训内容： 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位和相关政府事业部门主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种证件考取培训考试；参观考察；海外交流考察；国内外MBA进修培训，企业经理人进修培训等。外派培训适用情形：1、 新管理体系、新技术、新设备引进等所需要的外派培训。2、 公司重要岗位、紧缺专业等需要通过外派培训培养人才，提高企业管理能力和技术力量。3、集团内部没有相关讲师或讲师能力不能达到培训要求的重要课程。4、所需证件的考取所需的培训5、员工提升自我能力所做的进修、研读等。课题开发组成员以及公司中高层管理者进修、研读，公司在资金上给予一定的支持和补贴。 外派培训人员基本要求：1、认同本公司企业文化，并且有长期服务于公司的意愿。2、在公司任职满一定期限，并且年度绩效考核为合格及以上。3、公司管理、技术骨干人员，或被列为公司人才储备和培养的人员。根据外派培训项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。 外派培训处理程序 外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。参加培训的员工均须填写外派培训申请表，经审批后方可报名参加，单位行政人事部须做好外派培训备案。1、 单次或年累计培训时间在7天（含）以内的培训，由公司总经理审批。2、 单次或年累计培训时间在7天以上至30天以内的培训，由公司总经理、分管副总裁逐级审批。3、单次或年累计培训时间在30天（含）以上的培训，以及公司出资费用超出总经理财务审批权限的培训，由公司总经理、分管副总裁、执行总裁逐级审批。四、培训费用 由公司出资外派培训进修的员工，需与单位签订外派培训协议书，约定服务期等相关事项。中层及以下管理人员出资金额按以下标准执行，高层及以上管理人员出资金额按以下标准翻倍执行：1、3000元/年，服务期延长1年。2、3000元以上/年至10000元/年，服务期延长2年。3、10000元以上/年至30000元/年，服务期延长5年。五、费用报销费用报销流程：财务总监审核财务会计审核行政人事部审核使用部门（人）提出报销申请申报凭证交部门费用会计制单完毕 总经理审批费用报销细则：1、外派培训费用的报销范围包括：学费、教材费、往返交通费、食宿费等。培训费用由员工暂行垫付培训结束后返回单位报销。2、员工参加外派培训应注重节约费用，发生的交通费、食宿费，公司按照必须发生的最低标准来报销。3、外派培训结束后，如果员工因个人原因而没有取得学历证书或相关证件，培训所有费用由员工自行承担。4、员工须在培训结束后7天内凭有效票据到财务部门办理报销手续，报销手续须经综合部门对报销事项、标准等审核签字后，按财务审批权限报销。六、工资发放 员工参加外派培训期间，绩效工资按当月实际出勤天数计算，其它工资执行原工资标准；培训期间社会保险及其它福利待遇按公司统一标准执行。7、 效果评估1、培训结束后返回单位当天内，员工应向公司行政人事部递交培训合格证书（未办证除外）、培训（考察）报告、培训记录、学习笔记及相关培训资料（或复印件）；2、培训结束7天内，员工须整合培训重点内容，形成讲义或课件，在行政人事部的安排下针对目标对象授课。3、参训人员的直属上级应以适当方式考察员工接受培训的效果，员工是否将所学知识技能应用于工作岗位，将作为其绩效考核的依据之一。 第五章 培训评估管理一、培训评估的主要内容培训效果评估评估培训目的的实现情况，调查受训员工（学员）培训效果。培训讲师评估评估内部培训负责人和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查培训负责人、外聘培训讲师授课水平。培训内容评估评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，调查培训组织负责人培训计划安排的组织协调能力。二、培训评估方法1、问卷调查的方法，是本公司培训评估的主要常用办法，是通过学员填写的集培训效果评估、培训内容评估和培训组织评估于一卷的培训评估表来进行评估的。2、考试考核，课堂作业的方法，主要用于评估培训的现场效果。三、培训评估的实施每次公司内部培训课程结束后进行培训评估。培训评估，应根据培训对象和内容不同选择适当的评估方法。培训效果评估可以采用以下几种方法：1、培训内容为企业文化，规章制度，专业理论知识等，培训评估可以采用闭卷考试的方法，在培训课程讲课结束后，即时进行，由培训组织负责人实施。2、以提高员工的综合素质为目的的培训，培训评估可以采用做课堂作业，在培训课程讲课结束后即时进行，由培训讲师出题，培训组织负责人制发试卷，组织实施；也可以由学员在培训结束后撰写培训小结。3、以提高岗位操作技能为目的的培训，培训评估可以采用现场提问，现场操作的方法，在培训计划中作出评估安排。4、培训效果评估，可以采用由学员填写培训评估表的方法，在每次培训课程讲课结束后即时进行，由培训组织负责人实施。第六章 培训纪律一、培训组织纪律1、培训组织负责人应在开课前达到培训地点，并在培训开始前做好培训教材、教具、器材，培训考核和评估资料等的准备工作。2、培训负责人和讲师应在开课前到达培训地点，检查教具的准备情况。3、学员应在开课前到达培训地点，并签到后找到自己的受训位置。4、受训人员（学员）在授课期间应关闭手机铃声，不准在授课期间接听电话、打电话，不得在授课期间打瞌睡，吃东西或从事其他与培训无关的事情。5、公司员工必须参加公司指定的培训课程的学习，因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报主管批准，否则按矿工处理。6、学习期间，学员应当遵守培训纪律，按时到课，认真听课。关闭手机或调为振动档，上课期间不允许接听电话。二、考勤纪律 准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应按考勤制度规定的审批权限办理请假手续。必须补课的应按培训计划要求办理。违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行。1、迟到、早退、中途离场学员捐款2元以上，超过15分钟的，捐款10元以上，超过30分钟的，捐款20元以上。2、手机等移动通讯设备每响一次捐款5元以上。3、学员所捐款项用作学员培训知识和技能内化的活动经费，或由培训组织者以合理方式支配。第七章 附则一、内部培训档案管理1、培训讲师授课前应提前向培训发展部递交该次培训最新的课件及考核资料，培训发展部负责存档。2、培训存档资料，未经培训发展部允许，任何人不得私自使用或拷贝。二、附则1、本制度经总经理签发后实施2、本制度实施后其他相关培训制度停止实施3、本制度解释权归公司行政人事部3、 附表培训工作流程图培训协议书员工手册承诺书员工入职培训反馈表员工培训登记卡年度培训需求表员工培训签到表外派培训总结报告培训审批表培训计划/实施记录表培训评估跟踪表培训讲师评价表培训工作流程记录：培训评估资料、培训教材送交行政人事部。时间：培训完成两个工作日内责任人：记录：员工培训签到表、考核资料的收集。时间：培训完成两个工作日内责任人:内化：持续的长期的培训转化、传播、应用、重复应用、创新时间：3个月到一年 责任人：学员和学员上司培训效果评估：1、短期：对培训效果、成本、组织方式、主讲老师、学员接受程度作出评价；2、中长期：年度培训评估并提出改进意见；时间：培训工作完成后一周内责任人：行政人事总监存档：1、在员工培训登记卡上记录； 2、培训评估记录、员工培训签到表存入员工培训档案； 时间：培训完成后的五个工作日内责任人：培训专员 内部培训 外部培训按计划组织实施培训计划责任人：培训专员修订年度培训计划情况发生变化制定年度培训计划，报公司领导审批。时间：责任人：行政人事总监准备：行政人事部收集公司下年度经营目标、本年度关键绩效领域重大事件、员工考核信息、员工满意度调查等进行公司级培训需求分析；同时，组织各部门分析本部门及员工的培训需求。经综合分析，拟订公司年度培训计划。时间：责任人：.公司培训协议书外送单位： （以下简称甲方）外送对象： （以下简称乙方） 为了帮助员工掌握先进的知识和技能，有的放矢给公司培养有用之才，满足公司经营发展的需要，经乙方申请，甲方同意乙方自 年 月 日 年 月 日参加 的培训。为了规定甲乙双方的权利及义务，特订立本协议。 一、乙方培训期间的费用（含培训费、交通费、食宿费等），由甲方负担 %，乙方负担 。由甲方负担的费用，如无非常特殊之情况，甲方不得中断支付。二、乙方在培训期内的薪酬福利待遇及年终奖约定为： 。三、乙方如因本人原因未达到甲方外送培训之目的，乙方必须负责退还甲方所支付的全部费用。四、乙方培训结束后，必须回甲方继续工作 年，否则，必须赔偿培训费用、培训期间的薪酬福利待遇（培训后继续工作时间每满一年赔偿金额减少10%）。五、本协议一经签订，即具法律效力，如一方违约，他方可诉诸法律。六、本协议一式两份，由甲乙双方各执一份。七、本协议未尽事宜，可双方协商附后，与正式条款具有同等效力。甲方（盖章）： 代表人：乙方（签字）： 年 月 日.员 工 承 诺致：北京联美量子科技有限公司行政人事部兹确认收到员工手册（2016年版）一份，并已认真阅读完全部内容，并明白该手册连同经由合法程序修订和补充的本手册相关内容作为本公司与本人劳动合同的配套文件，与劳动合同具有同等法律效力。我理解遵守员工手册是我与公司合作的前提，我将详尽阅读且完全理解手册的各项内容，并谨此声明愿意遵守员工手册的所有内容，特别是个人对北京联美量子科技有限公司价值观的承诺、对保密纪律的承诺，并愿意承担违反相关内容的责任。我明白北京联美量子科技有限公司有权根据法律法规的调整和公司经营发展的需要修改该手册上的有关条款，我愿意接受以书面形式或电子平台形式公布的修改后的手册内容。我深知良好的价值观是提高个人可雇佣能力的基石，我将遵守公司的价值观并以之作为我在公司工作期间的日常行为的准则依据。我知道这份承诺书将存放在我在公司的内部档案中，如果我因故离开北京联美量子科技有限公司，我承诺将员工手册归还公司。 承诺人签名： 所属部门： 日期： 年 月 日注：请于收到员工手册一周内将此单返还行政人事部门。姓名：_部门：_新员工培训反馈表亲爱的同事： 欢迎您加入北京联美量子科技公司，您的到来为公司又增添了一份活力。感谢您参与为期一天的新员工入职培训，希望此次培训为您带来收获，在培训即将结束时，请留下您的宝贵意见，以便帮助我们改进工作，谢谢！一、培训评估请您注意填表说明：针对下列的每一项内容，您有5种可能的选择：非常满意较满意满意一般满意不满意5分4分3分2分1分请您根据上面的评分标准，在您认为适当的位置打：被评价的内容得 分培训课程1培训的内容设计合理、实用543212培训时间安排合理543213此次培训的课程结构如何543214培训内容符合您工作及个人发展需求程度如何54321培训讲师1教学态度是否认真、敬业543212授课技巧（生动、互动、反馈等方面）543213对课堂气氛的掌控情况543214知识丰富、条理分明、逻辑性强54321培训组织1前期通知工作及时准确543212培训形式如何543213培训会场设置，设备准备情况543214培训的各项活动连接流畅、实施有序54321您对本次培训的总体评价？54321检验项目选 项1.您是否已了解公司的组织架构及部门职能？是否2.您是否已熟悉本期培训的公司政策及规章制度？是否3.您是否已基本了解公司企业文化理念？是否4.您是否已认识本期新员工培训里所有的同事？是否5.您今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是否6.您是否觉得新员工培训有效果？是否二、培训反馈1、 通过此次培训您获得了多少可以在工作上应用的一些有效的技巧和技术？（原因必填）A.获益良多 B.学到一点 C.毫无收获 请补充原因： 2、 参加培训前，您对本次培训的期待程度是： A.高 B.一般 C.不高3、 培训之后，是否达成您对本次培训的期望？（原因必填）A.达成 B.基本达成 C.未达成请补充原因： 4、 本次培训中对您帮助最大的内容是什么？5、 请留给讲师一些评语，帮助我们不断进步，谢谢!6、 在今后的工作中，您希望接受哪些方面的培训？7、 您对本次及未来的培训还有哪些意见或建议？ 员工签字：_照片员工培训登记卡姓名：职位：本职位年限：学历：时间培训课程/内容获得证书或证明文件备注 部门负责人：行政人事总监：公司 部门 年度培训需求表序号需求课题培训方式参训人员培训实施时间备注（其他要求事项）培训签到表培训课程培训讲师培训日期地 点培训方式培训内容简介序号部门签名序号部门签名1172183194205216227238249251026112712281329143015311632外派培训总结报告学员姓名公司/部门岗位基本信息培训课题培训日期授课人差旅费用课程费用培训内容摘要培训讲师评估评估项目优10良8中6差4极差2课程是否适用讲师讲课技巧（互动、讨论、询问、解惑）时间分配合理（内容讲完、重点突出）讲师实践经验丰富（经历、案例分享）讲师知识丰富、条理分明、逻辑性强（理论功底）对课程做总结性的回顾总分（满分60分） 可借鉴之处培训感想直接领导评阅（签名）： 行政人事总监（签名）： 人员培训审批表培 训 人所在部门职 位培训机构培训时间 至， 共 天培训地点：培训内容：部门主管意见：公司领导意见：备注培训费用：审核确认：.公司 年 月培训计划实施记录表日期培训主题培训目标讲师地点培训对象培训实施记录（实际完成时间、参训对象等）培训评估（组织、讲师、效果评估）培训评估跟踪表培训主题受训人员培训形式培训时间培训转化应用的内容和方法培训内容应用方法和计划培训传播计划与实施记录培训学员应用过程与结果培训集体应用过程与结果备注：1、本表由培训专员掌握，用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、传播、应用情况。 2、本课程培训受行政人事总监督导。培训师评价表培训主题： 培训对象： 培训时间： 培训讲师： （第 位）评价要素要素释义本项总分评分工作背景是否有相关行业工作背景？是否有规范化企业如知名外资公司或大企业经历？学院培训师？通过看培训师工作背景了解其实践能力、知识水平和专题信息量。20实践经验是否具有相关专业的实践经验？20信息量根据培训公司提供的培训目标、学员对象、课程纲要、课程的培训形式，判断该课程是否能够达到预期的培训效果。35授课场次通过培训师授课的场次判断该授课专题的成熟度、培训师授课技巧、课程风险系数。15授课对象该培训师以往的授课对象在行业性质、员工素质、职务等方面是否与本次培训对象相一致？5风险系数是否已经试听过？由于信息不充分，选择是有风险的。根据您已掌握的信息，对该课程的风险系数打分。分数愈高表示风险愈低，反之，表示风险愈高。15客户反馈已接受该培训师授课的其他企业培训负责人/学员对该培训师的评价（附加分）+20结论是否聘请该培训师授课？如是，请简要说明原因。总分 建议人签名/时间：审批是否同意由该讲师讲授此课程，并说明审批意见。 审批人签名/时间：培训讲师： （第 位）外派培训申请/考评表培训主题培训经费受训人员申请部门培训地点培训时间外派培训原因培训内容及方式(详细说明)审核/批准对培训学员的考核（由培训师评价）培训纪律和态度：1. 受训学员是否迟到、早退、中途离场？ 口是 口否2. 受训学员是否在课堂接听手机？ 口是 口否3. 受训学员是否认真听讲、积极参与讨论？ 口是 口否总体评价：评价签字： 时间： 联系电话： 对培训组织单位的评价(由学员评价）课程：培训师：培训组织单位：4. 是否有引入企业内训的价值？若有，请在总体评价栏说明原因。 口是 口否总体评价：培训管理（培训工程师填写）员工培训信息是否入档？ 口是 口否培训教材是否收到并存入公司培训资源库？ 口是 口否培训学员学习效果、应用效果、应用范围总体评价：口优 口良 口中 口差备注：1.申请时将培训组织单位的邀请函附本页。 2.纸张不够，请另附纸写上。