《管理思想的演变》PPT课件.ppt

第二章管理思想的演进,管理实践活动管理思想管理理论管理实践活动和管理思想自古就有。得民心者得天下秦始皇：“车同轨，字同文”希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则,一、管理理论的萌芽（18、19世纪，工厂制度早期）,1776年，亚当斯密的国富论：劳动分工理论。1800年，Jr.Watt&Boulton：苏霍铸造厂分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度1810年，罗伯特欧文：-“人事管理之父”缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。1832年，查尔斯巴贝奇：分工可减少工资支付提倡利润分享制度,二、古典管理理论（19世纪末20世纪30年代）,（一）泰罗及其科学管理背景：生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾劳资矛盾效率低，生产能力利用率不到60%代表人物：泰罗（F.W.Taylor，18561915）工人车间管理员小组长技师绘图主任总工程师（1911年发表科学管理原理，1915年去世）“搬运生铁块”实验：科学管理的中心问题：如何提高效率泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因。,泰勒科学管理的基本原则：1)科学的工作方法。2)合理选择工人，做到人适其事。“第一流工人”3)教育、培训，使工人掌握科学的操作方法。“技工学校”4)管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。科学管理最本质的特征：一是劳资双方的精神革命。二是管理要从经验走向科学。科学管理的其他代表人物：卡尔巴思：数学家，泰勒的早期合作者，时间研究亨利甘特：“甘特图”用于计划和控制方面吉尔布雷斯夫妇：动作研究美国管理运动的三次高潮：1912年的听证会1920年通用汽车的改组19241932年的霍桑试验,（二）法约尔的一般管理理论,法约尔（HenryFayol，18411925），1916年发表工业管理与一般管理，他认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。一般认为，法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。主要内容：1管理是经营的职能之一2管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制3十四条原则：1）分工：用同样的劳动得到更多更好的成果。2）权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。责权对等原则,3）纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。ABC5）统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。6）个人利益服从整体利益。前提：二者一致！7）人员的报酬。要求：a.劳资双方满意b.能激发热情c.公平,8）集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。9）等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合-“法约尔桥”）10）秩序：“有其位，在其位”11）公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚12）人员的稳定：经验的积累需要时间13）首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。14）团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式,（三）韦伯的组织理论,德韦伯：（MaxWeber，18641920）终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。对管理理论的贡献集中在组织理论方面。被称为“组织理论之父”理论核心：组织活动要通过职务而不是个人或世袭地位来管理。三种类型的权力：传统的权力（世袭）、超凡的权力（个人魅力）、基于法律和理性的权力。主要贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（行政、科层）,特点：1）明确的分工2）清晰的等级3）详尽的规章：强调规则化4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度优点：1）稳定2）高效（有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象）,古典理论的缺陷：-将组织当作机器，只要设计好输入，就会有相应的输出-工人被假设为“经济人”-管理者被当作工程师,三、人际关系学说与行为科学（30年代后）,人际关系学说的早期贡献者：1）罗伯特欧文（1810）：改善工人条件2）孟斯特伯格：心理学与工业效率（1912）3）玛丽福莱特：重视员工归属、合作4）巴纳德（1938）：组织是一个社会协作系统梅奥及其霍桑试验：（GEMyao，18801949）（1933年发表工业文明中的人类问题）人际关系学说的内容：（1）工人是“社会人”，非单纯的“经济人”（2）企业中存在着非正式组织。（3）新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。行为科学：需要和动机、人性、领导方式、非正式组织,四、管理科学理论,利用现代自然科学和技术科学的方法，运用数学模型，解决管理中的各种问题。运筹学+计算机（模型+程序）第二次大战期间兴起。管理科学是与泰罗的科学管理一脉相承的。-最优化管理科学的主要分支规划论：线性规划、非线性规划、动态规划库存论排队论对策论：博弈论搜索论网络分析：PERT,（一）现代管理理论的丛林（二战后-60年代）-孔茨称其为“丛林”,1、社会系统学派创始人：巴纳德(cBarnard，18861961)，曾任新泽西贝尔电话公司总经理,1938年发表经理人员的职能观点：组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：-共同的目标-协作的意愿-取决于诱因与贡献的平衡-信息沟通经理人员的基本职能：确定目标、提供诱因、建立和维持信息沟通网,五、二战后管理理论的发展,2、经验主义学派代表：德鲁克（Peter.F.Drucker,杜拉克）（19092005）主要观点和贡献：1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象2）目标管理3、社会技术系统学派代表：特里斯特（E.L.Trist，英国）主要观点和贡献：管理应确保社会系统与技术系统的协调。工业工程、人机工程4、决策理论学派代表：H西蒙（HerbertA.Simon，1978年获诺贝尔经济学奖）主要观点和贡献：1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。2）决策过程包括四个阶段：3）决策标准上，用“令人满意”准则代替最优化4）程序化与非程序化决策5）集权和分权的问题是与决策过程联系在一起的,5、人际关系学派代表：马斯洛、赫茨伯格研究人的需要、动机、行为。-“激励”6、群体行为学派代表：梅奥研究群体心理和群体行为方式。7、沟通中心学派代表：莱维特、香农从信息沟通的角度研究管理问题*管理过程学派孔茨：HaroldKoontz（60年代初）主要观点：管理是一个过程，包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。*点评：这是一个管理思想多样化的时代，也是一个“盲人摸象”的时代。,（二）系统管理理论（60年代中期后）理论基础：一般系统论主要观点：组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。组织由许多子系统组成。强调系统各因素之间的联系、系统的整体性。系统管理理论避免了盲人摸象的局部观，确立了从系统整体的角度看待问题。但该理论只是提出了一些思想，难以指导实践。,（三）权变理论（70年代后）以往的理论都没有很好解决理论对具体环境的适应性问题。权变理论：根据组织所处的内外部环境条件随机应变，针对不同条件寻求最合适的管理模式。管理思想和方法=f(内部环境，外部环境）比较：古典理论：“假如X，那么Y”权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下”(Z为环境变量),（四）战略观点进入管理领域（60年代后）随着竞争的加剧和环境的复杂多变，预见能力和竞争定位越来越重要。钱德勒（A.Chandler)：战略与结构(1962)战略决定组织结构，“结构跟着战略走”安索夫（H.Ansoff）：公司战略(1965)-探索企业成长的机会。市场/产品矩阵(即安索夫矩阵)波特（MichaelPorter)：竞争战略(1980)、竞争优势(1985)90年代后，企业界提出“战略制胜”的口号，凸显战略的重要性。,（五）全面质量管理（80年左右）全面质量管理50年代美国人提出，但其广泛传播则归功于日本企业的成功，80年左右在全球广泛传播。全面质量管理的基本特征包括：关注顾客；持续改进；一切用数据说话；向雇员充分授权；广泛采用团队（QC小组）来发现和解决问题；重视组织中每一个成员的主动性和创造性（合理化建议制度）；主要代表人物：戴明、朱兰,（六）变革与学习型组织美国学者彼得圣吉（PeterM.Senge）在第五项修炼一书中提出。90年代后，环境的复杂多变，要求企业比竞争对手学习得更快、变化得更快，组织的学习能力越来越成为核心竞争力。学习型组织的特征：1）不断学习2）学习实施在个人、部门、组织的层次上3）源头思考4）分享知识5）学习为引起重大而有意义的变化机会所驱动学习的源泉：雇员的创意；研究与开发；顾客意见；最佳惯行；标杆分析,（七）管理有规律，管理无定式我们应该不断探索管理活动中的客观规律，丰富和发展管理理论。但管理又没有固定的模式，一切都应工具具体条件而定。这是管理的科学性和艺术性的表现。,*未来管理发展趋势-科技发展：技术更新速度加快、IT发展-国际化：市场国际化、跨文化-竞争：基于资源和顾客-劳动日益以知识为基础：出现劳动雇佣资本现象-人：价值观和工作态度、需求的个性化环境日趋复杂、多变！,例2-1如何进行管理？在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。请问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？,练习题：泰罗的科学管理要解决的中心问题是。A.作业标准化B.调动工人积极性C.提高效率D.解决劳资纠纷管理从经验上升到科学，大约是在。A.十八世纪B.十八世纪末十九世纪初C.十九世纪末二十世纪初D.二次大战后管理应着重研究组织与它所处环境之间的联系，这是的主要观点。A.人际关系理论B.决策理论C.系统管理理论D.权变管理理论决策贯穿于管理的全过程，这是提出的观点。A.巴纳德B.德鲁克C.孔茨D.西蒙韦伯提出的所谓理想的行政组织体系的核心是。A.建立等级制度B.设立公职C.管理人员职业化D.非人格化的管理,把计划与执行相分离，最早是由法约尔提出来的。（）按照法约尔的观点，所谓统一指挥是指一个组织只能有一个领导和一个计划。（）组织中的帮派就是一种非正式组织。（）一个化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间主任到普通工人，从技术科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一一奉陪。但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花大部分时间接待来访，没有时间过问工厂的经营大事；第二，他有求必应，来者虽高兴，但来访者的上级意见很大；第三，因情况不清，往往做出错误指导，造成工作损失。请你分析一下，李厂长的毛病主要是什么性质？A.分权不足,一个人说了算，眉毛胡子一把抓。B.越级指挥，违背了统一指挥原则。C.混淆了民主作风与管理职能的界限。D.不善于调动各级管理者的积极性。,面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并A.进行组织变革B.保护组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变化80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要,思考题：,1管理学经历了一个怎样的发展过程？有何启示？2你是否同意“管理思想的发展是由时代和当时的条件决定的”这一说法？为什么？3你是否同意“重温管理思想的历史可以帮助一个人成为更好的管理者”这一说法？4怎样才能预测管理的发展趋势？你认为今后管理的发展趋势会怎样？,