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电子贸易复习大纲一、单选题 1. 无纸贸易的运行模式不包括下列哪一种？（D）A. 点对点模式 B. 单一窗口模式 C. 外联网模式 D. 一对多模式 2. 电子虚拟市场（Electronic Virtual Marketplace）与传统的实物市场有一些共同的市场本质内容，但不包括以下哪一项（C）A. 市场经营主体 B. 市场经营客体 C. 网上支付 D. 市场经营活动 3. 进口商在通过银行托收中，必须在收到出口商的付款通知，并马上付清货款后才能取得货运单据，这种结算方式是（B）A. 光票托收 B. 即期付款交单 C. 远期付款交单 D. 付款交单凭信托收据借单 E. 承兑交单 4. 下列哪一项不是营销组合中的元素？（B）A. 产品 B. 人 C. 价格 D. 渠道 5. 按照2000年通则的解释，“运费付至指定目的地”是指（C）。A. CFR B. CIF C. CPT D. CIP 6. 国际贸易中最主要的运输方式是（A）A. 海洋运输 B. 铁路运输 C. 航空运输 D. 公路运输 7. 东芝火箭炮电视机推出以音响动人逼真为广告突破口，此定位属（B）。A. 追随定位 B. 产品特色定位 C. 按使用者类型定位 D. 竞争定位 8. 我国对外贸易法对于“对外贸易”的定义中不包括以下哪种形式？ （D）A. 货物进出口 B. 技术进出口 C. 国际服务贸易 D. 国际投资 9. 关于我国对外贸易法的适用，以下表述错误的一项是： （C）A. 国家对边境地区与接壤国家边境地区之间的贸易以及边民互市贸易，采取灵活措施，给予优惠和便利。B. 核原料的进出口管理根据相关法律的特别规定处理。C. 对外贸易法适用于香港特别行政区。D. 对外贸易法同样适用于对外贸易以及与对外贸易有关的知识产权保护。二、判断题 (对的选A,错的选B)10. 客户管理服务是B2B第三方服务商最基本的功能。 （B）11. 即使不把本国企业的商品输往国外，也不在国外设立生产基地，仍然可以进行国际营销活动。 （A）12. 产品选择是一种文化现象，文化决定了购买者对产品以及产品提供什么样的满足的看法。 （A）13. 交互性（Interactivity）是国际互联网最基本的特征。 （A）14. 托收是一种收款人主动向付款人收取货款的方式。 （A）15. 国际产品的标准化策略常常不考虑市场的适应性问题，而差异化策略则是以适应市场为出发点的。 （A）16. 信用证只能按原证规定条款转让，因此，有关信用证金额、商品单价、到期交单日及最迟装运日期等项均不可以改变。 （B）17. 对于B2B电子商务系统，适时的物流管理是企业上游活动的核心，直接关系到企业内部生产活动和下游经营活动能否得到最有效的衔接和配合。 （A）18. 电子商店（E-shop）属于多对一模式。 （A）19. 国际贸易指的是国与国之间商品和服务的交换活动。它反映了世界各国间的劳动分工和经济上的相互依存和相互依赖关系。 （A）20. ISP（Internet Service Provider），即 Internet接入服务提供商，为用户提供Internet接入和Internet信息服务。 （A）三、名词解释 21. 汇票汇票（Bill of Exchange/Postal Order/Draft）是由出票人签发的，要求付款人在见票时或在一定期限内，向收款人或持票人无条件支付一定款项的票据。22. “8020”法则投入与产出、努力与回报、生产与分配、原因与结果之间，往往存在不平衡关系。如果用数学方法估测这个不平衡关系，就能得到一个80/20的比例：结果、产出或报酬的80%取决于20%的原因、投入或努力。这种不平衡关系被称为“80/20”法则，或“帕累托定律”、“二八”法则。最佳效能原则要求我们在工作中集中精力解决关键问题，而不是包揽所有问题。23. Electronic Data Interchange (EDI)电子数据交换24. Automated Teller Machines (ATM) 自动柜员机25. Hypertext Transfer Protocol(HTTP) 超文本传输协议 26. market research and analysis 市场调查和分析 27. fail-safe technology失效安全技术 28. post-sales services售后服务 29. cyberspace 网际空间 30. e-tailers 电子零售商 31. shopping preferences 购物偏好 32. inbound and outbound logistics 出入境物流 33. shopping malls购物中心 34. marketing focus.销售焦点 四、简答题 35. 企业建设网站的步骤是什么？答题要点：网站建设实施的过程由域名注册、选择建立网站的方式、网站内容的设计、网页的设计、后台处理功能的设计、系统测试构成。 36. 当代电子商务的发展给出口企业带来了怎样的影响？答题要点：有利影响：1. 对出口商所面临市场环境的。随着电子商务的完善与发展，随着“虚拟市场”的出现，中小企业同样可以面向全球市场，参与全球竞争，有更多机会将自己的产品出口到各个国家和地区。这无疑为中小企业的发展提供了契机。2.降低了出口商的交易成本。3.提高了出口商的交易效率4.其他影响。电子商务对出口商还有其他许多有利的影响。不利影响：1.隐形贸易壁垒2.泄露商业机密3.信息混杂，真伪难辨。 37. 托收有哪些种类？答题要点： 托收是卖方以汇票(或不开汇票)和有关单据委托银行向国外买方收款的方式。托收方式有光票托收和跟单托收之分。上述票汇方式下出口人将收到的票据委托银行到国外收款以及出口人自开不附货运单据的汇票委托银行向国外进口人收取费用等款项，均属光票托收。在国际贸易结算中，托收方式较多使用跟单托收。跟单托收是出口人以其本身开立的商业汇票(即期付款的有时可不开汇票)随附发票、提单、保险单等单据，通过出口地银行(托收行)委托其在进口地的代理行(代收行) 向进口人收款。跟单托收中的单据很重要，尤其是代表货权的提单不能轻易脱手。因此产生了两种不同交单条件的托收方式：付款交单和承兑交单。38. 有效的承诺必须具备哪些条件？答：承诺是受要约人同意要约的意思表示。承诺的有效要件是：a、必须由受要约人作出；b、应当在要约确定的期限内到达要约人；c、必须与要约的内容一致；d、传递方式必须符合要约所提出的要求。五、论述题 39. 企业电子化供应信息的发布有哪些方式？各有什么优缺点？ 同步测练与解析一、单选题1、无纸贸易的运行模式不包括下列哪一种？（ ）A、点对点模式 B、单一窗口模式C、外联网模式 D、一对多模式答案：D2、我国最大的B2B类型的电子商务网站是（ ）A、中国制造网 B、阿里巴巴C、万国商业网 D、新竞争力网答案：B3、无纸贸易根据服务对象，分为多种类型，其中最核心的是哪一种？（ ）、B2B 、BG、GG 、GO答案：、一般来说，一个网站的标准色彩不超过（ ）种。A、2种 B、3种C、4种 D、5种答案：B、（ ）是网站风格策划的重点。A、CI B、ICC、版面布局 D、交互方式答案：A、中国海关从（ ）年开始实施无纸贸易。A、1982 B、1998C、1978 D、1990答案：C、电子商务仅是无纸贸易活动的外在表现形式，而（ ）全过程的无纸化才是其本质和核心。A、贸易链 B、价值链C、物流 D、交易答案：A8、电子虚拟市场（Electronic Virtual Marketplace）与传统的实物市场有一些共同的市场本质内容，但不包括以下哪一项（ ）A、市场经营主体 B、市场经营客体 C、网上支付 D、市场经营活动答案：C9、网络市场调研的对象主要有（ ）A、企业产品的购买者、企业的竞争者、企业合作、行业内的中立者B、企业产品的购买者、企业的竞争者、企业合作C、企业的竞争者、企业合作、行业内的中立者D、企业的竞争者、企业合作答案：A10、市场网络间接调研收集资料的方法主要包括（ ）A、搜索引擎、BBS公告栏B、BBS公告栏、Email电子邮件C、新闻组D、Email电子邮件、搜索引擎、BBS公告栏、新闻组答案：D11、企业电子商务建设主要分为（ ）个阶段，即企业信息发布为主的阶段、以网络营销为主的阶段等。A、1 B、2 C、3 D、 4答案：C二、判断题：1、客户管理服务是B2B第三方服务商最基本的功能。（）2、随着国际互联网被越来越多的企业所接受，利用电脑及其网络技术所从事的以信息为主导的商业活动已经成为企业经营活动中不可缺少的内容之一。如今，企业是在两个市场展开竞争，一个是传统的实物市场，另一个市场就是电子虚拟市场。（）3、网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式。它指的是企业借助于国际互联网全球广泛性的优势，向互联网上的用户赠送实物产品，借此扩大知名度和市场份额。（）、EDI的运作与传统的商业运作方式所不同的是，为使商业运作的各方计算机能够处理这些交易信息，各方的信息必须按照事先规定的统一传输协议进行传输，不需要传输内容和传输格式的标准化。（）、点对点的EDI运作模式指的是不通过增值网络服务商，而是由两个企业用户之间通过签订协议和有关安排来实施EDI的运作。（）、对于B2B电子商务系统，适时的物流管理是企业上游活动的核心，直接关系到企业内部生产活动和下游经营活动能否得到最有效的衔接和配合。（）、互联网主机（Host）指的是与国际互联网联接的具有独立域名的计算机（）、一对多的采购模式是一种卖方主导的模式。（）、电子商店（E-shop）属于多对一模式。（）10、电子商务国际贸易指的就是国际贸易企业在现代信息技术，特别是国际互联网技术方面的应用。（）11、国际贸易指的是国与国之间商品和服务的交换活动。它反映了世界各国间的劳动分工和经济上的相互依存和相互依赖关系。（）12、因特网（Internet）是指在全球范围内使用统一因特网通讯协议（IP）相互联接并传输信息的计算机网络的集合。（）13、互联网域名(Domain name)指的是在域名系统内的一个范围标记，如cn表示中国的互联网；gov.cn表示中国的科研教育网；（）14、交互性（Interactivity）是国际互联网最基本的特征。（）15、电子虚拟市场（Electronic Virtual Marketplace）指的是商务活动中的生产者、中间商在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。（）16、国际互联网具有开放性、自由性、平等性、广泛性和间接性的特性，市场网络调研就是充分利用国际互联网的特性实施市场调研。（）17、根据资料来源，可以将企业利用网络开展市场调查的方式分为网络直接调查方式和网络间接调查方式。（）18、ISP（Internet Service Provider），即 Internet接入服务提供商，为用户提供Internet接入和Internet信息服务。（）三、简答题：1国际市场网络调研的特点是什么?答题要点：国际互联网具有开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性的特性，市场网络调研就是充分利用国际互联网的特性实施市场调研。因此，市场网络调研与传统的市场调研相比，具有以下特点：1市场网络调研的优势（1）及时性和共享性、 (2)便捷性和经济性、(3)交互性和充分性、（4)可靠性和客观性 (5)无时空、地域性限制、(6)可检验性和可控制性。2市场网络调研的局限性(1)它只反映了网络用户的意见、(2)Email地址的缺乏、(3)自由选择导致只有少数人愿意回复或与调查方联系，所代表的人数及范围较窄、(4)上网匿名、(5)在线注意时间较短、(6)多重选择答案的可信度。2、企业进行电子化形象展示遵循的原则是什么？答题要点：外贸企业进行电子化形象的展示，效果的好坏直接关系到企业国际市场的拓展和利润的实现，不论是自建网站，还是在其他的商业网站上展示企业的电子化形象，都要注意以下原则：1、商务性原则。商务性原则是指企业的电子化形象要符合商业运营的特点：效率高、专业性强。商务性原则主要包括以下几个方面1信息发布的实时性、可用性和真实性2询盘回复专业、及时。2、美观性原则。良好的视觉效果与强大的功能同等重要，网页能够给浏览者带来最直接的视觉感受，也是能否吸引浏览者继续深入浏览企业网站的关键。3、信任感原则。获取客户的信任是赢得市场的关键。对于外贸企业而言，企业的电子化形象往往是国外客户了解企业的第一窗口，客户通过企业的网站建设留下对该企业的第一印象。这个第一印象是决定客户是否与你合作的重要因素。因此，企业的电子化形象要注意使客户产生信任感。总体而言，要注意以下几方面：1网页制作专业、更新及时2提供详细有效的联系信息3良好的个人信息保护措施4专业性的产品介绍5网站具有良好的服务性6外文版本翻译准确。3、电子采购与传统采购相比有哪些特点？答题要点：电子采购相对于传统的采购方式，最主要的区别就是采取现代计算机网络的技术、特别是因特网的应用为工具，把采购项目的信息公告、发标、投标报价、定标等过程放在计算机网络上来进行的，采购相关的数据和信息实现了电子化方式。但这只是表面上的技术优势，更重要的是，在这些技术支撑的基础上，电子采购作为电子商务的一部分，已经在企业内部形成了一种开放、互动、系统的管理和经营思路，从根本上解决了企业在采购中所遇见的问题。对照传统采购的各方面，总结出电子采购以下几方面优势：1效率高2成本低3采购范围国际化4优化外部关系5透明度高。4、当代电子商务的发展给出口企业带来了怎样的影响？答题要点：有利影响：1. 对出口商所面临市场环境的。随着电子商务的完善与发展，随着“虚拟市场”的出现，中小企业同样可以面向全球市场，参与全球竞争，有更多机会将自己的产品出口到各个国家和地区。这无疑为中小企业的发展提供了契机。2.降低了出口商的交易成本。3.提高了出口商的交易效率4.其他影响。电子商务对出口商还有其他许多有利的影响。不利影响：1.隐形贸易壁垒2.泄露商业机密3.信息混杂，真伪难辨。5、企业利用搜索引擎获取的信息有何特点？答题要点：总地来讲,不论是全文搜索引擎还是分类目录式的搜索引擎,作为能引导搜索用户全面迅速地找到所需要的资源库或是信息源的工具,一般具有以下特点：（1）信息广泛（2）使用简单（3）方法多样（4）输出形式多样（5）技术不断创新。6、企业建设网站的步骤是什么？答题要点：网站建设实施的过程由域名注册、选择建立网站的方式、网站内容的设计、网页的设计、后台处理功能的设计、系统测试构成。7、展会电子商务的功能有哪些？答题要点：（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）市场营销功能（4）特色服务功能。8、无纸贸易主要有哪几种运行模式？答题要点：1点对点模式（Point to Point）。点对点模式指的是贸易双方，或者进出口一方与相关的贸易服务方之间进行的一对一的电子数据交换。2外联网模式（Extranet）。外联网模式指的是企业基于其与外界各方当事人之间（包括贸易伙伴和贸易服务商等）的商业往来所实施的一对多的电子商业数据交换。3增值网络模式（Value Added Network）。增值网络模式是在社会网络增值服务体系比较健全的情况下，全社会的商业数字交换有效整合的结果。4单一窗口模式（Single Window System）。单一窗口模式指的是企业在与不同的贸易伙伴和不同的贸易相关方进行数据交换而不需分别一对一进行数据交换，而是通过单一的数据交换渠道就可以完成所有的数据传输的无纸贸易运行模式。四、论述题： 1、企业电子化供应信息的发布有哪些方式？各有什么优缺点？（答题要点详见指定教材第五章）同步测练与解析一、单项选择题：1、2000通则将所涉及的贸易术语分为（ ）。A. 二组 B. 三组 C. 四组 D. 五组答案：C2、根据2000年通则的解释，按CFR术语成交，卖方无义务（ ）。A、提交货运单据 B、租船订舱C、办理货运保险 D、取得出口许可证答案：C3、按照2000年通则的解释，“运费付至指定目的地”是指（ ）。A、CFR B、CIF C、CPT D、CIP答案：C4、 国际贸易中最主要的运输方式是（ ） A海洋运输 B铁路运输 C航空运输 D公路运输答案：A5、 在定程租船方式下，对装卸费收取较为普遍采用的办法是 （ ） A船方不负担装卸费 B船方负担装卸费 C船方负担装货费，而不负担卸货费 D船方只负担卸货费，而不负担装货费答案：A6、 在国际买卖合同中，使用较普遍的装运期规定办法是 （ ） A 规定收到信用证后若干天装运 B明确规定具体的装运时间 C收到信汇、电汇或票汇后若干天装运 D笼统规定近期装运答案：B7、 在国际货物保险中，不能单独投保的险别是（ ） A平安险B水渍险 C战争险 D一切险答案：C8、 以开证行所负的责任为标准，如果该信用证允许第二家银行承担付款责任，则该信用证为（ ） A保兑信用证B不保兑信用证 C可转让信用证D可撤销信用证 E不可撤销信用证答案：A9、 进口商在通过银行托收中，必须在收到出口商的付款通知，并马上付清货款后才能取得货运单据，这种结算方式是（ ） A光票托收B即期付款交单 C远期付款交单D付款交单凭信托收据借单 E承兑交单答案：B10、 在国际买卖合同中，使用较普遍的装运期规定办法是 （ ） A明确规定具体的装运时间 B规定收到信用证后若干天装运 C收到信汇、电汇或票汇后若干天装运 D笼统规定近期装运答案：A二、判断题：1一般附加险和特殊附加险可以单独投保。（ ）2本票是出票人签发的无条件支付承诺。（ ）3托收是一种收款人主动向付款人收取货款的方式。（ ）4信用证只能按原证规定条款转让，因此，有关信用证金额、商品单价、到期交单日及最迟装运日期等项均不可以改变。（ ）5关税税额大小取决于完税价格的大小和税率的高低。（ ）6采用期租船时，租期内船舶营运过程中产生的燃料费、港口费等费用由船方负担。（ ）7一张远期汇票一经承兑，该汇票的承兑人就要承担到期付款的责任。（ ）三、简答题：1、简述生产要素秉赋理论答：这一理论是瑞典经济学家俄林提出的，其主要论点是：各国商品价格的绝对差是国际贸易的直接基础，商品价格的绝对差来源于生产成本的绝对差，而生产成本的高低则是由生产要素价格和生产要素结合比例决定的。所以，俄林认为，一国出口的应是它丰富要素密集的产品，进口的应是它稀缺要素密集的产品。在自由贸易的条件下，国际间的商品交换，等于生产要素的转移。这样，生产要素在世界范围内可以得到合理地配置，生产要素价格也将逐步趋于均等。2、鼓励出口措施有哪些？答题要点：鼓励出口措施主要是国家运用宏观经济手段和政策工具来鼓励本国商品出口，这些鼓励措施涉及到财政、金融和外汇等一系列问题。主要措施有：1、生产补贴与出口补贴；2、商品倾销与外汇倾销；3、出口信贷与出口信贷保险；4、其他鼓励出口措施。如成立专门出口销售组织、建立商业情报服务系统，组织贸易中心和展览会、组织贸易团体互访和组织出口厂商评奖、制订外汇分成制等等。3、国际货物运输方式有哪些？答题要点：国际货物运输方式很多，其中包括海运、陆运、空运、邮运和联合运输等多种。1、海上运输是国际贸易中最主要的运输方式。海上运输可分为班轮运输和租船运输两种方式。2、铁路运输。3、航空运输和邮包运输。 航空运输方式多，其中包括班机、包机、集中托运和航空急件传送等。4、联合运输。 联合运输是指两种或两种以上运输方式共同完成某项货运任务的连贯运输，它包括陆空联运、海空联运、陆空陆联运、陆海联运、大陆桥运输和国际多式联运等。4、托收有哪些种类？答题要点： 托收是卖方以汇票(或不开汇票)和有关单据委托银行向国外买方收款的方式。托收方式有光票托收和跟单托收之分。上述票汇方式下出口人将收到的票据委托银行到国外收款以及出口人自开不附货运单据的汇票委托银行向国外进口人收取费用等款项，均属光票托收。在国际贸易结算中，托收方式较多使用跟单托收。跟单托收是出口人以其本身开立的商业汇票(即期付款的有时可不开汇票)随附发票、提单、保险单等单据，通过出口地银行(托收行)委托其在进口地的代理行(代收行) 向进口人收款。跟单托收中的单据很重要，尤其是代表货权的提单不能轻易脱手。因此产生了两种不同交单条件的托收方式：付款交单和承兑交单。5、信用证支付方式的性质与作用如何？答题要点：以信用证方式结算，可以基本解决买卖双方互不信任的矛盾，因此，信用证是银行开立的保证付款文件，它不同于汇付和托收方式，属于银行信用性质。而银行信用一般较商业信用可靠，实践中，进口人开立信用证时，所需外汇一般都已备妥，所以对出口人来说，取得资信可靠的银行开立的信用证，无异是获得了收款的切实保证。而对进口人来说，由于只在单证严格相符的条件下才予付款，因而也得到了取得合格单据的保证。其次，信用证还可为买卖双方提供融通资金的方便。就进口人而言，开证时只需交一部分押金，甚至可不交押金，大部(甚至全部)货款待取得单据时才付清；而卖方则可在装货后即可凭单据通过议付取得货款，必要时还可凭信用证向当地银行商借贷款。这就有利于双方资金的周转和国际贸易的扩大。同步测练与解析一、单项选择题1在决定品牌使用时，（ ）是最重要的因素。A企业实力强弱B企业的营销目标C企业的定牌喜好D企业的生产性质答案：B2根据菲利普考特勒提出的大营销理论，突破目标市场的环境障碍，进入市场主要依靠的手段是（ ）。A人员推销 B保险C公共关系 D战略策划答案：C3下列哪一项不是营销组合中的元素？（ ）A产品 B人C价格 D渠道答案：B4、美国著名运动鞋制造商耐克，在分析欧洲市场时发现，在欧洲慢跑运动远不如美国那样普及。而耐克可以生产跑鞋为主，因此仅靠现有产品难以在欧洲立足。进一步的调查表明，欧洲最热门的运动是足球，足球需求量很大。为此，耐克改进其产品，使之适合足球运动。为了成功地在欧洲市场营销其产品，耐克还发动了一场适合欧洲人口味的促销战役。耐克所采用的进入国际市场的产品策略为（ ）。A、产品延伸，宣传改变B、产品改变，宣传延伸C、产品和宣传双重改变D、产品创新答案：C5、边际/变动成本定价法在下列哪种情况下不宜采用（ ）。A、企业无需新增固定投资B、追加需求的市场与企业产品原有的市场之间有良好的信息沟通途径C、只在短期内采用D、采用此法定价的部分在企业总销量中所占比例不大答案：B6、如果甲国征收的所得税较乙国高，跨国公司如何进行定价转移？（ ）A甲国向乙国出口时定低价 B甲国向乙国出口时定高价C乙国向甲国出口时定低价 D乙国向甲国出口时定高价答案：A7在国际营销的促销组合中，（ ）的形式多样，吸引力大，在短期内促销效果明显。A、广告B、销售促进 C、人员推销D、公共关系答案：B8东芝火箭炮电视机推出以音响动人逼真为广告突破口，此定位属（ ）。A追随定位 B产品特色定位C按使用者类型定位 D竞争定位答案：B9某公司继成功推出“白猫”洗衣粉后，又相继推出“白猫”丝毛涤剂和“白猫”喷洁净等产品，这种品种属于（ ）。A品牌质量决策B品牌拓展决策C复式品牌决策D品牌重新定位决策答案：B10某公司准备向市场推出一种新的专利产品，它最有可能采用的定价方法是（ ）。A渗透定价B心理定价C差别定价D撇脂定价答案：D二、判断题：1国际产品标准化策略所带来的利益是生产和销售成本的节约。（ ）2即使不把本国企业的商品输往国外，也不在国外设立生产基地，仍然可以进行国际营销活动。（ ）3企业选择某一个或某几个国家作为目标市场的国际市场细分，称为宏观细分。（ ）4国际产品的标准化策略常常不考虑市场的适应性问题，而差异化策略则是以适应市场为出发点的。（ ）5公共关系促销就是通过各种方式来加强公司与顾客（或潜在顾客）之间的关系。从而在他们心目中树立起公司的良好形象，并在此基础上，求得他们对本公司的支持和合作，以获得共同利益。（ ）6技术的加速进步缩短了国际产品的生命周期。（ ）7相对而言，高差异性的产品宜以较直接的方式进入国际市场；而低差异性的产品宜采用较为间接的方式进入国际市场。（ ）8营销组合是企业为实现营销目标，在选定的目标市场上综合考虑企业内部条件和外部环境，对企业可控制的因素（产品、价格、地点、促销）的最佳组合和应用。而当加入了“公共关系”和“权力”两个因素后，就被称为大营销战略。（ ）9产品选择是一种文化现象，文化决定了购买者对产品以及产品提供什么样的满足的看法。（ ）10国际营销的原因之一是延长产品的生命周期，就是把国内滞销、淘汰的产品推销到国外去。（ ）三、简答题1消费者市场常用的细分标准有哪些？答案：（1）地理因素(如南方、北方、城市、农村等)；（2）人口因素(如年龄、性别、职业、教育、宗教等)；（3）心理因素(如生活方式、个性等)；（4）行为因素(如追求的利益、对牌子的偏爱程度等)。2企业究竟应该如何保护自己最有价值的资产之一商标和品牌呢?答案：主要还是要通过法律途径来寻求保证，也就是说企业应该先聘请专业法律顾问，然后就可以和法律顾问商讨以下两项决策：（1）究竟应该在哪些国家为本公司的品牌和商标寻求保护？就这个问题来说，我们可以清楚地看出先到各国去注册商标是最明智的一种选择。否则，一旦其他企业抢先在他国注册了该商标，企业就只能花钱去买回该品牌和商标了。不过，在各国登记是有成本的，如果再加上法律服务费用，这笔保护成本就相当可观了。 （2）企业对哪些品牌在哪些国家应进行保护？一般来说，具有全球知名品牌的企业，在所有国家都需要进行品牌及商标的保护工作。至于知名度稍差一些的品牌，企业可以仅在某些市场作选择性的保护工作。有些企业甚至完全不作海外商标及品牌使用权的保护工作，因为该企业可能预计到产品销往海外的可能性较小，因此不太可能需要品牌保护。3国际产品决策主要有哪几种？答案：（1）直接延伸。直接延伸是指产品不做任何改变就推向国外市场。即就现有的产品设法寻找顾客。但第一步还是要先了解国外的消费者是否使用该项产品。这种方式的好处是不需要额外的研究与开发费用，不需要重新调整生产设备，修正促销方式。但就长期而言，它的代价会很高。（2）产品调整。产品调整是指根据当地情况和偏好而改变产品。其方式有企业生产区域型或者生产国家型，即根据不同国家设计不同的产品。（3）产品开发。产品开发指企业为市场开发一些新产品。企业通常有两种作法：一种是向后发明；另一种是向前发明。向后发明是企业将适用于当地需要的早期产品重新推出。企业可以利用国际产品的生命周期，因为各国所处的准备接受的阶段并不一致。向前发明是指企业开发出全新的产品，以迎合国外市场的需要。4国际转移定价的具体做法有哪些？答案：（1）产品由甲国转移到乙国时，如果乙国关税较高，而且是从价税，那么公司就将转移价格定得很低，以减少所交纳的关税。（2）如果某国征收的所得税很高，在将产品转移到该国时，公司就将转移价格定的高些；再将产品由该国转移到其他国家时，公司可将价格定的低些，这样就会降低公司在该国的利润，从而会减少在该国交纳的所得税。（3）如果某国实行外汇管制，就会对在该国经营的外国子公司的利润汇出加以严格的限制或征税。跨国公司在向该国的子公司转移产品时，可将价格定的高些，而将产品由该国转移到其他国家时，可将价格定的低些，以减少在该国的利润，避免利润汇回的麻烦和赋税。（4）如果某国已经出现或即将出现较高的通货膨胀，为了避免公司资金在该国中大量积累，企业在向该国转移产品时，可将价格定的高些，由该国转移到其他国家时，可将价格定的低些。5公共关系的任务有哪些？答案：（1）调研；（2）回应公众；（3）组织层面；（4）大市场营销。同步测练与解析一、单项选择题：1、我国对外贸易法对于“对外贸易”的定义中不包括以下哪种形式？A、货物进出口 B、技术进出口C、国际服务贸易 D、国际投资答案：D2、关于我国对外贸易法的适用，以下表述错误的一项是：A国家对边境地区与接壤国家边境地区之间的贸易以及边民互市贸易，采取灵活措施，给予优惠和便利。B核原料的进出口管理根据相关法律的特别规定处理。C对外贸易法适用于香港特别行政区。D对外贸易法同样适用于对外贸易以及与对外贸易有关的知识产权保护。答案：C3、根据我国对外贸易法的规定，下列不具有对外贸易经营主体资格的是：A、某县政府机关；B、在校大学生张某；C、某在中国境内注册的外资企业；D、王某的一人独资公司。答案：A4依据我国对外贸易法的规定，关于货物的进出口管理，下列选项正确的是：A.对自由进出口的货物无需办理任何手续B.自动许可的进出口货物未办理自动许可手续的，海关不予放行C.实行自动许可的进出口货物，国务院对外贸易主管部门有权决定是否许可D.全部自由进出口的货物均应实行进出口自动许可答案：B5依据我国对外贸易法的规定，基于保障国家国际金融地位和国际收支平衡的原因，国家可以对货物贸易采取下列哪一项措施？A.禁止进口B.禁止出口C.限制进口D.限制出口答案： C6.根据我国反补贴条例，采取反补贴措施的补贴应是下列选项中的哪一种？ A.出口补贴B.国内补贴C.出口国普遍补贴D.出口国专项补贴答案：D7根据我国保障措施制度，下列选项中何种损害是保障措施意义上的严重损害？A对销售同类产品或直接竞争产品的经销商的损害B对生产同类产品或直接竞争产品的生产商的损害C对生产同类产品或直接竞争产品的工人的损害D对销售同类产品的经销商的损害答案：B8实施反倾销税的条件之一是倾销进口与国内产业损害间存在因果关系。关于这一条件的下列表述正确的一项是： A. 倾销进口必须是造成国内产业损害的一个原因，而其他因素造成的国内产业损害不得归因于倾销进口B. 倾销进口是国内产业损害的惟一原因C没有倾销进口，就没有国内产业损害D. 倾销进口造成了国内巨大的经济损失答案：A9根据我国海关法的规定，下列物品进出口减征或者免征关税不包括哪一项：A国际红十字会为我国灾区捐赠的药品B有商业价值的广告品和货样C在海关放行前遭受损坏或者损失的货物D规定数额以内的物品答案：B10根据我国进出境动植物检疫法的相关规定，需要实施检疫的对象不包括：A进出境的动植物B进出境的动植物产品C装载动植物进出境的装载容器、包装物、铺垫材料D运输动植物的运输工具答案：D二、简答题：1什么是进出口许可制度？答：所谓进出口许可是指在对外贸易中，一国海关规定某些商品的进出口必须申领许可证，没有许可证则不能通过海关。进出口许可制度分为自动进出口许可制度和非自动进出口许可制度。2GATS对于国际服务贸易的具体界定是什么？答：GATS将国际服务贸易的范围界定为跨境交付、境外消费、商业存在和自然人流动四个方面：跨境交付 是指服务提供者在一成员的境内向另一成员境内的消费者提供服务。境外消费 是指服务提供者在一成员的境内向来自另一成员的消费者提供服务。商业存在 是指一成员的服务提供者在另一成员境内通过建立经营企业或专业机构来提供服务，包括为提供服务而设立合资、合作、独资企业或其他经济实体，从而服务于机构所在地的消费者。自然人流动 是指一成员的服务提供者到另一成员境内提供服务。3反倾销措施作为最重要的对外贸易救济手段，具有哪些特点？答：反倾销措施的特点有：不需要政府间磋商而直接采取；反倾销调查程序启动迅速，一般自申请始60日即可生效；保护期限长，通常可以持续5年甚至更长。4要约的定义和构成的要件是什么？ 答：要约是一方当事人以订立合同为目的，向对方所作出的意思表示。要约构成的有效要件：a、要约应向一个或一个以上特定的人提出；b、要约的内容要十分确定；c、要约人必须有当其要约被接受时即受约束的意思；d、要约必须送达受要约人。5、有效的承诺必须具备哪些条件？答：承诺是受要约人同意要约的意思表示。承诺的有效要件是：a、必须由受要约人作出；b、应当在要约确定的期限内到达要约人；c、必须与要约的内容一致；d、传递方式必须符合要约所提出的要求。6、 权利担保的含义？答：权利担保是指卖方应保证其所出售的货物不存在对第三人权利的侵犯，同时任何第三人都不会对该货物主张任何权利。卖方应保证它对其所售出的货物享有出售的权利。7、质量担保义务的含义？答：质量担保义务是指卖方必须保证其交付的货物与合同的规定相符。公约规定，卖方所交付的货物必须与合同所规定的数量、质量和规格相符，并按照合同所规定的方式装箱或包装。8、违约损害赔偿的规则是什么？答：违约损害赔偿的规则是：a、当事人违约给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，既包括实际损失，也包括预期的收益；b、“可预见规则”即违约的损失赔偿额不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失；c、“减损规则”即当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。9、仲裁的特点有哪些？答：仲裁在性质上是兼具契约性、自治性、民间性和准司法性的一种争议解决方式，具体而言主要有以下特点：自愿性。即仲裁以双方当事人的自愿为前提。专业性。由于民商事纠纷往往涉及特殊的知识领域，会遇到许多复杂的法律、经济贸易和有关的技术性问题，为了保证其对当事人之间的纠纷进行仲裁的公正性，仲裁机构备有分专业的专家组成的仲裁员名册供当事人进行选择。灵活性。由于仲裁充分体现当事人的意思自治，仲裁中的诸多具体程序都是由当事人协商确定与选择的，因此，与诉讼相比，仲裁程序更加灵活，更具有弹性。保密性。仲裁以不公开审理为原则。有关的仲裁法律和仲裁规则也同时规定了仲裁员及仲裁秘书人员的保密义务。因此当事人的商业秘密和贸易活动不会因仲裁活动而泄露。仲裁表现出极强的保密性。快捷性。仲裁实行一裁终局制，仲裁裁决一经仲裁庭作出即发生法律效力。这使得当事人之间的纠纷能够迅速得以解决。经济性。仲裁过程相对较短，且是一裁终局，从而所需费用也减少。独立性。仲裁机构独立于行政机构，仲裁机构之间也无隶属关系。在仲裁过程中，仲裁庭独立进行仲裁，不受任何机关、社会团体和个人的干涉，亦不受仲裁机构的干涉，显示出最大的独立性。 10、涉外仲裁协议的作用？答：根据国际上大多数国家的仲裁法规定，仲裁协议的作用主要有：排除法院对于有关争议案件的管，赋予所选仲裁机构对于有关争议案件的管辖权，作为对案件仲裁裁决强制执行的依据。三、案例分析题案例有一份CIF合同规定：在货物到达目的港时，凭装运单据支付货款合同订立后一个月，货物出运，但由于运输途中遇险不能到达目的港当卖方持提单等装运单据要求买方付款时，买方以货物不能到达目的港为由拒绝接受单据和付款但卖方认为他已经按照合同规定的条件投保，买方应该接受符合合同规定的单据并支付贷款。问：买方是否有权拒绝支付贷款?答案要点：买方无权拒绝支付货款卖方的主张合理。 理由是：根据Incoterms2000的规定，在CIF术语中，货物越过船舷之后的风险由买方承担，除非卖方违反合同规定的义务。本案中，卖方并无违约之事实，并按照合同规定提交装运单据，买方应该向卖方付款。同时，根据Incoterms2000的规定，在CIF术语中，卖方负责办理海上货物运输保险，因此，保险单转让给买方后，买方可以根据保险单向保险公司索赔。案例A国一公司向B国一公司出口泰国香米，并签订了FOB合同。A国公司在装船前向检验机构申请检验，检验结果是货物符合合同的质量要求。A国公司在装船后及时向B国公司发出装船通知，但在海上航行中由于海浪过大，大米被海水浸泡，质量降低。货物到达目的港后，B国公司要求A国公司赔偿差价损失。问：A国公司是否应该对上述损失负责?如果本合同以CIF术语或CFR术语成交大米被海水浸泡的风险损失又分别由谁承担?答题要点：卖方不应对货物在运输过程中遭受的风险损失负责。该风险应该由买方承担。理由是：根据Inconterms2000的规定，在FOB术语中，卖方只承担货物越过船舷之前的风险，货物越过船舷之后的风险由买方承担，除非卖方在交货时货物不符合合同要求。如果以CIF或CFR术语成交，卖方也同样不对货物在运输过程中遭受的风险损失负责。根据Incoterms2000的规定，在CIF或CFR术语中，卖方也只承担货物越过船舷之前的风险，货物越过船舷之后的风险也由买方承担，除非卖方在交货时货物不符合合同要求。 第六部分 商务英语考试重点(Tests point)Part OneElectronic Data Interchange (EDI) 电子数据交换Electronic Funds Transfer (EFT) 电子资金转帐Automated Teller Machines (ATM) 自动柜员机enterprise resource planning (ERP) 企业资源规划Hypertext Transfer Protocol(HTTP) 超文本传输协议What did the electronic commerce mean originally？Electronic commerce meant the facilitation of commercial transactions electronically, usually using technology.Part Twosupply and demand 供求market research and analysis 市场调查和分析fail-safe technology 失效安全技术information encryption 信息加密技术post-sales services 售后服务What conditions does an e-commerce company should have for survival？In many cases, an e-commerce company will survive not only based on its product, but by having a competent management team, good post-sales services, well-organized business structure, network infrastructure and a secured, well-designed website.Part Threecyberspace 网际空间Internet access 因特网的访问e-tailers 电子零售商market niches 市场缺口shopping preferences 购物偏好Does market planning identify the people who are the prospective customers？Yes.Part Fourdigital cash 电子现金Google 知名搜索引擎公司virtual marketers 虚拟的市场商人consumer outlets 消费者商场digital communications 数字通讯What has another major product shift been？Another major product shift has been the swift movement towards mass customization.Part Fiveinbound and outbound logistics 出入境物流shopping malls 购物中心parcel delivery 包裹递送distribution network 递送网络、分销网络marketing focus. 销售焦点What was the main development in e-commerce historically？The main development in e-commerce was the application of EDI (Electronic Data Interchange).Part Sixcost-based pricing 基于成本价格的策略analytical data mining 分析性的数据挖掘 competition-based pricing 基于竞争的定价策略cost leadership 成本领先on-line auctions 在线拍卖What are the three common pricing strategies？Based on cost, value and competition.Part Sevensales