教育培训机构创业计划书75308

. . 目 录 一、执行总结 二、公司概述 2.1、企业的文化 2.2、公司的组织结构 2.3、管理人员及职责 三、产品与服务 3.1、服务产品 3.2、服务特色 3.3、服务优势 3.4、品牌的服务 四、市场分析 4.1、市场现状分析 4.2、市场定位 1、目标市场定位 2、目标消费群定位 4.3、市场需求趋势与公司招生规划 . . 4.4、市场优势 4.5、竞争者分析 五、市场营销 5.1、营销策略 5.2、营销手段 5.3、目标人群 5.4、价格定位 六、人力资源管理 6.1、教师的招聘 6.2、对内部工作人员的管理 6.3、对学生的管理 第一部分 执行总结 人才，将是二十一世纪世界竞争中的核心力量，随着两会的召开和在经济 全球化的发展浪潮中，文化也在朝着全球化的发展趋势迈进，教育越来越受到 国内外各界人士的广泛关注。借着这股风，以兴趣拓展为主题创办一家培训机 构，既是一个很好的商机，也是一个参与国家现代化建设的好机会。我们经过 系统的调查发现，很多人想进行课程之外的学习，但社会上为其提供的场所相 对太乱杂，质量难以保证。因此，我们在针对富有人群开设一对一个性辅导课 程的同时，还兼顾了那些处于家庭相对困难并且需要再次进行知识储备的人群。 开办课外辅导机构。 . . 机构简介 1机构名称：双飞龙课外辅导学校 2公司地址： 3经营业务：非学历类课外培训机构 4注册资金：3 万元 5. 机构目标：创建明星教育培训机构，打造课外教育教育品牌 6. 机构的目标人群：家庭的幼儿和青少年，以及有需要的大学生和成年人。 机构发展规划 在创办这个培训机构三到五年，我机构将处于延安同行培训机构的前列。 后期随着知名度的提高以及自身的不断完善，将采取与国内知名课外培训机构 联合向延安全市等 消 费 层 次 高 、 人 口 密 集 的 经 济 文 化 区 进 行 扩 张 ， 推向全 省，然后辐射全国。 市场进入优势 1、 迎合消费者的市场需求，质量、价格之比高 2、 依托国内知名教育机构较完善的流程指导 3、 知名教师和大学生教学为主体的培训机构 4、 优秀的营销策划方案和管理制度 5、 两会的召开，再次引起国家和政府对教育和大学生就业问题的重视，可以 得到当地政府和社会广大人士的支持和帮助。 营销策略 “要想效益高，还得宣传好” 。在人们对我们的教学质量还不是很了解前， 做好第一步的宣传后，才能开始打造以高品质教学为代表的品牌效益，所以我 们在宣传方面花了很大的心思，主要以宣传的多样性和特色性掀起推广热潮。 例如宣传单、海报、喷绘、网络、广播电台、报纸、咨询台等，形式多样，各 有侧重。 宣传前期，即机构成立初期，影响有限时期，我们将组织进行中小学的巡 回演讲，以扩大影响力； 中期，即公司经营了二到三年，具有一定影响力后，我们将以学府名义， 与中小学校联合举办“挑战”比赛，组织学员参加文化交流会及比赛等； . . 后期，即三年以后，我们将以机构名义开展一场成果展示会，与全国各地 其他教育培训机构派代表来进行一个交流会，以后每年举办一次，并将这个活 动的品质与规模逐渐扩大。另外还将举行一年的游学活动，机构指派两名管理 人员和两名专业老师一起，分时间段向国内各比较有名的教育培训机构“发起 挑战” ，互相交流，互相学习。 竞争分析 目前我们这还没有一家专业正规的培训机构，正是这样的现状给了我们很 大的发展空间。培训机构多，而我们的培训是以经过高考和专业培训过的应届 大学毕业生为主的师资力量，使得本身有感触，且年龄相近接受新思想新理念 快的青年教师与学员之间没有沟通障碍，这样就有了新、奇、特的优点；依托 知名机构完备的教程内容，多样的教学模式，我们不仅涵盖了有消费能力的不 同年龄层次需求者，还包括了部分贫困但有需要的人群。 人力资源管理 在策划方案中，人力资源管理也是我们机构的重点关注。里面包含了高质 量的教职工选拔体系，有效的员工奖励机制，完备的员工福利制度和合理、高 效的课程安排。从多方面挖掘，有效发挥各工作人员的专业特长及人性化的管 理制度、企业文化。 采购管理 采购费用是我们前期办学花费最高的一块，但是在我们精打细算的安排后， 它花的合理、花的值，给我们的办学带来了非常大的经济效益。优势如下： 1. 熟悉的学习环境 2. 优质的学习氛围 3. 精打细算的房屋租赁和装修设计 4. 齐全的教学设备和后期采购管理 投资与回报 我们的启动资金是 15 万元左右，这对于一个培训的长期投资来说并不算多。 第一年我们机构主要是打开市场，增加知名度，第二年到第三年，是资本回流 的一个上升阶段，凭借深入的宣传方式和高效质量良好的社会效益口碑，以及 预期将收纳更多的学员来作为我们资金回归的手段，预计能收回成本并有一定 . . 盈利。到了第四、五年，我们现有教学设备及师资力量已经达到饱和状态，这 段时间是资金积累和扩大的过程。接着我们将享受到前几年的宣传回报，在完 善和扩大本地现有办学条件的同时，将它定位为母机构，开始准备向其他周边 经济文化区扩张，达到文化推广和盈利的双丰收。 我们的社会效应 1.有利于加强学生的文化知识储备。通过培训辅导，使学员对接下来要学 习的知识有一个系统全面的认识，并且提前掌握，使得学员们在休闲的同时一 样有所学，有所成。 2有助于解决一部分大学生就业问题。我们的师资力量首选为当代大学生， 因为这些人，有着丰富的亲身考试和复习的经验，并且与学员的年龄相仿，形 成一种无距离教学模式，使得学员们在爱学、想学中达到学习的目的。 3.有助于教育和谐。本机构以性价比高的教学培训为主打力量，针对各个 阶层我们的收费相当合理，这样，就不再是富人的专有权利，中产阶级甚至是 贫困的父母一样可以把孩子送到我们的课外兴趣班，让自己的孩子不在输在起 跑线上。 第二部分 机构概述 2.1 机构的文化 机构使命：教育公平，和谐社会 机构信条：更高追求，更高理想 机构精神：自强、拼搏、发展、通达 服务理念：用我质量与真诚 换您进步与舒心 经营理念：以优质服务为基础，以高质教学创品牌 管理理念：有效地发挥各工作人员的专长，提高工作效率，计划与执行分 开，各部门职能明显划分，不受外部环境影响 2.2 机构的组织结构 . . 机构成立初期，内部实行直线职能的组织结构，全体合作伙伴均为公司的 股东，推荐人为校长兼法人代表，执行董事聘任执行校长，其余各人依据自己 的专业特长就职于各部门。机构上下各司其职，相互协调，共同发展。 2.3 管理人员及职责 校长 1、校长作为机构的法定代表人，负责召集和主持校懂会会议。 2、检查股东会议和董事会会议的落实情况，并向董事会报告。代表机构签署 有关文件。在发生不可抗力情况下，对机构事务行使特别裁决权和处置权，但 这类处置权必须符合公司利益，并向董事会和股东会汇报。 3、决定机构的经营、计划和投资等总体发展战略，并决定校长人选。 执行校长 1、主持机构的日常管理工作，组织实施校董会决议； 2、组织实施机构年度招生教学计划和投资方案； 3、拟订机构内部管理设置方案；拟订机构的基本管理制度； 4、制定机构的具体规章； 5、提请聘任或者解聘机构主管； 6、机构章程和校董会授予的其他职权。 7、定期向校董会提供计划书过程执行情况报告，平衡协调各部门之间的关系。 招生主管： 1、负责机构总体的宣传招生活动，制定招生策略和措施，并对招生工作进行 评估和监控，包括市场分析、广告、销售等、 2 组织安排人员深入市场，了解相关机构的市场行情及有关的信息资料，了解 机构用户的基本情况，及时反馈用户意见及需求信息。 执行校长 招生主管 教学主管 财务主管 人力资源主管 校 长 市场研究招生计划广告与招生 教学过程控制教师业务培训 财 务 计 划 预 算 成 本 会 计 人 事 公 关 法 律 事 务 . . 人力资源部主管： 1、负责对机构人员的聘用、培训、 考核、奖惩等事务。 2、结合机构的招生教学与经营目标，依据人力分析预测结果，合理分配各部 门的人力；负责劳动合同的签订与解除； 3、监督机构管理制度的实施；制定考勤制度。 教学部主管： 负责教师的招聘培训，教材的选定，学生的学情分析评定，课程设置，日常 的教学过程控制。 财务部经理： 1、负责机构的财务控制、会计、金融、投资活动，并定期向决策者递交财务 报告，分析财务状况并提出建议。 2、公司资金的筹措、经营和调度，负责全机构系统的资产评估、固定资产的 管理和核算。 3、学员培训费的制定和收集，各种公司费用的审批及发放。 第三部分 产品与服务 课 外 辅 导 ， 就 是 在 学 员 原 有 的 知 识 基 础 上 ， 对 学 员 进 行 知 识 的 复 习 、 补 充 以 及 对 学 员 思 维 个 性 的 兴 趣 爱 好 拓 展 和 延 伸 。 我 们 将 提 供 英 语 、 数 学 、 作 文 、 历 史 、 政 治 、 地 理 、 物 理 、 化 学 、 生 物 以 及 音 乐 、 美 术 ， 书 法 ， 国 学 素 养 等 多 方 面 按 需 进 行 的 课 程 设 置 ， 提 供 各 方 面 个 性 化 进 行 辅 导 。 3.1 服 务 特 色 1.以学员所需的课程为主要的教学内容。 2.教 师 幽 默 、 有 章 法 进 行 教 学 活 动 的 教 学 氛 围 。 3.授 课 目 的 明 确 ， 基 础 与 特 色 课 程 特 色 分 明 。 例 如 ， 我 们 根 据 不 同 的 人 群 设 定 了 不 同 的 基 础 教 程 内 容 ， 又 根 据 其 本 人 偏 科 现 象 同 期 选 择 不 同 的 特 色 课 程 。 4.除此之外我们还将对即将面临升学考试的学员进行考试经验、考场模拟、 考场经验、考场心理、复习重点等多方面感同身受的辅导。 3.2 服 务 优 势 1. 迎 合 了 当 今 消 费 者 对 知 识 素 养 储 备 再 提 高 的 需 求 。 2. 师 资 力 量 雄 厚 ， 教 学 能 力 突 出 ， 教 师 亲 和 力 强 。 3. 合 理 的 课 程 安 排 ， 有 利 于 学 员 的 学 习 效 益 达 到 最 大 化 。 . . 3.3 品 牌 的 创 造 我 机 构 主 要 以 兴 趣 教 育 为 主 ， 在 进 行 辅 导 的 同 时 融 合 了 先 进 的 现 代 科 学 管 理 机 制 度 。 本 着 “提 高 学 员 素 质 ， 力 求 教 育 公 平 ”的 目 的 ， 将 “辅 导 ” 做 成 一 个 产 业 和 品 牌 ， 使 它 既 在 新 世 纪 重 新 唤 起 新 活 力 ， 又 能 为 带 来 利 润 。 我机构的品牌价值衡量标准为： 品 牌 价 值=品牌定位 * 品牌知名度 * 市场范围 从上式中可以清楚看到，一个品牌的价值除了要定位市场之外，还要靠品 牌的知名度和市场范围。 而 品 牌 定 位 可 以 抽 象 为 ： 品 牌 定 位=价 格 - 成 本 无论产品价格高低，只要价格减去成本后的差越大，定位就越有利，越能 创造品牌的价值。如果成本大于价格，就表示投资很大，但创造的价值不够大， 产品的价位再高还是要亏本。 我们在经过慎重考虑和调查后，价格定位是采取折中的方式，即处在类似 价格加权后的平均水平。这既符合消费者的接受程度又能在价格方面得到自己 的预期效果。从成本上来讲，虽然我们是一个的机构，但是文化无形价值是我 们的主打， 除此之外，我们都知道，品牌知名度，是要靠媒体的宣传和服务的实体出 现来打造。前者就是通过公关、广告或各种事件来宣传服务；后者就是将服务 曝光，服务的市场占有率越高，知名度就越高。 但 是 由 于 价 值 差 与 知 名 度 在 不 同 的 时 期 是 会 发 生 变 化 的 ， 所 以 在 不 同 的 时 期 ， 品 牌 价 值 也 是 不 同 的 ； 机 构 是 否 能 够 长 期 保 持 产 品 价 值 差 的 水 平 、 品 牌 知 名 度 的 位 置 （ 品 牌 在 媒 体 发 布 率 方 面 的 名 次 、 产 品 服 务 在 市 场 占 有 率 的 名 次 ） ， 就 决 定 了 品 牌 的 价 值 是 否 稳 定 ， 未 来 价 值 的 升 降 趋 势 。 但 是 我 们 会 努 力 的 去 随 着 市 场 因 素 的 变 化 调 整 机 构 战 略 ， 以 达 到 价 值 稳 定 的 。 第四部分 市场分析 . . 全球的培训热潮，我们国家也十分重视“家教”的发展，我们只有不断地 改变、创新、进步，才能不被市场所抛弃，才能在竞争激烈的培训大军中占有 一席之地。 4.2 市场现状分析 近几年来，课外培训以其独特的文化魅力吸引了越来越多的人，无数的学 生加入其中；同时金融危机的爆发使得许多人看到了知识储备力量的优越性。 可见课外培训的发展是必然的，是顺应时代的潮流。 4.3 市场定位 1、 目 标 市 场 定 位 ： 为 了 课 外 培 训 的 长 期 推 广 和 机 构 发 展 的 长 远 利 益 ， 我 们 根 据 市 场 需 求 、 消 费 水 平 、 课 外 培 训 发 展 状 况 等 一 系 列 因 素 做 了 科 学 的 市 场 定 位 分 析 ， 将 立 足 当 地 ， 然 后 根 据 后 期 的 办 学 情 况 再 周 边 辐 射 ， 进 行 扩 张 ， 随 后 我 们 将 目 标 定 位 为 全 国 ， 达 到 全 国 办 学 的 最 终 目 标 。 2、 目 标 消 费 群 定 位 ： 社 会 青 年 ， 中小学生及家长。 4.4 市 场 需 求 趋 势 与 机 构 招 生 规 划 我们对未来几年的生源人数做了一定预测，见下表： 学府学员招收曲线图 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 人数 学员招收人数说明 第一年：由于初次办校，人员数量可能由于人们对我们的陌生，因此不会 很多；第二、三年：此两年由于宣传及学员效果的影响，会吸引不少人参加进 来，而且预计学员数量会超过预期；第三年后:人员会呈基数增加，机构本着 . . “精益求精”的宗旨进行学员教育，考虑到机构的本身容量以及教学人员的数 量，会限制招生数量，以保证学员的质量和品牌的质量，这两年会和前一年的 人员数量持平。 4.5 市 场 优 势 下面我们将从市场外部环境和机构内部条件两方面证明我们进入市场的优势。 （一）外部环境 一、以当代大学生毕业为培训教师是我机构非常大的特色。 二、当地县域经济发展基础较好，我们以合理的价位，较高的质量，一定 会迎来广大人民的欢迎。另外，课外辅导越来越受到国家和政府的重视，在当 地办学必将得到当地政府和社会广大人士的支持和帮助。 （二）内部条件 一、本机构会采取一系列高效的宣传手段树立机构在消费者心目中的品牌 形象，而当地这样一个高效文化传播地带给了我们一个很好的宣传平台，同时 我们也会通过本身的优质教学提高机构的知名度。这样，在机构进入市场时， 能使我们率先抢占市场以及在与同类机构竞争中取得先机。 二、我们机构的师资力量都是各学校各学院毕业的成绩好的大学生，都是 专门为提高辅导质量专门招聘的，因此，我们的培训成果必将成为同类竞争机 构中的佼佼者。 三、我们很慎重地将学校定在了各县城的中小学校区附近，为我们的办学 提供了非常大的帮助。 （三）机构办学硬件 一 机构占地面积 300 平米，设有多媒体教室 6 间，教室办公室 1 间，家 长休息区，教师休息区，卫生间，招生咨询区。 二课程设置：中小学语文作文，中小学数学，中小学特色英语，音乐， 美术，书法，国学，演讲，经典诵读，幼儿小学生午托班，教育信息咨询，家 庭教育咨询。 三 时段设置：一年设四期；寒暑假各一期，周末班午托班各一期。每期 20 课时。 4.6 竞 争 者 分 析 目前我们的竞争对手主要有两类： 第一类是专门课程的培训机构，由于他们办学时间相对较长，开课内容与 我们部分相似的关系，将对我们的生源造成一定的影响。 但是我们也有自己的优势：首先，我们所教学的范围比他们广，不仅有各 . . 门学科知识，同时蕴含了指导学员考试等方面的亲身经验，从多方位帮助学员 提高知识储备；其次，我们针对的消费人群更广，推广补习的办学目的也更有 利于我们企业生源的扩招。 就第二类补习课任老师来说，由于个别老师开课较早，影响较大，有了一 定的品牌效应，对我们占领一块市场造成了一定困难，但是他们也有一个很大 的缺陷：他们没有一个固定的教学场所，办学模式主要以强行灌输为主，这使 得本身不想进行学习的同学心理上难以接受，培训的质量自然无法提高，效果 不明显。 针对我们与竞争者的比较，我们一定要扬长避短，把我们的特色展现出来， 以达到与类似机构相区别的效应，进而让消费者去认清我们公司与其它公司的 不同之处。 第五部分 市场营销 5.1 营 销 策 略 遵循市场发展规律，立足公司的竞争优势，我们制定了明确的市场销售目 标与计划，并依据该目标确定了详实的市场营销策略。 在创办初期，我们采取快速抢占生源的策略。进入中后期以后，随着知名 度的提高以及自身的不断完善，将采取择优录取的策略，以确保生源质量并不 断提高本培训中心的知名度，成为当地类似培训机构的领头羊。在不断扩大和 完善本地现有办学条件的同时，并将它定位为母公司，还将开始准备向其他周 边经济文化区扩张，最后实现全国联办，从而达到文化推广和盈利的双丰收。 5.2 营 销 手 段 我公司的宣传方式主要以广告宣传为主，文化活动为辅。主要分三步走。 初步：市场渗透，传达理念与形象。在公司成立伊始，我们将在本地相对 有影响力的报纸、杂志等纸质刊物上刊登广告，同时通过网络、电台等媒体宣 传方式将公司名称、产品、品牌、特色等传达给大众，将公司的具体理念与形 象传达给社会人群。 另外，我们还会定期发放一些宣传单、海报、礼品派送等宣传品，派人员 去人群流动量大的场所分发和张贴，以达到预期的宣传目的。我们还在学校附 . . 近及消费群居多的地方设立固定的咨询台，并派专业人员进行质询服务。在一 些文娱交流场所，例如文化馆，少年宫等类似场所。我们会与相关负责人进行 沟通。如果有人有意向参加培训班，他们会第一时间通知我们。并在这些场所 的醒目位置悬挂横幅进行宣传。 第二步：机构经过一段时间的运营，有了大量资金投入。这个时期我们会 考虑增加电视媒介的广告宣传。在硬性宣传手段之余，我们还会在特定时间内 组织并召开代表我机构文化特色的会议和立体展示活动。全方面、多方位的对 本机构进行宣传，从而树立更高的公司形象，进一步提高机构知名度。同时我 们也会定期的与周边的院学或者相关机构进行交流活动，通过让一些学生来我 校进行免费参观及试听课程，从他们的亲身感受来为我机构赢得口碑。透过宣 传树立机构形象，赢得好口碑，能使产品建立起稳定的市场占有率。 在培训即将结束的时候，我们会组织学员进行有意义的活动。例如包饺子、 拔河比赛等有利于学员之间仅一步了解和交流的平台。 由 于 我 们 公 司 处 于 娱 乐 媒 体 发 达 的 的 那 个 地 ， 所 以 与 这 些 娱 乐 节 目 进 行 联 合 录 制 节 目 也 是 一 个 好 的 选 择 。 比 如 参 加 “天 天 向 上 ”节 目 ， 我 们 可 以 免 费 进 行 演 出 ， 在 节 目 播 放 的 同 时 可 以 更 好 的 提 高 机 构 的 知 名 度 。 第三步：即三年以后，我们将以机构名义开展一场成果展示会，邀请全国 各地国其他教育培训机构派代表进行一个交流会，以后每年举办一次，并将这 个活动的品质与规模逐渐扩大，。相信这场活动必将成为文化发展事业中的一 大看点，而我们在推广培训文化的同时更是打响了本机构的名号。 在企业形象以及学府知名度都相对较高的前提下，公司会考虑在其他经济 文化区做宣传广告为以后的公司扩展打好基础，搏得进入市场的先机。 5.4 营销特色 1、制造文化卖点：鉴于师资力量与其他类似机构的不同，凸显我们的优势 和文化特色，用培训特色去吸引生源，以避免我们成立之初可能因资金不足而 可能出现的一些问题。 2、营销企业形象：企业形象是企业无形资产的重要组成部分，所以我们将 花大力气树立企业形象。我们要在消费人群面前树立起一个不以盈利为直接目 的，而是把更多精力放在推广国学，拯救汉文化的高度上，从而赢得社会认同。 . . 3、贫困助学计划：在公司运营稳定的情况下，我们会将盈利所得的一部 分用于构建一个培训基金会，基金的资金来源除了我们公司的发展资金，还将 向社会上热爱学习的企业家等富裕人群征集。对于那些有需要培训，但因家庭 贫困等原因而不够条件学习的人群，基金会将给予适当补助。此外，基金组委 会每年将从学员中评选出一名优秀学员奖，奖励那些对企业发展起积极推动作 用的人。 5.5 定 价 策 略 收 费 标 准 （ 初 期 ） 小 学 班学费初步定为 800 元左右每 20 天；初中班学 费初步定 1000 元左右每 20 天。高中班学费初步定为 1200 元左右每 20 天（选 其他才艺培训再根据不同科目按课程收费） 后期的收费我们会根据根据学员的接受程度适当的上调。 定 价 策 略 一般根据当地的冷热程度来进行定价，也可以根据班上人数多 少来作出调整，但是可以保证绝对报有所值 初期价格略低，到中期以后逐步开始提高，拉开与同类间的档次。 备注：我机构的另一目的是推广培训文化，希望每个人能加入进来。对于 那些需要学习，但家境贫寒的学子，我们会适当给予一定的学费减免政策，同 时，我们在每周日特别设立了免费课程，让所有有需要的人都能感受到辅导培 训的魅力，为社会贡献我们的一份力量。 第六部分 人力资源管理 6.1 教师的招聘 一、招聘对象 大学毕业生精英 他们代表的是对每一课程都有较深理解和造诣的人群，同时自身有着极高 . . 的课程修养，并且立志于教育、进步的人，我们公司的成立，成长乃至以后的 发展壮大，都离不开这群甘愿为教育事业奋斗终身的人。同时，他们是我们祖 国未来的希望，他们的青春，他们的活力，他们的见闻，是引领下一代发展的 最好“教材” ，在有的人眼里，学习、教育是沉闷的，是没有活力的，可是我们 的办学宗旨却没有沉闷二字，在我们的眼里，培训不仅仅是极富魅力的，更是 充满活力与激情的，培训将成为这个世纪举世瞩目的成果。 二、招聘注意事项 我们会采取投简历，面试，笔试等一系列的办法来选拔我们优秀的教职员 工，同时我们也欢迎毛遂自荐者，为了这个共同的梦想而努力。 为了吸引和留住人才，从而健康快速的发展，我们学校在招聘过程中就应 把好第一关。雇用什么样的人对学校能否留住人才有着重大的关系，错误的雇 用是人才流失的真正原因。招聘是我们学校对人才的信息收集、甄选到录用的 过程，是人力资源管理的第一步。招聘的目的就是要为学校寻找优秀的人才， 所以在招聘时要做好充分的准备，从人力资源规划、工作分析到人员的招募、 选拔、录用和评估，每一项都要井然有序而合乎逻辑，要切忌反复性的行为、 不切实际的要求、绝对性的观点、完全迷信背景调查并陷入学校政治压力。 在招聘过程中，学校可以通过以下几个方面来提高招聘的有效性： 选择合适渠道招聘人才。在选择合适招聘渠道的时候应该考虑学校经营战 略、学校形象、学校的发展前景、学校的发展风格、学校的地理位置、招聘目 的和现有人力资源状况、空缺职位的性质等内部因素以及人才市场的完善状况、 行业薪资水平、就业政策和保障法规、区域人才供给记信用状况等外部因素。 一个合适的招聘渠道要具备双重目的性（吸引人才并选拔出所需人才和提高企 业形象） 、经济性和可行性等特征。 重视“人才”与“机构”的匹配。首先，应注重录用员工的价值观念、职 业兴趣、综合素质、潜能、道德责任感等因素与学校的文化价值观，学校发展 需要相互契合；其次，学校的薪酬制度、培训机会、个人发展前景、职位的挑 战性与被录用人才的预期要匹配，这决定员工未来的工作绩效和对学校的忠诚 度。 科学测评的工具和方法。在对应聘人员进行评测时，要尽可能用更客观、 . . 有效的手段，从而保证所选人才的合适性。根据应聘职位的工作分析的需要， 运用现代测评工具对应聘者进行心里测验、工作技能测验以及面试等，以及通 过背景调查及体检等来评价应聘者，确保整个过程按照学校预期的进行。 6.2 对内部工作人员的管理 （一）完善内部管理 1、建立科学合理的薪酬激励机制 只有建立对外部环境具有竞争力的薪酬体系，才能吸引发展所需的各类人 才。所以，课外辅导教育应加快建立有利于留住人才和人尽其才的收入分配机 制，从制度上保证各类人才得到他们的劳动和贡献相适应的报酬 薪酬设计的基础是工作分析和工作评价，通过周密的调查，确定每个岗位 在组织中的价值和社会中的价值做到公平。从横向看，机构需从三方面确保薪 酬体系的公平合理：一是同一行业、同一地区或同等规模的不同学校中类似职 位的报酬应基本相同；二是同一所学校中不同职务所获报酬应与各自的贡献成 正比，使员工感到自己与同事间在付出和所得的关系上合理；三是同一所学校 内部那些承担相同工作或具有相同技能水平的员工问的薪酬关系合理。 学校的薪酬水平应随市场工资水平的变化而及时加以调整。学校应完善 工资增长机制，使进入学校的人才在今后时期的工资增长与其职业能力水平及 市场工资水平的增长保持同步，甚至略高。 薪酬要与绩效挂钩。绩效薪酬可以把学校与教职员工的利益统一起 来员工为自己目标奋斗的同时，也为学校创造了价值，可以达到一种”双赢” 的目的。通过调整收入结构，提高工资占人工成本的比重，充分发挥工资的激 励功能。按照学校效益和职工的实际贡献，确定职工收入，做到奖勤罚懒，奖 优罚劣。 适当拉开薪酬层次。这主要体现在表现突出的人与表现平庸的人的差距 一定要拉开。反差对比可以建立更为持久的动力，拉开薪酬层次可以鼓励后进 者勉励先进者。但是层次不要拉开太大否则会影响薪酬的公平性。另外在设计 薪酬系统时，要注意薪酬中的固定部分保持固定部分的比例使员工有一定的安 全感，激励薪酬措施才会有效。 建立一系列报酬体系。A.公共福利。指法律规定的一些福利项目。主要 有：医疗保险、失业保险、养老保险等。B.个人福利。是指学校根据自身的发 . . 展需要和员工的需要选择提供的福利项目。主要有：人寿保险等。C.带薪假期。 有利于缓解员工因竞争激烈，工作紧张而带来的压力，可以为员工的身心调整 提供便利的条件，使其在正常的工作时间里更加高效的工作。 2、完善学校教职员工个人职业生涯广阔的发展空间 说到职业生涯规划就不能不提到美国，作为职业指导发源地的美国，同时 也是职业指导工作最为普及的国家。最早期，它是仅仅作为解决失业和就业问 题的一项社会工作，而随着人本主义思潮兴起，职业指导也慢慢由最初的简单 “协助人择业” ，演变成了一项“协助个人发展、接受适当、完整的自我形象， 同时发展并接受完整而适当的职业角色形象”的工作，它的名称也由最初的 “职业指导”变成了“职业生涯规划” 。当员工为企业贡献青春、贡献聪明才智 的时候，企业也应为员工的发展作积极的谋划。对于表现优异的教职员工，我 们有以下安排： 对于刚毕业的大学生，在教学方面表现优异（能连续 2 年在国内重要文 献上发表国学方面著作者或教学在年终审核中获得学生一致好评者） ，我们会为 其提供继续深造的机会，并提供费用，以方便其自身的发展。 我们会和国内的知名拍讯机构进行合作，为了进一步弘扬我们的培训文 化，我们会和国内的相关机构进行专门的沟通，对于那些表现优异的教师，我 们会优先将其作为我们学校的代表，与培训大师们进行沟通和交流。 员工职业发展机会最重要给员工提供职业发展的机会，成为国内企事业单 位留住员工的主要手段。究其原因，随着物质文化水平的提高，优厚的薪水已 经不再是企业调动人才积极性的唯一重要手段。根据马斯洛的需要层次理论， 在满足了人类基本的物质需要的基础上，人们追寻的更高层次的需要是自我实 现的需要。给员工提供职业发展的机会，正是在满足员工自我实现的需求，给 员工提供合适满意的工作岗位，这样员工才能安心、安稳地留在自己的岗位工 作，才能真正实现自身价值，也能给企业创造更多财富。 总之，设计不同的职业生涯计划有利于促进员工的成长和发展，以及增加 他们在企业的满意感，有利于现代企业组织有效地使用人才、留住人才。 3、学校文化建设 机构要培育、吸引、留住优秀的人才必然要以优秀的机构文化作为先决条 . . 件。机构文化是机构可持续发展的力量源泉。文化力就是竞争力，文化力是凝 聚力、环境力、素质力的结合文化力可形成一个拴住人心的环境。优秀的机构 文化就好像一种粘合剂，可以减少学校教职员工之间的摩擦和内耗，增强凝聚 力。使全体员工拥有一套共同的价值观念体系，对机构的目标有共同的理解， 培养员工具有献身于一种事业的精神，从而更加努力的工作，发挥主动性和创 造性。我们必须拥有自身的机构文化。机构文化本身必须给人以无限想象的空 间同时又有实现想象的机会存在。人才在为机构服务的同时除了工薪等利益之 外更重视追求的是发展自我、完善自我，使自身在机构内部有机会得到再造与 升值。 正如伦敦商学院教授杰伊康戈尔所说：“文化非常像是鱼缸里的水，尽 管它在相当大的程度上是不易被人觉察的，但是它的化学成分以及能够支持生 命的元素却深深地影响着鱼缸里的生物” 。员工在一个组织中工作时当他个人 的价值观与组织的价值观相吻合时，他才会感到自在和快乐，才能增强与组织 的凝聚力。而组织文化恰恰是组织的价值观和经营理念的一种体现。 机构文化的建设是一项长期的庞大的系统工程，也是把机构的经营理念、行为 规范、价值观等制度化和理性化的过程。机构要建立一个健康向上、以人为本、 鼓励创新、追求卓越的机构文化。首先,机构文化要以：尊重人才、尊重知识 “为核心，创建学习型组织，形成员工全员学习、全程学习、全体创新、全面 发展的氛围。其次，要强调以人为本，重视个性化与团队精神的结合，建立心 灵契约，用“以人为本”精神把员工的积极性凝聚到为学校目标奋斗上来。只 有当机构文化能够真正融入员工个人的价值观时，他们才能把机构的目标当成 自己的奋斗目标，为机构的长远发展尽心尽力。 （二）做好离职管理工作 很少有企业能正确对待提出离职的员工，做好离职管理工作。机构面对提 出辞职的员工，不能简单地交由人事部门办理离职手续、财务部门核算工薪而 了事。事实上，真正对机构内部管理程序、价值文化以及机构内部其他管理问 题作出客观、公正、大胆评价的人是那些办理离职的雇员。所以，雇员离职时， 要与离职人员作恳切的面谈，了解离职的真实原因、离职人员对机构管理的评 价和建议等，并作好记录。善待离职人员，既可以稳定在职人员的军心，又可 . . 以树立机构良好的口碑。欢迎聘用回头员工，因为可以保证人才招聘的有效性， 他们了解机构文化、熟悉业务，知道如何来开展工作，有利于提高工作效率， 同时，经过比较而再次叫回头则会更加忠诚，而且其本身所传达的是“别地方 的草没有此处绿”的积极信号，对在职员工是一种提醒，有利于维持他们的稳 定性。人力资源管理之对内部人员的管理。 6.3 对学生的管理 1. 教室开放时间为正式上课前 30 分钟。 2. 学员进入教室时须向班主任出示听课证，否则不得进入教室。 3. 学员须按听课证编号后三位或补充座位号对号入座。 4. 学员须遵守上课时间，如有迟到，请就近入座。 5. 上课期间，学员须保持教室安静，不得大声喧哗、打闹；学员须将手机、 呼机等通讯工具调为振动或其它非响铃方式。 6. 学员须自觉保持教室卫生，不准随地吐痰；严禁吸烟；课后须将餐盒等 废弃物带出教室；不准在墙壁上或课桌椅上随意涂写。 7. 学员应自觉服从班主任管理，尊重任课教师；如有任何建议和意见，可 在课间向班主任老师反映或通过教育部门投诉电话解决。 8. 上课时若发生突发事件，如停电、音像故障等，请不要惊慌，听从班主 任统一指挥和安排。 9. 财物及贵重物品请慎重保管，如有丢失，后果自负。 10. 学员在教学区内须言行文明，注意仪表。 11. 学员应爱护楼内各项设施,节约用水；若损坏公物，照价赔 偿。 13. 严禁携带危险品、宠物进入教学区和教室。