商务秘书实务试题.doc

新编商务秘书实务考试题一、填空题（每空格1分，共20分）1秘书文书工作包括三个方面：一是 ，二是 ，三是 。2秘书按服务对象分可分为 和 两种。3秘书的职业形象包括个人的 、 等方面。4公文的密级可分为： 、 、 三个等级。 5 使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。6国务院2000年8月24日公布的国家行政机关公文处理办法规定的公文有 种，其中属平行文的是 。7文件立卷可分为 和 两种。8会议计划主要包括： 、 、 、 。9会议通知一般采用 形式。 二、单选题（每题2分，共20分）1 （ ）是对秘书工作的基本要求。A 热情 B 细致 C 周到 D 耐心2 办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（ ）。A 服务群众 B 甘于奉献 C 服务领导 D 严守机密3 某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（ ）A 上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做。B 不管别人做不做，自己都做。C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。D 等领导安排自己的时候再做。4下列（ ）属于横向沟通方式。A 召开会议 B 文件传达 C 座谈会 D 同事之间任意交谈5公文形成的准备阶段是（ ）。A 交拟 B 议拟 C 撰拟 D 审核6在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（ ）。A 会议议程 B 会议主题 C 会议时间 D 经费预算7 办公室空调的温度保持在（ ）的恒温状态比较适宜。A 2226 B 1822 C 2428 D 20228 关于安排约见，下面的哪种做法是错的（ ）。A 上司出差前一天不宜将约见日程排满B 各种约见之间，应留出1015分钟的间隙C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候D 重要约见不宜首尾衔接安排9把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（ ）。A 按文档的载体分类 B 按文档所对应的工作性质分类C 按事件的发展过程分类 D 按文档的功能分类10 公文审核的重点首先是（ ）。A 公文内容 B 公文体式 C 文字表达 D 是否需要行文三、多选题（每题3分，共15分）1 议拟阶段的步骤有（ ）。A 认真领会领导意图 B 收集材料 C 拟写提纲 D 撰写初稿2 印制公文包括的内容有（ ）。A 审核 B 缮印 C 核对 D 用印3 拟办应遵循的原则有（ ）。A 同性原则 B 完整性原则 C 规范性原则 D 相关性原则4 公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（ ）。A 来文质量不高 B 拟办质量不高 C 催办不严格 D 办文分工不科学5 提高公文处理效率要讲究时效，包括（ ）。A 强化责任观念 B 强化时间观念 C 缩短运转周期 D 简化办文程序四、简答题（20分）1公文审核中的六查是哪些？2假如你是公司秘书，需要你立即传真一份材料，请你写出利用传真机的正确步骤。3请你画出领导人是双数时的主席台座次。4会议策划方案包括哪些内容？五、案例分析（10分）某日下午，天骏公司进口生产线突发重大故障，刘总经理责成王秘书立即撰文与国外厂商联系抢修事宜。因刘总经理即将赴外地履行签约手续，王秘书急忙将草拟的文稿送刘总经理签发。刘总经理匆匆阅毕，随即用铅笔在文稿结尾处批注：“阅。刘，928”。请你指出上述发文处理程序中的错漏之处，并提出改进意见。六、写作题（15分）校学工处将于6月10日在学校举行第三届校园文化艺术节闭幕式，对本次艺术节活动进行总结表彰，将邀请各系部主任、各班主任参加，请你代表院学工处发个通知。参考答案一、 填空 发文、文书办理、文书整理与归档； 公务秘书和私人秘书； 仪容仪表、谈吐举止； 绝密、机密、秘密； 签发； 、函； 平时归卷、年终立卷； 会议名称、会议议题、会议日程、会议议程和程序； 书面。二、 选择题、三、 多选题、四、 简答题.看有无发文必要；.看用什么名义和格式行文，是否符合规范要求；看文件内容是否符合党的方针政策和国家法律、法规，是否符合一文一事的规定；看提出的要求、措施是否明确具体，切实可行；看涉及有关部门或单位的问题是否协商一致；看文字是否通顺、准确、简明。.准备工作：调整工作状态，装入记录纸，检查原稿，放置文件。试运复印：接通电源开关，将稿子字面朝下放在原稿导板上，选择扫描线密度的档次，原稿灰度调整，按复印键。发送传真：检查机器是否处于准备好状态，放置好发送原稿，摘取话机手柄，拨通对方电话号码，并等待对方回答，双方进行通话，通话结束后，由收方先按启动键，当听到收方应答信号时，发方按启动键，文稿会自动进入传真机，开始发送文件，挂上话机，等待发送结束。.座次安排：.确定会议的主题和议题，会议的名称，会议的时间、会期、会议所需的设备和工具，会议所需的文件范围，并安排印制工作，确定与会代表的组成，确定宣传机构和模式，确定会议经费预算，确定会议餐饮安排，确定筹备机构与人员分工。五、 案例分析要点 不能用铅笔；.态度要明确，同意或不同意；.名字要写全。签发应写在文件上面。六、 写作题（略）复习题1办公室环境管理的原则是 、 、 和 。2. 秘书文书工作包括三个方面：一是 ，二是 ，三是 。3秘书按服务对象分可分为 和 两种。4秘书的职业形象包括个人的 、 等方面。5确领会、贯彻、执行 ，是秘书工作的一个基本出发点。6. 文件的保管期限有 、 、 三种。7. 公文的密级可分为： 、 、 三个等级。 8 使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。9国务院2000年8月24日公布的国家行政机关公文处理办法规定的公文有 种，其中属平行文的是 。10文件立卷可分为 和 两种。11会议计划主要包括： 、 、 、 。12会议通知一般采用 形式。 二、单选题1办公室工作的（ ）决定秘书的主要职能就是为领导服务。A 关键性 B 复杂性 C 综合性 D 特殊性2（ ）是秘书良好的礼仪风度中最基本的原则之一。A 仪表 B 个性 C 正直 D 善解人意3印制公文包括的内容有（ ）。A 审核 B 缮印 C 核对 D 用印4 （ ）是对秘书工作的基本要求。A 热情 B 细致 C 周到 D 耐心5 办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（ ）。A 服务群众 B 甘于奉献 C 服务领导 D 严守机密6下列（ ）属于横向沟通方式。A 召开会议 B 文件传达 C 座谈会 D 同事之间任意交谈7公文形成的准备阶段是（ ）。A 交拟 B 议拟 C 撰拟 D 审核8 来文单位公文印制模糊，错页破损等，属于办理环节上的（ ）。A 拟办质量不高 B 来文质量不高 C 催办不严格 D 办文分工不科学 9按照文件保管期限，短期文件最长须保存（ ）。A 1年 B 10年 C 15年 D 30年10在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（ ）。A 会议议程 B 会议主题 C 会议时间 D 经费预算11 办公室空调的温度保持在（ ）的恒温状态比较适宜。A 2226 B 1822 C 2428 D 202212 关于安排约见，下面的哪种做法是错的（ ）。A 上司出差前一天不宜将约见日程排满B 各种约见之间，应留出1015分钟的间隙C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候D 重要约见不宜首尾衔接安排13把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（ ）。A 按文档的载体分类 B 按文档所对应的工作性质分类C 按事件的发展过程分类 D 按文档的功能分类14 公文审核的重点首先是（ ）。A 公文内容 B 公文体式 C 文字表达 D 是否需要行文15（ ）是秘书人格力量的体现。A 礼仪 B 责任感 C 自制力 D 态度16 按照礼节要求，接听电话时铃响（ ）拿起话筒。A 一声 B 两声 C 三声之内 D 四声之内17 收到别人名片后的正确做法是（ ）。A 将名片塞入裤子后面的口袋中 B 将名片卷起来C 在名片背后写上下次来访日期 D 将名片放在桌边眼睛可以看到的地方18 握手时的正确做法是（ ）。A 多人握手时，可交叉 B 握手时眼睛看着第三者C 男士要等女士先伸出手时再去握 D 握手时间尽量要短三、多选题1下面属于秘书人员礼仪修养的具体表现的有（ ）。A 正直 B 礼貌 C 仪表 D 忠诚2 电子文档的保存方法主要包括（ ）。A 磁盘备份 B 文件稿 C 备份存入服务器 D光盘刻录3 拟办应遵循的原则有（ ）。A 同性原则 B 完整性原则 C 规范性原则 D 相关性原则4 提高公文处理效率要讲究时效，包括（ ）。A 强化责任观念 B 强化时间观念 C 缩短运转周期 D 简化办文程序5会议策划工作包括（ ）A 确定目标 B 设计方案 C 评价选优 D 实施反馈6 议拟阶段的步骤有（ ）。A 认真领会领导意图 B 收集材料 C 拟写提纲 D 撰写初稿7 印制公文包括的内容有（ ）。A 审核 B 缮印 C 核对 D 用印 8 公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有（ ）。A 来文质量不高 B 拟办质量不高 C 催办不严格 D 办文分工不科学四、简答题1简述ABCD工作法2请你分别画出领导人是单数和双数时的主席台座次。3公文审核中的六查是哪些？4假如你是公司秘书，需要你立即传真一份材料，请你写出利用传真机的正确步骤。5会议策划方案包括哪些内容？五、案例分析1. 某日下午，天骏公司进口生产线突发重大故障，刘总经理责成王秘书立即撰文与国外厂商联系抢修事宜。因刘总经理即将赴外地履行签约手续，王秘书急忙将草拟的文稿送刘总经理签发。刘总经理匆匆阅毕，随即用铅笔在文稿结尾处批注：“阅。刘，928”。请你指出上述发文处理程序中的错漏之处，并提出改进意见。2. 小杨是天骏公司的秘书，某日经清点、对号、查看封口，发现无问题后，小杨签收了一批外来公文。但是在启封、登记过程中，她发现有一份属某单位的机密文件混装在普件中。这是多年工作第一次遇到这种情况，她不知道如何处理。退回去又怕节外生枝，不退也不妥。1 请你结合收发文工作的程序，指出发文单位和小杨在收发工作中存在什么问题。2 小杨接下来该怎么做？六、写作题1端午节期间，学校6月15日、16日、17日三天放假，07商务日语班班主任安排正副班长和学习委员3人分别值1天班，请你代班主任制订一份值班表。2. 校学工处将于6月10日在学校举行第三届校园文化艺术节闭幕式，对本次艺术节活动进行总结表彰，将邀请各系部主任、各班主任参加，请你代表院学工处发个通知。