护理管理的领导职能.ppt

第七章护理管理的领导职能,罗丽华,学习目的,掌握：领导的概念及领导的基本素质要求掌握：领导者影响力的构成及其特点熟悉：各领导理论的主要观点及其对管理的指导熟悉：决策的基本程序护理活动中激励机制的应用,第一节领导和领导者,一、概念领导是指在一定的环境条件下指引和影响所属的组织或个体、群体以实现预定目标的一种活动过程。用公式表示为：领导=F（领导者、被领导者、环境）。护理领导是护理领导者引导和影响护理人员，使其有效完成护理目标的活动过程。,领导的职能原则,1、选择目标、科学决策（管理成效=目标工作效率）2、有效激励调动人的积极性，一个优秀的护理领导者，应该善于把“组织引导”与“组织体谅”两者很好的结合起来。3、协调沟通，形成良好的组织氛围,四管理者的权力及其影响力,领导者的权力用人权决策权指挥权经济权,领导者的影响力,权力性影响力传统因素职位因素资历因素,1、权力性影响力（authoritypower）,所谓“权力影响”，是指社会赋予个人的职务、地位、权力等，具有一定的强制性，因此也被称为“强制性影响力”，或“强制性领导影响力”。权力影响力，对于领导者来说是外加的；对被领导者来说，具有强制性与不可抗拒性。,传统因素：,指长期以来人们对领导者所形成的一种历史观念，认为领导者不同于普通人，他们有权、有才干，比普通人强，使人们产生了对他们的服从感。这些观念逐步成为某种社会规范，不同程度地影响着人们的思想和行为。这种影响力在领导者还没有确定之前就已经存在了，只要成为一个领导者就自然地获得了这种影响力。,资历因素,资历指领导者的资格和经历。资历的深浅在一定程度上决定着领导者的影响力。权力性影响力的核心是权力的拥有，其特点是：对他人的影响带有强制性，以外推力的形式发挥作用：在这种影响力作用下，被影响者的心理与行为主要表现为被动服从。因此，权力性影响力对下属的心理和行为的影响是一种外在的因素，其影响程度是有限的。,职位因素,：处于某一职位的领导者由于组织授权，使其具有强制下级的力量，使被领导者产生敬畏感。领导者的职位越高，权力越大，下属对他的敬畏感就越强，其影响力也越大。由职位因素而获得的影响力是组织赋予领导者的力量，任何人只要处于领导职位，都能获得相应的影响力。,非权力性影响力及其构成因素,品格因素能力因素知识因素感情因素,非权力性影响力,所谓“非权力影响”，也叫自然影响力。它与外加权力无关，与外化的威严也无关，是由领导者自身的个性、人格、知识、能力、情感、修养等特征凝聚而成的领导者对被领导者的影响力。从领导者角度讲，非权力影响具有很强的内在性；对于被领导者来说，更多的表现为顺从和依赖。,品格因素,一个人的品格主要包括道德、品行、修养、个性特征、工作生活作风等方面。领导者的品格反映在他的一切言行中。高尚的道德品质会使领导者有较大的感召力和吸引力，使下属产生敬爱感,能力因素,：领导者的能力主要反映在工作成效和解决实际问题的有效性方面。一个才能出众的领导者，不仅为成功达到组织目标提供了重要保证，还能增强下属达到目标的信心，使下属产生敬佩感，从而自觉接受领导者的影响。,知识因素,：丰富的知识、扎实而先进的技术为实现组织目标提供了保证。一个人掌握的知识越丰富，对下属的指导就越正确，越容易使下属产生信赖感。,感情因素,：感情是指人们对外界事物的心理反应。如果领导者和蔼可亲、平易近人，体贴关心下属，与下属的关系融洽，了解并尽力满足下属的需要，就能使下属产生亲切感，与其心心相印，甘愿与之一起为组织目标而奋斗。,非权力性影响力具有以下特征：,对他人的影响不带有强制性，无约束力；这种影响力以内在感染的形式潜在地发挥作用；被影响者的心理和行为表现为主动随从和自觉服从。,领导者的基本素质,政治思想素质业务知识素质管理能力素质心里身体素质,领导的基本素质（一）政治素质1正确的世界观、人生观、价值观2现代化的管理思想3强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质及民主的作风；4实事求是，勇于创新的精神。,（二）知识素质1思想政治理论2市场经济的基本理论3管理科学知识4一般社会科学、自然科学方面的知识5社会生活知识,（三）能力素质1分析、判断和概括能力2组织指挥能力3人际交往能力4灵活应变能力5改革创新能力6知人善任能力技术技能人际技能概念技能,各层次人员必要技能分析表,代表含义：很重要，较重要，次重要，不重要,身心素质1追求2意志3感情4风度,第二节领导方式及领导理论,一、领导方式权威型领导民主参与型领导方式自由放任型领导方式,第二节领导方式及领导理论,二、领导理论特征领导理论基本假设为：某些人天生俱优势和扮演领导者角色的人格特质或特征。称为特质论(或品质论)。传统的领导特质论认为，领导特质是天生的。,1.美国心理学家吉塞利（E.Ghiselli）的领导品质论,领导特征：个性特征（P）能力特征（A）激励特征（M）,2美国管理学家斯托格笛尔（R.M.Stogdill）的领导个人因素论,领导特征：1）身体特征:精力、外貌、身高、年龄、体重2）社会特征:社会经济地位、学历3）智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强4）个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧5）与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人关心6）社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚实、权力的需要、与人共事的技巧,（二）行为领导理论,1领导方式理论以美国管理学家怀特(RalphKWhite)和李皮特(RonaldLippett)为代表的一批研究者提出了三种领导方式理论，即把领导方式分为三种：权威式(authoritarian)、民主式(democr-atic)和放任式(1aissezfaire)。,领导行为四分图理论,四分图理论，又叫俄亥俄州试验，也称二维构面理论（twodimensiontherory）是1945年美国俄亥俄州立大学商业研究所发起的对领导行为研究的一次热潮。开始研究人员设计了一个领导行为描述调查表，列出了1000多种刻画领导行为的因素，后来霍尔平和维纳将冗长的原始领导行为调查表减少到130个项目，并最终将领导行为的内容归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。,（三）领导行为的四分图理论,第5章,管理的领导职能,组织,4.领导方格图理论,1,1型-贫乏管理,对生产和职工都关心得很差,实质上是放弃领导职责,1,9型-乡村俱乐部式的管理,对员工特别关心,但很少甚至不关心生产,5,5型-中间式管理,对人和生产都有适度的关心,9,1型-专制的任务性管理,只注重任务完成,很少甚至不关心人,9,9型-团队式管理,对人和生产的关心都到了最高点,第一节领导与管理第二节领导理论第三节激励第四节人际沟通,（三）权变领导理论：,权变理论认为：领导是一种动态的过，领导的有效性依赖于领导行为与情境的匹配和协调一致。,理论中心：没有能适用于一切环境的唯一最佳领导风格，对应的环境不同，领导风格的有效性不同。菲德勒研究了两种领导风格，即关系导向和任务导向。他以一种被称为“你最不喜欢的同事的问卷来反映和测试领导者的领导风格(见表7.1)。关系导向型：对其最不喜欢的同事仍能给以好的评价的领导者任务导向型：对其最不喜欢的同事评价很低，,第三节决策,一、决策概念管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。,主要观点：管理的关键是决策,决策分为四个阶段：收集情况拟定计划选定计划和实施评价计划,决策的原则,1.目标原则2.信息真实原则3.可行性原则4.对比择优原则5.集体决策原则,决策的程序,1.调查研究，发现问题科学决策的前提2.系统分析，确定目标3.收集信息，科学预测4.拟定方案，采取对策5.全面比较，评价方案定量和定性分析方法6.总体权衡，选定方案最优化决策标准：全局性标准；适宜性标准；经济性标准。评价方法：经验判断法；数学模型法7.实施决策，及时反馈8.检查评价，检验结果决策过程中注意：试图为错误的问题寻找正确的答案；在不适当的时机制定决策，既不能延误决策也不能提早决策；决策与行动脱节。,决策的基本要求,决策不能偏离组织的整体目标保证资料、情报、数据的真实性决策前切忌只强调需要、只考虑有利因素或不利因素决策前至少准备两种或两种以上的方案在重大问题决策上避免独断专行,决策应注意问题,抓住主要问题多种方案中做出选择方案优选确定方案后要反馈调整方案,第四节授权,一、授权的概念是指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在领导的监督下，有适当的自主权、行动权，完成任务的使命和责任,授权的原则,必须建立单一的隶属关系必须权责相当必须量力授权必须相互信任,注意事项,首先明确将要授权的工作项目、职责、权力、完成任务时限及可利用资源解释工作的目的与要求定期工作汇报根据汇报控制、指导随时听取反馈意见了解授权人的感受要求给予评价奖励,第五节激励,一、激励的概念指激发人的动机和内在的动力，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。,激励可以看作是一个需要被满足的过程。,激励的模式及其基本原则,激励模式思想教育奖励职工参与管理工作丰富化,激励的基本原则,注重激励的时效性原则注重教育的内化过程奖励的差别程度要适当坚持民主集中制原则工作内容丰富多样性,激励在护理管理中的应用技巧,确定工作目标，使下属清楚知道努力的方向鼓励下属说出个人的需求和愿望建立良好的沟通渠道，善于倾听下属的抱怨、意见和建议改善下属工作生活环境，尽可能为下属的成长创造条件提倡团队精神处理问题及时、果断、公正有自知之明，用于在下属面前承认错误善于向他人学习鼓励下属积极参与管理,