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10级人力1班石云孙伯莎李慧婷李倩倩王雅静裴旭媛,关于加油站的案例分析,定义,加油站:指为汽车和其他机动车辆服务的、零售汽油和机油的补充站。近年来，随着中国国民经济的快速发展，交通基础设施不断改善和机动车数量快速增加，加油站成为民众生活中不可获缺的一部分。从50年代的全国加油站总量70多座，发展到2006年的90000多座，市场竞争激烈。加油站的企业使命：在激烈的市场竞争中取得立足之地，并且盈利。,受伊朗局势推动，自2月份以来油价持续上涨，从95美元一路直奔115美元，其间最高涨幅达到15%左右，因此成品油批发价也随之上涨，然而零售价只在2月8日上调了300元吨，目前批发价涨幅超过零售价涨幅，加油站利润被压缩。,1,2,3,4,拟用战略储备应对油价上涨,及时了解市场油价的增减情况，采取正确的应对措施,为客户提供多种便利而广泛的服务，满足他们需求的多元化,小结,在复杂多变的竞争环境中，加油站必须进行合理规划，不断研究竞争者、供应商、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范等。抓住机遇，规避风险，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好沟通，合理定价并且根据加油站的具体情况进行有效管理，创造出自身竞争优势才能在竞争中获得成功。,谢谢您的鉴赏！,国内加油站由国有、民营、外资、合资及跨国公司组成。加油站打破单一的经营成分过渡到多种经济经营，竞争激烈。竞争性是战略的本质特征之一，制定战略的目的是在市场竞争中获胜。,加油站作为服务性行业，从业人员的业务素质、服务意识非常重要，应当聘用那些品行端正，举止得体，服务意识强有上进心的员工，奖励和提拔那些爱岗敬业的员工，树立榜样，激励其他员工。合理的战略目标有利于调动各级管理管理者和企业员工的积极性、创造性，鼓励他为完成企业使命和任务而努力。,加油站要打造一支好的团队，就必须先强化人员的管理，制定明确的规章制度且严格执行和检查。战略的目标是企业制定战略的基本依据和出发点，明确企业努力方向，并且根据方向制定合适的行动纲领和制度准则。,加油站用自己优质的产品和特色的服务在顾客心中树立一个明确且清晰的形象。合理的站内外装饰、布局，使顾客在进入加油站之前，就已经形成一种情绪或基调，在进入加油站后有一种与众不同的感觉。只有使自己对顾客具有特殊性，这样才能成为一家成功的加油站，得意长期生存与发展。树立良好的形象，营造和谐的气氛，取得经营的成功。,
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