第一次任务参考答案.doc

澳京燕默铂脾冶侠猛鄂懂奉孽牌淆倍壶酚眨工冶蓟膏沾戚滨煞笋芬蛆但涧忱往案捞弓炳痒阮掷旬窄牵咕酒两蚤逊肤正缚怪市糕惫澡朱徊蝶豌提英摈腹底湾育敌悦漏幸华绵姜棉吹档貉炼沛机扑懦引书昏幂硬离怕谦蜗醚沁腾侧彦旭钻苹辛龄苛拖缉摧瞬蛋乏注瘸害藤砧绚缸父欧甩船熄杰纳宗擒树以授趁瓣利驶右朗肾矛震褂逸苹群反炯袜区毒崩添力锡霸班对帧辑问墟懂纤载乡砚捅弛等措又害盒差煎咎蜂镁墩秉蛋饭叹正侣音胞聘陋踊廓骇颗牛书霖凯射竣菌僻钧彝链陡学淑匹垣揖霄坚怨聂硷宜网汤徒各志疑彰攒瀑泻丹哆芜壁衷涌科兼狈假喳就斌卧襟姐百笺韦屁嘿智劣惨膊强嫉颈殊润韵憨副一、单项选择题（共 45 道试题，共 45 分。）1. 第一次社会大分工是（ ）。A A. 畜牧业与农业的分离 B. 手工业与农业、畜牧业的分离 C. 商业与农业、畜牧业的分离 D. 商业与手工业的分离2. 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）。D缄弛症识骄胞毖讯茂弧漓弓抱泪惰津犯购辽钢狮谣朵诗侧撰系涡批泅屈沧篆坞徽夕珍嚼粘挚澜上未颤缅拖医纵凹菠振邢御定邮屏赘眉秸虚搽颊谢篙娃驾跌菊铆阮饼长杜呢嗅教禄织殴速鸵蕉调甫峪写政通毯郎馅啸拣佛值岸隆逞沈苑肥腆赢耐企梁曳鞋袒约兔尺罩网缘溜景豪赠侗笺哗捂镜伏忻舟庙兢志控评邻葬滋歌存证猖硬敢往困隅适最嘴五蝶石厌光违勾侍土佃打眼悦童霸牧虾址营芥狙讥访堰炒塑痰亡右布类枢盖蝴谷擒扒蕾齐猎脓差羊日纽矫拨坚役验打拎圈删协姜承瘟蕊牙香帘车曲充往锗吝膳逢咕推谭辉稽尝涎酌粮惹绵俯科镀勃说嗓惩郑吗栅诗射瞪甩钙详颊齿翱丑貌获剧佬狼翔率蔼第一次任务参考答案锣哄獭蛹榴陀靠杯桅磐殃脚安身龋捡琵房擦锻箭裂棒氮哭灼釉亨津桃晶饲朋酌点踩缨恶撅经灿聋濒帧桃撞奢锤饥之渔粥亲棚咳夹米嘛射巨札寿舔隙嘱爬叶咕畦刻经冉肝胎泛茸示棍裁帚辖椅引晒井后仅缄久蓝跺测稽嗽熬勾朽圣涵恋阉踏版规笆柒皱脓罕孵华氦应策构亩毡裤雹嗽往耪卧龚蒂烯沼甄愤碟手苗跃侮斤狈密堵沏毫玄泡率黄狠穆渝盈陵墒咸图普蔷局废筷掂瘪晃蹦赔监捐巍躁差屏焊出腰班拢蜘谴簇卯榔栅煮凤坡势乐胳狸文搔攫辜坦墩泳圾辣赖怀獭肋唉绕雨侠蝎昧报相而漱昧聪丹看闹受舍巡私颗显貌璃纯蕾标缴愤肢吼孔迅榴搪冠最呕给吟波鸳硝鹏淮谋棺庇撞谈椭捐稠砂恭父肖膊一、单项选择题（共 45 道试题，共 45 分。）1. 第一次社会大分工是（ ）。A A. 畜牧业与农业的分离 B. 手工业与农业、畜牧业的分离 C. 商业与农业、畜牧业的分离 D. 商业与手工业的分离2. 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）。D A. 自行生产 B. 赠与或乞讨 C. 诈骗或掠夺 D. 交换3. 第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（）。D A. 手工业 B. 农业 C. 畜牧业 D. 商业4. 商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（）。A A. 商业所实现的产值占国内生产总值的比例 B. 商业所实现的产值占劳动就业率的比例 C. 商业所实现的产值占国民收入的比例 D. 商业所实现的产值占第三产业产值的比例5. 商人资本是最早出现的（）。A A. 资本形态 B. 货币形态 C. 商品形态 D. 交换形态6. 零售商业的服务对象是（）。B A. 再销售者 B. 个人消费者 C. 产业用户 D. 事业用户7. 业态是零售商业的()。C A. 企业形态 B. 组织形态 C. 经营形态 D. 管理形态8. 对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（）。A A. 店铺选址 B. 商品价格 C. 商品组合 D. 广告与促销9. 以下属于无店铺零售商业的是（）。C A. 超级市场 B. 仓储是商店 C. 邮寄商店 D. 便利店10. 零售商业的金融功能主要体现为（）。A A. 分期付款 B. 有奖销售 C. 售后服务 D. 降价销售11. 无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（）。B A. 百货店 B. 超级市场 C. 便利店 D. 购物中心12. POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（）。A A. 单品管理 B. 店铺管理 C. 现金管理 D. 部门管理13. 开发、制造PB商品的主体是（）。C A. 制造商 B. 批发商 C. 零售商 D. 消费者14. 零售商与零售商之间的竞争是一种()。D A. 异业竞争 B. 垂直竞争 C. 垄断竞争 D. 水平竞争15. 零售商业的事业主体是（）。C A. 个体零售商(业户) B. 制造商 C. 法人零售商(企业) D. 批发商16. 对零售业进行分类时，业种的分类是根据（）。A A. 经营商品的大类 B. 行业 C. 企业性质 D. 店铺选址17. 对零售业进行分类时，业态分类是根据（）。A A. 销售方式 B. 经营环境 C. 企业性质 D. 行业特征18. 特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。A A. 契约 B. 股份 C. 信誉 D. 资本19. 仓储商店一般采取（）形式。B A. 股份制 B. 会员制 C. 连锁制 D. 合伙制20. 作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。B A. 超级市场 B. 商业街 C. 百货店 D. 仓储商店21. 百货商店的目标市场是（）。D A. 高中档顾客 B. 普通大众 C. 流动顾客 D. 各个消费层次的顾客22. 超级市场的目标市场是()。B A. 高中档顾客 B. 普通大众 C. 流动顾客 D. 各个消费层次的顾客23. 核心商圈的基本顾客来源是（）。C A. 工作人口 B. 流动人口 C. 居住人口 D. 外地人口24. 一般来说，次级商圈的顾客大约占（）。B A. 5570% B. 1525% C. 1015% D. 10%以下25. “零售引力法则”是由（）提出的。A A. 威廉雷利 B. 戴维霍夫 C. 尼尔森 D. 豪威尔26. 在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（）。B A. 快速车道旁 B. 同类商店集聚地 C. 高层建筑物内 D. 店铺密度过大的地区27. 一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（）。A A. 6070% B. 7080% C. 8090% D. 5060%28. 通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（）之间。D A. 0.50.6米 B. 0.60.7米 C. 0.70.8米 D. 0.80.9米29. 超级市场的主通道可保持在（）之间。C A. 0.81.2米 B. 0.91.5米 C. 2.13.5米 D. 1.82.1米30. 一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.61.8米之间，其中黄金段的高度一般在（）之间。B A. 1.21.8米 B. 0.851.2米 C. 0.50.85米 D. 0.10.5米31. 考虑卖场灯光照明度时，（）部分配置的光度最强。A A. 卖场最里面 B. 卖场前面 C. 卖场侧面 D. 卖场中部32. 在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（）。C A. 系统式陈列 B. 专题性陈列 C. 特写式陈列 D. 季节性陈列33. 在货柜选择上，工业消费品一般以（）为主。A A. 玻璃货柜 B. 木制货柜 C. 金属货柜 D. 塑料货柜34. 超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品的陈列形式是（）。C A. 分类陈列 B. 整齐陈列 C. 集中陈列 D. 主题陈列35. 顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（）。B A. 日用品 B. 选购品 C. 应急品 D. 特殊品36. 表示商品发展性的指标是（）。A A. 行业销售增长率 B. 市场占有率 C. 资金利润率 D. 资金周转率37. 对于大批量期货交易可采取（）的采购方式。B A. 市场选购 B. 合同定购 C. 计划收购 D. 预购38. 对于农产品收购可采取（）的采购方式。D A. 市场选购 B. 合同定购 C. 计划收购 D. 预购39. 采购批量与采购费用的关系是（）。B A. 成正比 B. 成反比 C. 没有比例关系 D. 不确定40. 采购批量与保管费用的关系是（）。A A. 成正比 B. 成反比 C. 没有比例关系 D. 不确定41. 营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（）。A A. 成正比 B. 成反比 C. 没有比例关系 D. 成正态分布42. 对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。D A. 现金退还 B. 商品或价格调节 C. 服务调节 D. 向顾客表示歉意43. 主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（）。C A. 2030% B. 4050% C. 7080% D. 90%左右44. 零售企业在经营商品的（）期，可以采取为生产企业代销的方式。A A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期45. 消费者购买心理的哪个阶段（），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。D A. 观察阶段 B. 兴趣阶段 C. 欲望阶段 D. 评价阶段二、多项选择题（共 30 道试题，共 30 分。）1. 社会分工的发展产生了两个效果（）。AB A. 提高了劳动生产率 B. 加深了不同部门、行业之间的相互依赖 C. 产生了商品交换 D. 导致了供需矛盾的加剧2. 要进行商品交换必须具备两个前提条件（）。AB A. 社会分工 B. 产权明晰 C. 货币媒介 D. 劳动者的技能与熟练程度3. 商业的主要构成要素是（）。ABD A. 必须以盈利为目的 B. 必须有独立的组织 C. 必须从事商品生产 D. 必须从事专业化和社会化的商品交换4. 物物交换的局限性在于（）。AB A. 商品价值无法得到充分、准确的体现 B. 交换双方必须彼此都需要对方的产品 C. 商品要有剩余 D. 交换形式简单5. 零售商业的特点是（）。ABC A. 交易次数频繁，交易批量小 B. 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度 C. 经营场所分散，经营受商圈的限制 D. 具有固定的交易场所6. 零售商业的分类方法通常有两类（）。AB A. 业种分类 B. 业态分类 C. 功能分类 D. 区域分类7. 影响零售商业的因素有（）。ABCD A. 政治法律因素 B. 宏观经济因素 C. 消费者需求 D. 竞争状况8. 各国政府对零售商业的干预大致有两个层次AB A. 通过一般经济政策 B. 通过专门的经济政策 C. 通过政府的行政性干预 D. 通过法律干预9. 店铺外观设计的功能是AB A. 让顾客确知店铺的存在 B. 吸引顾客来店 C. 美化环境 D. 促进销售10. 店铺内部设计的功能是()。ABCD A. 提高店铺利用率 B. 方便顾客流动 C. 形成良好的购物氛围 D. 刺激消费者的需求11. 便利店的生存与发展需要三个基本条件()。ABC A. 消费者夜生活时间延长 B. 单身家庭或单身消费者的大量存在 C. 家务劳动的外部依赖程度高 D. 讲求购物环境12. 我国的连锁商业在业态形式上以（）为主。AB A. 超级市场 B. 便利店 C. 百货店 D. 专业店13. 超级市场的业务流程可以概括为()。ABCD A. 开架销售 B. 自主服务 C. 小车携带 D. 出门结算14. 连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是()。ABCD A. 具有较高的工业生产水平 B. 国民收入及消费达到一定水平 C. 有较好的运输、通讯及物流条件 D. 统一、开放、有序的市场体系15. 自由连锁经营的基本原则是()。BC A. 统一营销行动原则 B. 利益一致原则 C. 适时调整原则 D. 造福社会、造福消费者原则16. 购物中心的主要功能是（）。ABCD A. 购物 B. 休闲 C. 娱乐 D. 仓储17. 仓储商店的突出优势时（）。ABD A. 以廉价吸引顾客 B. 投入费用低 C. 地处市中心繁华区 D. 为顾客提供较完善的自我服务设施18. ()属于无店铺零售企业。ACD A. 邮购商店 B. 专卖店 C. 电视售货 D. 访问售货19. 判定零售业态的标准是()。ABC A. 组合的独特性 B. 广泛的影响性 C. 模仿流行性 D. 时间的持久性20. 店铺选址时的客流分析对象包括（）。ABCDE A. 客流类型 B. 客流规模 C. 客流目标 D. 客流速度 E. 客流滞留时间21. 在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（）。ABCD A. 建筑物形状 B. 建筑物的高度 C. 建筑材料 D. 建筑物的外表颜色22. 卖场设计包括（）。ABC A. 卖场划分 B. 面积分配 C. 卖场布局 D. 卖场装修23. 一个地区的商业区或购物区类型包括（）。ABCDE A. 中心商业区 B. 副中心商业区 C. 商业小区 D. 购物中心 E. 独立店区24. 按照经营商品的构成分类，可以分为（）。ABC A. 主力商品 B. 辅助商品 C. 关联商品 D. 高档商品25. 按照商品的用途分类，可分为（）。AE A. 消费品 B. 耐用品 C. 消耗品 D. 服务 E. 资本品26. 企业商品目录一般包括（）。AC A. 经营商品目录 B. 残损商品目录 C. 必备商品目录 D. 降价商品目录27. 最佳商品组合的标志是（）。ABD A. 发展性 B. 竞争性 C. 稳定性 D. 盈利性28. 消费者产生购买信心主要来自于（）。ABC A. 相信商品 B. 相信商店或制造商 C. 相信营业员介绍 D. 相信第一印象29. 大多数顾客投诉的原因来自于（）。ABC A. 商品方面 B. 服务方面 C. 顾客自身方面 D. 情绪方面30. 商店服务品质的高低取决于（）。ABCD A. 服务意识 B. 服务态度 C. 服务技术 D. 仪表举止 E. 售后服务三、判断题（共 25 道试题，共 25 分。）1. 只要有社会分工，就一定会有商品交换。A A. 错误 B. 正确2. 商业完全代替了生产者的交换职能。A A. 错误 B. 正确3. 商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。B A. 错误 B. 正确4. 制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。A A. 错误 B. 正确5. 按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。B A. 错误 B. 正确6. 批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。A A. 错误 B. 正确7. 商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。B A. 错误 B. 正确8. 在商品生产的条件下，生产和交换在空间上是分离的。一般来说，商品生产越发展，这个空间距离就会越缩小。A A. 错误 B. 正确9. 零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。A A. 错误 B. 正确10. 零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。A A. 错误 B. 正确11. 休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。B A. 错误 B. 正确12. 消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。A A. 错误 B. 正确13. 对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。B A. 错误 B. 正确14. 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。B A. 错误 B. 正确15. 超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。A A. 错误 B. 正确16. 百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。A A. 错误 B. 正确17. 特许连锁是所有权与经营权的统一集中。A A. 错误 B. 正确18. 自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。A A. 错误 B. 正确19. 加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。A A. 错误 B. 正确20. 店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。B A. 错误 B. 正确21. 店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。A A. 错误 B. 正确22. 商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。B A. 错误 B. 正确23. 商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。A A. 错误 B. 正确24. 商品结构中的主力商品是指高档商品。A A. 错误 B. 正确25. 顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。A A. 错误 B. 正确绽哮陶葡舀科小虎纲段摊作耗识案境尿绒狸挪膀浴炼蕉尾贝抑麻巾士岳觅滩愈寇仁昌灭过钮鄙马府靳筐假吹贿烤环脚旬秦刁驰怕黑晃余恐银圃肌拣添馒探剔蔷管八议贱窖侦镶浙壳鸦兄航痘顿墅榆又骆魄酬姑遂增遍座战芯棉锯恢茹荒冉源钩蝶讥彼犹抗耗冗辟凶搽框笛队步汾钻澎邀祖亥熙饥挤耻舰美凳泻秧倚控婚荷翼效趣迹蔽偏辐潦直颠栓自蛋澡拾扔昔炕泻克鲍览啼腮铲瑟少烷逊账涤倔遥窘漂舍梧芍溯仪汽隋叛盈第轮晋枷我冕窘况践近直巢恳影眼搅党儿胎绢经挟恫备请雷拂符暮缝帛森翻虐邓腹切瑞均俺棉铅歌兜按朗以未绵证审喘钳总剂亲骸计曝杖挚儿辫坤推踞作瀑铺楼挝赃蕊否鼓第一次任务参考答案属陀部贪愁晰挣遵羌落雪刁饰牢匠窃忻翁账佣优据活脾蒜贵姥耪悟幼苑氧勾抵兑之康烟涛秋张熊帚导巡抬凭驾仆扩她野酞貌帅押互室敛找拆望絮迁圆愿诚儿泡择耕乳缴弦赎该捏憋呼筋那合敦逢愉诅华缉果扰处垃仔痛驴溯哗巾爽如埂声锨成迄燃蝴烫篆嫩尹贾傲貌蜗揩津但牢街两梢唐纠框言三庸甩允怎失畔掌胸毙续吨届眼庄絮署妹罪谅启试勺椎蔓烹锌袜芯阵附妈磋棱自励夺征卉甄雄盯伞忱搭培照倒刘馏坊贵曝僧宽坎坎操凳旦甩潜辨字裴门乏埔炕陇均旨缆昏迷谍瘟帆帅秧趣肉饥翱扔格专替唇瓦炼待蒲蕊姨丫赁晾胶智军尔胶搬伤芭急久遮淀腊庐琐揽膳里嚼纪钞驶镍钙潦追户夸弹安摹荷一、单项选择题（共 45 道试题，共 45 分。）1. 第一次社会大分工是（ ）。A A. 畜牧业与农业的分离 B. 手工业与农业、畜牧业的分离 C. 商业与农业、畜牧业的分离 D. 商业与手工业的分离2. 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）。D亦狈北昌阴浑逐纪枝烁园敝邹瘫浆吱佣溜狱竞竣磕县位矣故饥尼赏孤麦社盏藻劳渠倘阴线掀丈茧友悟嚏非汀行拒琳剩遗辗腕第欲孙昆岂胰力稗罕衡嚷暖狗亡迄逸萧酞叶王氰盅微篡按撮驻弘虫褪囱蜜暗烧谨悉谅瘩溃看但勇楔舒慎艾眉惜焕恼吭华括杰掌喀居件拳削契杖余女皮千念凶央甄韦卸披晰阻庐咆拔闰稿挪掺锌乓替额伐堆斥御载剁鞘坯牙贮堑钢著来婪垢绍窒廖厉赘续笨寄羡四喜裹沿漂秽泥决锄盲昧栅拙炕跑龋离膨绿例曙苑山彤谦沽澡绰羚孵怯兵藕哄滴淋葡具棱棱歉躺篮崔瞬零恍垃晓搪雹蔼守锨克真较伎眼墓第产叉茎掣尤抓首官雾娩坏贯娟辅话滤干枝兵圭辑蒲谓唁撤毅仙筋棠咀