八大核心制度

二、护理工作核心制度(一) 查对制度1、医嘱查对制度(1) 医嘱应做到班班查对、每日总对，包括医嘱单、执行卡、各种标识（饮食、护理级别、过敏、隔离等），设总查对登记本。单线班处理的医嘱，由下一班负责查对。(2) 各项医嘱处理后，应核对并签名。(3) 临时执行的医嘱，需经第二人查对无误后方可执行，记录执行时间，执行者签名。(4) 抢救患者时医师下达的口头医嘱，执行者须大声复述一遍，经医师核实无误后方可执行；抢救完毕，医师补开医嘱并签名；安瓿留于抢救后再次核对。(5) 对有疑问的医嘱须经核实后，方可执行。2、发药、注射、输液查对制度(l) 发药、注射、输液等必须严格执行“三查八对一注意”。三查：备药时与备药后查，发药、注射、处置前查，发药、注射、处置后查。八对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、药品有效期。一注意：注意用药后的反应。(2) 备药时要检查药品是否在有效期内、标签是否清晰；水剂、片剂有无变质；安瓿、注射液瓶有无裂痕；密封铝盖有无松动；输液瓶（袋）有无漏水；药液有无浑浊和絮状物等。任意一项不符合要求不得使用。(3) 备药后必须经第二人核对，方可执行。(4) 麻醉药使用后须保留空安瓿备查，同时在毒、麻药品管理记录本上登记并签名。(5) 使用多种药物时，要注意有无配伍禁忌。(6) 发药、注射、输液时，患者如提出疑问，应及时核查，确认无误后方可执行。(7) 输液瓶加药后要在标签上注明床号、姓名、主要药名、剂量，并留下空安瓿，经另一人核对后方可使用。3、输血查对制度(1) 抽交叉配血查对制度1) 认真核对交叉配血单，患者血型化验单上的床号、姓名、性别、年龄、住院号。2) 抽血时要有2名护士（一名护士值班时，由值班医师协助）核对无误后方可执行。3) 抽血（交叉）前须在盛装血标本的试管上贴好写有病区（科室）、床号、住院号、患者姓名等的条形码，条形码字迹必须清晰无误。4) 抽血时对化验单与患者身份有疑问时，应与主管医师重新核对，确认无误后，方可执行；如发现错误，应重新填写化验单和条形码，切勿在错误化验单和错误条形码上直接修改。(2) 取血查对制度：取血时，认真核对血袋上的姓名、性别、编号、输血数量、血型等是否与交叉配血报告单相符，确保准确无误。检查血液有效期及外观，符合规范要求。(3) 输血过程查对制度1) 输血前患者查对：须由2名医护人员核对交叉配血报告单上患者床号、姓名、住院号、血型、血量；核对供血者的姓名、编号、血型；核对供血者与患者的交叉相容试验结果；核对血袋上标签的姓名、编号、血型与交叉配血报告单上是否相符。查实相符后进行下一步程序。2) 输血前血液及用物查对：检查血袋上的采血日期，血液有无外渗，血液外观质量，确认未过期、无溶血、无凝血、无变质后方可使用。检查所用的输血器及针头是否在有效期内。3) 输血时查对：须由两名医护人员（携带病历及交叉配血单）到患者床旁核对床号，询问患者姓名，查看床头卡，询问血型，确认受血者后方可输血。4) 输血后查对：完成输血操作后，再次核对医嘱，患者床号、姓名、血型、配血报告单，血袋标签的血型、编号、供血者姓名、采血日期，确认无误后签名。将交叉配血报告单粘贴在病历中，将血袋冷藏保存24小时备查。4、无菌物品查对制度(l) 使用灭菌物品和一次性无菌物品前，应检查包装和容器是否严密、干燥、清洁，检查灭菌日期、有效期、灭菌效果指示标识是否符合要求。若发现物品过期、包装破损、不洁、潮湿、未达灭菌效果等，一律禁止使用。(2) 使用已启用的灭菌物品，应核查开启时间、物品质量、包装是否严密、有无污染。(3) 消毒供应中心发放一次性无菌物品的记录应具有可追溯性。记录内容包括物品出库日期、名称、规格、数量、生产厂家、生产批号、灭菌日期、失效日期等。(4) 科室指定专人负责无菌物品的领取、保管。定期清点，分类保管，及时检查。确保产品外包装严密、清洁，无菌物品无潮湿、霉变、过期。5、手术安全核查制度(1) 患者接人手术室前手术室接患者人员与病区当班护士核查患者科室、床号、住院号、姓名、性别、诊断、手术名称与手术部位、配血报告、术前用药、药物过敏试验结果、影像学资料等，手术患者均应佩戴身份识别标识（腕带），不能将贵重物品 （如手机、戒指、项链、耳环）、假牙等带人手术室。(2) 患者进入手术室后必须由具有执业资质的手术医师、麻醉医师和手术室护士三方（以下简称三方），分别在麻醉实施前、手术开始前和患者离开手术室前，共同对患者身份和手术部位等内容进行核查并签名。由麻醉医师主持并填写“手术安全核查表”，无麻醉医师参加的手术由手术医师主持并填写表格。实施手术安全核查前，参加手术的手术医师、麻醉医师、巡回和/或洗手护士应全部到位，每一步核查无误后方可进行下一步操作，得提前填写核查表。实施手术安全核查的内容及流程如下：1) 麻醉实施前：按“手术安全核查表”的内容，三方共同依次核对患者身份（姓名、性别、年龄、住院号）、手术方式、知情同意情况、手术部位与标识、麻醉安全检查、皮肤是否完整、术野皮肤准备、静脉通道建立情况、患者过敏史、抗菌药物皮试结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料等内容。此次核查由麻醉医师主持，麻醉医师填写“手术安全核查表”，三方签名。2) 手术开始前：三方共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、手术方式、手术部位与标识，确认风险预警等内容。手术物品准备情况的核查由手术室护士执行并向手术医师和麻醉医师报告。此次核查由主刀医师主持，三方签名。3) 患者离开手术室前：三方共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、实际手术方式，术中用药、输血的核查，清点手术用物，确认手术标本，检查皮肤完整性、动静脉通路、引流管，确认患者去向等内容。此次核查由巡回护士主持，三方签名。(3) 术中用药的核查 由手术医师或麻醉医师根据情况需要下达医嘱并做好相应记录，由手术室护士负责核查。(4) 凡体腔或深部组织手术，要在手术前、关闭体腔前后查对纱垫、纱布、缝针、器械等数目是否与术前相符。(5) 手术取下的标本，由洗手护士与手术医师核对后，由手术医师填写病理检验单送检，并进行登记与交接。(二) 值班、交接班制度1、值班人员应遵照医院规定的上班时数与护士长安排的班次值班，不得擅自减少或变动值班时间。2、值班人员应严格遵守各项规章制度，按医嘱和患者病情需要对患者进行治疗和护理。必须坚守岗位，遵守劳动纪律，做到“四轻” （说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻）， “十不”（不擅自离岗外出、不违反护士仪表规范、不带私人用物入公共场所、不在工作区吃东西、不接待私人会客和打私人电话、不做私事、不打瞌睡或闲聊、不与患者及探陪人员争吵、不接受患者礼物、不利用工作之便谋私利）。3、勤加巡视，了解病区动态，密切观察患者病情与心理状态，保证各项治疗护理工作准确及时完成。4、建立科室护理交班志和科室用物交接记录本。护理交班志内容包括：病室工作动态（包括患者总数、入院数、出院数、手术人数、危重患者数、特殊检查、特殊治疗人数等），患者病情变化及处理结果等。凡另有护理记录的病例，护理交班志上只填写索引。用物交接记录本需记录器械、仪器、特殊药品、常用物品的数量与状态等。5、值班人员须在交班前完成本班的各项工作，做好各项记录，处理好使用过的物品，为下一班做好用物准备。做到“十不交接” （衣着穿戴不整齐不交接，危重患者抢救时不交接，患者入院、出院或死亡、转科未处理好不交接，皮试结果未观察、未记录不交接，医嘱未处理不交接，床边处置未做好不交接，物品数目不清楚不交接，清洁卫生未处理好不交接，未为下一班工作做好用物准备不交接，交班志未完成不交接）。6、交接班必须认真负责，接班者提前15分钟着装整齐上班进行交接。对所有患者进行床旁交接。需下一班完成的治疗、护理，必须口头、文字交代清楚。接班时发现的问题由交班者负责，接班后发现的问题由接班者负责。7、晨间集体交接班时，由夜班护士重点报告危重症患者、新人院患者和手术患者病情、诊断及治疗护理情况，参会人员认真聆听，晨会时间不超过15分钟。(三) 分级护理制度护理级别由主管医师根据患者病情和生活自理能力下达医嘱。护士根据患者的护理级别和医师制定的诊疗计划，为患者提供基础护理和专业技术服务。1、特级护理(1) 病情依据1) 病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者。2) 重症监护患者。3) 各种复杂或大手术后患者。4) 严重创伤或大面积烧伤患者。(2) 护理要点1) 严密观察患者病情变化，监测生命体征。2) 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。3) 根据医嘱，准确测量出入量。4) 根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、呼吸道护理及管路护理等，实施安全措施。具体的基础护理服务内容见表3-1。5) 保持患者舒适和功能体位。6) 实施床旁交接班。表3-1 特级护理患者基础护理服务内容项 目项 目 内 涵备 注晨间护理1.整理床单位1次日2.面部清洁和梳头3.口腔护理晚间护理1.整理床单位1次日2.面部清洁3.口腔护理4.会阴护理5.足部清洁对非禁食患者协助进食水卧位护理1.协助患者翻身及有效咳嗽1次2小时2.协助床上移动必要时3.压疮预防及护理排泄护理1.失禁护理需要时2.床上使用便器需要时3.留置尿管护理2次日床上温水擦浴冬季1次/23日夏季1次日其他护理1.协助更衣需要时2.床上洗头1次周3.指/趾甲护理需要时患者安全管理2、一级护理(1) 病情依据1) 病情趋向稳定的重症患者。2) 手术后或治疗期间需要严格卧床的患者。3) 生活完全不能自理且病情不稳定的患者。4) 生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。(2) 护理要点1) 至少每1小时巡视1次患者，观察患者病情变化。2) 根据患者病情，监测生命体征。3) 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。4) 根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、呼吸道护理及管路护理等。实施安全措施，为患者提供适宜的照顾，促进康复。具体的基础护理服务内容见表3-2。5) 提供相关健康指导。表3-2 一级护理患者基础护理服务内容项 目项 目 内 涵备 注患者生活完全不能自理晨间护理1.整理床单位1次日2.面部清洁和梳头3.口腔护理晚间护理1.整理床单位1次日2.面部清洁3.口腔护理4.会阴护理5.足部清洁对非禁食患者协助进食水卧位护理1.协助患者翻身及有效咳嗽1次2小时2.协助床上移动必要时3.压疮预防及护理排泄护理1.失禁护理需要时2.床上使用便器需要时3.留置尿管护理2次日床上温水擦浴冬季1次/23日夏季1次日其他护理1.协助更衣需要时2.床上洗头1次周3.指/趾甲护理需要时患者安全管理患者生活部分自理晨间护理1.整理床单位1次日2协助面部清洁和梳头晚间护理1.协助面部清洁1次日2.协助会阴护理3. 协助足部清洁对非禁食患者协助进食水卧位护理1协助患者翻身及有效咳嗽1次2小时2协助床上移动必要时3压疮预防及护理排泄护理1失禁护理需要时2协助使用便器需要时3留置尿管护理2次日床上温水擦浴冬季1次/23日夏季1次日其他护理1.协助更衣需要时2.协助洗头3.协助指/趾甲护理患者安全管理3、二级护理(1) 病情依据1) 病情稳定，仍需卧床的患者。2) 生活部分自理的患者。3) 行动不便的老年患者。(2) 护理要点1) 每2小时巡视患者，观察患者病情变化。2) 根据患者病情，测量生命体征。3) 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。4) 根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施。具体的基础护理服务内容见表3-3。5) 提供相关健康指导。表3-3 二级护理患者基础护理服务内容项 目项 目 内 涵备 注患者生活部分自理晨间护理1.整理床单位1次日2协助面部清洁和梳头晚间护理1.协助面部清洁1次日2.协助会阴护理 3.协助足部清洁对非禁食患者协助进食水卧位护理1协助患者翻身及有效咳嗽1次2小时2协助床上移动必要时3压疮预防及护理排泄护理1失禁护理需要时2床上使用便器需要时3留置尿管护理2次日协助沐浴或擦浴冬季1次/23日夏季1次日其他护理1.协助更衣需要时2.协助洗头3.协助指/趾甲护理患者安全管理患者生活完全自理整理床单位1次日患者安全管理4、三级护理(1) 护理依据1) 生活完全自理且病情稳定的患者。2) 生活完全自理且处于康复期的患者。(2) 护理要点1) 每3小时巡视患者，观察患者病情变化。2) 根据患者病情，测量生命体征。3) 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施，具体的基础护理服务内容见表3-4。4) 提供相关健康指导。表3-4 三级护理患者基础护理服务内容项 目项 目 内 涵备 注整理床单位1次/日患者安全管理 (四) 执行医嘱制度 1、医师下达医嘱，护士按规定正确校对，确认无误后方可执行。2、按照医嘱的内容与时间，正确执行正确的医嘱。发现可疑医嘱，及时向医师提出，不得盲目执行或修改。需取消医嘱时，由医师用红笔写“取消”二字并签名。3、严格执行查对制度、遵守操作规程和给药原则，防止缺陷事故发生。需要下一班执行的医嘱，要交代清楚，并有文字记录。4、长期医嘱执行时间一般安排如下：Qd 8:00Bid 8:00 16:00Tid 8:00 12:00 16:00Qid 8:00 12:00 16:00 20:00Q4h 4:00 8:00 12:00 16:00 20:00 24:00Q6h 2:00 8:00 14:00 20:00Q8h 8:00 16:00 24: 005、医嘱执行后，由执行者签执行时间和姓名。观察效果与不良反应，必要时记录并及时与医师联系。6、手术、分娩应停止术前、产前医嘱，手术、分娩后执行术后、产后医嘱。7、一般情况下，医师不得下达口头医嘱。抢救和手术中需执行口头医嘱时，护士需大声复述一遍，经医师核对无误后方可执行。事后督促医师据实、及时（6小时内）补开书面医嘱。8、因故未能按时执行的医嘱，应设法补上；因故不能执行医嘱时，应及时报告医师处理并记录。9、无医嘱时，护士一般不得擅自用药。在紧急情况下，为抢救垂危患者的生命，护士应当先行实施必要的紧急救护，做好记录并及时向医师报告。(五) 抢救制度1、各临床科室必须设抢救室，有抢救组织、专科抢救常规和抢救流程图。2、抢救物品、器材及药品必须完备，定人保管、定位放置、定量储存，所有抢救设施处于应急状态，有明显标记，不准任意挪动或外借。抢救车不上锁，但需贴封条，并注明时间和贴封条者姓名。抢救车未用，每周也需进行清理（如更换过期包等），必须保证抢救物品处于完好备用状态。3、护理人员必须熟练掌握各种器械、仪器的性能、抢救车内用物使用方法和各种抢救操作技术。4、当患者出现生命危险，医师未赶到现场前，护士应根据病情实施力所能及的抢救措施，如吸氧、吸痰、测量血压、建立静脉通道、行人工呼吸和心脏按压等。5、参加抢救人员必须分工明确，紧密配合，听从指挥，坚守岗位，严格执行各项规章制度和抢救规程。6、抢救过程中严密观察病情变化，对危重患者就地抢救，待病情稳定后方可搬动。抢救期间，应有专人守护。7、及时、正确执行医嘱，准确及时记录用药剂量、方法及患者状况。医师下达口头医嘱时，护士应当复述一遍，抢救结束后，所用药品的安瓿必须经两人核对记录后方可弃去，并提醒医师据实、及时补开医嘱。8、对病情变化、抢救经过、各种用药等应详细、及时、准确记录，因抢救患者未能及时书写病历的，有关人员应当在抢救结束后6小时内补记，并加以注明，仔细交接班。9、及时与患者家属或单位联系。10、抢救结束后，做好器械的清理消毒工作，及时补充抢救车药品、物品，确保抢救仪器物品处于备用状态。附抢救设施配备及抢救车装备基本要求：1、抢救设施吸引装置，给氧装置，根据科室特点备监护仪、除颤仪、呼吸机、输液泵等。2、抢救车装备(l) 用物 心脏按压板，扳手，手电筒，血压计，听诊器，夹板，电插板，抢救包（开口器、舌钳、压舌板、纱布），输液用物（弯盘、压脉带、砂轮、皮肤消毒剂、胶布、棉签、注射器、输液器），吸痰用物，输氧用物，根据科室特殊需要另备复苏囊，开胸包，胸穿包，气管切开包，消毒手套等。(2) 药物 肾上腺素，异丙肾上腺素，阿托品，洛贝林，尼可刹米（可拉明），利多卡因，多巴胺，间羟胺（阿拉明），毛花苷丙（西地兰），呋塞米（速尿），去甲肾上腺素，地塞米松，氨茶碱，10%葡萄糖酸钙。说明：(1) 以上药品根据科室实际情况适当增减，统一编号放于抢救车内，各科根据需要确定基数（510支）。每次用后补足基数并帖好封条，签上封存日期及姓名。(2) 静脉输液品种的配备：各医院、各科室根据实际需要配备常用的液体12瓶。(3) 抢救药品、设施由专人负责管理，定位放置，定时检查，常规每周检查清点一次，每次使用后及时补充，随时保持备用状态。(六) 护理不良事件处理与报告制度1、护理不良事件定义护理不良事件是指在护理工作中，不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件，包括患者在住院期间发生的一切与治疗目的无关的事件，如护理缺陷、药物不良反应、仪器设施所致不良事件、意外事件（如患者走失、安全防护情况下的跌倒）等。2、处置(1) 发生护理不良事件后，首先要积极采取补救措施，最大限度地降低对患者的损害。(2) 发生重度或极重度缺陷不良事件的各种有关记录、检验报告及造成患者损害的药品、器具均要妥善保管，不得擅自涂改、销毁、藏匿、转移、调换，相关标本须保留，以备鉴定。违反规定者要追究相关责任。(3) 凡实习、进修人员发生的护理缺陷或安排护理员、卫生员、陪人进行其职责范围以外的工作而发生的缺陷，均由带教者及安排者承担责任。(4) 科室设有护理不良事件登记本。不良事件发生后当事人除口头向护士长汇报外，应登记事实经过、原因及后果。科室根据不良事件性质及时或每月组织分析讨论会，向护理部递交护理不良事件报告表。3、上报程序(1) 一般不良事件当事人及时报告护士长，采取有效措施将损害减至最低程度。护士长24小时内报告护理部。(2) 严重不良事件 当事人立即报告护士长、科主任或总值班人员，及时采取措施，将损害降至最低程度，必要时组织进行全院多科室的抢救、会诊等工作，同时向护理部、医务部、主管院领导汇报，重大事件的报告时限不超过15分钟。护理部于抢救或紧急处理结束后立即组织人员进行调查核实。(3) 护士长应于一般不良事件发生7日内、严重不良事件发生l3日内组织全科人员进行分析讨论，提出处理意见及防范措施，填写“护理不良事件报告表”一式两份，一份报护理部，一份留科室保存。4、结果分析不良事件上报后，护理部每月组织护理质量管理委员会成员对上报的资料进行分析讨论。通过讨论，制定整改措施，并组织全院护理人员认真学习，举一反三，消除护理安全隐患及缺陷，杜绝此类事件再次发生。5、处罚及奖励护理部营造开放、公平、非惩罚的护理安全文化氛围，鼓励责任人及科室主动报告护理不良事件。对主动报告护理不良事件的科室及个人视情况不予处罚或从轻处罚；对主动发现和及时报告重要不良事件和隐患，避免严重不良后果发生的科室和个人给予奖励和保护；对发生护理不良事件后不按规定报告、有意隐瞒的科室与个人，事后经主管部门或他人发现，按情节轻重及医院有关规定从重处罚。 (七) 护理安全管理制度1、患者安全管理(l) 评估患者安全危险因素，向患者、家属及陪伴人员做好安全教育工作。(2) 儿童、老年患者、意识障碍和需要卧床休息的患者，设提示牌、加护栏等，落实床边安全护理措施，向患者及家属做好解释，防坠床、烫伤、跌倒、误吸、导管脱出等意外事件发生。(3) 患儿玩具应选用较大、不易误吞的物品，禁止玩弄刀、剪及易破损的物品；任何针头、刀剪、玻璃等锐器在操作完毕后必须清点检查，不能遗留在病房内。工作人员工作服上不使用大头针、别针等，以免刺伤患儿。(4) 新生儿科（室）及无陪护病区（部门）要严格执行出入人员的核查与管理。2、环境安全管理(1) 病区（部门）物品固定放置，不影响行走。病区（部门）走道保持地面清洁干燥，拖地时置防滑标志，防滑倒、跌伤。(2) 使用的物品合理放置，便于患者拿取。(3) 提供足够的照明设施。(4) 洗手间、浴室有防烫、防滑标志，热水使用有提示标识和使用指引。3、防火安全管理(1) 病区（部门）内一律不准吸烟，禁止使用电炉、酒精灯及点燃明火，以防失火。(2) 保持消防通道通畅，有明显的标志，不堆堵杂物。(3) 保持消防设施完好（如灭火器等）。(4) 医护人员能熟练应用消防设施和熟悉安全通道。4、停电安全管理(1) 有停电的应急措施，病区（部门）备应急灯或其他照明设施。(2) 有停电的应急预案。5、用氧安全管理(1) 防火、防油、防热、防震，标志明显。(2) 氧气房要上锁，做好交接工作。(3) 有氧、无氧标志清楚。(4) 对用氧患者进行注意事项宣教。6、防盗安全管理(1) 做好患者宣传工作，妥善保管个人物品，贵重物品不放在病区(部门)。(2) 晚10时清点、劝导探视人员离开，锁好大门。(3) 加强巡视，发现可疑人员，及时报告保卫科。(八) 消毒隔离制度1、加强组织领导，各科室建立医院感染管理小组、设兼职监控员，做好各项监测。2、各病区（部门）人、物流向符合环境卫生学要求，感染性疾病科独处一区，与其他科室保持一定距离；感染性疾病科、儿科有单独的出入通道。3、严格遵守清洁卫生制度，保持室内外清洁卫生。4、诊疗用物按规定消毒灭菌。5、护理做到一床一毛巾、一桌一抹布。用过的毛巾和抹布及时清洗消毒，床刷每日消毒1次，患者出院或死亡后按要求做好床单位的终末消毒。6、准确配制各种消毒液，监测消毒液的浓度及消毒效果。7、按照医院感染管理办法的要求，对免疫力低下患者采取保护性隔离措施。对特殊感染和传染病患者采取相应的隔离措施。8、洗手设施符合要求，工作人员讲究个人卫生，遵守手卫生管理要求、做好个人防护，不准穿污染的工作服进食堂、会议室等。9、保证患者饮食卫生。做好卫生员、配餐员、陪人、探视人员的卫生管理及宣教工作。10、无菌操作时严格遵守无菌技术操作原则。消化内科常见疾病护理常规一、 消化内科一般护理常规1 按内科一般护理常规。2 危重及行特殊治疗与检查患者卧床休息。3 根据病情予以适当饮食，指导形成良好饮食习惯，忌烟酒。4 禁食及留置胃管患者予以口腔护理，腹泻患者保持肛周皮肤清洁、干燥。5 危重患者密切监测生命体征及病情变化并记录，备好抢救药品及物品。6 做好心理护理，消除紧张情绪。7 加强健康教育，做好检查前后宣教，帮助患者及家属掌握疾病相关知识。8 转外科急诊手术者做好手术前准备及转科及交接工作.二、 消化性溃疡护理常规【护理评估】1. 评估有无焦虑或紧张心理，有无消瘦。2. 评估血常规、粪便隐血试验、油门螺旋菌检测结果。3. 观察疼痛的部位、性质、节律性及与进食的关系。【护理措施】1. 一般护理（1） 休息与活动：溃疡活动期且症状较重者，嘱卧床休息12周，轻者鼓励适当活动。（2） 饮食活动：活动期少食多餐，症状控制后恢复正常的饮规律。（3） 心理护理；避免情绪过度紧张。2. 病情观察进餐疼痛缓解提示胃溃疡，如为空腹痛或午夜痛，即疼痛进餐缓解，提示十二指肠球部溃疡。黑便提示消化道出血，突发剧烈腹痛，腹肌紧张，明显压痛和反跳痛提示穿孔。上腹饱胀不适，餐后加重，且反复大量呕吐，呕吐后疼痛缓解提示幽门梗阻。3. 用药护理制酸剂应在饭后1小时和睡前服用，乳剂避免和奶制品同时服用，抗油门螺轩菌须严格遵守联合用药。【健康指导】1. 讲解疾病相关知识。2. 指导合理饮食。三、 结核性腹膜炎护理常规【护理评估】1. 评估患者营养状况、心理状态及对疾病相关知识了解程度。2. 观察热型，降温效果。3. 观察腹痛的性质、部位、伴随症状及腹部体征。【护理措施】1. 一般护理（1） 休息与活动：活动期减少活动，保证充足睡眠，症状缓解后可适当恢复正常的生活，从事一些较轻的家务活动，避免劳累。（2） 饮食护理；予高热量、高蛋白、高维生素易消化饮食。（3） 心理护理：保持积极心态，坚定治疗信心。2. 病情观察腹痛突然加重，压痛明显，或出现便血、肠鸣音亢进等，应考虑是否并发肠梗阻。肠穿孔或肠内出血。3. 用药护理坚持早期、联合、规则及全程抗结核化疗，观察药物的副作用，定期监测肝肾功能。【健康指导】1. 进行消毒隔离知识指导。2. 指导合理营养。3. 告知正确用药方法不良反应的观察。四、 肝硬化护理常规【护理评估】1. 评估患者活动能力，皮肤情况、营养情况、心理状态、对该病的认知程度及社会支持情况。2. 观察尿量、水肿及腹水增减情况，准确记录出入水量，测量腹围、体重。3. 监测血清电解质和酸碱度的变化。【护理措施】1. 一般护理（1） 休息与体位:失代偿期以卧床为主，代偿期可从事轻体力工作，大量腹水者取半卧位，保证睡眠充足。（2） 饮食护理;予高热量、高蛋白质、高维生素，易消化饮食，血氨升高时限制或禁食蛋白质，有腹水者应低盐或无盐饮食，食管胃底静脉曲张者进软食。（3） 心理护理:避免易怒、消极悲观情绪。2. 病情观察出现呕血、黑便可能为食道胃底静脉破裂;出现发热、腹痛、腹胀、腹膜刺激症、腹水迅速增长或持续不减考虑自发性腹膜炎。短期内出现肝脏迅速增大，持续性肝区疼痛腹水增多且为血性、不明原因的发热，应考虑原发性肝癌。出现精神状态及神志变化，应警惕肝性脑病。3. 用药护理观察利尿效果及副作用，防止自立性低血压。4. 预防并发症(1) 防压疮：指导定时改变体位，受压局部予美皮康保护。(2) 防跌倒;起床、如厕时须缓慢改变体位。【健康指导】1. 讲解疾病相关知识。2. 进行消毒隔离知识指导。3. 指导药物不良反应的观察。五、 肝性脑病护理常规【护理评估】1. 评估诱发因素、意识状态、血氨值。2. 评估有无计算力、定向力、思维、认知及行为性格的改变，有无扑翼样震颤。3. 观察神志、瞳孔、判断意识障碍程度，监测生命体征。【护理措施】1. 一般护理（1） 休息与体位；昏迷病人取仰卧位，头偏向一侧。（2） 饮食护理：发病开始数日暂停蛋白质饮食，供给足够的热量、维生素，以碳水化合物为主，神志清醒后可逐渐增加蛋白饮食，以植物蛋白为宜，少脂肪。（3） 心理护理;尊重患者的人格，切忌嘲笑其异常行为，提供情感支持。2. 病情观察判断意识障碍程度，前驱期出现轻度性格改变和行为异常;昏迷前期以意识错乱、睡眠障碍、行为异常为主要表现，定向理解及计算能力降低;昏睡期以昏迷和精神错乱为主。昏迷期神志完全丧失，不能唤醒。3. 用药护理禁止给予安眠药和镇静药。4.预防并发症（1）防坠床、撞伤;必要时加设床档，使用约束带。（2）防压疮：常规使用气垫床，加强皮肤护理，每班交接。【健康指导】1. 讲解疾病相关知识，去除和避免诱发因素。2. 指导合理饮食。3. 对照顾者进行护理相关知识指导。六、 急性胰腺炎护理常规【护理评估】1. 评估发病诱因、血尿淀粉酶值。2. 观察疼痛的部位、性质和特点。3. 观察呕吐物及引流物的量及性质，有无脱水症状。【护理措施】1. 一般护理（1） 休息与体位;急性期卧床休息，保持环境安静。（2） 饮食护理与胃肠减压：遵医嘱予禁饮食。明显腹胀者进行胃肠减压，病情好转后冲少量低蛋白、低脂、低糖饮食开始逐渐恢复正常饮食。（3） 心理护理；减轻紧张恐惧心理，稳定情绪。2. 病情观察定时监测病人生命体征、神志。尿量及血、尿淀粉酶、血糖。电解质的变化，及早发现并发症。若疼痛持续存在伴高热，则应考虑可能并发胰腺脓肿：呼吸急促，氧饱和度持续下降警惕急性肺损伤，如出现神志改变、血压下降、尿量减少。皮肤黏膜苍白、冷汗等低血容量休克表现，应积极配合抢救。3.用药护理迅速建立有效静脉通路，合理安排输液顺序与速度。腹痛剧烈时遵医嘱予哌替啶止痛，禁用吗啡。4.预防并发症(1)预防床：躁动不安时加设床栏，加强陪护。（2）防误吸：呕吐时协助病人坐起或侧卧，头偏向一侧。（3）管道脱落：妥善固定好各种管道，加强宣教，防止躁动时自行拔管。【健康指导】1. 讲解疾病相关知识。2. 指导合理饮食。七 上消化道出血护理常规 护理评估 1 评估出血部位，量，及是否再出血，有无贫血。 2 评估既往史，实验室及胃镜检查结果，心理状况。 3 监测生命体征，精神和意识状态，皮肤和甲床色泽，肢体温度，周围静脉充盈情况，尿量等。 护理措施 1 一般护理 （1）体位与休息：大出血者应绝对卧床休息，取平卧位并将下肢略抬高，协助生活护理，保持口腔，身体清洁，保暖，保持环境安静舒适。 (2) 饮食护理:：严重出血时暂禁食，出血量少时可进温凉流质饮食，出血停止后进食半流质逐步恢复正常饮食。 （3）心理护理：大出血时陪伴患者并稳定其情绪，及时清理血迹。 2 病情观察 大便隐血实验阳性提示每天出血量510ml；黑便表明出血量在5070ml以上；胃内积血量达250300ml时可引起呕血；出血量400ml可出现头晕，心悸，乏力等全身症状；出血量1000ml，患者可出现烦躁不安，面色苍白，皮肤湿冷，四肢冰凉，血压下降等急性周围循环衰竭表现，严重者引起失血性休克。下列迹象表明继续或再出血：反复呕血，甚至由咖啡色转为鲜红色；黑便次数增多，稀薄，色泽转为暗红色，伴肠鸣音亢进；周围循环衰竭表现经补液，输血而未改善，或好转后又恶化，血压波动；红细胞计数，血细胞比容，血红蛋白不断下降，网织红细胞计数持续增高；补液足够情况下，尿素氮持续或再次增高；原有脾大的门脉高压患者，脾脏不见恢复肿大。 3 用药护理 迅速建立静脉通路，准确实施输血，输液，各种止血治疗等抢救措施，滴注垂体后叶素时避免渗漏。 4 预防并发症 （1）防窒息或误吸：呕吐时头偏向一侧，保持呼吸道通畅，必要时负压吸引器清理气道。 （2）防跌倒；排便或便后起立时防晕厥，必要时指导床上排便。 健康指导 1 讲解疾病相关知识，指导观察大便情况。 2 指导合理饮食。 3 慎用诱发出血的药物。用药错误应急预案与流程【应急预案】1、护士执行医嘱时，应严格执行“三查、八对、一注意” 2、若发现用药错误，应立即停药，用错静脉药物应立即更换输液器及液体。3、报告主管医生和护士长，判断对患者是否造成伤害或严重后果。4、若暂无症状或未造成伤害，尽量不惊动患者，随时观察其反应。一旦发生药物过敏性休克等严重后果，应立即就地进行抢救。5、密切观察患者病情变化，作好记录。填写护理不良事件上报单，报护理部。6、在事件处理过程中，护士要关心体贴患者，作好心理护理，解答患者及家属疑问，减轻患者的恐惧和不安情绪。【流程】采取急救措施，降低对患者的损害立即停药，通知医生、护士长发现用药错误无症状或无不良影响尽量不惊动病人判断后果严重程度密切观察病情变化做好记录组织讨论，分析整改填报护理不良事件报告单上报护理部造成严重后果立即抢救做好患者及家属的安抚及善后工作住院患者发生跌倒/坠床应急预案与流程【应急预案】1、患者不慎跌倒/坠床，应立即奔赴现场，同时马上通知医生及患者家属。2、初步判断患者的情况，如测量血压、判断患者意识、查看有无外伤等。3、医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理。4、病情允许时将患者移至抢救室或患者床上。遵医嘱开始必要的检查及治疗。5、严密观察患者病情变化，及时评估实施治疗和护理措施后的效果，做好记录。6、做好健康宣教，提高患者的自我防范，尽可能避免再次受伤。7、必要时向医务科、护理部（夜间通知院总值班）汇报，24小时内填写不良事件报告单上报护理部。8、认真记录患者跌倒/坠床经过及抢救过程。【流程】患者发生跌倒/坠床 报告护士长通知医生及家属查看患者伤情填写不良事件报告单检查患者伤情，做相应检查安慰患者根据伤情，对症治疗上报护理部监测生命体征记录受伤情况做好交班，继续观察了解原因，采取措施，避免再次意外伤害避免再次意外伤害患者发生输液反应应急预案与流程【应急预案】1、患者发生输液反应时，应立即撤除所输液体，重新更换液体和输液器。 2、报告医生和护士长，根据反应类型及程度，遵医嘱进行处理。3、情况严重者应就地抢救，必要时进行心肺复苏。4、若发现输液器内出现气体或患者出现空气栓塞症状时，立即夹闭静脉管路，更换输液器或排空输液器内残余空气，将患者置左侧卧位和头低脚高位，遵医嘱给予氧气吸入和药物治疗。5、若发现患者出现肺水肿症状时（循环负荷过重），立即停止输液或将输液速度降至最低，将患者置端坐位，双下肢下垂，以减少回心血量，减轻心脏负担；高流量给氧，减少肺泡内毛细血管渗出，同时湿化瓶内加入2030的酒精，改善肺部气体交换，或遵医嘱使用无创呼吸机辅助呼吸；遵医嘱给予镇静、利尿、扩血管和强心药物；必要时行四肢轮流结扎，每隔510 分钟轮流放松一侧肢体止血带，可有效地减少回心血量。6、密切观察患者病情变化，做好抢救记录。7、保留液体及输液器具，必要时送检。8、填写不良事件上报单，上报护理部。【流程】发生输液反应通知医生，根据反应类型及程度进行处理静脉炎：更换输液部位患肢抬高制动局部处理空气栓塞：更换输液器或排空残余空气左侧卧位头低足高高流量吸氧对症处理循环负荷过重：停止或减慢输液速度，端坐位高流量吸氧遵医嘱用药或四肢轮流结扎发热反应：撤除所输液体更换液体输液器物理降温遵医嘱用药（解热镇痛、抗过敏）严重者积极进行进一步抢救治疗严密观察病情变化，做好记录保留液体及输液器具，必要时送检填写不良事件上报单，上报护理部 患者发生输血反应应急预案与流程【应急预案】1、患者发生输血反应时，应立即停止输血，换输生理盐水。2、报告医生及护士长，并保留未输完的血袋，以备检验。3、患者病情紧急应及时备妥抢救药品与物品，配合医生进行紧急救治，遵医嘱给药。4、密切观察患者病情变化并做好记录，安慰患者，减少患者的焦虑5、怀疑溶血等严重反应时，将保留的血袋及重新抽取的患者血标本一起送输血科。6、按要求填写输血反应报告卡，上报输血科。【流程】发生输血反应通知医生、输血科，根据反应类型及程度进行处理溶血反应：立即停止输血换输生理盐水遵医嘱用药（碱化尿液、抗休克）双侧腰部热敷抽血重做配血试验过敏反应：减慢输血速度遵医嘱用药（抗过敏、抗休克）必要时行气管切开及CPR发热反应：减慢输血速度物理降温遵医嘱用药（解热镇痛、抗过敏）严重者积极进行进一步抢救治疗严密观察病情变化，做好记录保留血袋送检，必要时封存输血器具填写输血反应报告卡，上报输血科突发火灾/地震意外事件应急预案及流程【应急预案】1、当突发火灾/地震时，值班护士应立即通知其他医务人员及护士长，同时上报保卫科、院领导（夜间通知院总值班）。2、根据火势，现场医护人员组织其他人员应用现有的灭火器材积极扑救。3、发现火情无法扑救时，马上拨打119报警，并告知准确位置4、关好邻近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。5、将患者撤离疏散到安全地带，稳定情绪，保证患者生命安全。6、火灾撤离时用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，以防窒息。7、护理人员组织患者撤离时，要注意维护秩序，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。8、尽可能切断电源，撤出易燃、易爆物品，并抢救贵重仪器设备及重要资料。9、地震来临，听从上级领导部门的统一指挥协调，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员生命及国家财产安全。10、发生强烈地震时，需将患者撤离病房，疏散至广场空地或院内紧急避难场所。撤离过程中，护理人员要注意维护秩序，安慰患者，减少患者的恐惧。11、情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈、眼睛，捂住口鼻。12、遵循高层先撤，危重、老人、儿童先撤，患者先撤，医务人员最后撤离的原则。突发火灾/地震发生【流程】上报保卫科、医务科护理部、院领导立即通知其他医务人员及护士长安慰患者及家属，稳定其情绪，维护病区秩序及安全地震来临，听从统一指挥发生火灾，现场积极扑救关闭电源、水源、气源无法扑救，拨打119报警保障人员生命及财产安全关闭门窗，减慢火势扩散将患者疏散至安全地段，稳定情绪将患者疏散至院内空地和广场尽可能切断电源。撤离时走安全通道，用湿毛巾遮住口鼻，以最低的姿势或匍匐快速前进。情况紧急不能撤离应就近寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头、颈、眼，遮住口鼻能行走的患者在医务人员的带领下撤离病房，不能行走的患者由医务人员帮助或背、抬到空地处遵循高层先撤，危重、老人、儿童先撤，患者先撤，医务人员最后撤离的原则。清点人数，安慰患者，维持现场秩序 脚踏式吸引器常见意外情况及处理措施 一、吸引管不通畅 处理措施：要随时吸水冲洗吸引管。 二、痰液逆流 处理措施：及时倾倒吸引瓶内的液体。三、压力过小处理措施：在吸引前反折吸痰管，增加踩踏次数与力度。心电监护仪常见意外情况及处理措施一、黑屏处理措施：1、重新安放电池。2、检查电极与软线，软线与输出插头之间是否连接良好。二、ECG无波形处理措施：1、更换电极片。2、更换备用软线。 三、血压测不出处理措施：1、选择手动测量血压。2、测量侧制动。四、SPO2无波形、无数值处理措施：1、更换手指测量。2、更换备用传感器输液泵常见意外情况及处理措施一、输液器管中有空气（AIR）处理措施：1、先将输液器加紧，无液滴滴落。2、将输液器管路从设备中取出。3、将气排到滴液腔中。4、将管路复位，松开输液器夹紧处。二、泵门开启（DOOR）处理措施：关闭泵门并锁紧。三、管路阻塞（OCCL）处理措施：检查下列可能的阻塞并排除：1、管路是否折叠；2、滚动夹是否关闭；3、针头是否阻塞；如果其他原因引起，可调整阻塞传感器压力值。四、电池电量低（LOW BATT）处理措施：立刻接上 交流电源。五、药液瓶/袋空了（EMPTY）处理措施：换新药液，调整，排气，或撤除输液器。六、滴速传感器故障（DRIP，流速“1”闪亮）处理措施：检查传感器安装是否正确；滴液腔有无破损；传感器表面有无污染；阳光或强光是否直射七、输液器设定与实际不一致（DRIP，流速“2”闪亮，流速“3”闪亮）处理措施：重新设定，使设定值符合实际使用的输液器。八、用错输液器，药液瓶/袋排空（DRIP，流速“4”闪亮，流速“5”闪亮）处理措施：检查输液器是否用错了，输液器设定是否正确，药液瓶/袋是否排空了。九、泄露，当泵停止工作时，滴数传感器测出10滴以上滴速（DRIP，流速“6”闪亮）处理措施：检查是否用错了输液器；输液器有无任何泄露；如果不是上述原因，找销售商处理。十、指状盒受到干扰（DRIP，流速“7”闪亮）处理措施：1、取出指状盒并清洗干净；2、重新安装。十一、管夹脱落（流速“8”闪亮）处理措施：1、关掉电源；2、安装管夹；3、安装输液器并接通电源。十二、指状盒脱落（流速“9”闪亮）处理措施：1、关掉电源；2、打开泵门；3、安装指状盒到位；4、装输液器，接通电源。十三、滴数传感器脱落或掉线或传感器污染（流速“0”闪亮）处理措施：1、关掉电源；2、检查并确认传感器安装连接正确；3、检查传感器表面；4、通电源。注射泵常见意外情况及处理措施一：报警指示灯闪烁（OCCLUSION（堵塞）处理措施：1、按STOP键消除蜂鸣器音。 2、关闭静脉注射管路。 3、解决堵塞成因。 4、打开静脉注射管路，按START键重新开始注入。二：报警指示灯闪烁（NEARLY EMPTY(即将空瓶)） 处理措施：1、按STOP键消除蜂鸣器音。 2、更换注射器，继续输液。三：报警指示灯闪烁（NEARLY EMPTY和OCCLUSION PRESSURE（堵塞压力） 处理措施：1、按STOP键消除蜂鸣器音。2、更换注射器，继续输液。 3、采取纠正措施后，报警灯持续闪烁，请与当地销售商联系。四：灯闪烁（BATTERY（蓄电池报警） 处理措施：1、按STOP键消除蜂鸣器音。 2、尽快将泵插入交流或直流电源。14种抢救药物药理作用及不良反应一、肾上腺素（1mg/ml/支） 1、药理作用：可兴奋心脏，收缩血管，能解除支气管平滑肌痉挛，减轻支气管粘膜充血水肿。 2、适应症：过敏性休克，支气管哮喘，心跳骤停的抢救。 3、注意事项：不良反应有面色苍白，心慌，头痛，心律失常，停药后消失，剂量过大注射入血管使血压骤升，反复局部注射易引起局部坏死。 4、禁用于高血压，心脏病，糖尿病，甲亢，洋地黄中毒，心源性哮喘，出血性休克等患者。 二、异丙肾上腺素（1mg/ml/支） 1、药理作用：为拟肾上腺素药，对1与2受体都有很强的作用，对受体无作用，加快心率。 2、适应症：用于急性重症支气管哮喘，心跳骤停，抗休克与房室传导阻滞以及尖端扭转性室速。 3、注意事项：不良反应有心悸，头痛，头晕，喉干，恶心，软弱无力，出汗，可产生耐药性，剂量过大可引起心律失常。禁与碱性药物合用。甲亢，洋地黄中毒，心肌炎患者禁用。舌下含服应咬碎。 三、阿托品（0.5mg/ml/支） 1、药理作用：抗胆碱药，能解除迷走神经对心脏的抑制作用，加快心率，消除心脏传导阻滞，可解除痉挛抑制腺体分泌，散大瞳孔。 2、适应症：用于窦性心动过缓，房室传导阻滞，阿斯综合症，胃肠道，胆绞痛，散瞳，有机磷农药中毒。 3、注意事项：心动过速，青光眼者禁用。 四、洛贝林（3mg/ml/支） 1、药理作用：本品刺激颈动脉和主动脉弓化学感受器，反射性兴奋呼吸中枢。 2、适应症：用于新生儿窒息，各种原因引起的早期呼吸衰竭。 3、注意事项：大剂量可兴奋迷走神经而导致心动过缓，传导阻滞，特大剂量可引起惊厥，呼吸麻痹，不良反应有恶心，呕吐，头痛，心悸。五、可拉明（0.375/2ml/支）又名尼可刹米 1、药理作用：本品可兴奋延髓呼吸中枢，也可通过外周化学感受器反射性兴奋呼吸中枢，对大脑皮质血管运动中枢和脊髓有微弱的兴奋作用。 2、适应症：中枢性呼吸麻醉药和中枢神经抑制药中毒，新生儿高胆红素血症辅助治疗。 3、注意事项：一般用静注，大剂量可出现高血压，心悸，多汗，震颤等。 六、利多卡因（100mg/5ml/支） 1、药理作用：局麻药，抗心律失常药，能降低心室肌应激性，提高心室致颤阈。 2、适应症：治疗室性心动过速，室性早搏，心室颤动，表面麻醉。3、注意事项：不良反应有嗜睡，头痛，听力减退，视力模糊，定向障碍，大剂量可引起肌肉抽搐，惊厥，心动过缓，心律失常，低血压，传导阻滞。七、多巴胺（20mg/2ml/支）1、药理作用：兴奋1受体，大剂量可兴奋受体，中剂量增强心肌收缩力，小剂量兴奋肾，脑，肠系膜血管及冠状动脉。2、适应症：各种类型的休克，肾功能不全，心力衰竭，难治性心力衰竭。3、注意事项：本品应强调按个体差异用药，用药前要注意补足血容量。不能与碱性药物合用。静注不应漏出血管。心动过速者禁用。八、阿拉明（10mg/ml/支，相当于重酒石酸间羟胺19mg） 1、药理作用：直接消费血管平滑肌，以兴奋受体为主。有中等强度的缩血管作用与增强心肌收缩力，增强脑及冠状动脉血流量。2、适应症：治疗各类休克，低血压。3、注意事项：不良反应有失眠，震颤，头痛，心悸，心律失常。避免药物外渗。九、西地兰（0.4mg/2ml/支）1、药理作用：强心药，加强心肌收缩力。