如何做一位杰出的班组长.ppt

如何做一位杰出的班组长,主讲：钟鸣（Frank）2005.10.12,如何做一位杰出的班组长,第一讲如何当好一位杰出的班组长（10月12号）第一部分：我是谁，我来干什么第二部分：班组长常犯的一些过错,第二讲车间班组管理（10月19号）第一部分：车间班组现场管理第二部分：班组日常管理,第三讲班组人员管理（10月26号）第一部分：如何建立威信第二部分：如何沟通员工,第一讲如何当好一位杰出的班组长,第一部分：我是谁，我来干什么,1，何谓理想事业？,钱多事少离家近,位高权重责任轻,睡觉睡到自然醒数钱数到手抽筋,没有实力的理想=梦想、空想实力=学历+经历一切要靠努力！,第一讲如何当好一位杰出的班组长,第一部分：我是谁，我来干什么,2，我是谁？,班组长=班组长角色认识=号称“兵头将尾”，是一线的直接指挥者和组织者,班组长,班组长,员工,顾客,员工,顾客,3，我的作用及职责？,第一讲如何当好一位杰出的班组长,第一部分：我是谁，我来干什么,（一）决策与计划能力,（二）组织和指挥能力,（三）协调与控制职能,（四）教育与激励职能,（五）为生产服务职能,决策即选择最优方案,进行合理的分工和协作（内）,各环节的活动加以协调（外）,调动员工一切积极的因素,作为班组长最基本的职能,第一讲如何当好一位杰出的班组长,第一部分：我是谁，我来干什么,4，我的角色定位,一上司对班组长的期望,二下属对班组长的期望,三联络力:确保组织内部一直能让不同人、不同部门正向互动的能力。,让上司放心,让员工安心,从“恐龙”到“常山蛇”,第一讲如何当好一位杰出的班组长,第一部分：我是谁，我来干什么,5,我作为优秀班组长所应具备的能力,（1）目标力勇往直前，自找苦吃,（2）克难力思考、思考、再思考,（3）激励力使部属发挥全能,（4）自新力唯有自己，才能发展自己,第一讲如何当好一位杰出的班组长,第一部分：我是谁，我来干什么,6,新上任班组长角色转变,时势造英雄=机会+特质,何谓英雄？,英者自知雄者自胜,自知而后胜者才能胜人,休息时间,第一讲如何当好一位杰出的班组长,第二部分：班组长常犯的一些过错,1,拒绝承担责任,不要说“我以为”，要说“这是我的错”,不要说“他们”，要说“我们”,作为主管就要一肩担起所有的错,第一讲如何当好一位杰出的班组长,第二部分：班组长常犯的一些过错,2,不懂得培育员工,（1）扼杀型,（2）电离层型,（3）保护过度型,主管才能出众，总是看不下去而自己动手,主管过于无能，总把部属的意见与才能反弹回去,过分喜欢指导部属,第一讲如何当好一位杰出的班组长,3，只讲哥们义气，突略工作原则,出现以上情况往往是不自信，不自律,第二部分：班组长常犯的一些过错,往往能共玩乐，不能共工作,第一讲如何当好一位杰出的班组长,4,管理不重方法，只重谁的嗓门大,第二部分：班组长常犯的一些过错,第一讲如何当好一位杰出的班组长,5,分不清事情的轻重缓急,紧急,第二部分：班组长常犯的一些过错,第一讲如何当好一位杰出的班组长,6,不重过程，只重结果；不重思想，只重结果,第二部分：班组长常犯的一些过错,有的主管常常喜欢讲一句话“我只要结果！”，听起来好酷啊！但是想想看又不是很有道理。这个酷是大家常常用的俗话，啊呀，这个人好酷啊！什么事情讲起来好酷啊！销售的都非常喜欢讲这句话。在销售里只要是干到销售经理或销售总监，都喜欢这样讲这个销售代理。不要一天到晚跟我讲这么多理由，我只问结果，上面要的是业绩，指标。其实你大概忘记了一件事情，一个人如果没有思想，是不会有那种结果的，不可能的。,民国早先在黄浦滩上有个大流氓，黑社会老大叫黄金荣。黄金荣有一年过年，发赏钱给底下的小个小弟兄。其中有个小弟兄拿了赏钱，谢谢，黄大爷，就冲出去了。黄金荣马上说出去看看，小赤佬到哪里去了？没想到他很快坐摆渡，跑到陆家嘴，上了那个地方以后就一直往前跑，到现在金桥那个地方，把黄老板给他的赏钱又拿出来，给底下的小弟兄，更小的小弟兄，他家乡的小弟兄。没有多久，那人回来跟黄老板报告了，说老板，这小子跑回家了，他把赏钱又赏给底下的小弟兄。黄金荣叹了口气，啊！我怕我死以后这个上海黄浦滩就是他的了，那个人姓杜，叫杜月笙，17岁，拿到黄金荣的赏钱，冲回金桥，给他的弟兄。杜月笙是金桥那边的人。果然不错，黄金荣死后，黄埔滩是他的，十六埔的老大就是杜月笙。以后跟蒋介石变为拜把兄弟，跟陈英士都有往来，跟陈果夫都有往来。你想想看是什么道理？就因为17岁把钱拿来再给底下的人。这叫做思想，有这种思想，才会有那种结果。,拿破仑传在写到第6页的时候，写到一个他在小时候的故事，拿破仑是从小在科西嘉岛长大的，所以他在科西嘉念的小学，拿破仑在念小学的时候，有一天跟一个六年级的打架，这一打，眼睛都打黑了，但是上课铃响了，拿破仑就进教室了，下课又冲去打一场，原来黑一个，后来黑两个，变成熊猫了。后来上课铃又响了，到了中午，又下课了，他又冲出去，那个六年级的家伙，还没出教室，就看到门口站着一个熊猫，嘴角还带着点血，这家伙一出去，拿破仑就冲上去，准备干第三架，那个就马上叫，慢慢小伙子你今天到底打算怎么样？拿破仑了只讲一句话，你除非跟我道歉，我今天准备打到死！sorry，Iamsorry。拿破仑就说，你早说不就没事了嘛！他就走了，早说就没事了，这个就是他成功的道理。写到一二百页的时候，正好写到他的爱人约色芬，那个有什么用啊！你去搞三个约色芬也不会变成拿破仑。所以拿破仑的成功不是因为有了爱人约色芬。是他在读小学的时候就有这么毅力，所以，以后在埃及当了中尉，回到法兰西去当皇帝，靠的就是这股毅力。后来一场盟军大战，把他给抓起来了，关到阿尔巴岛。结果他又逃出来。又打了一场滑铁卢，又被抓起来，关在圣河特那岛。英国人就用砒霜毒死了他。说这个家伙活下来，迟早是个祸害。所以，拿破仑的遗体送回法国的时候，法国检验他的头发，里面含有氯化钾。这就证明是被英国人毒死的，这就是拿破仑厉害的地方。所以拿破仑今天成为男人中的男人，就因为这个观念。真正厉害的是这种思想。,第一讲如何当好一位杰出的班组长,独孤九剑：“总诀式”、“破剑式”、“破刀式”、“破枪式”、“破鞭式”、“破索式”、“破掌式”、“破箭式”、“破气式”,第二部分：班组长常犯的一些过错,风清扬道：“学独孤大侠的剑法，要旨是在一个悟字，决不在死记硬记。等到通晓了这九剑的剑意，则无所施而不可，便是将全部变化尽数忘记，也不相干，临敌之际，更是忘记得越干净彻底，越不受原来剑法的拘束。”,令狐冲缓缓转身，只见这一十五人三十只眼睛在面幕洞孔间炯炯生光，便如是一对对猛兽的眼睛，充满了凶恶残忍之意。突然之间，他心中如电光石火般闪过了一个念头：“独孤九剑第七剑破箭式专破暗器。任凭敌人千箭万弩射将过来，或是数十人以各种各样暗器同时攒射，只须使出这一招，便能将千百件暗器同时击落。”,太极剑,只听张三丰问道：“孩儿，你看清楚了没有？”张无忌道：“看清楚了。”张三丰道：“都记得了没有？”张无忌道：“已忘记了一小半。”张三丰道：“好，那也难为了你。你自己去想想罢。”张无忌低头默想。过了一会，张三丰问道：“现下怎样了？”张无忌道：“已忘记了一大半。”张三丰微笑道：“好，我再使一遍。”提剑出招，演将起来。众人只看了数招，心下大奇，原来第二次所使，和第一次使的竟然没一招相同。周颠叫道：“糟糕，糟糕！这可更加叫人胡涂啦。”张三丰画剑成圈，问道：“孩儿，怎样啦？”张无忌道：“还有三招没忘记。”张三丰点点头，收剑归座。张无忌在殿上缓缓踱了一个圈子，沉思半晌，又缓缓踱了半个圈子，抬起头来，满脸喜色，叫道：“这我可全忘了，忘得干干净净的了。”张三丰道：“不坏不坏！忘得真快，你这就请八臂神剑指教罢！”,回到最后做一位杰出的班组长,就是要求：先各项基本功练好化有形为无形，以不变应万变,Thanks！,第二讲车间班组管理,第二讲车间班组管理,第一部分:车间班组现场管理,1,现场管理的含义，对象和范围,现场管理=第一线的管理，即车间班组管理,1%的细节失误=100%的失败,在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有第一线的管理者的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的现场管理来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。,汪中求细节决定成败,第二讲车间班组管理,第一部分:车间班组现场管理,2,车间区域规划和定置管理,丰田的车间区域规划,16：30直接出厂，开上滚装船，销往世界各地,玻璃12：30,仪表13：00,车轮14：00,第二讲车间班组管理,第一部分:车间班组现场管理,2,车间区域规划和定置管理,定位置,定数量,定区域,对物品堆放、工具放置、通道、工作场地的位置作出规定，并且在批准改变之前不得擅自改变,对堆放物品、设备、工具等的数量加以限制,指分类存放物品、设备和工具等，比如对产品可以分为合格区、不合格区、待检验区,第二讲车间班组管理,第一部分:车间班组现场管理,3,什么是5S？如何实施5S？,整理：统筹空间，区分用于不用的东西，常用和不常用的东西，归类存放,整顿：把不用的东西丢掉，把要用的东西定点存放，把该存档的东西拿去存档,清扫：将作业区域、工作台清扫干净,清洁：维持清扫后的成果,素养：通过主动地培训和被动地受检查，不断提高个人的修养,第二讲车间班组管理,第一部分:车间班组现场管理,4,车间质量管理,首件检验（第一批）,抽样检验,制造规程检验,第二讲车间班组管理,第一部分:车间班组现场管理,5,车间安全生产管理,缺乏安全设施和环境,安全管理不善,设备存在安全隐患,作业人员行为不当,第二讲车间班组管理,第二部分:班组日常管理,1,生产日志管理,我只负责生产，记录的事让会计来做吧！,会计人员只是根据我们的记录资料，真实地反映我们的工作成果，记录还是我们的事！,第二讲车间班组管理,第二部分:班组日常管理,2,生产日程安排,紧急,Plan,Do,Check,Action,悲观的思考乐观的执行,第二讲车间班组管理,第二部分:班组日常管理,3,生产效率分析,机器效率,人工效率,第二讲车间班组管理,第二部分:班组日常管理,4,成本控制,设计,采购,生产,费用预算控制,做好成本记录,第二讲车间班组管理,第二部分:班组日常管理,5,现场巡查,走动管理=带动团队=走向辉煌,规章制度？,团队合作？,第二讲车间班组管理,第二部分:班组日常管理,6,5W2H法,Why为什么What什么事Where哪里When什么时候Who什么人How如何Howmuch成本,第三讲班组人员管理,第三讲班组人员管理,第一部分:如何建立威信,1,威信不是靠给的，而是自己建立的,职位是上司给的，而能不能做好全靠自己，自己的威信也要靠自己去建立。,世界上有三种管理者：上认同下不认同，下认同上不认同，上下都认同（即在自己的位置上建立了自己的威信）。,在组织中彰显个人魅力！,第三讲班组人员管理,第一部分:如何建立威信,2,自信是建立威信的重要法门,性格左右命运,气度影响格局,自信决定威信,=EQ,第三讲班组人员管理,第一部分:如何建立威信,EQ情商,AQ逆商,IQ智商,珠穆朗玛峰,第三讲班组人员管理,第一部分:如何建立威信,3,建立威信所具备的三种技能,专业技能,概念性技能,人际技能,应用专门知识或技能的能力,与人共事的能力,综合能力,第三讲班组人员管理,第一部分:如何建立威信,4,建立自己在组织中的威信,承诺了就要做到，慢慢建立威信直至美誉,第三讲班组人员管理,第二部分:如何沟通员工,1,沟通的原则,相容原则,尊重原则,理解原则,受尊重是人的高层次需要,心胸开阔,每个人都有权选择自己的生活方式,第三讲班组人员管理,第二部分:如何沟通员工,2,沟通技巧分析,学会换位思考,学会先扬后抑,学会寻找共同语言,学会准确、清晰、简洁、活力的沟通,第三讲班组人员管理,第二部分:如何沟通员工,3,与不同类型的员工沟通,跟你唱对台戏的员工,性格暴躁的员工,性格孤僻的员工,总找借口搪塞的员工,综合互补,努力表现,努力辩解,第三讲班组人员管理,第二部分:如何沟通员工,4,沟通的目的,激励员工,赞美和表扬员工,给员工建议而不是批评,班组长,班组长,员工,顾客,员工,顾客,第三讲班组人员管理,第二部分:如何沟通员工,5,沟通的最终目的,提高班组的生产率,掌握快乐的十八种技巧,1、要有目标和追求,2、经常保持微笑,3、学会和别人一块分享喜悦,4、乐于助人,5、并保持自己的一颗童心,6、学会和各种人愉快的相处,7、保持幽默感,8、要能处乱不惊,9、学会宽恕他人,10、有几个知心朋友,11、常和别人保持合作,并从中获得乐趣,12、享受你的天伦之乐,13、保持高度的自信心,14、尊重弱者,15、偶尔放纵自己一下,16、有空上网和我聊聊天,17、有空来家里坐坐,18、最后，不要财迷,回到最后做一位杰出的班组长,就是要求：先各项基本功练好化有形为无形，以不变应万变,Thanks！,