没有任何借口-没有理由.ppt

2020/6/2,1,没有任何借口,NoExcuse,主讲：胡泽建9966308,2020/6/2,2,序言（千万别找借口）,“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。它体现的是一种完美的执行能力，一种服从诚实的态度，一种负责敬业的精神。其核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则。秉承这一理念，众多著名企业建立了自己杰出的团队。下面是对上述理念最完美的解释，被誉为最完美的企业员工培训教材。,2020/6/2,3,通常的几种借口,1.他们作决定的时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。2这几个星期我很忙，我尽快做我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式我从没受过适当的培训来干这项工作我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截,2020/6/2,4,一没有任何借口,1没有任何借口2借口是拖延的温床3借口的实质是推卸责任4找借口，不如说我不知道5不要让借口成为习惯6执行，不找任何借口,2020/6/2,5,1.没有任何借口,“没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。无论遭遇到什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！什么是借口？借口就是一块敷衍别人、原谅自己的挡箭牌，就是一副掩饰缺点、推卸责任的万能器寻找借口的好处，就是把属于自己的过失掩饰掉，推卸自己的责任！,2020/6/2,6,2借口是拖延的温床,习惯性的拖延者通常也是制造借口的托辞专家拖延的背后是人惰性在作怪，而借口是对惰性的纵容。对付惰性的最好办法几哦市根本不让惰性出现，千万不能让自己拉开和惰性对抗的架势。决心改变自己的人，下面也许有些办法可用：,2020/6/2,7,对付惰性的建议：,（1）列出你立即可以做的事。从简单的事情开始做起！（2）每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动完成。（3）把工作分成几部分完成。（4）每天做一件帮助别人的事情。不要求回报。（5）每天把这种主动工作汇报给你的朋友或者领导。（6）在日程表上记下所有的工作日志。,2020/6/2,8,3借口的实质是推卸责任（借口的类型）：,（）他们不听我的话，所以不是我的责任（不愿承担）（）这几个星期我很忙，我尽快做（拖延）（）以前我们没有做过；这不是我们的做事方式（缺乏创新精神）（）我从没有过培训来干这个事情（不称职，缺少责任感）（）我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截（悲观态度）,2020/6/2,9,寻找积极的一面,保持积极的，决不轻易放弃的心，尽量发掘你周遭人或事物最好的一面，从中寻求正面的看法，让自己有向前走的力量“没有借口”看似冷漠，缺乏人情味但它却可以激发一个人最大的潜能很多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉我们的借口,2020/6/2,10,4找借口，不如说我不知道,找借口也许会给人们的心理带来安慰，或者出于一种自我保护的本能，但是任何借口都是不负责任的，它会给对方和自己带来莫大的伤害如果你为寻找借口而费劲脑汁，不如说：“我不知道”自信的人从来不为自己找借口，当面对那些企图以借口为自己开脱的员工时，就要对他们说：与其找借口，不如说我不知道！,2020/6/2,11,5不要让借口成为习惯,习惯是逐步养成的，养成难，改变也难，借口是一种陋习，它会让你的工作变的拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成。下面的五种习惯，是作为一个合格的管理者必备的习惯，甚至是每一个员工应该具有的习惯。你要是想成为优秀的管理者或者想成为管理者，从现在起培养这些习惯：,2020/6/2,12,（1）延长工作时间。很多事情不是在上班时间出现的，也就不是在上班时间可以解决的，要根据公司情况随时为公司工作。（2）始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情。当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。（3）自愿承担艰巨的任务。有很多事情都是比较紧急或者重要的，合格的管理者从公司利益出发，积极处理这些事情。,2020/6/2,13,（4）在工作中避免闲谈。你可能很能干，或者你需要放松，但是不要在工作中做与工作无关的事情，因为不是每个人都很清楚你当前的工作任务和效率，闲谈只能让人感觉你很懒散或者不重视工作。（5）向有关部门提出部门或者公司管理的问题和建议。养成良好的习惯，就可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，借口也会离你越来越远！,2020/6/2,14,6执行，不找任何借口,要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力，接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。这是对自己职责和使命的态度。有了坚强的意志和顽强的信心，会让你拥有完美的执行力。在工作中，不要用任何借口为自己开脱或搪塞，因为完美的执行是不需要任何借口的。（讨论：怎样把完美的执行力应用在我们每个人的工作中）,2020/6/2,15,二、服从，行动的第一步。,1、视服从为美德2、说谎是最大的罪恶3、纪律-敬业的基础4、对立情绪要不得5、工作中无小事6、记住，这是你的工作！7、立即行动,2020/6/2,16,1、视服从为美德,服从，在西点军校人的观念中是一种美德。服从不仅是军人的天职，还是一种自制的形式。要深刻体验身为企业的一分子，具有什么样的意义！具体来说就是对权力的服从，没有条件的服从。完美的服从观念，是行动的第一步，服从必须放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。（讨论：那么领导命令错误的情况下还服从吗？）,2020/6/2,17,并不是所有的领导的指令都是正确的，上司也会犯错误，但是一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从的意识。因为上司的地位、职责使他有权命令，同时上司的权威、整体的利益，不准许部属抗命而行。一个团队，如果下属不能无条件的服从上司的命令，那么在达成共同目标时很可能产生障碍；反之发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。,2020/6/2,18,2、说谎是最大的罪恶,对自己严格的要求和训练才能让自己取得优秀的成就，只有诚实才能长久。错误是难免的，但是要勇敢承认。一个人无须面对自己的错误，无须为自己的错误负责，将来就更有可能故意说慌。现实中，人们认为欺骗、说慌有利可图的勾当。不说谎的和诚实会让人变的强大而高贵。,2020/6/2,19,3、纪律-敬业的基础,一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队、必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言，没有纪律，便没有了一切。,2020/6/2,20,4、对立情绪要不得,个性解放、自我实现与忠诚和敬业不是对立的。是相辅相成的。对于企业而言，企业的生存和发展需要员工的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。公司需要忠诚和有能力的员工业务才能进行；员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。,2020/6/2,21,以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇佣的人，一个可能成为老板得力助手的人。对立情绪要不得，是老板的心态对待公司，这是一个大企业正在倡导的一种企业文化。（讨论：如果我是这个企业的老板，“我”应该怎样去工作？）,2020/6/2,22,5、工作中无小事,战场上无小事，这就要求官兵始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速做出准确的反应和决断。商场如战场，对企业的员工来说，工作中也没有小事。工作是由很多小事构成，你是否感到厌倦而没有精神，因此而敷衍？请记住，这是你的工作，把每件事情做完美，就必须付出你的热情和努力。,2020/6/2,23,成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表面现象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然！它要求人们必须具备一种契而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自动自发的责任心！小事如此，大事亦然。,2020/6/2,24,6、记住，这是你的工作！,记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。不管顾客说什么或者做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。除非你不想干了，或者你一垂垂暮年，否则，你没有理由不认真对待自己的工作！,2020/6/2,25,7、立即行动,寻找借口的一个直接后果就是拖延，而拖延是最具破坏性、最危险的恶习。它使你丧失了主动的进取心。可悲的是，拖延的恶习也有积累性，唯一的解决办法=行动！立即行动！这是最惊人的自动启动器。任何时刻，当你感到拖延苟且的恶习正想你悄悄靠近，或当恶习已迅速缠上你，你都需要这样提醒自己！,2020/6/2,26,三、做最优秀的员工,1、工作就意味着责任2、负责任的人就是成熟的人3、责任荣誉企业4、多加一盎司，工作就大不一样5、我心目中的优秀员工6、做最优秀的员工7全力以赴,2020/6/2,27,1、工作就意味着责任,要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和过程中，这种责任意识会让我们表现的更加卓越。责任感是不容易获得的，它由很多小事构成；责任感是简单而无价的。多问问自己：我做的如何，这就是责任！工作同样意味责任。不要用自己的功绩或者权利来掩饰错误，从而忘却自己应承担的责任。,2020/6/2,28,2、负责任的人就是成熟的人,负责任、尽义务是成熟的标志。几乎每个人做错了事都会寻找借口。对于责任，谁也不想主动去承担，而对于获益颇丰的好事，邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合理，而且必须与这种能力的有效运用程度相关。不成熟的人还不能完全具有承担责任的能力。,2020/6/2,29,3、责任荣誉企业,如果你的工作关乎企业的生死，那么你只有为你的职业献身。如果你失败了，假如你失败了，企业就要倒闭，唯一缠住你的公务就是：责任荣誉企业！,2020/6/2,30,4、多加一盎司，工作就大不一样,多一盎司定律：取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小-只是“多一盎司”。但是其结果，所取得的成就及成就的实质内容方面，却有天壤之别。（讨论：在商业界、艺术界、体育界等最出类拔萃的人与其他的人的区别在哪里？）,2020/6/2,31,结论：就多那么一点！尽职尽责完成自己工作的员工，最多只能是称职的员工。如果在自己的工作中再多加“一盎司”，你就可能成为优秀的员工！你的士气会高涨，而你与同伴的合作就会取得非凡成绩。多这点并不难，只要你多一点的责任，一点决心，一点敬业的态度和自动自发的精神。,2020/6/2,32,5、我心目中的优秀员工,优秀的员工就如同优秀的士兵一样，他们具有一些共同的特质，他们是具有责任感、团队精神的典范；他们积极主动，富有创造力；他们没有任何的借口，我热忱呼唤这样的员工。优秀员工是这样的：（1）不忘初衷而虚心学习的员工。（2）有责任意识的员工。（3）自动自发、没有任何借口的员工。,2020/6/2,33,（4）爱护企业，和企业成为一体的员工。（5）不自私而能为团体着想的员工。（6）随时随地都具备热忱的员工。（7）不墨守成规而经常出新的员工。（8）能正确价值判断的员工。（9）有自主经营能力的员工。（10）能得体支使上司的员工。（11）有气概担当企业经营重任的员工。,2020/6/2,34,6、做最优秀的员工,同样的问题：请问你在做什么？答案1：我在用这要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。答案2：为了每天500美圆的工资，才做敲石头的粗活。答案3：我正参与兴建一座雄伟华丽的大教堂。（讨论：他们是什么样的员工）,2020/6/2,35,第一种人：是完全无药可救的人，他将是生活的弃儿。第二种人：是没有责任感和荣誉感的人，他们抱着为了薪水而工作，为了工作而工作。第三种人：他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为他们的努力工作，工作也带给了他们足够的荣誉。他们才是最优秀的员工。,2020/6/2,36,7全力以赴,不要只知道抱怨老板，却不反省自己。如果我们不是仅仅把工作当成一份获得薪水的职业，而是把工作当成是用生命去做的事，自动自发，全力以赴，我们就可能获得自己所期望的成功！得过且过的人在任何一个组织都很难升到中层职位以上,2020/6/2,37,四、超越雇佣关系,1工作是我们要用生命去做的事2忠诚是无价之宝3怀抱一颗感恩的心4带着热情去工作5荣誉感团队的灵魂6自动自发的工作7努力工作，优劣自有评说,2020/6/2,38,1工作是我们要用生命去做的事,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决与我们自己！,2020/6/2,39,1工作是我们要用生命去做的事,工作是上天赋予的使命做事的第一步是学会如果去做一个人的工作，是他亲手制成的雕像，是美丽还是丑恶，都有他一手造成。一个人所做的工作，就是他人生的部分表现。如果一个人轻视自己的工作，而且做的很粗陋，那么他决不会尊敬自己。工作就是付出努力以达到目的。,2020/6/2,40,2忠诚是无价之宝,在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。,2020/6/2,41,3怀抱一颗感恩的心,一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩惠，感恩不但是美德，感恩是一个人之所以为人的基本条件！不要忘了感谢你周围的人、你的上司和同事。感谢给你提供机会的公司。你是否曾经想过，写一张字条给上司，告诉他你是多么热爱自己的工作，多么感谢工作中获得的机会。,2020/6/2,42,3怀抱一颗感恩的心,成功守则中的黄金定律：待人如己。也就是凡是为他人着想，站在他人的立场上思考。这条黄金定律不仅仅是一种道德法则，它还是一种动力，能推动整个工作环境的改善。,2020/6/2,43,4带着热情去工作,热情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的工作。所有的人都具备工作的热情，只不过有的人习惯将热情深深地埋藏起来。带着热情去工作吧！很难想象，一个没有热情的员工能始终如一地高质量地完成自己的工作，更别说做出创造性的业绩！,2020/6/2,44,5荣誉感团队的灵魂,每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育，每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。如果一个员工对自己工作有足够的荣誉感，对自己的工作引以为荣，对自己的公司引以为荣，他必定会焕发出无比的工作热情。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们个人也不知不觉融入到了集体中，获得了更好的发展。,2020/6/2,45,6自动自发的工作,我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是完成工作了，就可以心安理得的领工资了。其实，工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，工作是需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。自动自发的工作的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏。,2020/6/2,46,7努力工作，优劣自有评说,我们常常喜欢从外部环境来为寻找理由和借口，不是抱怨职位、待遇、工作的环境，就是抱怨同事、上司或者老板，而很少问问自己：我努力了吗？我真的对得起这份工作吗？对努力工作的人，工作会给予他意想不到的奖赏！,2020/6/2,47,7努力工作，优劣自有评说,因为态度的不同，同样的工作，会干出不一样的效果；而干同样工作的人，也会有不同的体验和收获。对努力工作的人，工作会给予他意想不到的奖赏。总是做的比应该做的更多，你就会出人头地，这是成功者与穷其一生只能服从别人的人们之间的全部差距。,2020/6/2,48,后记（结束语）,感谢这本书让“没有任何借口”的观念深入人心，真正成为我们的行为准则，则要我们现在开始对自己更高的要求，更加不懈的努力，更加完美的工作、更加感谢永通公司、感谢领导，感谢作者！,