经营管理部规章制度

经营管理部规章制度第一条 总则一、为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，健全组织与管理，制定此规章制度。本部门员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。二、本制度是经管部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体管理人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。三、切合公司实际，力求各项工作都有章可循、有法可依，保证部门的办公事务有效开展。四、明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。第二条 员工日常行为规范一 、员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解除劳动关系。二 、员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。三 、员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。四 、员工应树立主人翁精神、增强责任感。五 、员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。六 、公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵斗殴以防碍公司士气与团结。七 、员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。八 、员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。九 、部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。十 、公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。十一 、认真接听、转接公司电话，做好电话留言；十二 、热情接待公司来访人员；十三 、 对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终；十四 、对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。十五 、员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。十六 、在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。十七 、员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。十八 、员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为十九 、员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。二十 、员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。二十一 、员工在职务上，应注意下列事情： 1、确实掌握及了解本身职务与工作内容范围；2、处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕；3、交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓；4、服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重；5、工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。二十二 、各级领导应注意下列事情： 1、深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务；2、交办部署事项，应合情合理，酌量酌时；3、对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育、培训及考核；4、如因监督不周，以至发生渎职情况时，直接领导应负连带责任。二十三、 工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照集团员工守则细则执行。二十四、 经管部管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。第三条 制度规范一、 聘用管理制度1、 本部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门办理征募事宜，经部门经理应试合格。2、 聘用管理制度参照集团人事部聘用管理办法执行。二、考勤制度1、考勤制度参照集团人事部考勤管理办法执行。2、因工作属性（不定期举办活动）特殊，工作时间若有变动，以经管部内部考勤为主，并向人事部行政部备案。三、请假制度 1、请假制度参照集团人事部请假管理办法执行。四、离职制度 1、离职制度参照集团人事部离职管理办法执行。五、奖惩制度 1、奖惩制度参照集团人事部奖惩管理办法执行。 2、员工的奖励分下列二种： 1）、 嘉奖根据功绩做相应嘉奖；2）、特别贡献奖奖金上不封顶，也有可能是带薪旅游或实物奖品，由集团董事会视具体情况而定。3、 员工有下列表现之一者，予以嘉奖：1） 品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者；2） 热心服务，有具体事实并经主管经理提报批准者。4、 员工有下列表现之一者，予以小功：1）对部门业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有一定成效者；2）全年全勤，无迟到、早退及请假者；3）检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。5、 员工有下列表现之一者，予以大功：1）遇灾后，为公司抢救有功者；2）替公司开源节支，节省重大支出，有具体事实并经过经理提报批准者；3）揭发重大不轨活动，经查属实者。6、 员工有下列表现之一者，予以特别贡献奖：1）一年内记大功三次者；2）对部门业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有巨大成效者；3）工作定期考察，考绩优良，未曾旷职或受记过以上处分者；4）对公司有特殊贡献，堪为全公司员工表率者。7、 员工有下列行为之一者，予以惩戒：1）上班期间非公务需求而上网游戏者；2）公话私用，屡教不改者。8、 员工有下列行为之一者，予以警告：1）未经许可，带外人进入工作场所或让外人使用公物者；2）态度傲慢，不服从管理人员指派工作者。9、 员工有下列行为之一者，予以小过：1）工作时间内，做其他事情，如睡觉、下棋；2）利用职权为自己或他人图利者；3）为他人做不实的证明者；4）偷拆他人或公司的信件者；5）对上级人员有关职务上的查询，有故意隐瞒或作不实的报告者；6）代人打卡或签到（托人者同）而证据确凿者；7）遗失公司票证、档案等重要票据，但未造成重大损失者。10、 员工有下列行为之一者，予以大过：1）有渎职，失职等情况，后果较严重者；2）违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者；3）为逃避或转嫁责任，做虚假记录或报告者；4）在工作时酗酒滋事或扰乱秩序者；5）怠工、罢工者；6）其它关系情节重大者。 11、部门负责人对其下属人员有包庇纵容或未尽监督考核者，应负连带责任，如情节重大者调职降级。六、福利制度 1、部门福利制度参照集团人事部福利管理办法执行。七、岗位管理制度 （一）、内勤专员岗位职责 1、接受经营管理部商户管理主管的领导。 2、负责自营项目员工的考勤和绩效审核工作。 3、负责本部门固体资产、办公用品、档案、合同的管理。 4、完成经营管理文件、公司文件的上传和下达。 5、负责本部门的后勤工作。 6、负责各单位往来账目管理。 7、票证管理制度 1）经管部涉及票证主要是收据、借据等。 2）票证必须存放齐全，保管妥当。 8、档案管理制度 2）经管部档案统一由经管部内勤存放管理，相关部门需要可申请复印件。 3）经管部档案主要是：合同、商户资料、固定资产、户型等。 4）归档资料必须准确做好文件索引。 5）定期对档案材料的数量、保管等情况进行一次检查，发现问题及时采取补救措施，确保档案的安全。 6）借阅文件（档案）资料，必须由借阅部门（借阅人）填写借阅单，经经管部经理同意，并在借阅单签字确认；查阅档案的部门（人）必须爱护文件（档案）资料，不得复印、勾画、涂改、撕毁、摄影、摘抄或转借等，否则，将追究当事人责任。如确需复印、摘抄等须经经管部经理同意，并上报集团同意方可执行。 7）查阅的文件归还时，必须当面点交清楚，如发现遗失或损坏，应立即向领导报告处理。 （二）商户监督管理岗位职责 1、接受经营管理部商户管理主管的领导。 2、催缴及收取水电费、物业费、租金、经营管理费。 3、对各经营体进行考勤管理，严格按照公司规定执行。 4、对各经营体的办公场地、营业现场、劳动纪律、卫生状况实施跟进、辅导、教练及考核。 5、提出改进服务工作建议。 6、负责公司内部环境卫生及绿化管理工作，以及外围周边环境卫生管理工作。 7、负责因营业或装修产生的废弃物、各类垃圾的回收、管理、清运工作。 8、每天定期到营业现场巡查卫生执行情况，发现问题，及时整改。 9、负责抽查保洁人员出勤及检查仪容仪表、劳动纪律情况。（三）招商与营销专员岗位职责 1、接受经营管理部商户管理主管的领导；按照本部门规划完成全年的招商计划。 2、收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为领导决策提供参考。 3、定期向招商主管汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。 4、严格执行公司各项规章制度，服从管理。 5、建立各经营体客户数据库，负责公司公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 6、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责出租的后期管理及各项出租管理费用催缴。 7、完成领导交办的其他工作。（四）商户管理主管岗位职责 1、接受经营管理部经理领导，公司下达的各项规定和指标，认真搞好自营项目经营管理工作。 2、负责自营项目的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。 3、负责审核自营项目进货和销售计划，对经营方式等做出合理的决策性指导。 4、掌握商户经营和销售情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高经济效益。 5、按公司对各经营体形象的统一要求，具体实施商户管理。严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常运行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。 6、认真组织实施市场调查，为公司提供市场建议。 7、负责对各经营体促销活动方案的审核、实施、 8、负责提交经营布局调整、装修改造方案，经职能部门审核、公司审批后执行。 9、负责开展园区经营相关公共关系的协调工作。 10、制定各经营体监督管理规范、保洁工作标准及管理办法。八、卫生与安全制度 1、 部门员工应共同维护好环境及公共卫生，随时整理工作环境，保持整洁。2、 部门全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。3、 员工发现有突发状况时，应及时反映上级与及随机应变，做必要的安全处理措施。4、 员工在值勤职务时需要使用公司车辆，应先报备核准，并需先了解其性能，检查车况。行车时亦需遵守交通规则，倘有违规罚款时须自行处理。5、 员工每天上下班离开公司时，应检查电灯、门窗、电脑、电器等，以防盗窃或火灾发生。九、培训制度1、 公司为鼓励员工进修，充实专业知识，提高工作效率，拟办理在职员工教育培训，增强自身各方面素质。2、 培训项目分为：1）、新员工由人事部门发放公司规章制度并进行解读和释疑；2）、各部门按照拟定的培训教程对新员工进行岗前培训；3）、在岗员工将根据不同阶段，接受公司的再培训计划；4）、公司将视不同情况，对员工进行针对性的培训。十、附则 1、规章制度若有未尽事宜，需修改补充时，另行通知更改。