《领导力与执行力打造》在线作业答案.pdf

领导力与执行力打造 在线作业 一 、判断题 题目 1 ： 所谓“ 容短 ”就 是对 下属 的缺点 视而 不见 。 （） （ 新） 答案: 错误 题目 2 ： 工作协 调的 核心 目标 是为 了使事 情做 得更 好， 更有 效。 （ ） 答案: 正确 题目 3 ： 班组长 要做 到“ 以身 作则 、言传 身教 ” ， 引导 并培 训 班组员 工朝 正确 的方 向努 力。 （ ） 答案: 正确 题目 4 ： 班组长 只要 个人 业绩 好就 是完成 了本 职工 作。 （ ） 答案: 错误 题目 5 ： 班组长 用人 的原 则是 ：不 求最优 秀的 ，但 求最 合适 的。 （） （ 新） 答案: 正确 题目 6 ： 不制定 工作 目标 ，事 前计 划不周 详， 事中 管理 执行 不到位 ，往 往会 令班 组长 无功而 返。 （） 答案: 正确 题目 7 ： 班组长 要经 常考 虑“ 采取 措施” ，不 检查 、无 计划 、 没有实 施方 案的 是空 谈的 管理。 （ ） 答案: 正确 题目 8 ： 班组长 只要 把工 作任 务安 排给组 员就可 以了 ，自 己不 用 到工 作现 场。 （ ） 答案: 错误 题目 9 ： 领导者 执行 规章 制度 时， 要遵循 先宽 后严 的原 则。 （ ） （新 ） 答案: 错误 二 、单项选择题 题目 1 ： 张明是 一位 有个 性的 领导 者， 他的 领导 方式 多是 由于 他自己 的性 格和 独特 的处 世方式 而形 成 的， 但是 他进 入另外 一家 公司就 职后 ， 发现以 前的 领导方 式根 本不 起作 用， 他必须 换一 种 截 然相反 的方 式进 行管 理。 张明的 这种 领导 方式 的变 化主要 是由 （ ） 引起 的。 A. 个性 B. 环境 C. 背景 D. 知识 答案:B 题目 2 ： 下列关 于班 组长 领导 效能 的说法 ，正 确的 是（ ） A. 耗 费较 小的 心力 ， 取得较 大的 执行 效果 ，说 明领导 效能 较高 B. 耗 费较 小的 心力， 取得较 大的 执行 效果 ，说 明领导 效能 较低 C. 耗费 较小 的心 力， 取得较 小的 执行 效果 ，说 明领导 效能 较高 D. 耗费 较大 的心 力， 取得较 大的 执行 效果 ，说 明领导 效能 较高 答案:A 题目 3 ： 班组长 的领 导方 式可 以影 响班组 的激 励水 平， 优秀 的班组 长通 常都 具有 较高 的激励 技巧 。 下 列说法 ，不 正确 的是 （ ）。 A. 马班 长在 要求 员工时 总 是以 身作 则 B. 李 班长 对工 作充满 热情， 并用 自己 的热 情去 感染员 工 C. 丁班 长觉 得自 己可 以没有 激情 ，但 团队 成员 必须充 满激 情 D. 张班 组长 非常 信任 自己的 下属 ，努 力提 供条 件帮助 他们 完成 任务 答案:C 题目 4 ： 下列关 于任 务管 理型 班组 长的说 法， 正确 的是 （ ） A. 较多 关注 人、 较少关 注 工作 B. 较 少关 注人 、较多 关注工 作 C. 较多 关注 人、 较多 关注工 作 D. 较少 关注 人、 较少 关注工 作 答案:B 题目 5 ： 下列关 于班 组长 提高 自己 的管理 技能 的说 法， 不正 确的是 （ ） A. 班组 长要 学会 使用企 业 赋予 的各 项职 位权 力 B. 班 组长 要不 断提高 自己的 领导 力和 影响 力 C. 班组 长要发挥各种非权力 因素，如班组 长的专长权 、个人影响力 等，在工作 当中的 作用 D. 班组 长要 加强 铁腕 管理， 让员 工害 怕 答案:D 题目 6 ： 下列关 于班 组长 对待 员工 的说法 ，不 正确 的是 （ ） A. 班组 长要 能“ 容人” ， 对各 种性 格的 人都 要能包 容 B. 班 组长 要能 容人之 长，要 敢于 使用 能力 超过 自己的 人 C. 班组 长对 班组 员工 的优缺 点都 要洞 若观 火， 事情无 论大 小都 要搞 个一 清二楚 D. 优秀 班组 长， 善于 把那些 能力 超过 自己 的人 安排到 恰当 的岗 位上 答案:C 题目 7 ： 下列关 于班 组长 批评 策略 的说法 ，不 正确 的是 （ ） A. 班组 长对 班组 员工的 批 评原 则是 ：少 批评 ，私 下 批评 B. 班组长 要切忌在你的领导 面前或其他班组的人面前 指责抱怨自己的部下，这 是无能 的表现 C. 班 组长 对班 组员 工的 缺 点要 敢于 批评， 而且 批评 一 定要 及时， 否则 就是 不坚 持 原则 ， 也是害 了员 工本 人 D. 班组 长要 尽量 少批 评员工 ，因 为没 有人 愿意 被批评 答案:D 题目 8 ： 张昕被 任命 为班 长。 但张 昕认为 自己 只懂 技术 ， 没 有管理 才能 ， 担 心不 能胜 任， 每 天忧 心重 重。李 经理发 现这一 问题 后，宽 慰他说 ，管理 能力 和领导 技能不 是天生 的， 需要逐 渐培养 ， 并决定 为其 提供 支持 。下 列说法 ，不 可作 为李 经理 的支持 策略 的是 （ ）。 A. 为张 昕提 供学 习的机 会 ，以 提高 其岗 位管 理能 力 B. 向 张昕 传授 管理心 得，帮 助他 尽快 提高 管理 能力 C. 让张 昕不 用着 急， 在工作 中慢 慢领 悟 D. 在张 昕遇 到棘 手的 管理问 题时 ，为 其支 招， 并为其 分析 解决 之道 答案:C 题目 9 ： 下列关 于班 组长 处理 班组 矛盾 的说 法， 不正 确的 是（ ） A. 班 组长 要正 确分 析 矛盾的 性质 ，查 找矛 盾的 真实原 因， 寻找 解决 矛盾 的理想 方法 B. 在争论 中，班组长要让当 事人注意表达自己意见的 方式，不能把意见之争演 变成意 气之争 C. 班组 发生矛盾时，班组长 本人必须注意 自己始终站 在一个公正的 立场上，防 止偏袒 一方使 矛盾 复杂 化 D. 班组发生矛盾时，班组长可以让双方充分陈述自己的观点，所谓理不辨不明，辩 论 越激烈 越好 答案:D 题目 10 ： 下列关 于非 正式 小群 体的 说法， 不正 确的 是（ ） A. 非正 式小 群体 具有强 烈的 排他 性， 圈外 人难 以进入 B. 非 正式 小群 体内部 有一些 不成 文的 规范 或所 谓“纪 律” 来约 束群 体成 员 C. 非正 式小群体内往往有一 两名领袖人物 ，他们是自 发产生的，在 该群体中常 常有较 高的威 信和 号召 力 D. 非正 式小 群体 会破 坏班组 建设 ，因 此， 班组 长要严 禁班 组内 非正 式小 群体的 产生 答案:D 三 、多项选择题 题目 1 ： 小马刚 由骨 干员 工转 任班 组长 ， 他 对班 组一 个新 调进 的员工 小王 很是 无奈 ， 每当 分配任 务时 ， 小王总 是很 积极 ， 但 拿到 任务后 ， 总 是不 断向 小马 强调各 种困 难， “ 这个 报告 没法写 ” “ 这个 客户不 可理 喻” ， “那 个供 应 商不合 作” 等。 小 马试 图培 养小王 的业 务技 能， 但很 简 单的问 题， 别人教 一次能 掌握的 ，到 了小王 这里， 教过两 三次 ，还是 说“太 难了” ，没掌 握。每 次分给 小王的 工作 ， 小 马都 要重 新加工 ， 还 不如 自己 做来 的快。 两个 多月 过去 了， 小马觉 得自 己要 崩溃了 ， 给 领导 反映 ， 大 倒苦水 ， 认 为小 王工 作态 度有问 题， 请领 导支 招。 又两个 多月 过去 了 ， 小王 的状 况还 是没 有改 变， 小马 没有 办法 ， 但 他也不 好意 思再 向领 导反 映了， 他觉 得这 是抱怨 ， 他 不喜 欢。 他决 定改变 策略 只把 跑腿 的活 儿分给 小王 去做 。 从 文中 可知， 下列 抱怨 这一职 场现 象的 说法 ，正 确的是 （ ） A. 抱 怨， 从某 种程 度 上说， 是承 认自 己的 无能 ，承认 自己 没有 能力 解决 遇到的 问题 B. 小王的 抱怨，从某种程度 上说，是缺乏责任心、能 动性太差所致，是工作态 度有问 题 C. 别人 教一 遍能 掌握 ，小王 两三 遍还 是学 不会 ，说明 他人 比较 笨 D. 每次 分任 务时 ，小 王都很 积极 ，说 明他 很有 上进心 ，能 动性 也比 较高 答案:A,B 题目 2 ： 二八原 则认 为，80% 的业 绩由 组 织中 20% 的 人创 造。 下图的 组织 脸谱 就源 于这 一原则。 根据 该图， 下列 关于 组织 员工 的说法 ，正 确的 是（ ） A. 位于 上端 20% 的员 工，具 有极 强的 责任 心与 能动性 ，较 高的 业务 能力 和学习 能力 ， 能完成 组织 中 80% 的业 绩 B. 位 于中 端中 60% 的 员工， 属于 安逸于 现状 的 人。他 们会 把工作 做到 一 定的程 度， 即 不求表 扬但 也尽 力避 免被 批评 C. 位 于下端 20%的 员工 ， 推 着不 走， 牵 着不 动， 牢 骚 满腹， 善于 推卸 责任。 这类 员工 ， 处理不 好， 会影 响组 织文 化的健 康发 展， 影响 其他 员工的工 作热 情 D. 企 业中 80% 的业 绩由 20% 的班 组来 创造 ，这 20% 的班 组是 企业 中最 优秀 的 员工 答案:A,B,C,D 题目 3 ： 下列关 于领 导方 式的 说法 正确的 是 （ ） A. 不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此 种 方式， 效果 才最 好 B. 对 班组 长而 言， “ 参与” 是最 好的 领导 方式 ，因为 它可 激发 班组 成员 的责任 感 C. 领导 方式 本身 没有 优劣好 坏之 分 D. 领导 者采 取何 种方 式，要 根据 领导 者、 被领 导者、 工作 任务 等因 素而 定 答案:A,C,D 题目 4 ： 领导者 成熟 度构 成要 素， 包括（ ） A. 领导 者的 业务 水平 B. 领 导者 的敬 业精神 C. 领导 者的 心理 承受 能力 D. 领导 者在 领导 岗位 的工作 年限 答案:A,B,C 题目 5 ： 下列关 于班 组长 表扬 策略 的说法 正确 的是 （ ） A. 班组 长对 班组 员工的 表 扬原 则是 ：多 表扬 ，公 开 表扬 B. 班 组长 对员 工的表 扬必须 及时 ，延 时的 表扬 ，就没 有效 果了 C. 在班 会上，当大家提建议 时，班组长可 以一边听， 一边与发言者 目光交流， 同时微 微点头 ，这 是对 发言 者无 声的鼓 励 D. 班组长可采取“迂回表扬”的方式，不是当面夸他，而是背后赞扬，通过第三者 将 这些表 扬话 传到 被表 扬人 那里， 这样 做的 效果 会使 人感到 更加 真实 答案:A,B,C,D 题目 6 ： 下列关 于领 导方 式的 说法 ，正确 的是 （） A. 命令，指没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的 领 导 B. 说服， 指的是多给下属一 些说明和指导，增加下属 执行这项命令的自觉性， 但是发 出的命 令是 不容 置疑 的， 这一领 导方 式又 被称 为慈 父式的 领导 C. 参与 ，指 领导 者在 决策时 征求 并采 纳下 属的 建议 D. 授权，指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，任务 执 行期间 不做 更多 的干 预 答案:A,B,C,D 题目 7 ： 下列说 法正 确的 是 （ ） A. 当 班组 长的 成熟 度 大于班 组员 工成 熟度 较多 时，可 考虑 用“ 命令 ”的 方式 B. 当 班组 长的 成熟度 大于班 组员 工成 熟度 较小 时，可 考虑 用“ 说服 ”方 式 C. 当班 组长 的成 熟度 于班组 员工 成熟 度相 当时 ，可采 用参 与式 D. 任何 情况 下， 班组 长的成 熟度 也不 会低 于班 组员工 的成 熟度 答案:A,B,C 四 、案例分析题 1. 三期 案例 分析 （倾 听的技 巧 ） 倾听的 技巧 与原 则 本田 宗一 郎的 启示 本田宗 一郎 被誉 为 20 世纪 最杰出 的管 理者 。在 他的 管理经 历中 ，有 一件 事让 他终身 难 忘。 有 一次 ， 来 自美 国的 技术骨 干罗 伯特 来找 本田 ， 当时 本田 正在 自己 的办 公室休 息。 罗伯 特高兴 地把花 费了一 年心 血设计 出来的 新车型 拿来 给本田 看： “总 经理 您看， 这个车 型太棒 了，上 市后 绝对 会受 到消 费者的 青睐 ！ ” 罗 伯特 看了 看本 田， 话还没 说完 就收 起了 图纸 。 此时 正在 闭目 养神 的本 田觉得 不对 劲，急 忙抬 起头 叫了 声罗 伯特， 可是 罗伯 特头 也不 回地走 出了 总经 理办 公室 。 第二天 ， 本田 为了 弄清 事情 原委亲 自邀 请罗 伯特 喝茶 。 罗伯特 见到 本田 后第 一句 话就是 ： “尊敬 的总 经理 阁下 ， 我 已经买 了返 回美 国的 机票 ， 谢 谢您 这两 年对我 的照 顾。 ” “啊 ？这 是 为什么 ？”罗 伯特看 着本 田的满 脸真诚 ，便坦 言相 告： “我 离开您 的原 因是由 于您没 有自始 至终听 我讲 话 。 就在 我拿 出我的 设计 前 ， 我提 到这 个车型 的设 计很 棒， 而且 还提到 车型 的 上 市前景 。 我 是以 它为 荣的 ， 但是 您当 时却 没有 任何 反应， 而且 还低 着头 闭着 眼睛在 休息 ， 我于是就 改变 主意 了！ ” 后来 ， 罗 伯特 拿着自 己的 设计到 了福 特汽 车公 司， 福特公 司决 定投 产这 个新 车型 。 新 车 上市给 本田 公司 带来 了不 小的冲 击。 1. 三期 案例 单选 1-1 案例中 ，罗 伯特 头也 不回 地走出 了本 田的 办公 室， 他这样 做是 因为 （ ）。 A. 他觉 得自 己没 有受 到尊重 B.他 不习 惯本 田的 领导 方式 C.他 对本 田的 管理 很不 满意 D. 两人 的沟 通出 现了 问题 标准答案：A 2. 三期 案例 单选 1-2 罗伯特 事件 说明 ，领 导者 在和员 工交 谈时 应（ ）。 A. 仔细 观察 B. 心平 气和 C. 认真 倾听 D. 居高 临下 标准答案：C 3. 三期 案例 单选 1-3 案例中 罗伯 特和 本田 之间 的沟通 障碍 主要 产生 在沟 通环节 中的 （ ）。 A. 发送 者： 罗伯 特 B. 传送 过程 C. 传送 方法 D. 接受 者： 本田 标准答案：D 4. 三期 案例 单选 1-4 下列关 于本 田的 说法 ，错 误的是 （ ）。 A. 本田 虽然 闭目 养神， 但也 在 听罗 伯特 讲话。 但本田 这 样的 倾听 方式， 极大地 打 击了 罗伯特的 积极 性 B. 本田 作为 管理 者， 工作 繁重， 采取 这样 倾听 方式 应该得 到理 解 C. “第二天，本田为 了弄清事情 原委亲自邀请罗 伯特喝茶 ” ，表明本田 尚不明白罗伯 特 为何离 开， 说明 其沟 通能 力确实 有待 提高 D. 本田 应该 接受 沟通 能力 的学习 ，有 针对 性地 提高 其倾听 技能 与技 巧 标准答案：B