公共与礼仪考试.doc

一、判断题窗体顶端1(1分)他人打电话找你的同事而他正好不在，你既可以告诉对方他不在，也可以告诉对方他的行踪。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端2(1分)推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端3(1分)求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端4(1分)涉外会议应按国际惯例安排座位，客人应坐在主人的左边。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端5(1分)英国苏格兰生产的威士忌为世界三大名酒之一。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端6(1分)西餐时，如果暂时离开，可将餐巾折起，放在椅子上。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端7(1分)西餐时，如果汤过热，不要用嘴去吹。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端8(1分)举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端9(1分)会见或会谈活动结束后，主人将客人送至门口即可。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端10(1分)发送电子邮件时，不需要注重写作能力。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端11(1分)在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端12(1分)在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端13(1分)开斋节是伊斯兰教的三大节日之一，斋戒期满的次日，就是开斋节，穆斯林们要举行五天的节日庆贺。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端14(1分)当办公室同事不在时，如他桌上手机响起，可以代为接听。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端15(1分)推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端16(1分)求职信一般只要写给单位的个人，不用写给有关部门的工作人员。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端17(1分)求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端18(1分)求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端19(1分)求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端20(1分)求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端二、单项选择题窗体顶端21(2分)下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（ ）。 A)樱花 B)狐狸 C)猫 D)彩虹参考答案：B收起解析解析：无窗体底端窗体顶端22(2分)求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（ ）。 A)谦语 B)雅语 C)敬语 D)问候语参考答案：C收起解析解析：无窗体底端窗体顶端23(2分)求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（ ）声为宜。 A)一声 B)三声 C)五声 D)十声参考答案：B收起解析解析：无窗体底端窗体顶端24(2分)举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（ ），协助翻揭文本。 A)左侧 B)右侧 C)内侧 D)外侧参考答案：D收起解析解析：无窗体底端窗体顶端25(2分)举行茶话会的最佳时间是下午（ ）左右。 A)两点钟 B)三点钟 C)四点钟 D)五点钟参考答案：C收起解析解析：无窗体底端窗体顶端26(2分)以下关于手机礼仪正确的是 （ ）。 A)在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机 B)在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机 C)在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D)在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话参考答案：C收起解析解析：无窗体底端窗体顶端27(2分)会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（ ）。 A)左边 B)右边 C)前边 D)后边参考答案：B收起解析解析：无窗体底端窗体顶端28(2分)参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（ ）。 A)拜 B)悼 C)吊 D)唁参考答案：C收起解析解析：无窗体底端窗体顶端29(2分)国宴和正式宴会的主要区别在于（ ）。 A)国宴的座次安排按礼宾次序 B)国宴挂国旗、奏国歌 C)国宴配有背景音乐 D)国宴有专人发表祝酒词参考答案：B收起解析解析：无窗体底端窗体顶端30(2分)在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（ ）。 A)1分钟 B)5分钟 C)10分钟 D)一刻钟参考答案：B收起解析解析：无窗体底端窗体顶端31(2分)在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（ ）分钟。 A)3 B)5 C)8 D)10参考答案：A收起解析解析：无窗体底端窗体顶端32(2分)按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（ ）。 A)早宴 B)午宴 C)下午茶 D)晚宴参考答案：D收起解析解析：无窗体底端窗体顶端33(2分)推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（ ）。 A)仪表 B)举止 C)谈吐 D)性格参考答案：A收起解析解析：无窗体底端窗体顶端34(2分)求职信是专用书信的一种，其标题通常在（ ）写上“求职信”三个字。 A)第一行中间 B)第一行靠右顶格 C)第一行靠左顶格 D)第一行靠左空两格参考答案：A收起解析解析：无窗体底端窗体顶端35(2分)求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（ ）。 A)三分之一 B)二分之一 C)三分之二 D)全部参考答案：C收起解析解析：无窗体底端窗体顶端36(2分)男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（ ）。 A)俄罗斯 B)法国 C)英国 D)意大利参考答案：A收起解析解析：无窗体底端窗体顶端37(2分)给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（ ）。 A)福安 B)金安 C)痊安 D)俪安参考答案：D收起解析解析：无窗体底端窗体顶端38(2分)美式刀叉用法是( )。 A)始终左手拿叉，右手拿刀 B)始终右手拿叉，左手拿刀 C)左叉右刀，将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。 D)左刀右叉，将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。参考答案：C收起解析解析：无窗体底端窗体顶端39(2分)西餐宴请中的“4M原则”指的是（ ）。 A)菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood） B)菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood） C)菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method） D)菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）参考答案：D收起解析解析：无窗体底端窗体顶端40(2分)西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（ ）。 A)由外向内依次取用 B)由内向外依次取用 C)由左向右依次取用 D)由右向左依次取用参考答案：A收起解析解析：无窗体底端三、多项选择题窗体顶端41(4分) 以下令英国人反感的图案有（ ）。 A)黑猫 B)大象 C)孔雀 D)猫头鹰 E)人像参考答案：ABCDE收起解析解析：无窗体底端窗体顶端42(4分) 以下符合签字仪式礼仪的有（ ）。 A)在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具 B)签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋 C)签字者按照主居左，客居右的位置入座 D)签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本 E)交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔参考答案：ABCDE收起解析解析：无窗体底端窗体顶端43(4分) 作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（ ）。 A)露肩 B)露腿 C)露胸 D)露背 E)露腰参考答案：ACDE收起解析解析：无窗体底端窗体顶端44(4分) 大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（ ）方法排列。 A)按姓氏拼音顺序 B)按汉字笔画多少 C)按地理位置 D)按行业系统 E)与会者先来后到的顺序参考答案：ABCD收起解析解析：无窗体底端窗体顶端45(4分) 如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（ ）。 A)问清对方姓名 B)问清对方单位 C)问明对方来电意图 D)告知对方老总行踪 E)告知对方老总专线电话参考答案：ABC收起解析解析：无窗体底端窗体顶端46(4分) 手机铃声的使用应注意（ ）。 A)铃声不能太怪异 B)铃声内容要健康 C)铃声不能传递错误信息 D)铃声要和使用者的身份相匹配 E)铃声音量不能过大参考答案：ABCDE收起解析解析：无窗体底端窗体顶端47(4分) 推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（ ）。 A)语言表达能力 B)社交能力 C)写作能力 D)应变能力 E)处理异议的能力参考答案：ABDE收起解析解析：无窗体底端窗体顶端48(4分) 电话求职时应遵守的礼仪有（ ）。 A)通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B)要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C)通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰 D)通话时间一般以35分钟为好 E)选择安静的通话场所参考答案：BCDE收起解析解析：无窗体底端窗体顶端49(4分) 西餐席位的排列顺序有（ ）。 A)右高左低 B)以女主人的席位为准 C)以男主人的席位为准 D)男女交叉 E)主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方参考答案：ABDE收起解析解析：无窗体底端窗体顶端50(4分) 面试时的仪表要求有（ ）。 A)整洁 B)时髦 C)庄重 D)正规 E)活泼参考答案：ACD收起解析解析：无窗体底端人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间的距离，不可太近。与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝，过高断线。太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人，形单影只。人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间的距离，不可太近。与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝，过高断线。太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人，形单影只。人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。