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单选题1、下列不属于控制报告系统功能的是（ ）。A) 预算和花费 B) 市场研究C) 市场分享D) 顾客服务答案: B知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 12、下列不属于战略计划系统功能的是（ ）。A) 预算和花费 B) 长远市场计划C) 新产品计划D) 顾客服务战略模型答案: A知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 13、下列属于策略和运营计划系统功能的是（ ）。A) 市场分享 B) 顾客服务C) 市场研究D) 销售分析与预测答案: C知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 14、（ ）不属于业务处理层。A) 订单输入 B) 顾客服务C) 发票D) 电话报告答案: B知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 15、需要数据来源最多、最广的是（ ）。A) 内因直接预测法 B) 外因间接预测法C) 经验综合法D) 调查研究法答案: B知识点：8.1、销售预测参考页: P205教学目标：1AACSB: 难度: 16、在外因间接预测中，对每一个预测指示因素应不少于（ ）个观察点。A) 20 B) 30C) 40D) 50答案: B知识点：8.1、销售预测参考页: P205教学目标：1AACSB: 难度: 17、新产品的评价可用（ ）。A) 诺兰模型 B) OMeara模型C) 决策树D) SWOT分析答案: B知识点：8.3、产品管理参考页: P208教学目标：1AACSB: 难度: 18、（ ）是公司和环境间的接口。A) 产品子系统 B) 市场预测子系统C) 市场情报子系统D) 市场研究子系统答案: C知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P210教学目标：1AACSB: 难度: 19、以互联网为通路的（ ）是最近兴起的热点。A) EDI B) 电子商务C) 条形码D) 集装箱答案: B知识点：8.5、销售渠道管理参考页: P210教学目标：1AACSB: 难度: 110、（ ）属于人力资源信息系统的输入子系统。A) 人力资源情报子系统 B) 人力计划子系统C) 人力管理子系统D) 薪酬子系统答案: A知识点：8.13、人力资源信息系统参考页: P234教学目标：5AACSB: 难度: 1多选题11、下面属于战略计划系统的功能的是（ ）。A) 长远市场规划 B) 顾客服务战略模型C) 预算和花费D) 新产品/新市场计划答案: ABD知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 212、下列属于策略和运营计划系统的功能的是（ ）。A) 关键数量计划 B) 产品计划C) 市场研究D) 销售预测答案: ABCD知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 213、下面属于控制报告系统功能的是（ ）。A) 市场分享 B) 销售分析与趋势C) 分配性能D) 广告和促销分析答案: ABCD知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 214、下列属于业务处理系统功能的是（ ）。A) 订单输入 B) 市场研究C) 顾客服务D) 电话报告答案: AD知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 215、市场信息系统包括（ ）。A) 战略层 B) 策略层C) 控制层D) 业务处理层答案: ABCD知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 216、数据管理方式开始从集中式到分布式，数据模型也从关系数据库扩展到（ ）。A) 多媒体数据库 B) 分布式数据库C) 面向对象数据库D) 物理数据库答案: AC知识点：6.8、数据库技术发展趋势参考页: P162教学目标：6AACSB: 难度: 217、销售预测的方法包括（ ）。A) 经验综合法 B) 内因直接预测法C) 外因间接预测法D) 经验与外因综合预测法答案: ABC知识点：8.1、销售预测参考页: P204教学目标：1AACSB: 难度: 218、收集数据是要用到。A) 抽查 B) 访谈C) 观察D) 控制实验答案: ABCD知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 219、下面属于输入子系统的是（ ）。A) 市场情报子系统 B) 市场预测子系统C) 市场研究子系统D) 分销渠道子系统答案: ABC知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 220、下列属于输出子系统的是（ ）。A) 市场预测子系统 B) 广告促销子系统C) 价格子系统D) 产品子系统答案: BCD知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 221、我们把会计子系统归类为（ ）。A) 订货处理 B) 会计应收应支系统C) 库存系统D) 总账系统答案: ABCD知识点：8.7、会计信息系统参考页: P213教学目标：2AACSB: 难度: 222、库存系统包括（ ）。A) 入库系统 B) 采购处理系统C) 库存处理系统D) 出库系统答案: BC知识点：8.7、会计信息系统参考页: P213教学目标：2AACSB: 难度: 223、总账系统包括包括（ ）。A) 总账更新系统 B) 报告准备系统C) 报告输出系统D) 总账检查系统答案: AB知识点：8.7、会计信息系统参考页: P213教学目标：2AACSB: 难度: 224、审计子系统的审计主要包括（ ）。A) 内控审计 B) 风险审计C) 财务审计D) 运营审计答案: ABCD知识点：8.7、会计信息系统参考页: P213教学目标：2AACSB: 难度: 225、长期以来围绕现代化大生产给制造业带来的问题研究出来的方法主要有（ ）。A) 订单法B) 订货点法C) 材料需求计划法D) 准时法答案: ABCD知识点：8.9 MRP系统参考页: P218教学目标：2AACSB: 难度: 226、主生产计划子系统一般应包括（ ）。A) 生产计划子系统 B) 总量计划子系统C) 物料需求子系统D) 主生产技术子系统答案: BD知识点：8.10、主生产计划子系统参考页: P221教学目标：3AACSB: 难度: 227、解决总量计划的办法有（ ）。A) 经验图表法 B) 管理系数法C) 最优总量计划法D) 预测模型法答案: ABC知识点：8.10、主生产计划子系统参考页: P221教学目标：3AACSB: 难度: 228、库存控制的基本方法有（ ）。A) 准时发 B) 订单法C) 订货点技术法D) 物料需求计划法答案: CD知识点：8.11、库存控制子系统参考页: P227教学目标：4AACSB: 难度: 229、人力资源信息系统的输入系统包括（ ）。A) 记账子系统 B) 人力资源研究子系统C) 人力计划子系统D) 人力资源情报子系统答案: ABD知识点：8.13、人力资源信息系统参考页: P235教学目标：5AACSB: 难度: 230、人力资源信息系统输出子系统包括（ ）。A) 人力计划子系统 B) 招聘子系统C) 人力资源管理子系统D) 薪酬子系统答案: ABCD知识点：8.13、人力资源信息系统参考页: P235教学目标：5AACSB: 难度: 2判断题31、广告是一种典型的结构化决策。答案: 知识点：8.2、广告和促销参考页: P208教学目标：1AACSB: 难度: 132、计算机对广告的支持是很有限的。答案: 知识点：8.2、广告和促销参考页: P208教学目标：1AACSB: 难度: 233、外因间接预测中对每一个预测应不少于40个观察点。答案: 知识点：8.1、销售预测参考页: P205教学目标：1AACSB: 难度: 234、经验综合法简单、快速，在有历史数据的情况在也应该用这中方法。答案: 知识点：8.1、销售预测参考页: P204教学目标：1AACSB: 难度: 135、市场分享属于控制报告系统的功能。答案: 知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 136、数据仓库的目销售分析与趋势属于策略和运营计划系统的功能。答案: 知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 137、分销渠道计划属于战略计划系统的功能。答案: 知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 238、价格子系统属于输入子系统。答案: 知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 139、市场预测子系统属于输入子系统。答案: 知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 140、市场系统和市场经理的接口是市场决策子系统。答案: 知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 2填空题41、对一种产品的需求进行综合预测，一般先对一组类似产品作 然后再对这组产品的该种产品的 做调整。 答案: 间接预测、直接预测知识点：8.1、销售预测参考页: P206教学目标：1AACSB: 难度: 142、电脑的 、 在广告中得到很好的应用，这样既降低了广告的成本，又提高了广告的效果，而且加快了广告的制作。答案: CAD技术、三维技术知识点：8.2、广告和促销参考页: P208教学目标：1AACSB: 难度: 143、产品的生命周期可分作几个阶段： 、成长 、 。答案: 引入、成熟、衰退知识点：8.3、产品管理参考页: P208教学目标：1AACSB: 难度: 144、信息流是 ，而资金流是 。答案: 双向的、单项的知识点：8.5、销售渠道管理参考页: P210教学目标：1AACSB: 难度: 145、销售渠道管理中有三种流，即 、 、 。答案: 物流、信息流、资金流知识点：8.5、销售渠道管理参考页: P210教学目标：1AACSB: 难度: 146、目前 、 、 已成为国际贸易的三大关键技术 。答案: 条形码、集装箱、EDI知识点：8.5、销售渠道管理参考页: P210教学目标：1AACSB: 难度: 147、市场情报子系统的主要活动是收集数据、 、分析数据、存储情报、 。答案: 评价数据、分发情报知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 248、市场信息系统中输出子系统输出的4种有关的信息是 、 分销渠道和价格。答案:产品、促销知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P212教学目标：1AACSB: 难度: 149、财务资金管理子系统可以帮助企业实现两个目标：（1） ；（2） 。 答案: 保证收入大于支出、保证这个条件在全年是稳定的知识点：8.8、财务信息系统参考页: P216教学目标：2AACSB: 难度: 150、库存控制子系统也叫 ，它利用主生产计划、物料清单、 生产等订货资料计算出相关需求的状况。答案: 物料需求计划、采购知识点：8.11、库存控制子系统参考页: P227教学目标: 4AACSB: 难度: 151、人力资源信息系统的输入系统包括记账子系统、 、 。答案: 人力资源研究子系统、人力资源情报子系统知识点：8.13、人力资源信息系统参考页: P234教学目标: 5AACSB: 难度: 252、库存控制有两种方法： 和 。答案: 订货点技术法、物料需求计划法知识点：8.11、库存控制子系统参考页: P227教学目标: 4AACSB: 难度: 1名词解释53、指示因素答案: 与需求真正相关的外部因素。知识点：8.1、销售预测参考页: P205教学目标：1AACSB: 难度: 154、内因直接预测法答案: 用自己过去的历史数据预测自己的未来。知识点：8.1、销售预测参考页: P205教学目标：1AACSB: 难度: 155、经验综合法答案: 根据管理人员的估计综合起来的销售预测方法。知识点：8.1、销售预测参考页: P204教学目标：1AACSB: 难度: 156、一次数据答案: 直接的原始数据，来自电话、报表、会议等，收集完后要整理归档。知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 257、二次数据答案: 是由别的数据库中查得的信息，随着网络的发展，这方面的信息会越来越多，e内容也会越来越丰富。知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 258、4P答案:产品、促销、分销渠道和价格。知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 159、调查答案: 同样的问题问一些人，用个人采访或电话或信件。知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 260、管理系数法答案: 是基于经验的一种方法。这种方法先根据经验确定一些主要因素，再直观地列出模型，由历史数据拟合求得系数，再检验其相关性看是否漏掉主要，最后用模型6-12个月，以便模型与管理协调知识点：8.10、主生产计划子系统参考页: P223教学目标：2AACSB: 难度: 261、库存控制子系统答案: 也叫物料需求计划系统，它利用主生产计划、物料清单、采购、生产等订货资料计算出相关的需求信息。知识点：8.11、库存控制子系统参考页: P164教学目标：4AACSB: 难度: 262、销售渠道答案: 是指产品由生产厂家到用户的路劲。知识点：6.11、数据挖掘参考页: P165教学目标：7AACSB: 难度: 2简答题63、职能信息系统包括哪些部分？答案：包括市场信息系统、财务信息系统、生产信息系统和人事信息系统等。 知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标: 1AACSB: 难度: 1提示一：企业的职能提示二：职能对应的信息系统64、简述市场信息系统的层次和各层次功能。答案：市场信息系统包括战略层、策略层、控制层和业务处理层。战略计划系统的功能包括长远市场计划、新产品/新市场计划和顾客服务战略模型。策略和运营计划系统功能包括关键数量计划、产品计划、广告和促销计划、价格制定、市场研究、销售预测、分销渠道计划。控制报告系统功能包括预算和花费、市场分享、销售力量分配和性能、利润、顾客服务、产品/顾客、分配性能、销售分析与预测、广告和促销分析。业务处理系统功能包括订单输入、发票、电话报告。知识点：8.1、销售预测参考页: P203教学目标：1AACSB: 难度: 3提示一：四个层次提示二：战略计划系统、策略和运营计划系统、控制报告系统、业务处理系统65、列举预测方法的类型。答案：1、经验综合法：根据管理人员的估计综合起来。2、内因直接预测法：用自己过去的历史数据。 3、外因间接预测法：首先要确定与需求真正相关的外部因素，即指示因素。知识点：8.1、销售预测参考页: P204教学目标：1AACSB: 难度: 3提示一：经验综合法提示二：外因、内因66、预测子系统一般应有哪些功能？答案：1、收集和整理数据，滤除不合理的历史数据。2、选择好的预期模型，以准确表达需求行为，从而改善预测精度。3、用产品的寿命曲线修正长期预测，增加长期预测和新产品预测的精度。4、管理人员可以根据预先知道的外界影响，调制模型。5、使用模型维护技术，减少历史数量的存储量。6、使用监控手段，保证现行预测模型延续使用，减少人工干预。7、根据企业外部的经济因素不断发展预测模型。知识点：8.1、销售预测参考页: P206教学目标: 1AACSB: 难度: 3提示一：系统需求提示二：收集、预测模型、调整模型模型维护67、直接预测和间接预测的关系？答案：直接预测能做到收集数据、选择模型、利用产品生命曲线修改模型、发出异常信号，从而得到单项预测。间接预测可以根据自身的历史数据和知识因素的历史数据作出成组预测。将成组预测和单项预测综合起来，得到最后预测。这些预测的结果可用于生产计划、库存管理和其他系统。知识点：8.1、销售预测参考页: P206教学目标: 1AACSB: 难度: 3提示一：单项预测、成组预测提示二：综合68、信息系统对广告与促销的作用？ 答案：1、选择好的媒体和促销方法。2、分配财务资源。3、评价和控制各种广告和促销手段。知识点：8.2、广告和促销参考页: P206教学目标：1AACSB: 难度: 2提示一：选择方法、分配资源提示二：评价方案69、电脑是对广告的支持表现在哪些方面？答案：利用电脑制作广告，电脑的CAD技术、三维技术在广告中得到很好的应用，这样既降低了广告成本、又提高了广告的效果、而且加快了广告的制作。互联网成为广告媒体，而且越来越受欢迎，它把广告和促销甚至销售业务集为一体，看完广告以后就可以直接进行网上的购买行为。知识点：8.2、广告和促销参考页: P208教学目标：1AACSB: 难度: 2提示一：CAD技术、三维技术提示二：互联网70、电脑对促销的支持体现在哪些地方？答案：利用电脑支持推销员工作，推销员可以携带笔记本电脑，用以支持一下工作：面对顾客查找产品的价格、运输成本和合用性等，以帮助顾客决定购买。输入销售订货数据到订单输入系统。呈交推销报告，总结每一个推销活动，指出和谁联系过，讨论了什么，下一个销售目标是什么等。同时，这种系统还可以为推销员提供其他信息，如关于销售前景的信息；关于现存顾客的信息；最能获利的产品信息等。所有这些信息能使推销员工作得更好。知识点：8.2、广告和促销参考页: P208教学目标：1AACSB: 难度: 2提示一：支持推销员工作提示二：便于提供信息71、产品在生命周期的各阶段面临的问题？答案：引入期：产业应不应该被引入。成长期和成熟期：产品推销策略是否应该改变。衰退期：产品应该撤出吗？知识点：8.2、产品管理参考页: P208教学目标：1AACSB: 难度: 2提示一：生命周期各阶段提示二：引入、策略、撤出72、简述定价策略的类型。答案：一种是以成本为基础的定价：这种策略是以，成本为基础加上一个要求的附加值，这可以是一个固定值或固定的百分比。另外一种是以需求为基础的定价策略：这就要求正确地估计需。求，需求旺，价就高；需求弱，价就低知识点：8.4、定价子系统参考页: P209教学目标: 1AACSB: 难度: 2提示一： 定价基础提示二：成本、需求73、列举几种常用的调查方式。答案：一是调查，同样的问题问问一些人，用个人采访或电话或信件，这种调查的人数少则30人，多则几千人。二是深入访谈，访问的人数较少，但时间较长。三是观察，观察一定的行为。四是控制实验，对一定群体进行实验。知识点：8.6市场情报和市场研究子系统参考页: P211教学目标：1AACSB: 难度: 2提示一： 调查、访谈提示二：观察、控制实验74、现代化生产给机械制造业带来了许多困难，主要表现在哪些方面？答案：（1）生产上所需的原材料供应不能准时供应或供应不足。（2）零部件零部件生产不配套，且积压严重。（3）产品生产周期过长，劳动生产率下降。（4）资金积压严重，周转期长。（5）市场和客户要求多变和快速，是企业经营计划系统难以适应。知识点：8.9 MRP系统参考页: P218教学目标: 2AACSB: 难度: 3提示一： 原材料、生产、供应提示二：市场多变、迅速75、总量计划是制定一年的计划，总量计划制定过程中会遇到的问题，它考虑用一些方法平衡全年的生产。答案：（1）在需求低时生产较多产品，满足高需求时的需要，这样产量可平稳，但库存较高。（2）增加或减少一些人，以便每一周期生产正好需要的产品。这样库存较少，但增人、减人和培训均有花费。加班也是一种方法，但这能力有限。（3）送出去一部分工作，这要另有花费。（4）让顾客接受推迟。（5）维持最高需求所需的人力、物力。解决这个问题的办法有经验图表法、管理系数法和最优化方法。知识点：8.10、主生产计划子系统参考页: P234教学目标: 3AACSB: 难度: 3提示一： 问题提示二：方法76、库存控制子系统需具备的功能。答案：计算各种原材料和零部件的需求时间、需求数量和需求地区。配合作业控制，使仓库和车间管理人员对物料运送、设备和工具需求等事宜及早安排准备。及时采购原材料，避免库存积压。计划和控制产品加工全过程，使其准时交货。知识点：8.11、库存控制子系统参考页: P228教学目标: 4AACSB: 难度: 3提示一：需求提示二：准时交货77、库存计划的循环步骤。答案： 1、库存计划首先确定各个周期的产品总需求，初始根据是主生产计划确定的产品需求量和备品备件需求、试验用需求等。2、根据历史统计资料和生产上的要求，确定安全存储量。3、根据安全库存的要求和当前可用的库存量求得净需求量。4、考虑经济批量。5、确定订货的开发日期。一个产品要求某个日期交货，一般要往前推一个安全前导期。再往前推一个生产制造前导期，即得到这个产品的订货开发日期。5、产品按产品结构用MRP的方法逐级展开，知识点：8.12、成本计划与控制子系统提供数据的方式参考页: P228教学目标: 4AACSB: 难度: 3提示一： 产品周期需求提示二：库存、交货日期78、库存管理子系统输出的类型大致有几种？答案：1、 指示库存管理人员做出行动的命令。2、 向“生产制造活动计划”子系统提供机内输出信息，指示每个项的开发初步计划。3、 库存系统执行主生产调度计划情况报告。4、 库存会计与库存控制的执行情况报表。知识点：8.12、成本计划与控制子系统提供数据的方式参考页: P228教学目标: 4AACSB: 难度: 3提示一：指示库存管理员执行命令、指示生产提示二：库存控制信息79、简述人力资源信息系统的输入子系统？答案：1、记账子系统登录个人数据，如姓名、年龄、生日等。还包括个人会计数据，如小时工资率、现在总收入、收入税等。2、人力资源研究子系统其内容包括晋升提拔的研究，岗位分析和评价，牢骚研究等。3、人力资源情报子系统包括政府各种关于人事情报、人才供应单位、保险公司、人才市场、学校等的信息；工会组织方面的信息，以便更好协调劳资关系；全球社团的信息，如教育、再创新及住房等方面信息；财务社团的信息竞争者的信息。知识点：8.13、人力资源信息系统参考页: P234教学目标: 5AACSB: 难度: 3提示一：记账子系统提示二：人力资源研究子系统、人力资源情报子系统80、简述人力资源信息系统的输出子系统？答案：1、人力计划子系统：估计未来的岗位、人力，给出HRIS的总要求。2、招聘子系统：包括接受外来的申请，跟踪申请者，内部寻找等。这是个小子系统。3、人力管理子系统：这是个大子系统，包括业绩评价、培训、职位控制、任免、技术/胜任、晋升、多面手等。这里业绩评价和培训尤其引人注意。4、酬劳子系统：包括工资、功绩考核、行政酬劳、奖金等。工资有时放到会计信息系统，但人事系统往往还保留一些功能。5、环境报告子系统：向政府报告企业的人事政策和实情，也有时向工会报告。这种报告多数是对外的，而不是对内的。知识点：8.13、人力资源信息系统参考页: P235教学目标: 5AACSB: 难度: 3提示一：人力计划子系统、招聘子系统提示一：人力管理子系统、酬劳子系统、环境报告子系统