邮政营业员高级工试题B.pdf

第 1 页 共 8 页 试 卷 编 号 ： 0001 职 业 技 能 鉴 定 国 家 题 库邮 政 营 业 员 （ 高 级 ） 理 论 知 识 试 卷 （ A）注 意 事 项1、 考 试 时 间 ： 120分 钟 。2、 请 首 先 按 要 求 在 试 卷 的 标 封 处 填 写 您 的 姓 名 、 准 考 证 号 和 所 在 单 位 的 名 称 。3、 请 仔 细 阅 读 各 种 题 目 的 回 答 要 求 ， 在 规 定 的 位 置 填 写 您 的 答 案 。4、 不 要 在 试 卷 上 乱 写 乱 画 ， 不 要 在 标 封 区 填 写 无 关 的 内 容 。 一 二 三 四 五 六 总 分得 分得 分评 分 人一 、 填 空 题 (第 1 题 第 20 题 ,每 题 1 分 ， 满 分 20 分 。 )1. 拼 音 码 输 入 法 常 见 的 有 全 拼 输 入 法 、 _、 微 软 拼 音 输 入 法 等 。2. 烟 丝 、 烟 叶 两 种 合 寄 时 ， 不 得 超 过 _。 3. 营 业 部 门 收 到 需 要 局 内 投 交 的 邮 件 后 ， 应 填 发 “ _” 交 投 递 部 门 。4. 邮 件 有 进 口 节 目 而 无 出 口 或 投 递 节 目 的 ， _为 责 任 局 。5. 国 际 水 陆 路 明 信 片 资 费 是 每 件 _元 。6. 寄 往 台 湾 500 克 内 文 件 类 国 际 特 快 专 递 邮 件 资 费 为 _90_元 。7. 国 际 特 快 专 递 邮 件 中 易 碎 和 液 体 状 物 品 每 件 限 重 _10_KG。8. 读 者 未 能 在 邮 局 规 定 的 截 止 收 订 日 期 前 预 订 到 报 刊 ， 中 途 要 求 订 阅 的 ， 此 种 报 刊 订 阅方 式 称 为 _破 订 _。9. “ What can be mailed as printed matter?” 的 中 文 是 。10. 完 整 的 产 品 包 括 核 心 产 品 、 _形 式 产 品 _和 附 加 产 品 三 个 层 次 。 11. 输 出 设 备 主 要 有 显 示 器 、 打 印 机 、 绘 图 仪 等 。12. 汉 丹 襄 渝 川 黔 铁 路 线 经 鄂 、 陕 、 渝 、 川 、 黔 5 省 市 。13. 做 好 窗 口 营 销 工 作 ， 主 要 应 当 做 好 树 立 邮 政 品 牌 形 象 、 业 务 宣 传 、 业 务 介 绍 、 文 明考生 答题不准 超过此线 地区 姓名单位名称准考证号 第 2 页 共 8 页 服 务 、 大 客 户 服 务 、 个 性 化 服 务 等 项 工 作 。14. 贵 州 省 简 称 贵 或 黔 ， 省 会 城 市 设 在 贵 阳 市 。15. 对 于 普 通 邮 件 在 传 递 过 程 中 发 生 丢 失 、 损 毁 、 短 少 的 ， 收 寄 局 先 予 垫 赔 后 ， 已 确 认内 部 责 任 局 的 ， 垫 赔 局 填 发 “ 归 垫 邮 件 赔 偿 款 通 知 ” ， 责 任 局 接 到 通 知 后 最 迟 在7 日 内 归 垫 。16. 国 际 保 价 函 件 登 单 时 应 注 明 函 件 重 量 和 保 价 金 额 。17. 除 国 内 特 快 专 递 邮 件 之 外 的 其 他 邮 件 自 交 寄 之 日 起 1 年 内 可 受 理查 询 。18. 除 保 价 邮 件 以 外 的 其 他 国 内 给 据 邮 件 ， 由 于 不 可 抗 力 的 原 因 造 成 损 失 的 ， 邮 局 不 承 担 赔 偿 责 任 。19. 用 户 对 邮 件 、 汇 款 的 所 有 权 是 指 对 交 寄 的 邮 件 、 交 汇 的 汇 款 依 照 法 律 的 规 定 享 有 占有 、 使 用 、 收 益 和 处 分 的 权 利 。20. 英 译 汉 ： What s the postage for time-certain delivery? 。得 分评 分 人二 、 单 项 选 择 (第 21 题 第 40 题 。 选 择 一 个 正 确 的 答 案 ， 将 相 应 的 字 母 填 入 题 内 的 括号 中 。 每 题 1 分 ， 满 分 20 分 。 ) 21. 邮 政 法 于 （ ） 年 1 月 1 日 起 施 行 。A、 1986 B、 1987 C、 1988 D、 198922. 浙 江 宁 波 “ 鄞 州 ” 的 正 确 拼 音 注 释 是 ( )。A、 yingzhou B、 qinzhou C、 YINZHOU D、 YINGZHOU23. 万 国 邮 政 公 约 及 其 实 施 细 则 是 国 际 （ ） 业 务 的 基 本 法 规 。A、 EMS B、 邮 政 C、 信 函 D、 包 裹24. 我 国 邮 政 编 码 （ ） 是 投 递 局 （ 区 ） 的 编 号 。A、 前 两 位 B、 前 三 位 C、 前 四 位 D、 最 后 两 位 25. 邮 资 凭 证 范 围 包 括 （ ） 。A、 邮 票B、 邮 资 信 封 、 邮 资 邮 简 、 邮 资 明 信 片 上 的 邮 票 图 案C、 邮 资 机 打 印 的 邮 资 符 志D、 以 上 全 是 第 3 页 共 8 页 26. 信 箱 开 出 白 皮 信 时 ， 可 （ ） 处 理 。A、 盖 销 邮 票 ， 作 无 法 投 递 邮 件 B、 不 盖 销 邮 票 ， 作 无 法 投 递 邮 件C、 盖 销 邮 票 ， 作 无 着 邮 件 D、 不 盖 销 邮 票 ， 作 无 着 邮 件27. 出 口 验 单 应 当 顺 序 骗 号 ， （ ） 换 编 一 次 ， 每 张 验 单 均 需 留 底 存 查 。A、 每 日 B、 每 月 C、 每 半 年 D、 每 年28. 相 关 责 任 单 位 收 到 档 案 室 转 发 来 的 国 内 普 通 邮 件 进 口 验 单 ， 需 要 答 复 的 ， 应 从 验 单收 到 之 日 起 （ ） 内 缮 写 “ 复 验 ” 。A、 2 日 B、 3 日 C、 5 日 D、 10 日29. 邮 局 支 付 赔 偿 款 后 ， 如 果 找 到 原 寄 邮 件 的 全 部 或 一 部 分 时 ， 应 当 通 知 受 领 赔 款 人 在 收 到 通 知 之 日 起 （ ） 以 内 ， 退 还 所 领 赔 偿 款 的 全 部 或 一 部 分 ， 将 原 寄 邮 件 领 回 。A、 一 周 B、 二 周 C、 一 个 月 D、 一 年30. 国 内 邮 件 业 务 档 案 从 单 据 填 制 之 日 起 计 算 ， 一 般 应 保 管 （ ） 。A、 半 年 B、 一 年 C、 二 年 D、 三 年31. 营 业 操 作 系 统 “ 档 案 归 缴 登 记 ” 模 块 主 要 实 现 支 局 档 案 （ ） 、 打 印 档 案 清 单 等 功能 。A、 上 缴 登 记 B、 整 理 C、 建 立 D、 分 类32. 国 际 （ ） 内 准 寄 全 部 用 印 刷 方 式 印 制 多 份 相 同 的 复 制 品 的 各 种 纸 质 物 品 。A、 信 函 B、 印 刷 品 C、 航 空 邮 简 D、 小 包 33. 中 国 、 美 国 和 荷 兰 对 邮 政 速 递 业 务 均 称 为 （ ） 。A、 ESM B、 SEM C、 EMS D、 MSE34. 市 场 细 分 不 是 通 过 （ ） 分 类 来 细 分 市 场 ， 而 是 以 划 分 不 同 的 消 费 者 群 来 细 分 市场 。A、 产 品 B、 顾 客 C、 购 买 者 D、 使 用 者35. 从 无 着 邮 件 收 到 之 日 起 ， 除 特 快 邮 件 之 外 的 给 据 邮 件 保 管 期 限 为 （ ） 。A、 三 个 月 B、 半 年 C、 一 年 D、 二 年36. 投 交 邮 件 的 邮 政 企 业 称 为 投 递 局 ， 它 所 处 理 的 邮 件 称 为 （ ） 。A、 进 口 邮 件 B、 转 口 邮 件 C、 收 寄 邮 件 D、 出 口 邮 件 37. 要 求 撤 回 国 内 特 快 专 递 邮 件 ， 如 已 投 交 收 件 人 ， 则 应 将 邮 件 的 投 递 情 况 在 （ ）小 时 内 用 传 真 通 知 原 寄 局 。A、 12 B、 24 C、 48 D、 72 第 4 页 共 8 页 38. 国 际 给 据 邮 件 按 （ ） 分 为 保 价 邮 件 和 非 保 价 邮 件 。A、 处 理 手 续 B、 传 递 时 限C、 内 件 性 质 D、 邮 局 所 承 担 的 责 任39. 台 湾 快 件 最 高 限 重 为 不 超 过 30 千 克 ， 最 大 规 格 为 长 度 不 超 过 1.5 米 ， 长 度 及 长 度 以外 的 最 大 横 周 合 计 不 超 过 （ ） 米 。A、 1 B、 2 C、 3 D、 440. 整 订 报 刊 费 的 计 算 公 式 是 （ ） 。A、 订 期 数 月 、 季 、 半 年 价 订 阅 份 数 B、 订 阅 数 月 、 季 、 半 年 价 订 阅 份 数C、 订 期 数 单 价 订 阅 份 数 D、 订 期 数 月 、 季 、 半 年 价 发 行 份 数 得 分评 分 人三 、 多 项 选 择 (第 41 题 第 60 题 ,选 择 正 确 的 答 案 ， 将 相 应 的 字 母 填 入 题 内 的 括 号 中 。每 题 1 分 ， 满 分 20 分 。 )41. 邮 政 通 信 网 的 始 端 ， 是 指 遍 布 全 国 各 地 经 办 邮 政 业 务 的 （ ） 。A、 邮 件 处 理 中 心 B、 邮 政 局C、 邮 政 所 D、 服 务 设 置42. 邮 路 按 运 输 工 具 分 为 （ ） 、 摩 托 车 邮 路 以 及 其 他 邮 路 等 。 A、 航 空 邮 路 B、 铁 路 邮 路 C、 汽 车 邮 路 D、 水 路 邮 路43. 邮 政 法 赋 予 邮 政 通 信 企 业 对 （ ） 。A、 邮 件 的 处 理 权 B、 邮 件 的 验 视 权C、 无 着 邮 件 的 处 理 权 D、 无 着 汇 款 的 处 理 权44. 邮 件 和 汇 款 在 未 投 交 收 件 人 、 收 款 人 之 前 ， 所 有 权 属 于 （ ） 。A、 寄 件 人 B、 汇 款 人 C、 收 件 人 D、 邮 政 局45. 计 算 机 病 毒 具 有 传 染 性 和 （ ） 。A、 寄 生 性 B、 潜 伏 性 C、 隐 蔽 性 D、 破 坏 性46. 营 业 台 席 布 局 合 理 ， 设 置 醒 目 的 （ ） ， 指 明 办 理 各 种 业 务 的 方 向 和 位 置 。 A、 窗 口 编 号 B、 业 务 标 识 C、 窗 口 D、 编 号47. 收 寄 局 以 外 的 其 他 局 发 现 漏 销 邮 票 时 ， 应 当 （ ） 。A、 补 销 B、 滚 销 C、 划 销 D、 以 上 均 可48. 国 内 函 件 无 法 投 递 ， 退 回 时 应 当 用 双 线 划 销 邮 件 封 面 上 的 （ ） 。 第 5 页 共 8 页 A、 寄 件 人 的 地 址 B、 寄 件 人 的 邮 政 编 码C、 收 件 人 的 地 址 D、 收 件 人 的 邮 政 编 码49. 国 内 无 着 邮 件 保 管 期 满 ， （ ） 应 一 律 销 毁 。A、 平 常 信 函 B、 挂 号 信 函 C、 平 常 明 信 片 D、 挂 号 明 信 片50. 可 以 接 受 撤 回 申 请 的 国 内 邮 件 有 （ ） 。A、 个 人 寄 给 党 和 国 家 领 导 人 以 及 县 级 以 上 （ 含 县 级 ） 党 政 机 关 的 信 函B、 已 由 收 寄 局 发 出 的 平 常 邮 件C、 特 快 专 递 邮 件D、 保 价 信 函 51. 应 在 接 受 查 询 的 相 关 邮 件 收 据 背 面 批 注 “ 查 询 ” 字 样 ， 加 盖 （ ） ， 并 将 收 据退 交 查 询 人 。A、 日 戳 B、 查 询 人 名 章 C、 受 理 人 名 章 D、 寄 件 人 名 章52. 下 列 情 况 应 予 赔 偿 的 是 （ ） 。A、 给 据 邮 件 在 寄 递 过 程 中 丢 失B、 平 常 邮 件 的 延 误 和 丢 失C、 特 快 包 裹 传 递 时 限 超 出 全 程 时 限 规 定 ， 寄 件 人 提 出 索 赔D、 按 规 定 手 续 已 妥 投 ， 事 后 收 件 人 发 现 内 件 短 缺 或 损 毁 的53. 营 业 操 作 系 统 数 据 查 询 功 能 包 括 邮 件 通 达 情 况 查 询 和 （ ） 。 A、 资 费 查 询 B、 地 名 查 询C、 系 统 消 息 查 询 D、 历 史 邮 件 查 询54. 下 列 寄 往 台 湾 的 邮 件 应 使 用 国 内 挂 号 函 件 标 签 的 有 （ ） 。A、 挂 号 信 B、 挂 号 印 刷 品 C、 挂 号 明 信 片 D、 印 刷 品55. 邮 政 企 业 为 客 户 提 供 汇 兑 服 务 时 ， 其 受 理 方 式 可 分 为 （ ） 。A、 柜 台 受 理 B、 人 工 受 理 C、 电 话 受 理 D、 网 上 受 理56. 营 业 操 作 系 统 窗 口 收 寄 .挂 号 函 件 在 录 入 （ ） 、 重 量 、 保 险 （ 保 价 、 保 值 ）金 额 、 件 数 、 收 件 人 姓 名 信 息 后 回 车 ， 按 下 计 费 按 钮 。A、 邮 件 号 码 B、 寄 达 局 、 C、 邮 件 备 注 D、 邮 件 内 件 名 称 57. 下 列 寄 往 台 湾 的 水 陆 路 及 航 空 函 件 所 有 邮 政 局 、 所 都 可 以 收 寄 。 ( )A、 平 常 信 件 B、 平 常 印 刷 品 C、 挂 号 印 刷 品 D、 挂 号 信 件58. （ ） 的 整 订 订 期 是 季 度 。 第 6 页 共 8 页 A、 周 六 报 B、 周 刊 C、 旬 刊 D、 半 月 刊59. 台 湾 快 件 发 递 单 的 各 栏 项 目 必 须 填 注 完 整 清 晰 ， 可 以 用 中 文 、 英 文 填 写 。 收 件 地 址中 不 得 有 （ ） 字 样 。A、 中 华 民 国 B、 ROC C、 民 国 D、 中 国60. 购 买 者 特 性 包 括 购 买 者 的 （ ） 特 征 。A、 社 会 的 B、 文 化 的 C、 个 人 的 D、 心 理 的得 分评 分 人 四 、 判 断 题 (第 61 题 第 79 题 。 将 判 断 结 果 填 入 括 号 中 。 正 确 的 填 “ ” ， 错 误 的 填 “ ” 。每 题 1 分 ， 满 分 19 分 。 )61. ( )邮 政 编 码 是 用 阿 拉 伯 数 字 组 成 、 代 表 邮 件 收 寄 局 的 一 种 专 用 代 号 。62. ( )计 算 机 开 机 时 要 严 格 按 照 先 开 外 设 ， 再 开 主 机 的 顺 序 。 如 先 开 打 印 机 、 显 示 器 ，再 打 开 主 机 电 源 。63. ( )营 业 柜 台 应 配 置 各 类 告 示 牌 ， 如 ： “ 暂 停 营 业 ” 等 ， 及 时 摆 放 告 知 客 户 。64. ( )发 现 违 规 夹 寄 妨 害 公 共 卫 生 的 物 品 、 或 容 易 腐 烂 的 物 品 ， 应 视 情 况 退 还 寄 件 人 ，或 者 就 地 销 毁 、 抛 弃 。65. ( )如 果 邮 票 重 叠 粘 贴 在 邮 件 上 ， 则 被 遮 盖 的 邮 票 不 作 为 交 付 邮 费 的 凭 证 ， 相 关 邮 件 作 欠 资 邮 件 处 理 。66. ( )盖 销 邮 票 时 ， 应 盖 在 邮 票 的 右 下 角 四 分 之 一 处 。67. ( )各 类 待 领 国 内 邮 件 ， 收 件 人 未 在 规 定 的 时 间 内 来 领 取 ， 在 填 发 邮 件 催 领 单 后 ，应 在 相 关 接 收 登 记 簿 上 批 注 投 递 催 领 单 的 日 期 备 查 。68. ( )邮 件 业 务 档 案 应 按 期 、 按 类 别 归 档 ， 妥 善 保 管 。69. ( )营 业 操 作 系 统 窗 口 收 寄 国 际 包 裹 的 步 骤 为 ： 输 入 邮 件 号 码 、 材 料 费 、 寄 达 局 、邮 件 重 量 、 邮 件 内 件 名 称 、 保 险 （ 保 价 、 保 值 ） 金 额 、 件 数 信 息 后 回 车 ， 按 下 计 费 按 钮 。70. ( )收 寄 寄 往 台 湾 的 函 件 ， 按 照 寄 香 港 、 澳 门 函 件 的 资 费 标 准 收 费 。71. ( )国 际 邮 件 保 价 费 每 保 100 元 或 其 零 数 为 3.00 元 。 72. ( )国 际 给 据 邮 件 的 查 询 期 限 为 三 个 月 。73. ( )“ 挂 号 吗 ？ ” 应 翻 译 成 英 文 是 “ Do you want it registered?” 。74. ( )寄 往 伊 拉 克 500 克 内 文 件 类 国 际 特 快 专 递 邮 件 资 费 为 360 元 。75. ( )中 速 快 件 发 递 单 件 收 、 寄 件 人 的 姓 名 、 公 司 地 址 、 电 话 、 邮 政 编 码 ， 由 寄 件 人 第 7 页 共 8 页 填 写 。 对 仅 提 供 收 件 人 邮 政 信 箱 （ P. O. BOX） 及 电 话 号 码 的 快 件 也 可 收 寄 。76. ( )营 业 操 作 系 统 F3 用 户 代 码 或 用 户 名 称 输 入 。77. ( )营 业 操 作 系 统 窗 口 收 寄 特 快 邮 件 录 入 备 注 信 息 时 ， 输 入 “ P” 或 不 输 入 直 接 回车 ， 系 统 将 显 示 “ 文 ” 表 示 文 件 型 。78. ( )国 际 邮 件 回 执 费 每 件 3.00 元 。79. ( )收 寄 中 速 快 件 必 须 使 用 “ 中 国 国 际 EMS 发 递 单 ” 。80. ( ) 用 户 的 通 信 自 由 和 通 信 秘 密 接 受 保 护 。 得 分评 分 人五 、 简 答 题 (第 81 题 第 84 题 ,每 题 4 分 ， 满 分 16 分 。 )81. 国 内 航 空 邮 件 中 转 航 空 站 和 经 转 局 有 哪 些 ？ 82. 哪 些 邮 件 应 改 为 局 内 投 交 ？考生答题不 准超过此 线 地区 姓名单位名称准考证号 第 8 页 共 8 页 83. 收 寄 国 际 包 裹 的 基 本 规 定 是 什 么 ？ 84 出 口 国 际 邮 件 查 询 的 条 件 是 什 么 ？得 分 评 分 人六 、 计 算 题 (第 85 题 第 85 题 ,每 题 4 分 ， 满 分 4 分 。 )85. 国 内 本 埠 保 价 信 函 一 件 重 782 克 ， 保 价 金 额 为 410 元 ， 应 收 费 多 少 ？