企云POWERVDI云桌面企业-呼叫中心.ppt

,上海企云POWERVDI云桌面方案-面向呼叫中心,针对VDl桌面互交技术，论述该技术在呼叫中心应用中的实现架构，对比分析桌面互交方式的优势与不足，发现传统呼叫中心的弊端，以及明确新兴VDI技术在呼叫中心建设和改造中的指导意义。,方案背景及要求,基于虚拟桌面基础架构技术(VirtualDesktopInfrastructure，简称VDI)。VDI技术实现了在标准计算环境下的集中数据管理、集中计算资源管理和调配等功能。使用VDI环境中的用户可以使用任何一台可以连接云桌面的终端设备、在世界上任何一个地方访问自己的远端桌面系统和程序。,不同于桌面模板交互，采用桌面虚拟化应用。呼叫中心桌面云的核心部分，通过桌面虚拟化技术建立桌面池，可按客户需求快速交付多种桌面模式，以适用于不同的应用场景及不同的权限账号。同时用于控制桌面的状态，根据需要和管理配置启动和停止虚拟桌面。其中CAL是微软远程桌面连接授权。维护管理呼叫中心桌面云的主桌面镜像，根据需要从主桌面镜像创建虚拟桌面、优化存储利用率并在每个座席每次登陆时为其提供原始,VDI微软技术实现方式,虚拟桌面的协同工作的各种服务的集合。在应用多时性能相对较好，在VDI环境下，终端用户的WINDOWS工作站运行于服务器上，没有兼容性问题。由于每个用户都有自己独立的WINDOWS虚拟机，所以你不必为加固用户的Session而担心。由于VDI工作站是基于WINDOWSXP/7，而不是WINDOWSServerSessions的，因此任何软件和应用都会把它作为真正的工作站。,VDI优势,由于每个用户都可以得到一个完整的WINDOWSXP/7工作站虚拟机所以他们可以根据自己的需求定制自己的虚拟机（或在允许的授权范围内）。采取VDI桌面虚拟化解决方案，实现将桌面作为一种按需服务随时随地交付给任何座席。利用独特的桌面交付技术，桌面云可以快速而安全地向呼叫中心座席端交付单个应用或整个桌面，不管座席是本地座席、远端座席还是居家客服。座席可以通过任何设备灵活地访问他们的桌面，同时获得真正的高质量话音体验。,综上各类问题，不仅出现在以上实例应用场景中，可以说有电脑的地方，就有管理，升级，安全性，部署，成本等等在电脑时代遇到的问题。一套完整的桌面电脑的解决方案已经是所有企业期待有久的，更是解放IT管理人员从繁重的桌面支持中脱离出来，投入到更有价值的IT应用上面。那么到底有没有这样一种解决方案来满足这么多种应用需求呢？答案是肯定的,由上海企云信息技术有限公司，经潜心研发与测试，完全商用化，市场上唯一可完全替代电脑的云桌面方案-POWERVDI，完全满足企业办公，研发，移动办公，多终端兼容等要求，采用云+终的模式来替代传统的桌面电脑。,终端可以采用企云专有的T50A，也可以是笔记本电脑，家用普通电脑，平板电脑，手机，智能电视等，用以上各种终端，即可以使用服务器上面的计算资源，操作系统，应用程序，数据等所有原来在桌面电脑上面的工作，即保证了数据安全，资源利用率大大提高，节省庞大的成本，提高了企业的IT管理等，又能使工作正常快速开展。,使用一台带有GPU运算能力的云桌面服务器，建立起POWERVDI后端服务器，前端采用云终端T50A或企业原有的普通PC，笔记本等可替代云终端设备；而终端所需的计算能力，显卡GPU处理能力，操作系统，应用程序，数据等全由服务器提供，并在服务器上面直接运算操作，不进行本地化传输动作，固而达到真正的云计算架构及优势最大的发挥，完全区别于市面打着云计算旗号的伪云云桌面方案。,具体方案,在部署中，企业只需要建立好服务器之后，所有的前端的硬件，软件，数据等，再也无需管理和部署，只需要接入到POWERVDI云桌面服务器后，所有的资源将由服务器动态按需提供。不管是全球各地的分公司，还是大量快速部署需要，还是考虑到管理和数据安全等，一切的一切桌面电脑问题，将由POWERVDI云桌面方案来终结。,架构图,1.因系统集中于服务器，勿需再对终端系统进行管理2.因数据也集中于后台存储设备，数据安全得到保证3.因客户端采用零终端等设备，勿需再对桌面硬件进行支持4.只要网络通的地方就可以部署，勿需现场安装和调试桌面端5.终端能耗5-10W，节能40倍以上，平均每年可节约电费千元左右6.因采用无功耗产品，对人身辅射几乎为0,方案优势,7.因版权采用动态授权，故版权可以以同时使用者数量来采购，勿需按实际终端量采购8.在若干年后升级效能，只需要升级服务器相关配件即可，勿需对前端进行更换重新采购9.实现了云终端，上网本，笔记本，手机，平板电脑等多种访问终端，随时调阅系统和程序数据等，实现真正的云办公10.在改造过程中，勿需对现有基础网络进行调整，因不占用多少带宽，普通100M网络即可实现,11.因访问终端的多样化，不会影响到操作系统对数据的兼容性，故对访问数据时，勿需采用指定的终端设备12.企云POWERVDI采用的是真正的云计算技术，并非假云，可以完全使服务器的计算能力，存储空间，显示卡完全无缝的显示到各种终端，瞬间提升低效能终端变成高效能图型工作站能力的超高配置13.提高计算利用率,硬件配置,以上配置可以同时允许60人进行普通办公，视频观看，图像处理需求相关演示请参见,效益分析,谢谢观赏,上海企云信息技术有限公司,