唐誉泽老师分享面试技巧.ppt

应聘技巧系列讲座,唐誉泽个人成长导师金凤凰创业团队总教练,面试技巧,提纲,一、面试前的准备仪容仪表面试礼仪二、面试的主要内容常见问题面试答题技巧,面试中经常使用的10个测评要素,仪表与风度工作动机与愿望工作经验经营意识知识水平/专业特长精力/活力/兴趣/爱好思维力/分析力/语言表达力反应力与应变力工作态度/诚实性/纪律性自知力/自控力,一、面试前准备,仪容仪表面试礼仪,1、仪容仪表,原则：与应聘岗位吻合，整洁、大方、得体。注：清洁第一位。,（一）男士仪表,1.西装：选择裁剪良好、款式经典的西服套装，颜色以深灰色、灰色、深蓝色为宜，并且最好是纯色；2.衬衫：选用面料挺、好一点的衬衫，白色是上上之选；3.领带：宜选用保守一些的，传统的条纹、几何图案的都不错；4.鞋子：光亮的鞋子能够表现出你专业的做事风格及良好的职业素养，特别注意不要有脚气；5.袜子：注意袜子的颜色及面料，一般建议穿深色或黑色的袜子6.头发：保持头发合适的长度，注意打理发型，保持面容整洁；7.饰品：男士一般不建议佩戴饰品。,（二）女士仪表,1.职业装：黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色是比较理想的选择，款式宜保守传统，裙长以过膝盖为宜；2.衬衣：无论是颜色还是款式以保守为宜；3.鞋子和丝袜：确保鞋子的款式专业，颜色与套装相配，丝袜的颜色以肉色、灰色为宜；4.包：不要背休闲包、布包去面试，以公文包、皮制包为宜；5.发型：保证头发整齐清洁干净，披发时要注意打理；6.彩妆：着淡妆面试；7.配饰：可戴一个简单大方的戒指及简洁的耳钉，不宜戴很大很长的耳环；8.指甲：不宜过长，也只可涂无色透明的指甲油。,2、面试礼仪,原则：自信、坦诚、不卑不亢。主要内容：1、礼貌用语2、职场礼仪,2、面试礼仪,1、礼貌用语面试时主动问声“您好”，主动的自我介绍，面试结束，主动说“辛苦了”！,2、面试礼仪,2、职场礼仪1）提前十分钟到达面试地点。2）迟到、中途有事，需事先与用人单位取得联系，告知晚到原因或另约时间及到达时间。3）行走：走廊/楼道上，动作要敏捷（人多），靠右行走，尽量不要发出声音。避免2人以上并排走路。4）站姿：背伸直，膝盖伸直，双脚自然并拢，双手自然下垂两则（女性双手交叉腹前）。,2、面试礼仪,5）坐姿：不托腮帮，身体移动，凳子不发出声音，背挺直，坐在凳子1/3位置，双脚并拢。不翘二郎腿，离开时将凳子轻轻放回到桌子底下。6）开关门：把门右侧，左手开，右手关。7）面试时，眼神平视面试官，表情自然，保持微笑。8）握手：主动与面试官握手，注视对方，伸出右手，手指和手掌用一点力，握3秒钟左右。9）面试语速适中，语调适中,不易太快。10）面试结束，起身握手，将凳子归位。,二、面试的主要内容,征询有关应聘者的一切背景。征询应聘者过去的工作经历、工作经验和工作成就等方面的情况。对应聘者的一般能力和工作能力进行评价。了解应聘者的个性、行为特征和兴趣爱好。了解应聘者的求职动机和其它方面的需要。向应聘者介绍本单位和工作岗位的情况，为应聘者的选择提供准确、全面的参考信息。必要时，与应聘者共同讨论有关薪资、福利、待遇方面的问题。,1、常见问题,（1）导入性问题我们这里难找吗？请您简要介绍一下你自己的情况。你是从哪里知道我们企业的？你希望选择一个什么样的企业？介绍一下你以前的工作经历。你喜欢一个什么样的工作？,（2）有关实践经验的问题你认为在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？你曾经做过哪些具体的工作？你在这些工作中的主要贡献是什么？在完成任务的时候，你经常遇到的困难是什么？你是如何克服的？在你以往的工作经验中最欠缺的东西是什么？你打算如何弥补？,1、常见问题,（3）有关工作能力方面的问题你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？你认为你在哪些方面的能力是超越别人的？你认为你做哪些事是别人无法与你像比的？你在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。在什么情况下你不能按时完成任务？你怎么知道自己工作做得不错？,1、常见问题,（3）有关工作能力方面的问题你是如何调动别人积极性的？举一个你失败的例子，你是如何处理的？作为一个有效的管理者，你认为什么品质最重要？你自己的情况如何？介绍几个你认为是最满意的工作业绩。,1、常见问题,（4）有关求职动机方面的问题什么因素能够促使你付出最大努力？请描述一下你理想中的工作是什么样？对你来说，工作中最重要的特点是什么？你认为工作职责、工作负荷、上班路程、工资和奖金、工作环境应按什么顺序排列？规定最后工作期限对调动你的工作积极性有多重要？,1、常见问题,2、面试问题和回答技巧,2、面试问题和回答技巧,请对自己做一个简单的自我介绍及评价,内容与简历一致口语化的表述尽量3分钟以内,谈谈你的家庭情况简单地罗列家庭人口，宜强调温馨和睦的家庭氛围，宜强调父母对自己教育的重视，宜强调自己对家庭的责任感。,2、面试问题和回答技巧,你有什么业余爱好最好不要说自己没有业余爱好，不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好，最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网。,2、面试问题和回答技巧,请用最简洁的语言描述您的工作或实习经历及工作成果,用几句话概要地介绍你主要的实习经历和工作结果。在介绍成果时，应聘者重点描述你在团队里发挥的作用。目的：考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。,2、面试问题和回答技巧,请列举你的竞争优势,重点强调你已掌握的技能，且对公司有帮助；描述优势时简明扼要；必要时，对优点要做些解释。,2、面试问题和回答技巧,我们为什么要录用你？“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,2、面试问题和回答技巧,作为应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？肯定自己确实缺乏工作经验所以，读书期间参加各种实践强调自己的责任心、适应力、学习能力等最后做总结：“请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位”,请谈一下你的缺点或不足之处,不要把自己说成是没缺点的人不要说出“致命性”的缺点尽量说些对应聘岗位“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点告诉对方：这个缺点，我将要如何调整！,2、面试问题和回答技巧,谈一谈你的一次失败经历,2、面试问题和回答技巧,不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，说明仅仅是由于外在客观原因导致失败，失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。,你原来的同学通常是如何评价你的？,考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法。说积极、正面的评价内容，说自己是如何获得这些评价的。,2、面试问题和回答技巧,您未来三年内的目标是什么？如何实现？,考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标，并有切实的行动计划；说出具体的做法及将要碰到的困难等。,2、面试问题和回答技巧,课余时间通常用来做什么？,了解应聘者的时间观念考察应聘者如何平衡工作与生活之间的关系。,2、面试问题和回答技巧,什么样的单位或理由是你求职的第一选择？,了解你的职业发展与应聘岗位的要求是否相符合了解你选择企业看重什么：薪酬？发展？避免泛泛而谈，无法详细深入回答。,2、面试问题和回答技巧,与上级意见不一是，你将怎么办？,首先我会给上级以必要的解释和提醒，一旦命令下达，我会服从上级的意见。,2、面试问题和回答技巧,你所期望的待遇是多少？,一般建议给出一个范围幅度，不给出具体的数字；新人尽量以行业的工资标准作为自己的薪资期望；当时机成熟时，公司会考虑给你加薪的问题。,2、面试问题和回答技巧,对加班的看法,明白阶段性的加班是正常的事，如果工作需要，是很乐意加班的。多说明自己可以加班的条件，比如目前尚未成家或家庭比较支持，能抽出较多的时间来加班。,2、面试问题和回答技巧,回答问题，还应注意避开陷阱激将式诱导式挑逗式请君入瓮式,激将式这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。,例问：“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”,例问：“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。”,例问：“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”,答：“我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”,答：“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质；另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”,答：“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”,诱导式面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。,问：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”,如果你的答案是“YES”，那么说明你也许正脚踏两只船，“人在曹营心在汉”。,如果你回答“NO”，又会说明你缺少自信，或者你的能力有问题。,对这类问题可以先用“不可一概而论”，作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多；或许我能找到更好的企业，我想，珍惜已有的最为重要。”把一个“模糊”的答案还给了面试官。,与此类似的还有一种误导式。面试官早有答案，却故意说出相反的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。,挑斗式,这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。,如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉下陷阱，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。,对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？”,对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。,引君入瓮式,例：你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官也许会突然问你：“你作为财务经理，如果我（总经理）要求你一年这内逃税100万元，那你会怎么做？”,如果你当场思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为提出这个问题的面试官，正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行为的最基本要求。,例：你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？”,也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上走，如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因为这不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。,面试即将结束，我们该如何提问？,如果贵公司录用我，我的首要任务是什么？部门或公司的培训学习机会有哪些？公司的行业发展前景如何？忌问：员工的待遇福利？要经常出差吗？,巧问薪酬,A、在人才交流会上，当你递交应聘资料时，可以不失时机地问一声：这个岗位的收入大约是多少？B、面试时招聘者往往会问你现在的收入情况。你可以在回答了对方的问题后，反问一句：这个标准与贵公司的相比如何？C、你期望的薪酬标准大约是多少？你可以反问：我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少？D、通过各种社会关系间接打听到你应聘企业或公司、应聘岗位的大致薪酬水平,面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。问题一：“请你自我介绍一下”思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“谈谈你的家庭情况”思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。问题三：“你有什么业余爱好？”思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四：“你最崇拜谁？”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么？”思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案：“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：“谈谈你的缺点”思路：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。问题七：“谈一谈你的一次失败经历”思路：1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。问题八：“你为什么选择我们公司？”思路：1、面试官试图从中了解你的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”思路：1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办思路：1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”问题十二：“我们为什么要录用你？”思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”问题十三：“你能为我们做什么？”思路：1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。问题十四：“你是应届，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”思路：1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3、如“作为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”思路：1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。3、不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。,