如何建立沟通的桥梁.ppt

如何建立沟通的桥梁,当你遇到沟通不良时，以下问句会帮助你调整你的沟通方式。,问句一：我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好？,问句二：我对这件事的定义是什么？把定义写在纸上。,问句三：我现在下的定义可不可能是一种错误的诠释。或看错了角度？我有没有具备所有可能的资料，来决定这件事一定是这样？,问句四：这件事还有什么可能的意义呢？,问句六：我现在如何能做更有效的沟通，让彼此在沟通上更进步，增进彼此得人际关系？,问句七：发生这件事情有什么好处？,沟通包括：,要想有良好的沟通品质，最重要的是自我沟通。,沟通的目的是让自己和对方感觉很好。,自我沟通、人际沟通、组织沟通、市场沟通、信息沟通和文化沟通。,处世的基本技巧,要想别人喜欢你，先得使自己让人喜欢;,不要批评、责怪或抱怨他人;,真诚地赞赏他人;,先考虑别人的需求.,如何使人喜欢你,真诚地关心别人；,2保持微笑；,3记住别人的姓名；,4多听人家说；,5谈论大家感兴趣的话题；,6让他人感到自己重要。,如何更好地说服他人,1从称赞与真诚的欣赏开始；,2间接地指出别人的错误；,3先想想自己的错误；,4以提问的方式代替命令；,5保全他人的面子；,6称赞他人的每一点进步；,7给人一个美名，使之努力保全；,8鼓励的办法更易使人改正错误；,9使对方乐于做你所建议的事。,有效沟通的基本原则,1培养勇气和自信；,2充分准备带给你信心；,3有效说话的技巧。,不同场合的沟通方式,1以简短的讲演获得良好的回应；,2告知式的讲演；,3说服性讲演；,4即兴演说。,