好的开始是成功的一半之二.ppt

好的开始是成功的一半,基层管理人员系列培训之二,1、跳过管理陷阱：,陷阱一：你不能说“不知道”工作时一定要实事求是，你的提拔并不仅仅因为你所有的技术都胜人一筹。有一群人归你管理了，从某种意义上来说，你更象老师了，老师是不需要亲自下场考试的，但学生的成绩可以反映老师的水平，你的责任就是教给员工们自己找答案的方法，,授人以“鱼”，不如授人以“渔”，这才是成功的“老师”。,小窍门,稍加留意，就会发现一个比较普遍的现象：太能干的父母，子女往往太过依赖而不大成材，所以你要给你的员工锻炼的机会。1.即使你已经知道答案，也不要顺口就告诉他，要他去寻找答案，这样更容易让他记住。,2.如果没有答案，就和员工一起找答案，一方面员工会欣赏你的坦率，另一方面在共同的战斗中，更容易建立和增进工作友谊。3.千万不要不懂装懂，员工很快会识穿你的假象，而且一个错误的决定也许会导致一个难以收拾的结局。,陷阱二：你必须处处维护你的员工为了组建团队，很多时候你必须为员工的过失承担责任，但并不意味着你需要处处为你的员工辩护，特别是在没有充足理由的情况下，如果处处为你的员工辩护：A.你的员工会有恃无恐；B.你的上司，同级都会认为你强词夺理，律己不严。,小窍门：多听少说化抱怨,当面对上司或同事的批评或抱怨的时候，记住这一着：听对方把话说完，甚至拿出笔记下来，以示重视。千万不要打断，抢着说：“哦，是这样的，你听我说.”在对方说完后，再问的详细些，并请对方举出具体的例子。,当你这样做了，你会发现对方的怨气已经消了大半了。这时，如果你了解情况，就给出答案（这时对方会听的），否则，你必须表示接纳意见并进行深入的调查，这时对方多半会信任你的态度。,陷阱三：你必须以身作则，事必躬亲我们以前常说的一句话是“没有功劳，也有苦劳”嘛，现在讲的是“没有功劳，就只有疲劳”，没有绩效，是不会被肯定的。“以身作则”并不等于“事必亲躬”，用你的行为去实践你的要求，这叫做“以身作则”。而“事必亲躬”却是指既使洗手间堵塞了，你也要亲自把他修好。,小窍门：让你的员工做一些决定,比如例行的工作程序，或单独让他们干一件事情等等，让员工自己做主，但是在过程中表示你的关注和欣赏，这样你可以付出较少的努力而获得比你自己动手更好的回报发现更多的帮手等等，这是很聪明、很正确的，也是很有效的管理方式，尽管试试吧！,2、订立你的管理准则：跳过管理陷阱，抛弃了习惯意识的束缚，你应该清楚的知道要做一个怎样的管理者了。那就开始拟订你的管理准则吧！例如：A先生的管理准则如下：,希望做到的：冷静、想3分钟才下决定耐心、微笑、耐烦让员工做一些决定要求员工做到的，自己一定先做到自己做不到的，就不要要求员工做到把不满和抱怨写进日记里自己还需要不断学习,不希望出现的：一听到事情，就即刻命令大发脾气，大声叫喊做的太多，管的太细只要求员工做到，自己首先做不到强人所难，连自己都难以下台对着员工抱怨，发牢骚，抬起下巴看人。从后来追踪了解到，A先生已经升任到助理主管了。,日本心理学家说：观念变，则态度变；态度变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，则性格变；而性格变，则命运也就跟着变。,3、保持一致性3.1重复你的答案：对于相似的问题，哪怕不同的人在不同的场合询问。不怕重复。3.2诺必践，行必果：不要轻易许诺，尤其是不能过高许诺，而一旦承诺，则坚决达到它，坚持低承诺高产出的原则，给员工带来“惊喜”，反而能够真正成就你的“英名”。,3.3一视同仁：如果你对你的朋友和其他人是区别对待的话，那你注定是要失败的，你也许会因此失掉你原来的朋友，那么到别处去寻找朋友吧。记住，对任何人，都发布同样的指示，给予同样的答案，要求同样的结果。,4、第一仗一定要打的漂亮“第一印象”是至关重要的，你的第一次讲话，第一次巡视，第一次决定都像是一场“走秀”，是带有表演性质的。良好的开端是成功的一半。,