《物流成本》课后简答题答案.doc

第一章 物流成本管理概论1、 什么是物流成本？物流成本属于会计成本还是管理成本？为什么？答：（1）企业物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，包括货物在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所耗费的人力、物力和财力的总和以及与存货相关流动资金占用成存货风险成本和存货保险成本。它属于管理成本。一是因为物流成本忠实地反映物流活动的实态，而是因为物流成本能成为评价所有物流活动的共同尺度。物流成本预测属于经济成本范畴，主要具有三个特点：一是成本预测都以不同程度的历史资料为依据，若历史资料缺失，则成本预测只能称为一种主观判断：二是成本预测都涉及未来；三是成本预测都存在不确定性。2、简述物流活动与物流成本的关系。答：物流成本和物流活动的关系不能一概而论，就单个物流活动而言，物流成本的高低通常与物流活动业务量或工作量呈正相关，即较高的物流活动业务量或工作量必然带来单个物流活动较高的物流成本，但就总体物流活动而言，不同的物流活动之间其物流成本存在此消彼长的效益背反关系。3、物流成本具有哪些特称？简述物流成本与产品成本的联系。答：（1）物流成本是以货币计量的费用支出，无法以货币计量的费用不能计入物流成本（2）物流成本是特定物流活动过程中发生的费用支出，与物流活动无关的费用不能计入物流成本。（3）物流城市管理会计中的成本概念，既包括实际耗费的经济资源，也包括机会成本。（4）物流成本贯穿企业经营活动和筹资活动全程，不仅仅包括正常经意活动中的费用支出（5）物流成本不包括物流活动过程中物的价值，是独立于物的价值之外的、在物的流动过程中发生的费用支出。共性：两者均以货币来计量；两者均是特定对象的耗费；差异：（1）产品成本是财务会计中的成本概念；物流成本是管理会计中的成本概念。（2）产品成本是企业在正常生产经营活动中所发生的耗费；物流成本贯穿于企业经营活动和筹资活动全程（3）产品成本包括物流过程中的物的价值，计算起点事物的成本；物流成本不包括物流过程中物的价值，计算起点是为取得物而发生的相关费用。4、与物流成本相关的理论学说有哪些？答：“黑大陆”学说；物流成本冰山学说；“第三利润源”学说；效益背反理论5、影响物流成本的因素有哪些？答：产品特性；物流环节；物流服务；物流运作方式；物流成本核算方式6、企业物流成本管理的目标是什么？答：企业物流成本管理的目标主要有两个：一是降低成本，增加利润；二是提高企业竞争力物流成本管理的最终目标是在提高物流效率和服务水平的同时，不断降低物流成本，提高企业利润水平和企业竞争力。7、美国和日本物流成本管理分别包括哪几个阶段？我国在物流成本管理领域亟需做好哪些工作？答：美国：物流成本认识阶段；物流项目成本管理阶段；引入物流预算管理制度阶段；物流预算管理制度确定阶段；物流绩效评估制度确立阶段。日本：了解物流成本的实际状况阶段；物流成本核算阶段；物流成本管理阶段；物流收益评估阶段；物流盈亏分析阶段8、企业物流成本管理的内容主要包括哪几方面？它们之间有什么关系？答：包括：物流成本计算、预测、决策、计划、控制、分析、考核和评价。物流成本计算是物流成本管理的基础，提高了物流成本管理所需要的数据来源；物流成本预测是成本决策的前提；物流成本决策时物流成本计划的基础；物流成本计划是保证成本决策目标实现的具体实施方案，同时又是成本控制和成本考核的依据；物流成本控制可以通过对成本计划执行情况的督促检查保证计划目标的实现；物流成本分析可以解释成本构成及其变动趋势，揭示个因素的变动对成本 所造成的影响，为正确进行成本考核提供依据，同时为下一步和成本决策反馈有用的信息；物流成本考核可以通过对各责任中心业绩的评价实施奖惩，调动工作积极性，促进物流成本计划的顺利完成。9、企业物流成本管理的方法有哪两类？具体包括哪些方法？答：横向物流成本管理方法：物流成本计算、预测、决策、计划、控制、分析、考核纵向：采用线性规划和非线性规划的方法制定最有运输计划，运用系统分析技术，选择货物最佳配比和配送线路等。实现货物存储诱惑，可运用经济订购批量模型，来确定最佳仓储量等。还可运用模拟技术对整个物流系统进行研究，实现物流系统的最优化。第二章 物流成本构成与计算1、社会物流成本一般由哪几部分内容构成？答：美国社会物流成本主要由存货持有成本、运输成本和物流行政管理成本组成；欧洲包括运输、仓储、包装以及基础设施投资等费用在内的全社会物流总成本；日本包括运输费、保管费和管理费；我国社会物流总成本是指我国全部常住单位因社会物流经济活动而发生的总费用，具体也包括运输费、保管费和管理费2、请分别从成本项目、成本范围和成本支付形态三个维度描述企业物流成本的构成3、“特别经费”主要用于反映哪些物流成本项目？答：特别经费主要用于反映物流功能成本之外的支出，与日本特别经费的含义既有共性也有差异。共性表现在两者均包括存货占用自有资金所产生的机会成本，且这部分内容在特别经费中占有相当比重；差异表现在日本的特别经费中包含了对折旧费按预计使用年限和实际使用年限提取差额的调整，而我们这里仅将物流4、企业物流成本计算的具体要求有哪些？答：一般说来，主要包括三方面要求：一是明确物流成本计算的内容；而是具备物流成本计算的前提条件；三是分清有关费用的界限。包括正确划分应计入物流成本和不应计入物流成本的费用界限、不同会计期物流成本的费用界限以及不同物流成本对象的费用界限。5、简述显性物流成本和隐性物流成本的计算程序。1、显性物流成本计算应按以下程序进行：一是选取会计科目；二是设置物流成本辅助账户；三是计算物流成本。企业在计算物流成本时，应选取的会计科目主要包括管理费用、销售费用、财务费用、生产成本、制造费用、其他业务支出、营业外支出、材料采购等科目。物流成本辅助账户的设置主要取决于物流成本计算对象的选取和物流成本管理的要求。2、隐性物流成本按以下步骤计算：首先，期末（月末、季末、年末）对存货按采购在途、在库和销售在途三种形态分别统计出账面余额；其次，按照下列公式计算存货占用自有资金所产生的机会成本：存货资金占用成本=存货账面余额*行业基准收益率6、计算显性物流成本主要应选取哪些会计科目？应选取成本费用类会计科目，对于生产制造企业而言，主要包括管理费用、销售费用、财务费用、生产成本、制造费用、其他业务支出、营业外支出、材料采购等科目。7、企业物流成本计算方法主要有哪几种？实践中主要采取哪种方式计算物流成本？企业物流成本计算主要包括三种方式：会计方式、统计方式以及会计和统计相结合的方式。实践中，计算企业物流成本通常要采用会计和统计相结合的方式，具体包括显性物流成本计算和隐性物流成本计算。第3章 物流作业成本法及其应用1、简述作业成本法二阶段成本计算模型思路？（1）界定企业物流系统中涉及的各个作业（2）确定企业物流系统中涉及的资源（3）确定资源动因，将资源分配到作业（4）确定成本动因，将作业成本分配到产品或服务中2、与传统的成本计算方法相比，作业成本法的优点是什么？（1）成本信息较为客观、真实；（2）成本核算范围拓宽；（3）可揭示资源耗费即成本发生的因果关系；（4）有利于进行行业绩效评价。3、作业有哪些种类？作业的确定要考虑哪些因素？4、主要的物流作业有哪些？5、成本动因的确定要考虑哪些因素？6、应用作业成本法时，如何确定成本对象？7、简述ERP作业成本的计算步骤？ERP系统中作业成本的计算可分为8个步骤。1.信息收集；2.建立库、作业中心和账户；3.创建成本动因；4.创建分配路径；5.添加属性和工作指标；6.添加成本清单；7.输入数据；8.计算成本。 第四章 物流成本预测与计划1、 物流成本预测的概念是什么？答：物流成本预测能使企业对未来的物流成本水平及其变化趋势做到“心中有数”，并能与物流成本分析一起为企业的物流成本决策提供科学的依据，以减少物流成本决策中的主观性和盲目性。2、 物流成本预测的原则有哪些？答：1、惯性原理2、类推原理3、相关原理 4、概率原理3、 简述物流成本预测的步骤？答：1）根据预测的任务确定预测的目标根据计划、决策的需要，确定预测对象、规定预测的时间期限和希望预测结果达到的精确度等2） 搜集和分析有关资料和情报资料和情报是预测的基础，可以从中分析得到反映预测对象特性和变动倾向的信息。3） 选择预测方法并进行预测预测者经分析研究了解预测对象的特性，同时根据各种预测方法的实用性和性能，选择出合适的预测方法。4） 分析评价分析评价就是对预测结果的准确性和可靠性进行验证。5） 提交预测报告预测报告应概括预测研究的主要活动过程，列出预测的目标、预测对象及有关因素的分析结论，主要资料和数据、预测方法的选择和模型的建立，以及模型预测值的评价和修正等内容。4、 简述物流计划的内容和编制步骤？物流成本计划的内容包含四个方面1） 降低物流各项业务成本的措施规划，包括改善各项业务流程、技术革新、信息系统的应用提高效率、改进管理等有助于降低费用的措施。2） 固定费用预算，包括基本固定费用和半固定费用。按照营业目标和目标利润，进行“本量分析”，确定固定费用和变动费用的控制数字。3） 主要职能部门的成本计划，主要是各物流运作部门开展业务工作时的费用，以以往数据为基础，依据降低成本措施加以压缩。4） 按主要成本项目分别编制成本计划。5、 灰色预测模型建立的步骤有哪些？ 灰色预测模型一般要经历思想开发、因素分析、量化、动态化、优化五个步骤第一步：开发思想、形成概念、通过定性分析、研究，明确研究的方向、目标、途径、措施，并将结果用准确简练的语言加以表达，这便是语言模型。第二步：对语言模型中的因素及个因素之间的关系进行剖析，找出影响事物发展的前因、后果，并将这种原因关系尽量用图框的形式表示出来。第三步：对各个环节的因果关系进行量化研究，初步得到低层次的概略量化关系，既为量化模型。第四步：进一步收集各环节输入数据和输数据，利用所得数据序列，建立动态GM模型，及动态模型。动态模型是高层次的量化模型，它更为深刻的揭示出输入与输出之间的数量关系或转换规律，是系统分析、优化的基础。第五步：对动态模型进行系统分析研究分析，通过结构、机理、参数的调整，进行系统重组，达到优化配置、改善系统动态品质的目的，这样得到的模型，称为优化模型。 第五章 物流成本控制与分析1、 成本控制的含义是什么？答：成本控制是指企业在成本形成过程中为了使各项生产费用不超出目标成本而进行的控制。2、 物流成本控制的含义是什么？答：物流成本控制是指在物流过程中，对物流成本形成的各种因素，按照事先拟定的标准严格加以监督，及时发现与预定目标成本之间的差距并采取一定的措施，从而将物流过程中的各种资源消耗和费用开支限制在规定的范围之内，保证物流成本目标和成本预算任务的完成。3、简述物流成本控制的原则和意义？答：物流总成本最低原则：1） 物流总成本最低原则企业的物流活动复杂，涉及的作业很多，不管按任何形式分类，物流总成本是一样的，只要坚持物流总成本最低原则，就可以采取适当的措施降低物流成本。2） 经济控制与技术控制相结合原则物流成本的控制不仅要从物流成本的核算方式、管理方式上入手，更要从物流系统的设计、物流作业标准化和物流过程的智能化上入手。3） 成本与服务同步控制原则物流成本与服务质量具有一致性，享受什么形式的物流服务，就会发生与之对应的一定量的物流成本。4） 事前控制与事后控制相结合原则5） 推进控制与拉引控制相结合原则6） 全面控制与重点控制相结合原则物流成本控制的意义1） 加强物流成本控制能实现对物流过程的控制2） 物流成本控制是物流成本管理中心环节3） 物流成本控制是改善物流管理、提高经济效益的关键4） 物流成本控制是加强经济核算、巩固经济责任制的前提4、简述物流成本控制的模式与目标？答：物流成本控制的模式：物流成本控制系统对物流成本的控制模式有很多种，通常是：1）带补偿防干扰的镇定控制模式2）调节偏差的反馈控制模式3）紧盯目标的随动控制模式4）最优控制与适应控制模式。以上的物流成本控制模式并不是孤立的，而是相互联系、相互作用、一起应用于企业的物流成本控制。物流成本控制的目标：1）从物流系统的角度来降低物流成本2）从物流全过程的角度来降低物流成本3）大系统整体优化4）物流成本控制系统的顾客驱动观念5、简述物流标准成本的含义及制定内容答：含义：物流标准成本是指经过调查分析和运用技术测定等科学方法制定的、在有效经营的条件下物流活动开展进行时应当发生的成本，是一种预定的目标成本。制定内容： 直接人工的标准成本；直接材料的标准成本；物流间接费用的标准成本。6、物流成本分析的含义和目的是什么？答：物流成本分析是在成本核算及其他有关资料的基础上，运用一定方法，揭示物流成本水平的变动，进一步查明影响物流成本变动的各种因素。目的：在实现既定的客户服务水平的条件下降低企业的物流成本，提高企业的竞争力。7、库存管理的概念是什么？答：是在满足顾客服务要求的前提下，力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率，企业减少库存可以降低成本。根据外界对库存的要求，企业订购的特点，预测，计划和执行一种补充库存的行为，并对这种行为进行控制，重点在于确定如何订货，订购多少，何时定货8、简述长鞭效应的成因？答：1）需求预测2）批量订购3）价格浮动4）定量配给/缺货 课本165-166页即在系统的某一端发生了小幅度的扰动，通过整个系统的加乘作用，可能会对系统的另一端产生极大的影响。例如：当销售商把市场需求的信息向物流商传递的同时，信息被严重扭曲、扩大的情形。9、简述多级库存成本控制的优化原则？答：供应链管理的目的是使整个供应链各个阶段的库存最小，必须采用多级库存优化与控制方法进行供应链的全局性优化与控制。多级库存成本的优化与控制是在单级库存控制的基础上形成的，控制的方法有非中心化（分布化）和中心化（集中式）两种策略优化原则：1）明确库存优化的目标2）明确库存优化的边界3）明确库存控制策略第六章 物流成本绩效评价1.物流成本绩效评价的含义是什么？答：物流成本绩效评价是物流企业绩效评价的重要内容，其实质是对物流成本的效益进行分析，通过对物流财务指标的分析力求比较全面地反映物流成本效益水平，为物流成本管理和决策提供依据。企业经营的目标是效益最大化，因此，必须对企业物流经营的各个方面进行详细的了解和掌握，及时发现问题、挖掘潜力，为企业持续降低成本、不断提高效益奠定坚实的基础。2.物流成本绩效评价的指标选取原则是什么？答：基于物流成本的特点，其绩效评价指标体系的选取需遵循以下原则;（1）选取的指标应遵循科学性原则。选取的指标要科学、具体，在理论上要有充分的依据，能够客观地反映物流成本控制方面的情况。（2）选取的指标应遵循可行性原则。选取的指标必须具有可行性，所选的指标应简单、容易理解，指标数据在收集中比较方便，且成本不能过高，否则，就失去了绩效评价的意义。（3）选取的指标应遵循代表性原则。物流系统复杂，具体环节评价指标较多，并且有些指标具有可代性，我们应尽可能选择那些有较强代表性的评价指标，能综合反映物流成本的绩效。（4）选取的指标应遵循可比性原则。既要考虑到同一企业物流成本在时间上的纵向可比性，又要考虑到该企业与其他同类企业物流成本的横向可比性。（5）选取的指标应遵循系统性原则。评价指标不能单一化，选取的指标体系应尽可能体现评价目标的各方面，能全面地反映物流的系统性。（6）选取的指标应遵循定量和定性原则。为了评价的全面性，采用模糊量化或文字界定的方法来达到这些指标进行评价的目的。3.简述物流成本绩效评价体系的设计原则。答：物流成本绩效评价指标体系的设计必须遵循以下四个原则：（1）目的性原则。物流成本绩效评价指标体系的目标在于衡量企业的物流成本管理水平，指出企业管理中存在的问题，不断完善和提高物流成本控制水平，最终增强企业的竞争实力。（2）系统性原则。与其他系统不同，物流系统系统运行中一个典型的特点是存在“效益背反”关系。因此，在构建物流成本控制绩效评价指标体系时，要充分考虑企业物流活动运行的系统性。（3）可操作性原则。可操作性原则是设计绩效评价指标体系必须考虑的一项重要因素，离开了可操作性，在系统、全面的评价指标也是枉然。（4）定量和定性相结合的原则。我国现行财务制度规定，物流成本不实行单独核算，物流成本混在生产成本和销售成本之中，无法获取物流成本的真实数据，再加上物流成本控制绩效涉及客户满意度等企业形象问题，这方面很难量化，所以评价指标体系的建立除了要对物流成本控制法绩效进行量化外，还应当使用一些定性的指标。4. 简述物流成本绩效的评价标准。答：物流成本绩效的评价包括物流作业成本的评价和物流作业质量的评价。（1）物流作业成本标准。物流作业成本是消耗企业的物流资源形成的，物流作业成本的目标应能尽量满足利润空间最大化，也就是物流成本控制的标准在深入研究其降低的可行性的情况下制定为物流作业成本的最小化。（2）物流作业质量标准。物流成本的控制必须符合基本的物流质量标准，满足企业生产经营对物流运作的需要。在通常情况下，可以设定企业的物流作业质量必须满足以下标准：库存：账实相符率大于99%，在库残埙率为0，出入库保证能力为100%。单据传递准确率为100%。运输及时率为98%，运输准确率为100%，途中残埙率为0.1%。（3）物流作业成本标准和物流作业质量标准之间的相互关系。物流作业成本会随着物流作业质量是提高而不断增加，而物流作业成本由于最小化要求必须不断地降低，这样在物流成本/作业质量曲线下，必然有一条物流成本/作业质量曲线，向纵向间距即为最佳控制条件下的物流成本降低空间。5. 简述物流成本的社会效益评价内容。答：1.物流创造的产品价值。主要包括物流创造的加工附加价值、空间价值、时间价值、占有价值和延迟创造的新价值。2.物流创造的企业价值。物流构成了企业价值链的基础活动，是企业取得竞争优势的关键。现代物流是生产流通企业的第三利润源，是企业增强竞争优势的重要源泉。3.物流创造的宏观经济效益。从宏观角度上看，降低物流成本对发展国民经济、减少物流损失和为社会节省大量的物质财富具有重要意义。第七章 运输成本管理（P256）1.影响运输成本的基本因素有哪些？答：.运输量对运输成本的影响运输距离对运输成本的影响运输方式对运输成本的影响货物密度对运输成本的影响运输服务水平对运输成本的影响市场因素对运输成本的影响。.2.试述各类运输方式的特点及成本构成。答：公路运输特点：机动灵活，适应性强可实现“门到门”直达运输 在中、短途运输中，运送速度较快 原始投资少，资金周转快 掌握车辆驾驶技术较易 、运量较小，运输成本较高 、运行持续性较差 安全性较低，污染环境较大公路运输成本构成：分为运营成本、期间费用成本两大类。其中运营成本是与运输营运直接有关的各项支出，包括人工费、材料费、修理费、折旧费等。而期间成本则是指企业本期发生的，不能直接或间接归入运营成本，而是直接计入当期损益的各项费用，主要包括管理费用和财务费用两种。铁路运输特点：1.运输成本低2.快捷3.省时4.安全5.运输量较大铁路运输成本构成：1）按成本费用的经济要素划分可分为:工资、劳力费、材料费、折旧费、税金、其他；2）按运输企业财务制度划分可分为:运营成本、管理费用、财务费用、营业外支出、3）按支出与运量的关系划分可分为：固定成本，变动成本、半变动成本、4）按支出与运输距离关系和运输作业过程划分可分为：始发到达作业费、中转作业费、运行作业费、5）按支出计入运输产品成本的方法划分可分为：直接费和间接费水路运输特点：优点是载运量大，耗能少、成本低。缺点是受自然条件的限制大，连续性差，速度慢，转运条件更差。因此，水路运输适合对速度要求不高的货物运输。水路运输成本构成：运输船舶成本的构成包括：港口使用费，燃料费，船员费，润料费，物料费，折旧费，财务费，税金，修理费，保险费，管理费，其他费用。航空运输特点：特点是速度快，每小时可达1000km左右，而且航程长，能够达到地面运输方式难以达到的地区。由于速度快，其劳动生产率也高，航空线路不占耕地。缺点是载运量小，即便是大型的波音747客机，也只能装载76t，而且投资大，成本高。因此，只适宜于远距离、急需、贵重、时间性较强的运输。航空运输成本构成：空勤人员工资及福利费、航空燃料费、飞机发动机折旧费、飞机发动机修理费、飞机租赁费、飞机保险费、飞机起降费服务费、3.海洋运输业务成本项目包括哪些主要内容？如何核算？（P221）答：航次运行费用、船舶固定费用、船舶租赁费用、集装箱固定费用、运营间接费用、本期已完成航次成本=前期未完航次成本+本期发生的航次运行费用+本期分配的船舶固定费用+本期分配的运营间接费用4.公路运输企业成本项目有哪些？如何核算？(P215,如何核算具体看)答：公路运输企业成本项目有车辆运营成本和期间费用成本。其中车辆运营成本包括人工费、燃料费、轮胎费、修理费、车辆折旧费、养路费、运输管理费、保险费、事故费、其他费用。5.铁路运输企业成本项目有哪些？如何核算？P229答：1）按成本费用的经济要素划分可分为:工资、劳力费、材料费、折旧费、税金、其他；2）按运输企业财务制度划分可分为:运营成本、管理费用、财务费用、营业外支出、3）按支出与运量的关系划分可分为：固定成本，变动成本、半变动成本、4）按支出与运输距离关系和运输作业过程划分可分为：始发到达作业费、中转作业费、运行作业费、5）按支出计入运输产品成本的方法划分可分为：直接费和间接费6.航次运行费用是如何计算的？答：本期已完成航次成本=前期未完航次成本+本期发生的航次运行费用+本期分配的船舶固定费用+本期分配的运营间接费用7.什么是船舶共同费用？它与船舶固定费用有何区别？答：船舶固定费用是指为保持船舶适航状态所发生的费用。船舶固定费用分设以下明细项目，归集有关营运支出： 1、工资，是指在航船员的各类工资、津贴、奖金、补贴、航行津贴等按有关规定由成本列支的工资性费用。 2、职工福利费，是指按在航船员工资总额和规定的比率提取的职工福利费。 3、润料，是指船舶耗用的各种润滑油剂。 4、物料，是指船舶在运输生产中耗用的各种物料、低值易耗品。 5、船舶折旧费，是指按确定的折旧方法按月计提的折旧费用。 6、船舶修理费，是指已完工的船舶实际修理费支出、日常维护保养耗用的修理料、备品配件等。 7、保险费，是指向保险公司投保的各种船舶险、运输船员的人身险以及意外伤残险所支付的保险费用。 8、税金，是指按规定交纳的车船使用税。 9、船舶非营运期费用，是指船舶在非营运期(如厂修、停航、自修、事故停航等)内发生燃料费、港口费等有关支出8.降低运输费用成本的措施有哪些？答：简化运输系统，减少中间环节，降低运输成本提高车辆的转载效率，降低运输成本选择合理的运输方式，降低运输成本开展集运合理选择运输工具适当拥有车辆运输系统信息化管理运用数理方法降低运输成本9.如何使用数理方法优化运输路线？答：.起点和终点不同的单一路线选择法。.多起点和终点的线路选择.起点和终点相同的线路选择运输问题的图上作业法10.运输系统信息化在优化运输成本中可起到什么作用？答：在物流信息化管理中，运输业务信息化管理是必不可少的，例车辆跟踪、货物追踪、车辆调度、路线选择以及运输作业安排等。运输的信息系统化管理使跨国、跨地区运输组织、多种运输方式衔接、运输全过程管理得以实现，从而实现运输的优化、降低运输成本。11.材料分析题（P257）第八章 仓储成本管理1、简述仓储成本的含义与特点。答：仓储成本是指储存、管理、保养、维护物品的相关物流活动中所发生的各种费用，它是伴随着物流仓储活动所消耗的物化劳动和活化劳动的货币表现。仓储的特点：重要性。在企业经营活动中，仓储成本往往占着很大的比重，因此加强仓储成本的控制对企业有着积极的作用。复杂性。在现代的会计制度下对物流成本的核算缺乏通一的标准。同时，对于内部所发生的仓储成本有时涉及面广、环节多而无法划归相应科目，因此增加了仓储成本的复杂性。效益背反性。为了提高客户满意度，就会引起仓库建设、仓库管理、存货等费用增高，增加了仓储成本；为了减低仓储成本，减少物流网络中仓储的数目并减少存货，就会增加运输成本。因此要将仓储成本管理纳入整个物流系统，以物流总成本为核心，使整体物流系统的总成本最低，整个物流系统最优化。2、仓储成本的构成有哪些？答：仓储成本是由储存成本和库存持有成本构成。储存成本是指由仓储作业带来的成本，以及建造、购置仓库等基础设施所带来的储存空间成本；库存持有成本是指与储存的存货数量有关的成本，包括采购成本、订货成本、资金成本、库存服务成本、库存风险成本、移仓成本和缺货成本。3、如何对仓储成本进行有效的控制？答：（1）提高库存周转率，降低库存持有成本。在一定的范围内，库存周转率的上升可以有效地带动库存持有成本的下降。因此，适当提高库存周转率有助于降低库存持有成本。（2）采用现代化库存计划技术来控制合理库存量。一般采用物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRP）、企业资源计划（ERP）以及准时制（JIT）生产和供应系统等进行控制。（3）运用存储理论确定物品经济合理的库存量，实现货物存储优化。如经济订货批量的基础模型；基础模型的扩展；允许缺货时的经济订货批量模型；对库存实施ABC和CVA管理法分析，抓住重点，优化库存结构；加强仓储控制，降低日常开支。4、优化仓储成本的方法主要有哪些？答：（1）在降低仓储作业成本方面的管理方法是：减低验货与出入库作业成本的方法。降低备货作业成本的方法。如合理选择备货作业方式；将仓库分成储藏区和备货区，减少备货人员的移动，以降低备货成本；加强场地管理，可以提高备货作业效率。降低装卸搬运成本的方法。如提高货物装卸搬运的灵活性与可运性；利用重力作用，减少能量消耗；合理选择装卸搬运机械；合理选择搬运装卸方式；改进装卸搬运作业方法；在高峰期间或试用期间可暂时租用装卸搬运设备，以减少设备投资；尽量提高一次装卸搬运作业的处理量，充分利用装卸搬运设备的处理能力。降低物流加工成本的手段。如确定合理的物流加工方式；确定合理的加工能力；加强物流加工的生产管理；制定相应的经济指标。（2）在降低仓储物流存储空间成本方面的管理方法是：合理规划仓储取得方式，降低仓储成本；合理选择不同吞吐量下仓储类型与作业模式，以降低储存成本。5、进行仓储成本效率分析的指标有哪些？答：第九章 配送成本管理1.什么是配送？配送的作用有哪些？答：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。作用：推行配送有利于物流运动实现合理化；完善了运输和整个物流系统；提高了末端物流的效益；通过集中库存使企业实现低库存或零库存；简化事务，方便用户； 提高供应保证程度；配送为电子商务的发展提供了基础和支持。2.简述配送成本的基本构成。答：配送成本主要包含运输费用、分拣费用、装配费用、加工费用、储存保管费用、信息处理费用。3. 配送成本计算的一般程序是什么？4.有哪些使得配送成本得以降低的配送策略？试分析各种策略的内涵。第10章 其他物流成本管理1. 简述装卸搬运成本的优化途径。答：（1）利用重力因素，实现作业省力化（2）消除无效作业，如尽量减少装卸搬运次数、提高被装卸搬运物料的纯度、包装适宜（3）实现装卸搬运的顺畅化（4）实现装卸搬运的短距化（5）提高“物”的装卸搬运灵活性（6）实现装卸搬运机械化（7）推广组合装卸（8）实行单元化原则（9）实行人格化原则2. 什么是装卸搬运的活性？如何提高其灵活性？答：活性是：从物的静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度，即物料进行装卸搬运作业的方便性。如何提高：（1） 所谓装卸、搬运的灵活性是指在装卸作业中的物料进行装卸作业的难易程度。所以，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。装卸、搬运的灵活性，根据物料所处的状态，即物料装卸、搬运的难易程度，可分为不同的级别。0级物料杂乱地堆在地面上的状态。1级物料装箱或经捆扎后的状态。2级箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕木或其他衬垫后，便于叉车或其他机械作业的状态。3级物料被放于台车上或用起重机吊钩钩住，即刻移动的状态。4级被装卸、搬运的物料，已经被起动、直接作业的状态。从理论上讲，活性指数越高越好，但也必须考虑到实施的可能性。例如，物料在储存阶段中，活性指数为4的输送带和活性指数为3的车辆，在一般的仓库中很少被采用，这是因为大批量的物料不可能存放在输送带和车辆上的缘故。（2）为了说明和分析物料搬运的灵活程度，通常采用平均活性指数的方法。这个方法是对某一物流过程物料所具备的活性情况，累加后计算其平均值，用“6”表示。6值的大小是确定改变搬运方式的信号。如：当05时，指所分析的搬运系统半数以上处于活性指数为0的状态，即大部分处于散装情况，其改进方式可采用料箱、推车等存放物料。当O513时，则是大部分物料处于集装状态，其改进方式可采用叉车和动力搬动车。当1327时，则说明大部分物料处于活性指数为3的状态，其改进方法可选用拖车、机车车头拖挂的装卸搬运方式。装卸搬运的活性分析，除了上述指数分析法外，还可采用活性分析图法。分析图法是将某一物流过程通过图示来表示出装卸、搬运活性程度，并具有明确的直观性能，使人一看就清，薄弱环节容易被发现和改进。运用活性分析图法通常分三步进行：第一步，绘制装卸搬运图；第二步，按搬运作业顺序作出物资活性指数变化图，并计算活性指数；第三步，对装卸搬运作业的缺点进行分析改进，作出改进设计图，计算改进后的活性指数。3. 简述包装成本合理化的途径。答：（1）采用轻薄化包装（2）建立规范的包装作业制度（3）采用机械化包装（4）实行包装标准化作业（5）实现包装的循环利用（6）优化包装作业，加强包装和物流其他环节的协调4. 如何降低流通加工成本。（1） 加工与配送结合（2）加工与配套结合（3）加工与合理运输结合（4）加工与合理商流结合（5）加工与节约结合5. 优化物流信息成本的策略有哪些？:答：(1)推行物流信息标准化（2）合理确定物流信息设备性价比（3）延长物流信息建设设备使用周期（4）做好物流信息成本预算（5）提高物流信息质量6. 什么是物流信息成本？它有何特点？答：物流信息成本是企业在收集、储存、加工、输出有用物流信息以及系统建设、维护、人员培训等过程中发生的各种费用。特点：(1)个人本身也是一种信息投入物流信息成本既然将个人本身看作一种信息投入，必然要涉及人力资源成本的计算，而人力资源的取得、开发、离职成本以及人力资源的使用成本等的计算有较大的复杂性。(2)物流信息成本是一种不可逆的投资成本物流信息成本部分地表现为资本，典型地表现为一种不可逆的投资成本。既然是一种不可逆的投资，也就不免要对作为投资的信息谨慎行事，以免血本无归。(3)物流信息成本在不同领域和过程中各不相同不同领域与不同过程的物流信息成本高低不同，也就表明物流信息成本与其存在的环境是紧密相关的，物流信息成本核算要受其存在环境的制约。(4)物流信息成本与使用规模无关物流信息成本与使用规模无关，体现了信息的生存规律，即信息的不灭性导致物流信息成本与物流商品数量不相关，而与物流活动项目相关。